Группа Афинион
 | |
| Тип компании | Дочерняя компания |
|---|---|
| Промышленность | Маркетинг лояльности , Страхование , Защита от кражи личных данных , членские программы |
| Основан | 1973 |
| Штаб-квартира | 6 Хай Ридж Парк Роуд, Стэмфорд, Коннектикут, США [ 1 ] |
Ключевые люди | Тодд Сигел ( генеральный директор ) [ 1 ] |
| Доход | 1,1698 миллиарда США, 2015 г.) [ 2 ] |
Количество сотрудников | 3,369 (2016) |
| Родитель | Джей Пи Морган Чейз |
| Веб-сайт | AffinionGroup.com |
CXLoyalty (ранее Affinion Group и CUC ) — частная компания, базирующаяся в Стэмфорде, штат Коннектикут , которая предоставляет программы взаимодействия с клиентами и лояльности. Affinion разрабатывает, реализует программы и предоставляет услуги, связанные с взаимоотношениями с клиентами других компаний. Компания заявляет, что ее услугами пользуются 250 миллионов потребителей в 20 странах. назвал Affinion Group В 2006 году Forbes номером 321 в списке крупнейших частных компаний. [ 3 ]
В 2016 году Affinion сообщила, что во всем мире работает около 3000 человек. По состоянию на март 2015 года компания не сообщала о прибыли с 2004 года. [ 4 ] Согласно бизнес-профилю Bloomberg на конец 2014 года, у Affinion было около 5500 маркетинговых партнеров, 59 миллионов подписчиков членских и страховых услуг, а также 62 миллиона клиентов программ лояльности и услуг по расширению кредитных или дебетовых карт . [ 5 ] В 2021 году подразделение глобальной лояльности CXLoyalty было приобретено JPMorgan Chase . [ 6 ] [ 7 ] Оставшееся подразделение по глобальному взаимодействию с клиентами объявило о ребрендинге в Tenerity, Inc. в апреле 2021 года. [ 8 ]
История
[ редактировать ]Affinion выплатила миллионы долларов по гражданским искам и искам генерального прокурора штата в 47 штатах за несправедливую и обманную торговую практику, а также столкнулась с многочисленными коллективными исками. [ 9 ] [ 10 ]
В декабре 2006 года Trilegiant урегулировала обвинения в мошеннической практике продаж из-за неинформирования клиентов об автоматическом продлении их членских продуктов. [ 11 ]
В 2013 году Affinion урегулировала обвинения с 47 штатами в том, что ее компании вводили потребителей в заблуждение относительно членства в дисконтных клубах. Был учрежден фонд в размере 19 миллионов долларов для возмещения расходов клиентам, подвергшимся несанкционированным списаниям. [ 12 ]
Affinion выступала в качестве стороннего поставщика для банка США , который в 2014 году был оштрафован на 9 миллионов долларов и вынужден выплатить 47 миллионов долларов в качестве компенсации, чтобы разрешить обвинения в том, что он взимал с потребителей плату за услуги, которые не были предоставлены. Представитель банка заявил: «Мы выплатим компенсацию клиентам, которые не получили полного обслуживания от Affinion, и принесем свои извинения». По словам представителя Affinion, некоторым потребителям ошибочно выставлялись счета за услуги, хотя они не предоставили необходимую подтверждающую информацию. В 2012 году Capital One Financial также была оштрафована за дополнительные услуги, предоставляемые Affinion. [ 13 ]
В июле 2015 года Бюро финансовой защиты потребителей объявило, что Affinion выставила клиентам счета за услуги, которые на самом деле не были оказаны, утверждая, что компания задолжала потребителям 6,8 миллиона долларов в качестве возмещения и ей придется выплатить гражданские штрафы на сумму 1,9 миллиона долларов. [ 14 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б «Affinion Group: Информация о частной компании» . www.bloomberg.com . Проверено 26 июня 2018 г.
- ^ 10-К , Affinion Group Holdings, 2015 г.
- ^ «#321 Affinion Group — Forbes.com» . Форбс .
- ↑ Александр Соул, Affinion сохраняет рабочую силу в Стэмфорде, несмотря на падение продаж, Connecticut Post , 23 марта 2015 г.
- ^ «ООО «Тенерити» - Профиль компании и новости» . Новости Блумберга . Архивировано из оригинала 26 июня 2018 г.
- ^ «JPMorgan Chase приобретает у cxLoyalty бизнес в сфере туризма и лояльности» . 4 января 2021 г.
- ^ «Кто мы» .
- ^ Yahoo Финансы
- ^ «Affinion уже выплатила миллионы долларов по гражданским искам и искам генеральных прокуроров в 47 штатах за несправедливую и обманную торговую практику» . 12 февраля 2014 г.
- ^ «Маркетинговая фирма согласилась на мировое соглашение в размере 30 миллионов долларов: Affinion обвиняют в том, что они вводят клиентов в заблуждение, заставляя их платить ежемесячные платежи за дисконтные клубы» .
- ^ «Chase Bank, Trilegaint, урегулируйте обвинения в мошенничестве с отрицательными опционами» . Consumeraffairs.com. Архивировано из оригинала 17 марта 2008 г. Проверено 4 марта 2008 г.
- ↑ Affinion заключила соглашение с 47 штатами по поводу вводящей в заблуждение практики, Stamford Advocate , 11 октября 2013 г.
- ↑ Эмили Стивенсон, Банк США заплатит 57 миллионов долларов за «дополнительные» продукты, Reuters , 25 сентября 2014 г.
- ^ Федеральные правительства принимают меры против продавцов несуществующих услуг по мониторингу кредитов или кражи личных данных, Forbes , 2 июля 2015 г.