Анализ рабочей области

В развитии организации начальным этапом в рамках когнитивного анализа работы (CWA) является анализ рабочей области. Он обеспечивает описание ограничений , которые определяют назначение и функцию систем анализируемых .

Иерархия абстракций

Иерархия абстракций ^{[ нужны разъяснения ]} (Расмуссен, 1985; Висенте, 1999). ^[1]) используется для предоставления контекстно-независимого описания домена. ^{[ нужны разъяснения ]}. Анализы и полученные диаграммы не относятся к какой-либо конкретной технологии; скорее они представляют всю область.

На трех верхних уровнях диаграмм рассматриваются общие цели предметной области и то, чего она может достичь.
Два нижних уровня сосредоточены на физических компонентах и их возможностях.

Посредством ряда связей «средство-цель» можно смоделировать, как отдельные компоненты могут повлиять на общую цель предметной области. Иерархия абстракций строится путем рассмотрения целей рабочей системы (сверху вниз) и возможностей рабочей системы (снизу вверх). Диаграмма построена на основе ряда возможностей сбора данных . Точная процедура сбора данных зависит от рассматриваемой области и доступности данных. В большинстве случаев процедура начинается с той или иной формы анализа документов . Анализ документов позволяет аналитику получить базовое понимание предметной области, формируя основу для полуструктурированных интервью с экспертами предметной области. Везде, где это возможно, настоятельно рекомендуется наблюдать за работой в контексте.

Иерархия абстракций состоит из пяти уровней абстракции : от самого абстрактного уровня целей до самого конкретного уровня формы (Висенте, 1999). Уровни обычно называются

Функциональное назначение (ФП),
Абстрактная функция (AF),
Обобщенная функция (GF),
Физическая функция (PFn) и
Физическая форма (PFo). ^[2]^[3]

Ярлыки, используемые для каждого уровня иерархии, имеют тенденцию различаться в зависимости от целей анализа. Ниже представлены метки, использованные Xiao et al. ^[4] показаны.

Уровни домена

Цель домена, отображаемая в самом верху диаграммы, представляет собой причину существования рабочей системы . Эта цель не зависит от какой-либо конкретной ситуации, она также не зависит от времени – цель системы существует до тех пор, пока существует система.
Уровень доменных значений иерархии используется для сбора ключевых значений, которые можно использовать для оценки того, насколько хорошо рабочая система выполняет свои доменные цели. Эти ценности, вероятно, будут противоречивыми.
Средний уровень иерархии перечисляет функции, которые может выполнять объединенная рабочая система. Эти функции выражаются в терминах рассматриваемой области.
Перечислены физические функции, которые могут выполнять объекты. Они перечислены в общем виде и не зависят от цели домена.
Ключевые физические объекты рабочей системы перечислены в основании иерархии. Эти объекты представляют собой сумму соответствующих объектов всех составляющих технологий. Этот уровень диаграммы не зависит от цели; однако требуется мнение аналитика, чтобы ограничить список объектов управляемым размером.

Краткое содержание

Структура структуры иерархии абстракций служит руководством для приобретения знаний, необходимых для понимания предметной области. Эта структура помогает направить поиск глубоких знаний, обеспечивая структуру процесса анализа документов, особенно для новичков в предметной области. Хотя результаты могут поначалу показаться подавляющими, их ценность для анализа невозможно переоценить. Иерархия абстракций определяет системные ограничения на самом высоком уровне.

Одним из преимуществ модели иерархии абстракций является то, что ее можно использовать для изучения влияния новых технологий на ценности и цели системы. Дополнительные технологии можно смоделировать в основе модели, а их эффект оценить с помощью ссылок на средние результаты в верхней части диаграммы.

Ссылки

^ Висенте, К.Дж. (1999). Когнитивный анализ работы: на пути к безопасной, продуктивной и здоровой работе за компьютером . Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates.
^ Расмуссен, Йенс (март 1985 г.). «Роль иерархического представления знаний в принятии решений и системном управлении» . Транзакции IEEE по системам, человеку и кибернетике . СМК-15 (2): 234–243. дои : 10.1109/tsmc.1985.6313353 . ISSN 0018-9472 . S2CID 27394001 .
^ Бернс, Кэтрин М.; Хайдукевич, Джон (12 июля 2017 г.). Экологический дизайн интерфейса (0-е изд.). ЦРК Пресс. дои : 10.1201/9781315272665 . ISBN 978-1-315-27266-5 .
^ Сяо, Т.; Сандерсон, премьер-министр; Муджи, М.; Фотергилл, С. (2008). «Анализ рабочей области для оценки смоделированных миров для исследований УВД». Материалы 52-го ежегодного собрания Общества человеческого фактора и эргономики . 52 (4): 277–281. дои : 10.1177/154193120805200417 . S2CID 17133763 .

[1] Висенте, К.Дж. (1999). Когнитивный анализ работы: на пути к безопасной, продуктивной и здоровой работе за компьютером . Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates.

[2] Расмуссен, Йенс (март 1985 г.). «Роль иерархического представления знаний в принятии решений и системном управлении» . Транзакции IEEE по системам, человеку и кибернетике . СМК-15 (2): 234–243. дои : 10.1109/tsmc.1985.6313353 . ISSN 0018-9472 . S2CID 27394001 .

[3] Бернс, Кэтрин М.; Хайдукевич, Джон (12 июля 2017 г.). Экологический дизайн интерфейса (0-е изд.). ЦРК Пресс. дои : 10.1201/9781315272665 . ISBN 978-1-315-27266-5 .

[4] Сяо, Т.; Сандерсон, премьер-министр; Муджи, М.; Фотергилл, С. (2008). «Анализ рабочей области для оценки смоделированных миров для исследований УВД». Материалы 52-го ежегодного собрания Общества человеческого фактора и эргономики . 52 (4): 277–281. дои : 10.1177/154193120805200417 . S2CID 17133763 .

[1]

[2]

[3]

[4]