Когнитивный анализ работы
Когнитивный анализ работы (CWA) — это структура, разработанная для моделирования сложной социотехнической системы . [1] [2]
Моделирование системных ограничений
[ редактировать ]Фреймворк моделирует различные типы ограничений , создавая модель того, как работа может продолжаться в рамках данной рабочей системы. Акцент на ограничениях отличает этот метод от других подходов к анализу, целью которых является описание того, как на самом деле выполняется работа, или предписание того, как ее следует проводить.
Подход CWA можно использовать для описания ограничений, налагаемых назначением системы, ее функциональными свойствами, характером осуществляемой деятельности, ролями различных людей, а также их когнитивными навыками и стратегией.
Приложение
[ редактировать ]Вместо того, чтобы предлагать предписанную методологию, структура CWA вместо этого действует как набор инструментов, которые можно использовать либо индивидуально, либо в сочетании друг с другом, в зависимости от потребностей анализа. Эти инструменты разделены по этапам. Точные названия и объемы этих этапов незначительно различаются в зависимости от объема анализа. Однако общий объем остается в основном прежним. По определению Висенте (1999), структура CWA состоит из пяти различных этапов: анализ предметной области , анализ контрольных задач (или деятельности), анализ стратегий, анализ социальной организации и сотрудничества, а также производственная и организационная оценка .
На основе разных этапов CWA могут быть созданы различные модели. Распространенным способом структурирования анализа рабочей области является создание иерархии абстракций, которая включает в себя определение назначения системы, значений, функций и физических объектов. Анализ задачи управления можно анализировать с разных точек зрения. С одной стороны, дерево решений может быть создано на основе различных шагов, которые оператор анализируемых систем должен выполнить в своей работе. С другой стороны, можно создать шаблон контекстного действия для анализа того, какое действие выполняется оператором и в какое время. Здесь действия выводятся из иерархии абстракций анализа рабочей области. При анализе социальной организации и сотрудничества различные идентифицированные роли в системе могут быть отображены на шаблоне контекстной деятельности, чтобы увидеть, какие роли выполняют какую деятельность и в какой момент.
Различные инструменты в рамках CWA использовались для множества различных целей, включая системное моделирование, [3] [4] [5] [6] проектирование системы, проектирование процессов, анализ потребностей в обучении , проектирование и оценка обучения, проектирование и оценка интерфейса, [7] спецификация информационных требований, оценка тендеров, формирование команды и планирование обучения управлению ошибками. Несмотря на свое происхождение в области ядерной энергетики, упомянутые выше применения CWA имели место в широком спектре различных областей, включая военно-морскую, военную, авиационную, автомобильную и медицинскую.
Цели исследований и проектирования
[ редактировать ]Особенно сложно прописать строгую процедуру для структуры CWA. В своей истинной форме структура используется для описания ограничений внутри домена. Это описание затем может быть использовано для решения конкретных исследовательских и проектных задач.
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Расмуссен, Йенс; Пейтерсен, Аннелиза Марк; Гудштейн, Лен П. (1994). Когнитивная системная инженерия . Нью-Йорк: Уайли. ISBN 978-0-471-01198-9 .
- ^ Висенте, Ким Дж. (1999). Когнитивный анализ работы: на пути к безопасной, продуктивной и здоровой работе на компьютере . Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates.
- ^ Ашури М., Бернс С.М., д'Энтремон Б., Момтахан К. (2014). «Использование командного когнитивного анализа работы для выявления взаимодействия медицинской команды в родильном отделении» . Эргономика . 57 (7): 973–986. дои : 10.1080/00140139.2014.909949 . ПМК 4066876 . ПМИД 24837514 .
- ^ Эйерби А., Бернс К.М. (март 2014 г.). «Улучшение социальных связей с помощью подхода к когнитивному анализу работы, основанного на сообществах практиков» . Человеческий фактор . 56 (2): 361–383. дои : 10.1177/0018720813494410 . ПМИД 24689254 . S2CID 6516724 .
- ^ Ли Ю, Ху Р, Бернс СМ (2016). «Понимание автоматизированной финансовой торговли с использованием анализа рабочей области». 59-е ежегодное собрание Общества человеческого фактора и эргономики . 59 (56 (1)): 165–169. дои : 10.1177/1541931215591034 . S2CID 168376522 .
- ^ Теннант Р., Тетуи М., Гриндрод К., Бернс К.М. (ноябрь 2022 г.). «Понимание проблем человеческого фактора на переднем крае клиник массовой вакцинации против COVID-19: исследование моделирования человеческих систем» . JMIR Человеческий фактор . 9 (4): e39670. дои : 10.2196/39670 . ПМЦ 9693702 . ПМИД 36219839 .
- ^ Бернс CM, Хайдукевич Дж (2004). Экологический дизайн интерфейса . Бока-Ратон, Флорида: CRC Press. ISBN 9780415283748 .
См. также
[ редактировать ]- Подход AcciMap – системный метод анализа аварий
- Поведенческий системный анализ