Находимость

Находимость — это легкость, с которой информация, содержащаяся на веб-сайте , может быть найдена как за пределами веб-сайта (с помощью поисковых систем и т.п.), так и пользователями, уже находящимися на веб-сайте. ^[1] Хотя возможность поиска имеет значение за пределами Всемирной паутины , этот термин обычно используется в этом контексте. Большинство релевантных веб-сайтов не попадают в топ результатов, потому что дизайнеры и инженеры не учитывают, как в настоящее время работают алгоритмы ранжирования . ^[2] Его важность можно определить из первого закона электронной коммерции , который гласит: «Если пользователь не может найти продукт, пользователь не может его купить». ^[3] По состоянию на декабрь 2014 года из 10,3 миллиардов ежемесячных поисковых запросов в Google , совершаемых пользователями Интернета в США , примерно 78% приходится на поиск продуктов и услуг в Интернете. ^{[ нужна ссылка ]}

Находимость включает в себя, среди прочего, аспекты информационной архитектуры , дизайна пользовательского интерфейса , доступности и поисковой оптимизации (SEO).

Введение

Находимость аналогична обнаруживаемости , которая определяется как способность чего-либо, особенно части контента или информации, быть найденной. Он отличается от веб-поиска тем, что слово « найти» относится к поиску чего-либо в известном пространстве, тогда как «поиск» находится в неизвестном пространстве или не в ожидаемом месте. ^[4]

Марк Бейкер, автор книги « Каждая страница — это первая страница» , ^[4] упоминает, что находимость «является проблемой контента, а не проблемой поиска». ^[5] Даже при наличии нужного контента пользователи часто оказываются глубоко в содержимом веб-сайта, но не в нужном месте. Далее он добавляет, что найти информацию трудно, идеальная возможность поиска недостижима, но нам нужно сосредоточиться на уменьшении усилий по поиску, которые пользователю придется делать самостоятельно.

Находимость можно разделить на возможность внешнего поиска и возможность поиска на месте, в зависимости от того, где клиентам нужно найти информацию.

История

Считается, что Хизер Лютце придумала этот термин в начале 2000-х годов. ^[6] Популяризацию термина «находимость в Интернете» обычно приписывают Питеру Морвиллу . ^{[ нужна ссылка ]} В 2005 году он определил это как «способность пользователей идентифицировать подходящий веб-сайт и перемещаться по его страницам для обнаружения и извлечения соответствующих информационных ресурсов», хотя, похоже, впервые это понятие было придумано в публичном контексте, имея в виду Интернет. и поиск информации Алкисом Пападопуллосом в статье 2005 года под названием «Находимость». ^[7]^[8]

Внешняя находимость

Внешняя находимость — это область интернет-маркетинга и тактики поисковой оптимизации (SEO) . Внешняя доступность может иметь большое влияние на бизнес. У небольших компаний могут возникнуть проблемы с влиянием на внешнюю доступность из-за того, что они менее осведомлены о потребителях. Другие средства используются для обеспечения того, чтобы они были найдены в результатах поиска. ^[9]

На внешнюю находимость влияют несколько факторов: ^[10]

Индексирование поисковыми системами . На первом этапе необходимо найти веб-страницы с помощью индексирующего сканера, чтобы они отображались в результатах поиска. Было бы полезно избегать факторов, которые могут привести к игнорированию веб-страниц индексирующими сканерами. Эти факторы могут включать элементы, требующие взаимодействия с пользователем, например ввод учетных данных для входа. Алгоритмы индексации различаются в зависимости от поисковой системы, а это означает, что количество успешно индексируемых веб-страниц веб-сайта может сильно различаться в поисковых системах Google и Yahoo!. Кроме того, в таких странах, как Китай , государственная политика может существенно повлиять на алгоритмы индексации. В этом случае ценными могут оказаться местные знания о законах и политике.
Описания страниц в результатах поиска . После того как веб-страницы успешно проиндексированы веб-сканерами и отображаются в результатах поиска с достойным рейтингом, следующим шагом будет привлечение клиентов к клику по ссылке на веб-страницы. Однако на этом этапе клиенты не могут видеть все веб-страницы; они могут видеть только отрывок из содержимого и метаданных веб-страницы. Таким образом, отображение значимой информации в ограниченном пространстве, обычно в нескольких предложениях, в результатах поиска важно для увеличения трафика кликов на веб-страницах и, следовательно, для облегчения поиска веб-контента на ваших веб-страницах.
Соответствие ключевых слов . На семантическом уровне терминология, используемая пользователем поиска и производителем контента, различается. Устранение разрыва между терминами, используемыми клиентами и разработчиками, помогает сделать веб-контент более доступным для большего числа потенциальных потребителей контента.

Возможность поиска на месте

Находимость на месте связана со способностью потенциального клиента найти то, что он ищет, на определенном сайте. Более 90 процентов клиентов используют внутренний поиск на веб-сайте по сравнению с просмотром. Из них только 50 процентов находят то, что ищут. ^[9] Улучшение качества поиска на сайте значительно улучшает бизнес сайта. На возможность поиска на веб-сайте влияют несколько факторов:

Поиск по сайту . Если пользователи на сайте не находят того, что ищут, они, как правило, покидают сайт, а не просматривают его. Пользователи, которые успешно выполняли поиск по сайту, в конечном итоге совершают конверсию в два раза чаще. ^[9]
Ссылки по теме и продукты . Пользовательский опыт можно улучшить, пытаясь понять потребности клиента и предоставить предложения по другой соответствующей информации.
Соответствие сайта потребностям и предпочтениям клиентов . Дизайн сайта, создание контента и рекомендации являются основными факторами, влияющими на качество обслуживания клиентов.

Оценка и меры

Базовая находимость — это существующая находимость до внесения изменений с целью ее улучшения. Это измеряется участниками, которые представляют клиентскую базу веб-сайта и пытаются найти образец набора товаров, используя существующую навигацию веб-сайта. ^[11]^[12]

Чтобы оценить, насколько легко можно найти информацию путем поиска на сайте с помощью поисковой системы или системы поиска информации, были разработаны меры извлекаемости , и аналогичным образом, меры навигации теперь измеряют простоту доступа к информации при просмотре сайта (например, PageRank , MNav, InfoScent (см. Поиск информации ) и т. д.).

Находимость также можно оценить с помощью следующих методов:

Юзабилити-тестирование : проводится, чтобы выяснить, как и почему пользователи перемещаются по веб-сайту для выполнения задач.
Тестирование дерева : метод, основанный на информационной архитектуре , позволяющий определить, можно ли найти важную информацию на веб-сайте.
Сортировка закрытых карточек : метод удобства использования, основанный на информационной архитектуре, для оценки силы категорий.
Тестирование кликов : учитывает неявные данные, собранные посредством кликов по пользовательскому интерфейсу. ^[13]

За пределами находимости

Findability Sciences определяет индекс находимости с точки зрения влияния, контекста и настроений каждого пользователя. Для обеспечения беспрепятственного поиска современные веб-сайты фокусируются на сочетании структурированной информационной архитектуры на основе гипертекста и богатых методов визуализации с использованием интернет-приложений. ^[14]

См. также

Поиск информации - получение информационных ресурсов, соответствующих информационной потребности.
Интеллектуальный анализ знаний — процесс извлечения и обнаружения закономерностей в больших наборах данных.
Поисковая оптимизация - практика повышения видимости в Интернете на страницах результатов поисковых систем.
Предмет (документы) - в библиотечном деле свойство документа.
Удобство использования – способность системы для пользователей выполнять задачи.
Пользовательский интерфейс – средства, с помощью которых пользователь взаимодействует с машиной и управляет ею.

Ссылки

^ Джейкоб, Элин К.; Лёрляйн, Аарон (2009). «Информационная архитектура». Ежегодный обзор информационных наук и технологий . 43 : 1–64. дои : 10.1002/aris.2009.1440430110 .
^ Морвилл, Питер (2005). Окружающая находимость . Севастополь, Калифорния: Орейли. ISBN 978-0-596-00765-2 .
^ «Пользовательский опыт электронной коммерции: стратегия высокого уровня, Nielsen Norman Group» . 2001.
^ Перейти обратно: ^а ^б Бейкер, Марк (2013). Каждая страница — это первая страница . XML Пресс. ISBN 978-1937434281 .
^ Бейкер, Марк (28 мая 2013 г.). «Находимость — это проблема контента, а не проблема поиска» . Каждая страница — это первая страница . Проверено 25 апреля 2015 г.
^ Вайнгер, Лиз (20 июня 2013 г.). «Фактор тупости» . Хаффингтон Пост . Проверено 12 сентября 2013 г.
^ Алкис Пападопулос (1 апреля 2005 г.). «Ключ к корпоративному поиску» . КМ Мир .
↑ Хотя это слово использовалось для обозначения «легкости поиска информации» по крайней мере с 1943 года: см. Урбан А. Эйвери, «Находимость закона», Chicago Bar Record 24 :272, апрель 1943 года, перепечатано в журнале. Американского юридического общества 27:25 ] [1
^ Перейти обратно: ^а ^б ^с «Решение находимости» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 21 октября 2014 г. Проверено 21 апреля 2015 г.
^ «Обнаружены факторы находимости» (PDF) .
^ Сауро, Джефф (2 февраля 2015 г.). Аналитика клиентов для чайников . Джон Уайли и сыновья. ISBN 978-1-118-93759-4 .
^ «Как измерить находимость» .
^ «Низкая обнаруживаемость и обнаруживаемость: четыре метода тестирования для выявления причин» . 6 июля 2014 г.
^ «За гранью поиска — информационная архитектура с расширенными возможностями поиска для насыщенных контентом интернет-приложений» . 2010. {{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется |journal= ( помощь )

Дальнейшее чтение

Морвилл, П. (2005) Обнаруживаемость в окружающей среде. Севастополь, Калифорния: О'Рейли
Вурман, Р.С. (1996). Информационные архитекторы. Нью-Йорк: Графис.

Внешние ссылки

findability.org. Архивировано 3 октября 2006 г. на Wayback Machine : коллекция ссылок на людей, программное обеспечение, организации и контент, связанный с возможностью поиска.
Возраст находимости (статья)
Используйте старые слова при написании для удобства поиска (статья о влиянии выбора слов на находимость)
Создание доступных для поиска веб-сайтов: веб-стандарты, SEO и не только (книга)
«Формула находимости: простое нетехническое руководство по поисковому маркетингу», Хизер Лютце

[1] Джейкоб, Элин К.; Лёрляйн, Аарон (2009). «Информационная архитектура». Ежегодный обзор информационных наук и технологий . 43 : 1–64. дои : 10.1002/aris.2009.1440430110 .

[2] Морвилл, Питер (2005). Окружающая находимость . Севастополь, Калифорния: Орейли. ISBN 978-0-596-00765-2 .

[3] «Пользовательский опыт электронной коммерции: стратегия высокого уровня, Nielsen Norman Group» . 2001.

[every-page-4] Перейти обратно: ^а ^б Бейкер, Марк (2013). Каждая страница — это первая страница . XML Пресс. ISBN 978-1937434281 .

[5] Бейкер, Марк (28 мая 2013 г.). «Находимость — это проблема контента, а не проблема поиска» . Каждая страница — это первая страница . Проверено 25 апреля 2015 г.

[6] Вайнгер, Лиз (20 июня 2013 г.). «Фактор тупости» . Хаффингтон Пост . Проверено 12 сентября 2013 г.

[7] Алкис Пападопулос (1 апреля 2005 г.). «Ключ к корпоративному поиску» . КМ Мир .

[8] Хотя это слово использовалось для обозначения «легкости поиска информации» по крайней мере с 1943 года: см. Урбан А. Эйвери, «Находимость закона», Chicago Bar Record 24 :272, апрель 1943 года, перепечатано в журнале. Американского юридического общества 27:25 ] [1

[findability-solution-9] Перейти обратно: ^а ^б ^с «Решение находимости» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 21 октября 2014 г. Проверено 21 апреля 2015 г.

[10] «Обнаружены факторы находимости» (PDF) .

[11] Сауро, Джефф (2 февраля 2015 г.). Аналитика клиентов для чайников . Джон Уайли и сыновья. ISBN 978-1-118-93759-4 .

[12] «Как измерить находимость» .

[13] «Низкая обнаруживаемость и обнаруживаемость: четыре метода тестирования для выявления причин» . 6 июля 2014 г.

[14] «За гранью поиска — информационная архитектура с расширенными возможностями поиска для насыщенных контентом интернет-приложений» . 2010. {{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется |journal= ( помощь )

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]