Принципы межкультурной коммуникации

Принципы межкультурной коммуникации направляют процесс обмена значимой и однозначной информацией через культурные границы, что сохраняет взаимное уважение и сводит к минимуму антагонизм. Межкультурное общение можно определить просто как общение между людьми двух разных культур. В ответ на тот факт, что общение между культурами может быть сложной задачей, были разработаны принципы, позволяющие вести уважительный межкультурный диалог. Эти принципы основаны на нормативных правилах, ценностях и потребностях людей, понимании этики в рамках культурного общения и преодолении ранее существовавших культурных предположений по отношению друг к другу.

Для этих целей культура общую систему символов , убеждений , отношений , ценностей , ожиданий и норм поведения представляет собой . Это относится к сплоченным группам людей, независимо от того, проживают ли они полностью или частично на территории государства или существуют без постоянного места жительства на какой-либо конкретной территории. Следовательно, эти принципы могут иметь равную значимость, когда турист обращается за помощью, когда две хорошо зарекомендовавшие себя независимые корпорации пытаются объединить свои операции и когда политики пытаются договориться о мире во всем мире. Два фактора повысили важность этой темы:

• Улучшения в коммуникационных и транспортных технологиях позволили ранее стабильным культурам встречаться в неструктурированных ситуациях, например, Интернет открывает линии связи без посредничества, в то время как авиакомпании пересаживают граждан из разных стран в незнакомую среду . Опыт показывает, что простое пересечение культурных границ может считаться угрозой, в то время как позитивные попытки взаимодействия могут спровоцировать защитную реакцию. Непонимание может усугубляться либо преувеличенной чувствительностью к возможным пренебрежениям, либо преувеличенным и чрезмерно защищающим страхом обидеть;
• Некоторые группы полагают, что явление глобализации уменьшило культурное разнообразие и тем самым уменьшило возможность недопонимания, но характеристика людей как однородного рынка является упрощением. Один продукт или бренд удовлетворяет материальные устремления только одной группы покупателей, выбирающих самостоятельно, и его показатели продаж не влияют на огромное множество факторов, которые могут разделять культуры.

Что может пойти не так?

В разных культурах сообщения кодируются и декодируются по-разному, что увеличивает вероятность неправильного понимания. Из-за различий в культурных системах и политических взглядах люди из разных культурных сред часто легко расстраиваются из-за случайного поведения друг друга <Günthner, S., & Luckmann, T, 2001> Следствием признания культурных различий в первую очередь для безопасности должно стать предположение, что мысли и действия других людей различны. Такие предположения проистекают из потенциально разрушительного невежества и могут привести к большому разочарованию представителей обеих культур. Вхождение в культуру с таким типом этноцентризма, предположение о том, что собственная культура правильна, является еще одним побочным продуктом невежества и культурного непонимания.В зависимости от конкретной культуры люди могут реагировать по-разному и могут обижаться, что-то нормальное для вас и вашей культуры может иметь совершенно другое значение с точки зрения другого человека. Примером этого является жест «большой палец вверх». Обычно он рассматривается как что-то хорошее и имеет положительное значение, но «когда дело доходит до жестов, то в Иране показ большого пальца вверх рассматривается как серьезное оскорбление, а не как серьезное оскорбление». позитивный жест»

Права, ценности и потребности

Некоторые культурные характеристики будет легко определить: осознают ли люди свой статус или демонстрируют материальное богатство. Однако предполагается множество прав, подразумеваются ценности и невысказанные потребности (в безопасности, защищенности, любви, чувстве принадлежности к группе, самоуважении и способности достигать своих целей).

Например, вопросы личной безопасности, достоинства и контроля будут сильно различаться между трудоспособным человеком и инвалидом. Точно так же могут возникнуть проблемы с уважением, когда человек из жестко классовой культуры встречает меритократа или если имеет место расизм, сексизм или религиозная нетерпимость. В таких ситуациях идентичность имеет основополагающее значение при споре о надлежащей роли или «месте» другого, о том, кто контролирует его жизнь и как он представляет себя внешнему миру. Реальность более глубоко укоренена во власти https://www.merriam-webster.com/dictionary/cultural , которая находится на вершине социальной, экономической и/или политической иерархии. Члены семьи или давние соперники могут быть одержимы взаимной конкуренцией.

Этика межкультурного общения

Общение – это то, чего никто не может избежать, и оно проявляется во многих формах. Всякий раз, когда человек из одной культуры отправляет на обработку сообщение из другой культуры, присутствует межкультурная коммуникация. Важно понимать, когда это происходит, чтобы иметь возможность принимать мудрые решения относительно того, как происходит общение. Этика межкультурного общения включает в себя изучение различных товаров, дискурс, который возникает из этих товаров и формирует их текстуру, а также практики, которые позволяют вести конструктивный разговор в постмодернистском мире различий. В любой ситуации этической дилеммы необходимо сделать трудный выбор с учетом намерения, действия, средств, последствий, конечной цели, ситуации и встроенного культурного контекста дела. В частности, в контексте межкультурного принятия решений часто приходится делать трудный выбор между поддержкой собственных культурных убеждений и ценностей и учетом ценностей другой культуры. Признание различий в товарах, ценностях и убеждениях поможет взаимодействовать с человеком, принадлежащим к другой культуре. Знание межкультурной коммуникации и умение эффективно ее использовать могут помочь преодолеть культурные различия, смягчить проблемы и способствовать достижению более гармоничных и продуктивных отношений. Это особенно важно в современном мире, где рынок является глобальным.

Предположения

Люди могут неправильно истолковывать мотивы друг друга. Например, одна группа может предполагать, что они просто обмениваются информацией о том, во что они верят, а другая считает, что они договариваются об изменении поведения. Это, скорее всего, произойдет, когда стороны не будут полностью честны друг с другом с самого начала. Отдельные лица могут хотеть защитить свою конфиденциальность , корпорации могут быть обеспокоены промышленным шпионажем , а политики могут быть связаны требованиями секретности в национальных интересах. Тем не менее, разъяснение цели взаимодействия имеет важное значение для устранения путаницы.

Ситуация

Если время не является решающим фактором и участники встречи подходят к своим встречам с доброй волей и терпением, эффективное общение более вероятно. Если стороны находятся под давлением (независимо от того, вызвано ли оно внешними обстоятельствами или внутренними потребностями), эмоции могут повлиять на обмен мнениями. Предубеждение — это быстрый инструмент принятия решений. В условиях кризиса страх и гнев могут спровоцировать более агрессивную тактику, особенно если встреча проводится под пристальным вниманием средств массовой информации.

Улучшение межкультурного общения

Люди могут попытаться провести небольшое исследование о других культурах и обычаях общения тех, с кем они предлагают встретиться, чтобы минимизировать риск совершения элементарных ошибок. Даже если все собеседники говорят на одном языке, необходимо принять меры для предотвращения недопонимания, особенно в ситуациях, когда недопонимание может иметь тяжелые последствия. Также разумно установить четкую повестку дня, чтобы каждый понимал характер и цель взаимодействия. Когда языковые навыки неравны, разъяснение смысла речи пятью способами улучшит общение:

1. Избегайте использования сленга и идиом, выбирая слова, которые передают только самое конкретное денотативное значение.
2. Слушайте внимательно и, если у вас есть сомнения, попросите подтверждения понимания (особенно важно, если проблемы с местным акцентом и произношением).
3. Помните, что акцентирование и интонация могут привести к значительному изменению значения.
4. Уважайте местные формальности и стили общения и следите за любыми изменениями в языке тела.
5. Изучите восприятие вашей культуры их культурой, прочитав литературу о своей культуре их глазами, прежде чем вступать с ними в общение. Это позволит человеку подготовиться к проецируемому взгляду на свою культуру, который возникнет у гостя в его культуре.
6. Используйте стратегии вежливости, такие как избегание мнений и высказывание запросов, обеспечивающих свободу действий.
7. Используйте эвфемизмы, когда это уместно. Правильное использование эвфемистического языка в общении может сохранить лицо другой стороны и облегчить ее принятие другой стороной.
8. Идентифицируйте чувства другого человека, когда это уместно. (Мёшлер, Дж., 2007).

Если выучить язык другого человека невозможно, проявите некоторое уважение, выучив несколько слов. Во всех важных диалогах переводчик может передать сообщение.

При написании выбор слов отражает отношения между читателем и автором, поэтому тексту следует уделить больше внимания и внимания, поскольку получатель может тщательно проанализировать его.

См. также

• Межкультурное общение
• Культурный шок
• Межкультурная коммуникация
• Межкультурная компетентность
• Заземление в общении

Внешние ссылки

• Дюжина практических правил, позволяющих избежать межкультурных недопониманий, Элмар Холенштейн
• Межкультурные исследования: современное состояние знаний Стефана Даля
• Делаете ли вы эту ошибку при прослушивании? Шервуд Флеминг