Блумекс
 | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | цветов Доставка |
| Основан | 2005 г |
| Основатель | Дмитрий Лохония |
| Штаб-квартира | Оттава , Онтарио |
Обслуживаемые территории | Австралия , Канада , Новая Зеландия , США |
| Веб-сайт | Блумекс |
Bloomex — национальная канадская цветочная компания, предлагающая различные цветочные и подарочные композиции по всей Канаде , Австралии , [1] [2] Новая Зеландия и США через систему онлайн-заказов. Компания со штаб-квартирой в Оттаве , Онтарио , находится в частной собственности ее основателя и президента Дмитрия Лохония.
Бизнес-модель
[ редактировать ]Bloomex — это флористический бизнес, который доставляет цветочные композиции и другие подарочные товары напрямую потребителям. Компания была основана в 2005 году [3] [4] и имеет штаб-квартиру и колл-центр в Оттаве. Компания владеет виртуальными телефонными номерами , которые соединяют клиентов с колл-центром Оттавы , когда они набирают номер с кодом своего города. [ нужна ссылка ]
Споры
[ редактировать ]1 марта 2008 года Toronto Star по вопросам бизнеса и потребителей обозреватель Эллен Роузман сообщила об онлайн-жалобах Bloomex, приведя опыт одного клиента с обещанной доставкой в тот же день в качестве примера бездействия компании. В последующей колонке Star на следующей неделе президент компании Лохония рассмотрел пример Роузмана с поздней доставкой, объяснив, что заказ был введен с нарушением крайнего срока доставки в тот же день, он был доставлен в соответствии с опубликованными положениями и условиями компании , а В таких случаях компания никогда не возмещает стоимость доставки, чтобы поддерживать низкие цены. [5] Лохония также утверждала, что некоторые жалобы на самом деле были написаны мелкими розничными флористами, конкурирующими с Bloomex. [6] заявление, вызвавшее новые жалобы в Интернете. [7]
В июне 2008 года Bloomex выпустила пресс-релиз , в котором признала, что компания допустила ошибки в прошлом из-за неожиданно сильного роста продаж, и анонсировала новые системы для повышения удовлетворенности клиентов. [8]
В ноябре 2022 года австралийская потребительская организация Choice наградила Bloomex премией Shonky Award после того, как компания приняла заказ на шесть «очень больших» букетов цветов в стеклянных вазах для похорон, при этом в 2 часа ночи на похороны был доставлен только один букет мертвых ромашек. день после мероприятия. [9]
В декабре 2022 года Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей возбудила судебное разбирательство против Bloomex, обвинив компанию в публикации вводящих в заблуждение онлайн-рейтингов и ложных заявлений о снижении цен. [10]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Ведомство по товарным знакам Австралии
- ^ Бизнес-профили
- ^ «Корпоративный профиль Bloomex» . Проверено 3 июня 2013 г.
- ^ «Информация Федеральной корпорации — 6489427 — Корпорации Канады» . Промышленность Канады . Проверено 8 июня 2013 г.
- ↑ Toronto Star , «Та же цена, но меньше налоговых деклараций» (второй раздел) , 8 марта 2008 г.
- ↑ Toronto Star , «Wecare» не рассказывает правдивую историю». Архивировано 16 октября 2012 г. в Wayback Machine , 1 марта 2008 г.
- ^ Эллен Роузман, «Интернет-флорист Bloomex обращает внимание на жалобы в Интернете» , 15 июля 2008 г.
- ^ Пресс-релиз Bloomex: «Интернет-флорист серьезно относится к жалобам» , июнь 2008 г.
- ^ Пэтти, Анна (2 ноября 2022 г.). «Увядший букет цветов за 325 долларов доставлен на похороны с опозданием на день» . Сидней Морнинг Геральд . Проверено 3 ноября 2022 г.
- ^ «Bloomex предстанет перед судом по обвинению в вводящей в заблуждение интернет-рекламе» . Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей . Проверено 5 января 2023 г.