Выбор (Австралийская организация потребителей)
 | |
| Раньше | Австралазийская ассоциация потребителей |
|---|---|
| Тип компании | Некоммерческая потребительская организация [1] |
| Основан | 1959 |
| Основатели |
|
| Штаб-квартира | Марриквилл , Новый Южный Уэльс |
Ключевые люди |
|
| Веб-сайт | www |
, наиболее известная как CHOICE (все заглавные буквы), Австралийская ассоциация потребителей является австралийской некоммерческой организацией по защите прав потребителей . Это независимая членская организация, основанная в 1959 году, которая проводит исследования и проводит кампании от имени австралийских потребителей. Это похоже на Союз потребителей в Соединенных Штатах и Что? в Соединенном Королевстве , которые считаются родственными организациями. Это крупнейшая организация потребителей в Австралии.
Операции
[ редактировать ]По данным CHOICE, их работа — противостоять компаниям, которые делают неправильные поступки. [2] Целью организации является предоставление актуальной информации по широкому кругу потребительских вопросов, которая позволяет людям принимать обоснованные потребительские решения. Он также лоббирует изменения от имени потребителей, когда это необходимо. CHOICE тестирует и оценивает ряд продуктов и услуг, включая бытовую технику, детские товары, электронику и домашние развлечения, компьютеры, продукты питания и здоровье, а также финансовые продукты и услуги. [3] подписано более 200 000 человек CHOICE На журнал . [4] [5]
В 2003 году выручка организации превысила 10 миллионов долларов, а к 2019 году выросла до более чем 20 миллионов долларов. [5] [6] Это многогранный бизнес со штатом из 80 человек, в который входят ученые и технические специалисты, которые тестируют продукцию, специалисты по политике, которые разрабатывают кампании, лоббируют политиков и высказываются по темам, а также журналисты, пишущие для CHOICE . журнала [5]
CHOICE покупает большую часть тестируемой продукции на открытом рынке. Его доход в основном поступает от подписки и продажи публикаций и продуктов. [1] [7]
Кампании и политика
[ редактировать ]CHOICE также проводит кампании от имени потребителей и является представителем во многих национальных и государственных правительственных комитетах, советах и независимых органах, связанных с правами потребителей и вопросами, включая регулирование и маркировку пищевых продуктов , здравоохранение и финансовые услуги , телекоммуникации и цифровые технологии, кодексы стандартов, экологически устойчивое развитие и окружающая среда. [4] [8]
Организация также проводит ежегодные премии Shonky Awards , которые подчеркивают сомнительное или нечестное поведение. Они называют и стыдят самые подозрительные продукты и компании этого года. [9]
Каждый год CHOICE и Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей проводят лекцию памяти Руби Хатчисон, посвященную темам прав потребителей и прав потребителей. [10]
История
[ редактировать ]После Второй мировой войны экономика и население Австралии процветали, но становилось ясно, что потребители не имеют особого руководства или защиты. [3]
Руби Хатчисон — первая женщина, избранная в Законодательный совет Западной Австралии . [11] получала жалобы от своих избирателей на качество и соотношение цены и качества товаров. [12] Она знала о зарубежных организациях потребителей в США и Великобритании, поэтому узнала, как они работают над созданием чего-то подобного в Австралии. [5] [3]
К концу 1950-х годов наблюдалось усиление рыночной конкуренции, падение стандартов на продукцию и то, что маркетологи считали общеотраслевыми манипуляциями. [3] Именно в этом контексте в 1959 году Хатчисон отправилась в Сидней, чтобы обсудить свою идею с группой единомышленников, включая Роланда Торпа, профессора фармакологии Сиднейского университета . Дискуссии завершились на публичном собрании 17 сентября 1959 года в ратуше Сиднея созданием Австралазийской ассоциации потребителей , которая в 1963 году была переименована в Австралийскую ассоциацию потребителей . [13] [14] Основная цель заключалась в выпуске журнала, который информировал бы потребителей об их правах, продуктах, их ценности и безопасности. [15] [16] [17]
Первый журнал был выпущен в апреле 1960 года и распространен среди 500 подписчиков. [14] Членство быстро росло, и в 1961 году организация была представлена на международной конференции ассоциаций потребителей в Гааге , где стала одним из основателей Международной организации союзов потребителей (IOCU — ныне Consumers International , CI), наряду с организациями потребителей в США, Великобритания, Бельгия и Нидерланды. [18] [19]
Сначала Австралийская ассоциация потребителей перепечатывала материалы своих коллег из Великобритании и США. В 1962 году он участвовал в первом международном тесте IOCU (часов). Оно также провело испытания в университетских лабораториях в нерабочее время и создало комиссию по научным испытаниям. Эксперты комиссии отвечали за проведение одного теста каждый год, который они контролировали от имени ACA, и организация заработала репутацию компании, тщательно проверяющей данные своих испытаний. [3]
В 1983 году CHOICE переехала из Чиппендейла в Марриквилл , где до сих пор расположены ее головной офис и лаборатории. [7] [20]
Список председателей
[ редактировать ]- Судья Пол Штайн, 1974–1986 гг.
Уэйн Хейлен [21] 1988–1994
- Крис Филд 2002–2006 гг. [22]
- Дженни Мак, 2006–2013 гг. [23]
- Николь Рич 2013–2017 гг. [24]
- Сандра Дэйви, 2017–2020 гг. [25]
- Анита Танг и Роберт Саутертон, сопредседатель с 2020 г. по настоящее время [26]
ВЫБОР журнала
[ редактировать ]| Главный редактор | Маргарет Рафферти [27] |
|---|---|
| Категории | Защита прав потребителей |
| Частота | Ежемесячно |
| Издатель | Австралийская ассоциация потребителей |
| Первый выпуск | апрель 1960 г. |
| Страна | Австралия |
| Базируется в | Марриквилл , Новый Южный Уэльс |
| Язык | Английский |
| Веб-сайт | choice.com.au |
| ISSN | 0009-496X |
CHOICE — это издание одноименной австралийской организации потребителей. [28] некоммерческая организация, основанная в 1959 году (как Австралийская ассоциация потребителей) для исследования и защиты интересов австралийских потребителей. [3]
История и профиль
[ редактировать ]CHOICE была основана в 1960 году Руби Хатчисон и Роландом Торпом. [28] Журнал тестирует и сравнивает различные потребительские товары и услуги и сообщает о своих выводах. Он выходит одиннадцать раз в год. Штаб-квартира находится в Марриквилле, Новый Южный Уэльс. [28]
Другие публикации
[ редактировать ]Организация публикует несколько продуктов, в том числе:
- Журнал CHOICE — ежемесячный журнал, выходящий одиннадцать раз в год.
- ВЫБОР Компьютер — журнал, выходящий шесть раз в год.
- CHOICE Health Reader — отчеты о событиях в области здравоохранения, публикуемые десять раз в год.
- Книги CHOICE — различные названия, в том числе «Путеводитель CHOICE по детским товарам» и «Экологичный дом» . [5] [29]
Награды Шонки
[ редактировать ]CHOICE также проводит ежегодную премию «Shonky Awards», которая подчеркивает сомнительное или нечестное поведение компаний. Награды помогают потребителям выявить худших из худших, а также назвать и опозорить самые крутые продукты и компании этого года. [9] [2] «Шонки» — это австралийский сленг, означающий «ненадежный, ненадежный, нечестный, плохой или сомнительного качества; дрянной». [30]
Известные прошлые лауреаты премии Shonky Award
[ редактировать ]- Qantas Airlines – 2022 – за дух разочарования. [31]
- Розничный торговец Харви Норман — 2020 г. — за партнерство с Latitude Finance , которую Choice назвал «одной из самых хищнических финансовых компаний Австралии». [32] Выяснилось, что уязвимые люди с низкой финансовой грамотностью подписывались на кредитные карты в магазинах. [33]
- Австралийская страхования домашних животных индустрия – 2019 г. – «Для страхования домашних животных от ловушки-22, условия которого делают его бесполезным». [32] «Плохая страховка, пронизанная исключениями». [2]
- Холодильник Ikea Nedkyld – 2019 – «Провалился по многим направлениям», [27] «он потребляет гораздо больше электроэнергии, чем заявлено на этикетке с энергетическим рейтингом. Это также один из худших холодильников, которые мы когда-либо видели», [32] «Вы также будете доплачивать за замену всей испорченной еды». [2]
- Тостер KitchenAid . на 2 ломтика — 2018 г. — (189 долларов США) «Загрузил его и дождался знакомого хлопка, только чтобы вытащить слегка подсохший теплый хлеб — даже при самой высокой температуре поджаривания» [32]
- Австралийские подразделения Honda , Toyota , Lexus , BMW и Mazda — 2017 год — «За неоднократное нераскрытие информации о защитном устройстве, которое действительно может вас убить. Отзыв подушек безопасности Takata ». [32]
- Nature's Way Kids Умные натуральные лекарства – 2012 г. – «Этот набор гомеопатических «лекарств» для детей был признан «оскорблением общественного здравоохранения и медицинской науки». [32]
- Трусы Peachy Pink – 2011 г. – «Суперузкие брюки персикового цвета также получили одобрение благодаря своему «клинически доказанному» эффекту снижения веса. Идеология испытательной лаборатории Spincontrol Laboratories, проводившей клинические испытания, нас не совсем удовлетворила. с уверенностью». [32]
- Браслет Power Balance – 2010 г. – «Единственная сила, которой обладает этот браслет, несмотря на эффект плацебо, заключается в том , что он действительно превращает банковский баланс своего дистрибьютора в убыток». [2] [32]
- L'Oréal Elvive - 2009 г. - «С головокружительными названиями чудодейственных ингредиентов, проверенных в так называемых клинических испытаниях, которые они мелким шрифтом поясняют как исследования «восприятия потребителя». [32]
- Nutella Hazelnut Spread - 2007 г. - «Меньше жира, чем в большинстве арахисовых масел, меньше сахара, чем в большинстве джемов», - гласит реклама. Возможно, но в равной степени оно содержит больше сахара, чем большинство арахисовых масел, и больше жира, чем джем». [32]
Двое финалистов премии Shonky Award 2017 года были направлены в Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей по обвинению в нарушениях австралийского закона о защите прав потребителей. Complete Cuisine, финалист которого, Корм для кошек Coles был отмечен за вводящую в заблуждение маркировку и противоречивые утверждения, написанные мелким шрифтом. Кроме того, финалист Nature's Way ( Pharmacare Laboratories ) Kids Smart Vita Gummies был упомянут за потенциальное введение потребителей в заблуждение относительно пользы добавки для здоровья детей и за неспособность указать количество сахара, содержащегося в каждой порции. [34]
Споры
[ редактировать ]В 2018 году компания Australian Hearing была привлечена к ответственности и оштрафована за многочисленные нарушения законодательства о конкуренции и правах потребителей. На момент нарушений в 2017 году компанию возглавлял Билл Дэвидсон, который в то время также был заместителем председателя CHOICE. CHOICE выступил с заявлением, осуждающим действия Australian Hearing после того, как Дэвидсон покинул Australian Hearing в начале 2018 года. [35]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б Браун, Джейн; Марсден, Фиона (1996). История австралийского потребительского движения (PDF) . ACT: Федерация потребителей Австралии. стр. 33–35. ISBN 0646286676 . Архивировано (PDF) из оригинала 24 марта 2016 г.
- ^ Jump up to: а б с д и Сондерс, Ричард (13 октября 2019 г.). Журнал CHOICE и премия Shonky Awards | Зона скептиков №574 . Зона скептиков (подкаст). Через 3:10 минут. Архивировано из оригинала 13 января 2020 года.
- ^ Jump up to: а б с д и ж Маклеод, Аманда (2008). «Контроль качества: истоки Австралийской ассоциации потребителей». История бизнеса . 50 : 79–98. дои : 10.1080/00076790701785664 . S2CID 154645652 .
- ^ Jump up to: а б «CHOICE (Австралийская ассоциация потребителей) – Consumers International» . Потребители Интернешнл . Великобритания. 2017. Архивировано из оригинала 23 марта 2018 года.
- ^ Jump up to: а б с д и «Половина билета мечты все еще ждет» . Возраст . Мельбурн. 6 июля 2003 г. Архивировано из оригинала 20 июля 2020 г. Проверено 13 января 2020 г. .
- ^ Отчет директоров (30 сентября 2019 г.). Финансовый отчет – за год, закончившийся 30 июня 2019 г. (Отчет). Австралийская ассоциация потребителей. п. 10.
- ^ Jump up to: а б "ВЫБОР" . Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей . 27 марта 2012 г. Архивировано из оригинала 27 марта 2012 г.
- ^ Журнал CHOICE, январь/февраль 2004 г. Австралия: ВЫБОР. 2004. с. 17.
- ^ Jump up to: а б «Выбор Шонки Награды» . ВЫБОР . 30 сентября 2019 г. Архивировано из оригинала 26 октября 2019 г.
- ^ «Лекция памяти Руби Хатчисон» . Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей . 20 февраля 2013 г. Архивировано из оригинала 31 марта 2019 г.
- ^ Мур, Кейт (2015). «Хатчисон, Руби Флоренс - Женщина» . Энциклопедия женщин и лидерства в Австралии двадцатого века . Архивировано из оригинала 15 июля 2018 года.
- ^ «ВЫБОР 50-летия: 01.Как все начиналось – шестидесятые годы» . ВЫБОР. 23 марта 2010 г. Архивировано из оригинала 13 ноября 2010 г.
- ^ «Выбор за вами» . Сидней Морнинг Геральд . 21 октября 2006 г. Архивировано из оригинала 20 июля 2020 г.
- ^ Jump up to: а б «История ВЫБОРА» . ВЫБОР . 1 марта 2015 г. Архивировано из оригинала 7 января 2019 г.
- ^ Кроуфорд, Роберт; Хамфри, Ким; Смарт, Джудит (2010). Потребительская Австралия: исторические перспективы . Ньюкасл-апон-Тайн, Великобритания: Кембриджские ученые. п. 98. ИСБН 9781443823050 .
- ^ Маклеод, Аманда (апрель 2013 г.). «Выбор потребителя: еще один случай обманчивой рекламы?» (PDF) . Коллектив «Простота» . Архивировано (PDF) из оригинала 20 апреля 2016 г.
- ^ «Защита прав потребителей в Виктории. Исследовательский доклад № 7» (PDF) . Виктория по делам потребителей . Викторианское правительство. Март 2006 г. Архивировано (PDF) из оригинала 21 марта 2019 г.
- ^ Хилтон, Мэтью (2009). Процветание для всех: потребительский активизм в эпоху глобализации . Итака, Нью-Йорк, США: Издательство Корнельского университета. стр. 33 . ISBN 9780801475078 .
- ^ Лоэй, Аллан (20 апреля 2010 г.). «Голос народа» . Звезда онлайн . Малайзия. Архивировано из оригинала 28 ноября 2019 года.
- ^ ВЫБОР 50-летие: 03.80-е , Выбор, 23 марта 2010 г., заархивировано из оригинала 9 августа 2014 г.
- ^ «Достопочтенный Уэйн Хейлен, королевский адвокат» . Ассоциация владельцев скаковых лошадей Нового Южного Уэльса . 2013. Архивировано из оригинала 15 марта 2016 года.
- ^ «Годовой отчет за 2006 год – Руководящий совет» . Управление экономического регулирования штата Вашингтон . Штат Западная Австралия. 2006. Архивировано из оригинала 29 ноября 2019 года.
- ^ Шмидт, Люсинда (2 марта 2011 г.). «Профиль: Дженни Мак» . Сидней Морнинг Геральд . Архивировано из оригинала 20 июля 2020 года.
- ^ Макертих, Кевин (11 сентября 2013 г.). «Руководитель Victoria Legal Aid объявлен новым председателем CHOICE» . Юридическая помощь Виктория . Архивировано из оригинала 28 ноября 2019 года.
- ^ Сандберг, Фил (30 августа 2017 г.). «Choice объявляет Сандру Дэйви новым председателем | Люди» . Журнал «Контент + технологии» . Архивировано из оригинала 29 ноября 2019 года.
- ^ «Доска ВЫБОРА» . 24 марта 2022 года. Архивировано из оригинала 24 марта 2022 года . Проверено 29 мая 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Дойл, Майкл (25 декабря 2019 г.). «Товары, которых следует избегать на распродажах в День подарков» . news.com.au. Новости Пти Лимитед. Архивировано из оригинала 11 января 2020 года.
- ^ Jump up to: а б с Выбор: журнал Австралийской ассоциации потребителей . Австралийская ассоциация потребителей. 2016. Архивировано из оригинала 5 апреля 2018 года - через Национальную библиотеку Австралии.
- ^ «13-й ежегодный ВЫБОР Шонкис - 2018» . ВЫБОР. 30 декабря 2018 г. Архивировано из оригинала 11 марта 2019 г.
- ^ «Qantas – Премия Shonky Awards 2022» . 3 ноября 2022 г.
- ^ Jump up to: а б с д и ж г час я дж «Зал позора — Shonky Awards» . ВЫБОР . 2 января 2021 г. Архивировано из оригинала 2 января 2021 г.
- ^ Хейман, Рани (9 ноября 2020 г.). «Крупный поставщик ритуальных услуг и ритейлер лишены премии Shonky Awards 2020» . ABC News (Австралия) . Архивировано из оригинала 2 января 2021 года.
- ^ Нанкервис, Трой (5 октября 2017 г.). «Награды Shonky Awards вызывают две жалобы на надзор за потребителями» . Тройной М. Южный Крест Аустерео. Архивировано из оригинала 14 января 2020 года . Проверено 14 января 2020 г.
- ^ Мизен, Рональд (1 октября 2018 г.). «Компанию, возглавляемую зампредом «Чойса», оштрафовали за нарушение закона о защите прав потребителей» . Австралийский финансовый обзор . Архивировано из оригинала 12 января 2020 года.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- ВЫБОР Официальный сайт
- Ежегодная премия Shonky Awards от CHOICE
