Центр инноваций клиники Мэйо

Центр инноваций клиники Мэйо (CFI), входящий в состав клиники Мэйо , является одной из первых и крупнейших в США инновационных групп по оказанию медицинской помощи , работающих в рамках крупного академического медицинского центра .

Базируется в главном здании клиники Мэйо в Рочестере, штат Миннесота . В CFI работает более 50 штатных сотрудников, включая дизайнеров услуг , менеджеров проектов , специалистов по информационным технологиям и врачей, которые вместе работают над разработкой решений по оказанию медицинской помощи для 64 000 сотрудников клиники Мэйо и полумиллиона пациентов ежегодно в Рочестере, а также в филиале клиники Мэйо. объекты в Джексонвилле, Флорида , и Финикс / Скотсдейл, Аризона .

История Центра инноваций

Официально созданная как Инновационный центр клиники Мэйо в 2008 году, многопрофильная команда из 50+ членов стала одним из крупнейших среди растущего числа инновационных центров здравоохранения в академических и некоммерческих медицинских центрах США. Предшественник Центра инноваций, лаборатория SPARC, была создана на базе медицинского факультета со штатом два человека. К 2008 году лаборатория SPARC выросла до 24 штатных сотрудников и была переименована в Инновационный центр клиники Мэйо.

За первые три года своего существования CFI реализовал более 100 инновационных проектов в рамках системы Мэйо, начиная от реконструкции традиционной комнаты для клинических осмотров Мэйо ; упорядочить должностные инструкции и протоколы в дерматологической клинике; анализу того, как бригады больничной помощи передают пациентов из одной бригады в другую; на поддержку проекта с « инсультным роботом », который позволит врачам Мэйо консультировать пациентов из удаленного места в течение нескольких секунд после появления первых возможных признаков инсульта . Штат CFI состоит из выпускников школ дизайна и дизайнеров, нанятых из дизайнерских фирм и компаний, ориентированных на услуги.

Амбулаторная лаборатория

В первые годы своего существования CFI (тогдашняя лаборатория SPARC) разработала амбулаторную лабораторию, где согласившиеся пациенты наблюдались в прототипах недавно спроектированных смотровых комнат , которые были изменены по размеру, форме и конфигурации. Эти амбулаторные лабораторные исследования привели к перепроектированию основного смотрового кабинета клиники Мэйо. В старой комнате стол для осмотра располагался в центре комнаты, а беседы врача и пациента проводились за столом, прилегающим к столу для осмотра. В новой конфигурации врачи и пациенты общаются друг с другом за круглым столом в комнате с ковровым покрытием, а смотровой стол, зона для переодевания и медицинские инструменты расположены в соседней комнате.

Студия дизайнерских исследований

В Исследовательской студии дизайна CFI дизайнеры и менеджеры проектов сотрудничают с врачами , медсестрами и членами группы ухода Мэйо, проводя мозговой штурм и создавая прототипы решений проблем оказания медицинской помощи.

Управление проектом

В 2009 году штат CFI пополнился менеджерами проектов. отчасти в знак признания того, что творческий аспект дизайн-мышления требует уравновешивающей силы, чтобы проекты соответствовали срокам , контролю затрат и качества , а также определенному объему работ.

Инновационная программа SPARC

в Инновационная программа SPARC клинике Мэйо в Рочестере, штат Миннесота , широко известна как первая научно-исследовательская лаборатория, основанная на дизайне, для служб здравоохранения.

Детище доктора. Николасу Ф. ЛаРуссо, заведующему медицинским факультетом, и Майклу Д. Бреннану, заместителю председателя медицинского факультета, идея SPARC зародилась на ура. ЛаРуссо и Бреннан, оба заядлые бегуны, представили себе пространство, где новые идеи могут быть тщательно проверены перед внедрением в клиническую практику. Они считали, что изолированная защита от требований практики повысит уровень инноваций в сфере предоставления медицинских услуг. Это видение быстро развивалось, когда Райана Армбрустера попросили возглавить разработку этой возможности. Следовательно, для реализации этого видения они наняли доктора Алана Кендалла Дункана, Дженнифер Дюссо, доктора Пратибху Варки , а затем и доктора Виктора Монтори , а также дизайнеров (широко признанных как одни из первых разработчиков встраиваемых систем, работающих в медицинском учреждении над опытом работы в сфере здравоохранения и доставка): Мэгги Бреслин, Мэтт Малеска, Кристин Джане-Леониак и Дж. Пол Нили .

В 2002 году группа привлекла дизайнерскую фирму IDEO для разработки концепции физической лаборатории для инноваций в сфере услуг. В результате длительного процесса проектирования возникла концепция, которая была реализована благодаря дополнительному таланту дизайнеров Steelcase . Центральной особенностью лаборатории была концепция дизайн-студии, встроенной в клиническую практику, благодаря которой дизайнеры, бизнес-стратеги и медицинские работники находились в непосредственной близости, что позволяло сотрудничать над различными проектами.

Лаборатория открылась в июне 2004 года. Ее методология See-Plan-Act-Refine-Communicate представляет собой описание методологии проектирования, основанной на методах этнографии , прототипирования , дизайн-мышления и бизнес-интеграции. Лаборатория создана за счет собственных средств, благотворительной поддержки и гранта Фонда здравоохранения VHA. В настоящее время в SPARC работают 10 человек, включая дизайнеров, бизнес-профессионалов и работников здравоохранения.

Исследовательская группа выполняет функции консультанта по дизайну и работала над несколькими проектами в течение более двух лет. Они создали первый киоск обслуживания пациентов в клинике Мэйо в Рочестере; а также создание концепции физического дизайна амбулаторной практики будущего. SPARC сотрудничал с рядом других групп, в частности с Отделом исследований знаний и встреч.

Внешние ссылки

• Центр инноваций клиники Мэйо