Обсуждение
| Тип компании | Общественный |
|---|---|
| Nasdaq : РАЗГОВОР | |
| Промышленность | Психотерапия |
| Основан | 2012 год |
| Основатели | Орен Франк Рони Франк |
| Штаб-квартира | Нью-Йорк , Нью-Йорк , США |
Обслуживаемая территория | По всему миру |
Ключевые люди | Дуглас Браунштейн (временный генеральный директор ) [ 1 ] |
| Услуги | Онлайн терапия Неограниченная терапия сообщениями |
| Веб-сайт | www |
Talkspace, Inc. — компания, занимающаяся онлайн- и мобильной терапией, базирующаяся в Нью-Йорке. Ее основали Орен и Рони Франк в 2012 году. [ 2 ] Пользователи Talkspace имеют доступ к лицензированным терапевтам через веб-сайт или мобильное приложение для iOS и Android. [ 3 ] [ 4 ] Talkspace подвергся критике за сомнительные заявления о его эффективности. [ 5 ] нарушена конфиденциальность пользователей, [ 6 ] разместил фейковые отзывы, чтобы улучшить свой рейтинг в магазине приложений , [ 6 ] и использует внештатных терапевтов неопределенной квалификации. [ 7 ]
История
[ редактировать ]Talkspace была основана в 2012 году Рони и Орен Франк. [ 8 ] Компания была задумана после преобразующего опыта терапии пар, который спас их брак. [ 9 ] Результаты психотерапии были настолько значимы для Рони Франк, что, желая поделиться ими с другими, она решила получить степень магистра психоанализа и психотерапии. [ 10 ]
Talkspace начинался как платформа для групповой терапии, но превратился в компанию, предлагающую онлайн-психотерапию от лицензированных терапевтов. [ 11 ] Talkspace представила терапию безлимитного обмена сообщениями в 2014 году, предоставляя пользователям возможность обмениваться текстовыми сообщениями с терапевтом на веб-сайте Talkspace или в мобильном приложении. [ 12 ] Клиенты и терапевты также могут отправлять аудио- и видеосообщения на платформе или планировать видеосеансы в прямом эфире. [ 13 ] [ 14 ]
В феврале 2015 года терапевтическая платформа была расширена и теперь включает терапию для пар . [ 15 ] С июля 2016 года во время терапевтических сеансов доступны голосовые и видеозвонки в режиме реального времени. [ 16 ]
В мае 2015 года Talkspace привлек $9,5 млн от Spark Capital и SoftBank. [ 17 ] В июне 2016 года компания привлекла 15 миллионов долларов от Norwest Venture Partners. [ 18 ]
В дополнение к сообщению о росте спроса на психотерапию по всей стране, Talkspace утроил количество запросов на прием к психотерапевту после президентских выборов 2016 года , при этом рост наблюдался среди демографических групп, но был особенно высок среди меньшинств. [ 19 ] Согласно исследованию, проведенному в сотрудничестве с исследователями HealthMap в Бостонской детской больнице, четверть опрошенных пользователей Talkspace сообщили, что чувствуют себя «очень напряженными». [ 20 ] В 2018 году Talkspace наняла Нила Лейбовица, доктора медицинских наук, на должность своего главного медицинского директора. [ 21 ]
В сентябре 2017 года компания привлекла $31 миллион в рамках раунда серии C, возглавляемого Qumra Capital. [ 22 ] В августе 2019 года компания привлекла финансирование серии D в размере 50 миллионов долларов и заключила партнерство с Optum . [ 23 ]
в Talkspace наблюдался значительный рост спроса на психотерапию Во время пандемии COVID-19 , что объясняется как возросшим эмоциональным ущербом от пандемии, так и ограничениями, введенными на физические движения людей. [ 24 ] [ 25 ] Во время пандемии компания предложила медицинским работникам бесплатный месяц услуг онлайн-терапии. [ 26 ]
В мае 2020 года Cigna добавила услуги виртуальной терапии Talkspace к предложениям компании по телемедицине. [ 27 ]
В ноябре 2021 года главный операционный директор, генеральный директор и руководитель клинических служб подали в отставку в течение нескольких недель. Компания сообщила, что некоторые увольнения были связаны с выездными мероприятиями компании. Юридические фирмы по защите прав акционеров объявили о расследовании нарушений бывшим руководством компании закона о ценных бумагах. [ 1 ]
Продукт
[ редактировать ]Talkspace предоставляет психотерапию через смартфон, планшет или компьютер, где пользователи старше 13 лет могут получить помощь от лицензированного терапевта. [ 27 ] [ 28 ] Talkspace — это услуга с ежемесячной подпиской, стоимость которой начинается от 260 долларов США в месяц. [ 24 ] Платформа позволяет пользователям общаться со своим терапевтом с помощью видео, аудио и текстовых сообщений. [ 29 ] В зависимости от плана пользователи также могут иметь доступ к нескольким 30-минутным сеансам видеоконференций в месяц. [ 30 ]
На основании предоставленной исходной информации клиенты соединяются с психотерапевтом специалистом по приему или могут выбрать одного из нескольких, предложенных алгоритмом сопоставления. [ 31 ] Терапевтические подходы, предлагаемые терапевтами, включают когнитивно-поведенческую терапию (КПТ) и другие научно обоснованные варианты лечения. [ 32 ] Talkspace вырос и теперь включает более 1,5 миллионов клиентов и включает терапевтов во всех 50 штатах. [ 33 ] [ 34 ] Компания использует инструменты машинного обучения и искусственного интеллекта для анализа анонимных стенограмм терапевтических сеансов с целью улучшения услуг. [ 35 ]
Talkspace также соответствует требованиям HIPAA BAA и использует шифрование для обеспечения конфиденциальности клиентов. [ 36 ] Все терапевты имеют лицензии, а проверка включает проверку анкетных данных, техническую подготовку и клинические собеседования. [ 37 ]
Иск
[ редактировать ]После отставки высшего руководства в 2021 году был подан коллективный иск о мошенничестве с ценными бумагами. В иске утверждалось, что компания не раскрыла информацию о сокращении своей пользовательской базы и переоценила стоимость своих счетов. [ 38 ]
Критика
[ редактировать ]Психолог Тодд Эссиг раскритиковал Talkspace в четырех разных статьях за противоречие деловых и клинических интересов: [ 5 ] делать научные заявления о его эффективности, [ 39 ] нарушение конфиденциальности пациентов, [ 40 ] и другие вопросы. [ 41 ] В декабре 2016 года сообщалось, что Talkspace использует ошибочные психологические практики, психологов неопределенной квалификации и пренебрегает безопасностью и конфиденциальностью пациентов. [ 7 ]
В 2018 году Psychotherapy Action Network (организация по защите интересов терапевтов) написала письмо Американской психологической ассоциации и Майклу Фелпсу, привлекая внимание к предполагаемым проблемам с продуктом. В ответ на письмо APA обновила свою политику, запретив Talkspace участвовать в выставках. [ 42 ] сумму 40 миллионов долларов Позже Talkspace подал иск о клевете на против Psychotherapy Action Network. Иск был отклонен в 2020 году. [ 43 ]
В апреле 2020 года газета The New York Times опубликовала статью, в которой сослалась на то, что сотрудники Talkspace читали стенограммы сеансов терапии и что компания проинструктировала сотрудников публиковать фальшивые в магазине приложений обзоры с помощью одноразовых телефонов . [ 6 ] В статье также подробно описан опыт Рикардо Лори, сотрудника, который пользовался этой услугой, которого руководитель Talkspace уговорил анонимно поделиться журналами своих терапевтических чатов для презентации компании, но вскоре Лори обнаружил, что его личность раскрыта. [ 42 ]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б «Для Talkspace предстоит трудный путь: операционный директор уходит в отставку после внутренней проверки, стоимость акций резко падает» . www.fighthealthcare.com . 24 ноября 2021 г. . Проверено 24 ноября 2021 г.
- ^ Ферлингер, Джош. Терапевтические услуги «Все, что вы можете» — Wall Street Journal . Проверено 30 марта 2015 г.
- ^ Бродуин, Эрин. «Я провел 7 замечательных дней с терапевтом, который знал меня только по текстовому сообщению» . Бизнес-инсайдер .
- ^ Гарун, Нэтт. «Теперь Talkspace позволяет отправлять аудио- и видеосообщения вашему электронному терапевту» . Следующая сеть .
- ^ Перейти обратно: а б Эссиг, Тодд (29 июня 2015 г.). «Talkspace спорит с Talkspace: противоречивые сообщения и клинический риск» . Форбс . Проверено 18 ноября 2016 г.
- ^ Перейти обратно: а б с Хилл, Кашмир; Кролик, Аарон (07 августа 2020 г.). «В Talkspace культура стартапов сталкивается с проблемами психического здоровья» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 24 сентября 2020 г.
- ^ Перейти обратно: а б Фергюсон, Кэт (19 декабря 2016 г.). «РАЗБОР Внутри запутанного мира анонимного терапевтического приложения Talkspace» . Грань . Проверено 19 декабря 2019 г.
- ^ О'Брайен, Сара Эшли (12 мая 2015 г.). «Стартап по текстовой терапии привлек 9,5 миллионов долларов» . CNNMoney . Проверено 13 июня 2017 г.
- ^ «Парная терапия — да, для этого тоже есть приложение» . ВенчурБит . 12 февраля 2015 г. Проверено 13 июня 2017 г.
- ^ «Отправка текстовых сообщений своему терапевту и другие анонимные и простые способы получить помощь» . www.pastemagazine.com . Проверено 13 июня 2017 г.
- ^ «Горячий цифровой список Adweek: самые популярные приложения, гаджеты, стартапы и многое другое 2017 года» . Проверено 28 июня 2017 г.
- ^ Лоулер, Райан. «Стартап Talkspace по безлимитной терапии сообщениями привлек 2,5 миллиона долларов от Spark Capital и Softbank | TechCrunch» . Проверено 28 июня 2017 г.
- ^ Крук, Джордан (29 октября 2015 г.). «Служба Talkspace Therapy-By-Text запускает асинхронный обмен аудио и видео сообщениями | TechCrunch» . Проверено 28 июня 2017 г.
- ^ «Плюсы и минусы использования приложения онлайн-терапии Talkspace » . Могучий . 17 июля 2022 г.
- ^ «Теперь вы и этот особенный человек можете получить терапию для пар прямо через свой iPhone» . Проверено 28 июня 2017 г.
- ^ Лим, Джейсон. «Agora.io готова доминировать в приложениях для голосовой и видеосвязи в реальном времени» . Форбс . Проверено 28 июня 2017 г.
- ^ Сара Эшли О'Брайен (12 мая 2015 г.). «Стартап по текстовой терапии привлек 9,5 миллионов долларов» . CNN . Проверено 22 июля 2020 г.
- ^ Брайан Гормли. «Talkspace собирает 15 миллионов долларов на услуги онлайн-терапии» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 22 июля 2020 г.
- ^ Дженни Голд (20 февраля 2017 г.). « Поствыборное стрессовое расстройство поражает обе стороны» . CNN . Проверено 25 июля 2017 г.
- ^ «В кабинете терапевта Трамп становится горячей темой» . Bloomberg.com . 09.02.2017 . Проверено 25 июля 2017 г.
- ^ Фарр, Кристина (11 апреля 2018 г.). «Стартап онлайн-терапии Talkspace нанимает главного врача из UnitedHealth» . CNBC . Проверено 11 апреля 2018 г.
- ^ «Кооператив онлайн-терапии Talkspace собрал 31 миллион долларов» . Глобусы . 9 июня 2017 г.
- ^ «Обзор разговорного пространства» . Онлайн терапия . Проверено 6 сентября 2019 г.
- ^ Перейти обратно: а б Ребекка Хайльвейл (20 марта 2020 г.). «Чувствуете тревогу по поводу коронавируса? Для этого есть приложение» . Вокс . Проверено 22 июля 2020 г.
- ^ Джон Д. Столл (май 2020 г.). «Телеконсультирование во время бума коронавируса: терапевт ищет передышку» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 22 июля 2020 г.
- ^ Саманта Бродская (23 апреля 2020 г.). «Бесплатная терапия и услуги психического здоровья, к которым вы можете получить доступ во время вспышки коронавируса» . Поп-сахар . Проверено 22 июля 2020 г.
- ^ Перейти обратно: а б Брюс Джапсен. «Cigna расширяет сеть психиатрической помощи с помощью виртуальной терапии Talkspace» . Форбс . Проверено 22 июля 2020 г.
- ^ Брук ДиПальма (28 января 2020 г.). «Как «культурный сдвиг» уступает место терапевтическому инструменту, продвигаемому Майклом Фелпсом» . Яху Финанс . Проверено 10 августа 2020 г.
- ^ «Я провел 7 замечательных дней с терапевтом, который знал меня только по текстовому сообщению» . Бизнес-инсайдер . Проверено 13 июля 2017 г.
- ^ «Сколько стоит Talkspace?» . Talkspace — Часто задаваемые вопросы . Проверено 25 сентября 2020 г.
- ^ Чапин, Анджелина (9 июля 2016 г.). «Текстовая терапия: как только мой терапевт прислал мне смайлик, я понял, что игра окончена» . Хранитель . ISSN 0261-3077 . Проверено 19 июня 2017 г.
- ^ «Рассвет терапевта по текстовым сообщениям» . Материнская плата . 31 мая 2015 года . Проверено 28 июня 2017 г.
- ^ «Сила цели: TalkSpace жертвует более ста лет бесплатной терапии медицинским работникам» . Проверено 16 августа 2020 г.
- ^ Крук, Джордан (14 июня 2016 г.). «Платформа онлайн-терапии Talkspace привлекла 15 миллионов долларов серии B | TechCrunch» . Проверено 19 июня 2017 г.
- ^ Синтия Кунс (12 мая 2020 г.). «Talkspace хочет создать лучшего терапевта, который будет слушать ИИ» . Блумберг . Проверено 8 июля 2020 г.
- ^ «Обзор TalkSpace | Обзоры онлайн-терапии | E-counseling.com» . Электронное консультирование.com . Проверено 13 июля 2017 г.
- ^ «Рассвет терапевта по текстовым сообщениям» . Материнская плата . 31 мая 2015 года . Проверено 13 июля 2017 г.
- ^ Торренс, Ребекка (13 января 2022 г.). «JPM 2022: Talkspace грозит коллективный иск о мошенничестве с ценными бумагами, поскольку доходы потребителей снижаются» . Жестокое здравоохранение . ISSN 0362-4331 . Проверено 24 сентября 2020 г.
- ^ Эссиг, Тодд (14 декабря 2015 г.). «Talkspace бросает тень на обещания телездравоохранения экстравагантными заявлениями» . Форбс . Проверено 18 ноября 2016 г.
- ^ Эссиг, Тодд (18 августа 2016 г.). «Talkspace раскрывает электронную почту клиентов, нарушая клиническую конфиденциальность» . Форбс . Проверено 18 ноября 2016 г.
- ^ Эссиг, Тодд (29 июня 2015 г.). «Следует ли покупателям остерегаться? Скрытые риски в текстовой терапии Talkspace» . Форбс . Проверено 18 ноября 2016 г.
- ^ Перейти обратно: а б Хилл, Кашмир; Кролик, Аарон (07 августа 2020 г.). «В Talkspace культура стартапов сталкивается с проблемами психического здоровья» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 25 сентября 2020 г.
- ^ «Groop Internet Platform Inc. против Сети психотерапевтических действий, Гражданский иск № 19-1854 (BAH) | Поиск по тексту дела + Цитатор» . Casetext.com . Проверено 25 сентября 2020 г.