Гарантия возврата денег

Гарантия возврата денег , также известная как гарантия удовлетворения , по сути, представляет собой простую гарантию того, что, если покупатель не удовлетворен продуктом или услугой, ему будет произведено возмещение.

Предприниматель 18-го века Джозайя Веджвуд был пионером многих маркетинговых стратегий, используемых сегодня, включая гарантию «удовлетворение или возврат денег» на весь ассортимент его керамических изделий. ^[1] Он воспользовался своим гарантийным предложением и без спроса отправил свою продукцию богатым клиентам по всей Европе . Гарантия возврата денег также была основным инструментом первых пионеров продаж по почте в США, таких как Ричард Сирс и Пауэл Кросли-младший, для завоевания доверия потребителей.

Ложные утверждения

Использование гарантий возврата денег значительно выросло за последние несколько лет. ^{[ когда? ]} и стало стандартной практикой прямого маркетинга во всех средствах массовой информации. Очень часто ненадежные компании используют это как тактику, чтобы создать у клиента ложное чувство безопасности. Многие гарантии продавцов часто выходят за рамки их торговых соглашений с банками. Например, Visa и MasterCard прямо запрещают продавцу предлагать гарантию возврата денег в течение 90 дней с момента покупки.

Проблемы, связанные с ложными гарантиями, стали настолько распространены в Соединенных Штатах , что Федеральная торговая комиссия специально рассмотрела этот вопрос в Справочнике Свода федеральных правил (§ 239.1).

См. также

Ссылки

^ «Они сломали это» . Нью-Йорк Таймс .

Внешние ссылки

Руководство FTC по гарантиям
Бюро защиты прав потребителей. Архивировано 2 января 2019 г. на Wayback Machine.
Лучшее бизнес-бюро

Эта статья о розничной торговле незавершена . Вы можете помочь Википедии, расширив ее .

[1] «Они сломали это» . Нью-Йорк Таймс .

[1]