Опытный пользователь
Опытный пользователь — это пользователь компьютеров, программного обеспечения и других электронных устройств, который использует расширенные возможности компьютерного оборудования. [1] [2] [3] операционные системы, [4] программы или веб-сайты [5] которые не используются обычным пользователем. Опытный пользователь может не иметь обширных технических знаний о системах, которые он использует. [6] а скорее характеризуется компетентностью или желанием наиболее интенсивно использовать компьютерные программы или системы.
В корпоративных программных системах «Опытный пользователь» может быть формальной ролью, отводимой человеку, который не является программистом , но является специалистом по деловому программному обеспечению . Часто это люди, которые сохраняют свою обычную роль пользователя, но также участвуют в тестировании, обучении и первоклассной поддержке корпоративного программного обеспечения. [6] [7]
Некоторые программные приложения считаются особенно подходящими для опытных пользователей и могут быть разработаны как таковые. Примеры включают медиаплеер VLC , мультимедийную платформу , проигрыватель и сервер, который включает в себя сложные функции, которых нет в других комплектах медиаплееров. [8] [9]
Проблемы с дизайном интерфейса
[ редактировать ] | Этот раздел нуждается в дополнительных цитатах для проверки . ( январь 2021 г. ) |
Интенсивность использования
[ редактировать ]Пользовательское тестирование программного обеспечения часто фокусируется на неопытных или обычных пользователях. [10] Опытным пользователям могут потребоваться другие элементы пользовательского интерфейса по сравнению с обычными и минимальными пользователями, поскольку им может потребоваться меньше помощи и меньше подсказок. Опытный пользователь может использовать программу постоянно, в отличие от обычного или случайного пользователя, и, таким образом, программа, предназначенная для опытных пользователей, обычно включает в себя функции, упрощающие использование интерфейса для экспертов, даже если эти функции могут быть загадочными для опытных пользователей. новички.
Ярлыки
[ редактировать ]Типичным примером являются расширенные сочетания клавиш, такие как Ctrl+F или Alt+Enter; Наличие привязок клавиатуры и сочетаний клавиш для многих функций является отличительной чертой дизайна программного обеспечения, ориентированного на опытных пользователей, поскольку оно позволяет пользователям, прилагающим больше усилий, изучить сочетания клавиш для быстрого управления программой, не отрывая рук от клавиатуры. Опытные пользователи обычно хотят работать с программным обеспечением с минимальным взаимодействием или как можно быстрее, а также иметь возможность выполнять задачи точным и точно воспроизводимым способом, тогда как обычные пользователи могут быть счастливы, если программу можно интуитивно заставить выполнять приблизительно что они хотели. Чтобы помочь в автоматизации повторяющихся задач во время интенсивного использования, интерфейсы, ориентированные на опытных пользователей, часто предоставляют возможность составлять макросы , а программные функции могут быть заранее задуманы с намерением, чтобы они были программно использованы в сценариях .
Опытные пользователи против минималистов
[ редактировать ]При проектировании интерфейса, возможно, придется найти компромисс между сбивающими с толку новичков и минималистов и раздражающими экспертами или опытными пользователями. Эти проблемы могут частично перекликаться с проблемой мигающей двенадцати , при которой сложный пользовательский интерфейс заставляет пользователей избегать определенных функций. Может быть чрезвычайно сложно привлечь как новых пользователей, которым нужны интуитивно понятные пользовательские интерфейсы, так и экспертов, которым нужны мощность и гибкость.
Однако существуют решения этих проблем, например:
- Варианты продукта
- Режимы работы
- Более продвинутые функции, параметры и настройки логически разделены в подменю.
Пользователи также могут ошибочно называть себя опытными пользователями, если они недостаточно компетентны. [11] еще больше усложняет требования к разработке программного обеспечения, которое удовлетворяет желания и потребности этих пользователей.
Простота против эффективности
[ редактировать ]Простой интуитивно понятный интерфейс часто увеличивает техническую сложность программы и препятствует ее эффективному использованию, в то время как хорошо спроектированный, но кажущийся сложным интерфейс может повысить эффективность, делая многие расширенные функции быстро доступными для экспертов. Например, программа со множеством расширенных сочетаний клавиш может показаться излишне сложной, но опытным пользователям может быть проще и быстрее избегать длинных последовательностей щелчков мышью для навигации по меню и всплывающим окнам. Такие меню и всплывающие окна могут существовать для того, чтобы интуитивно направлять новых пользователей по желаемому курсу действий, но они часто слишком упрощены по своей конструкции, чтобы новички могли легко понять необходимые шаги. Предоставление обоих интерфейсов одновременно является вариантом , но требует значительного увеличения времени разработки, поэтому часто приходится идти на компромисс.
Официальные роли
[ редактировать ]SAP и Оракл
[ редактировать ]SAP и Oracle — это корпоративные системы , требующие комплексного обучения для получения профессиональной сертификации . По этой причине, а также для поощрения взаимодействия с системами, многие компании создали «Модель суперпользователя» (также называемую «Опытный пользователь», «Чемпион»), чтобы привлечь обычных пользователей и поднять их до уровня лидерства в системе. Это позволит достичь трех целей: [6] [7]
- Более активное использование системы, поскольку есть личное лицо, назначенное для продвижения системы и упрощающее принятие технологии.
- Значительное сокращение времени и затрат, поскольку компании не ищут и не нанимают новые или временные ресурсы для целей разработки и/или предоставления документации, обучения и поддержки.
- Окупаемость инвестиций или подтверждение концепции инвестиций в SAP должно быть легче достигнуто, поскольку пользователи непосредственно вовлечены, тем самым используя инвестируемую систему, что приносит пользу компании в целом.
С моделью суперпользователя в SAP было проведено обширное исследование, особенно в отношении роли, которую они играют в обучении и поддержке конечных пользователей. В настоящее время более 70% компаний SAP используют ту или иную форму модели суперпользователя.
Администрирование Windows
[ редактировать ]В Microsoft Windows 2000 , Windows XP Professional и Windows Server 2003 в системе есть группа «Опытные пользователи», которая предоставляет больше разрешений, чем обычный пользователь с ограниченными правами, но не достигает разрешений администратора . Если пользователь является членом группы «Опытные пользователи», у него больше шансов подвергнуть систему воздействию вредоносного ПО, чем у обычного пользователя, и он может повысить свою учетную запись до администратора, намеренно установив вредоносное ПО. [12] Таким образом, группу «Опытные пользователи» следует использовать только с надежными и знающими пользователями; он не подходит для содержания ненадежных пользователей. Группа «Опытные пользователи» стала устаревшей в Windows Vista в рамках консолидации функций повышения привилегий с введением контроля учетных записей пользователей . [13] В Windows Vista Business l или выше вы по-прежнему можете создать «опытного пользователя» через локальных пользователей и группы, но нет никакой разницы с обычным пользователем, поскольку все записи ACL файловой системы полностью удалены.
Программное обеспечение
[ редактировать ]Программное обеспечение, которое опытные пользователи могут использовать для оптимизации своих рабочих процессов, включает следующее:
Окна
[ редактировать ]См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Уоррен, Кристина (14 марта 2014 г.). «Обзор нового Mac Pro от Apple: самый мощный Mac на свете» . Машаемый . Архивировано из оригинала 17 марта 2020 г.
- ^ Гиббс, Сэмюэл (22 октября 2013 г.). «Mac Pro Tower для опытных пользователей переработан и перезапущен» . TheGuardian.com . Архивировано из оригинала 7 октября 2023 года.
- ^ Райзингер, Дон (18 июня 2013 г.). «Конкуренты Mac Pro: 10 моделей высокого класса, борющихся за благосклонность опытных пользователей» . еНЕДЕЛЯ . Архивировано из оригинала 2 марта 2024 года.
- ^ Эванс, Джонни (2 декабря 2010 г.). «Станьте опытным пользователем Mac OS X простым способом» . Компьютерный мир . Архивировано из оригинала 22 октября 2018 года.
- ^ Дашевский, Эван (20 августа 2016 г.). «22 скрытых функции Facebook, о которых знают только опытные пользователи» . PCMag . Архивировано из оригинала 10 января 2017 года.
- ^ Jump up to: а б с «Руководство опытного пользователя» . Справочный портал SAP . Архивировано из оригинала 27 июня 2015 года . Проверено 14 января 2015 г.
- ^ Jump up to: а б Чен, Раймонд (февраль 2012 г.). «Конфиденциальная информация о Windows: возможности для опытных пользователей» . Журнал ТехНет . Майкрософт. Архивировано из оригинала 4 апреля 2015 г. Проверено 14 января 2015 г.
- ^ Скотт, Гилбертсон (06 марта 2015 г.). «Практическое знакомство с Vivaldi, новым веб-браузером для опытных пользователей» . Арс Техника . Архивировано из оригинала 14 декабря 2023 года.
- ^ Чакос, Брэд (10 октября 2012 г.). «Как освоить VLC, лучший медиаплеер Windows для опытных пользователей» . ПКМир . Проверено 21 октября 2018 г.
- ^ Карн, Кейт С., Томас Дж. Перри, Марк Дж. Крольчик (октябрь 1997 г.). «Тестирование на удобство использования электроэнергии» . Бюллетень СИГЧИ . 29 (4). СИГЧИ Ассоциации вычислительной техники : 63–67. дои : 10.1145/270950.270986 . S2CID 46840355 . Проверено 29 октября 2015 г.
{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ) - ^ В одном исследовании 1997 года, включавшем тестирование дизайна веб-приложения , опытные пользователи, называвшие себя опытными пользователями, отказывались читать какие-либо инструкции, делали неправильные предположения и неоднократно терялись настолько, что не могли завершить тест. Брюс Тоньяццини. «Максимализация Windows» . - Дата 1997 года взята из того факта, что исследование и проектирование (по ссылке) были завершены за три дня до выпуска Netscape 4.0, событие, которое произошло в июне 1997 года.
- ^ «Член группы опытных пользователей может получить права и разрешения администратора в Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP» . База знаний Майкрософт . Корпорация Майкрософт. 27 февраля 2006 г. Архивировано из оригинала 15 июня 2006 г.
- ^ «Что случилось с группой опытных пользователей?» . Справка Windows и инструкции . Корпорация Майкрософт. Архивировано из оригинала 8 июля 2007 года.
Внешние ссылки
[ редактировать ]