электронная гармония
 | Эта статья читается как пресс-релиз или новостная статья и может быть в значительной степени основана на обычных репортажах . ( март 2016 г. ) |
 | |
| Тип бизнеса | Частный |
|---|---|
| Основан | 22 августа 2000 г Пасадена , Калифорния , США |
| Штаб-квартира | Лос-Анджелес , Калифорния , США |
| Ключевые люди | Нил Кларк Уоррен (основатель) Грег Форгач (основатель) |
| Родитель | NuCom Group ( ProSiebenSat.1 Media 75,1% и General Atlantic 24,9%) [ 1 ] |
| URL-адрес | www |
| Запущен | 22 августа 2000 г |
eHarmony — это веб-сайт онлайн-знакомств , запущенный в 2000 году. eHarmony базируется в Лос-Анджелесе, штат Калифорния , и принадлежит компании Nucom ecommerce, совместному предприятию немецкой компании средств массовой информации ProSiebenSat.1 Media и американской частной инвестиционной компании General Atlantic . [ 1 ]
История
[ редактировать ]
eHarmony была основана Нилом Кларком Уорреном , клиническим психологом, вместе со своим зятем Грегом Форгачем. [ 2 ] [ 3 ] В 1995 году Уоррен и Форгач создали Neil Clark Warren & Associates, компанию по организации семинаров. [ 3 ] В конечном итоге компания превратилась в сайт знакомств eHarmony. [ 3 ] В течение первых четырех лет веб-сайт разрабатывался компанией TechEmpower. [ 4 ]
Услуга была профинансирована за счет инвестиций в размере 3 миллионов долларов США от Fayez Sarofim & Co. и индивидуальных инвесторов. [ 5 ] eHarmony был запущен в 2000 году и стал первым сайтом знакомств, основанным на алгоритмах. [ 5 ] [ 6 ] В период с 2000 по 2010 год этой услугой воспользовались около 33 миллионов участников. [ 7 ] По состоянию на 2008 год [update], около 15 000 человек ежедневно заполняли анкету eHarmony. [ 8 ] В 2010 году компания Harris Interactive заявила, что после нахождения пары на eHarmony в среднем 542 участника eHarmony в США вступают в брак каждый день. [ 9 ]
eHarmony приносит прибыль с 2004 года. [ 10 ] В 2009 году совокупный доход eHarmony превысил 1,0 миллиарда долларов, а годовой доход составил около 250 миллионов долларов. [ 11 ] [ 10 ] По состоянию на 2012 год [update]Компания eHarmony занимала 14 процентов рынка услуг знакомств в США. [ 12 ]
В июле 2012 года Нил Кларк Уоррен вышел на пенсию и стал генеральным директором. Уоррен закрыл убыточные международные операции, сменил рекламодателей, внес изменения в совет директоров, [ 13 ] и выкупила акции у Sequoia Capital и Technology Crossover Ventures . [ 12 ] eHarmony показана в фильме 2013 года «Тайная жизнь Уолтера Митти» , где одноименный главный герой разговаривает с личным консультантом в компании. [ 14 ] В 2017 году сообщалось, что у eHarmony около 750 000 платных подписчиков и 10 миллионов активных пользователей, что примерно столько же, сколько и в 2012 году. [ 15 ] Уоррен снова покинул компанию в июле 2016 года. [ 3 ]
В 2016 году eHarmony объявила, что их анкета теперь станет необязательной для пользователей. [ 16 ] К 2017 году анкета состояла из 150 вопросов вместо 450. [ 17 ]
В 2018 году немецкая медиакомпания ProSiebenSat.1 Media приобрела eHarmony через свое подразделение электронной коммерции Nucom (совместное предприятие ProSiebenSat и частной инвестиционной компании General Atlantic ). [ 1 ]
Методология
[ редактировать ]Потенциальные члены заполняют специальную анкету об их характеристиках, убеждениях, ценностях, эмоциональном здоровье и навыках. сопоставления Алгоритмы , которые, по мнению компании, соответствуют основным чертам и ценностям людей, чтобы воспроизвести черты счастливых пар, используют эти ответы для сопоставления участников с пользователями, которые, по мнению компании, будут совместимы. [ 18 ] Программная технология также оценивает поведенческие данные пользователей, такие как среднее время, проведенное на сайте. [ 19 ]
Баквальтер говорит, что система совместимости во многом опирается на общность, поскольку они убеждены в том, что «противоположности притягиваются, а затем атакуют». [ 20 ]
Начиная с января 2017 года пользователи eHarmony смогут узнать, почему они считаются совместимыми, с помощью функции под названием «The Two Of You Together». Они смогут увидеть матчи, в которых набран высокий уровень совместимости, а также узнать, почему. [ 21 ]
Прием и анализ
[ редактировать ]Отказ заявителя
[ редактировать ]По оценкам, около 20% претендентов на eHarmony получают отказ. [ 22 ] В 2007 году eHarmony заявила, что с момента запуска сайта они отказали около миллиону человек, подавших заявки на использование услуги. Они сообщили, что около 30% этих заявителей было отказано, поскольку они уже были женаты, 27% были моложе минимального возраста подачи заявления (21 год) и 9% дали противоречивые ответы на заявления. eHarmony также заявила, что отвергает любого человека в возрасте до 60 лет, который был женат более четырех раз или не прошел « шкалу дистимии », проверив ее на наличие депрессивного характера. [ 23 ]
Однополые пары
[ редактировать ]Когда компания eHarmony только зародилась, она не предлагала однополые пары; однако с 2009 по 2019 год компания предоставляла услуги через отдельную платформу Compatible Partners. [ 24 ] Уоррен сказал, что он провел обширное исследование гетеросексуальных браков, но недостаточно знал о гомосексуальных отношениях, чтобы заниматься однополыми сватовствами, что, по его словам, «требует очень осторожного размышления. Очень тщательного исследования». [ 24 ] Он также сказал, что eHarmony пропагандирует гетеросексуальные браки, добавив, что (в то время) однополые браки были незаконными в большинстве мест, сказав: «На самом деле мы не хотим участвовать в чем-то незаконном». [ 24 ] В другом интервью Уоррен более подробно изложил свои взгляды, отметив, что «такие города, как Сан-Франциско, Чикаго или Нью-Йорк… они могут закрыть [eHarmony] так быстро. Мы не хотим наживать из них врагов». Но в то же время я решительно выступаю против однополых браков везде, где могу это прокомментировать». [ 25 ]
Отсутствие в eHarmony возможностей сопоставления лиц одного пола привело к судебным искам, в которых утверждалось, что eHarmony нарушила законы, запрещающие дискриминацию по признаку сексуальной ориентации . [ 26 ] В рамках урегулирования дела в Нью-Джерси, [ 27 ] eHarmony запустила партнерский веб-сайт под названием Compatible Partners, обеспечивающий поиск партнеров «для мужчин и женщин, ищущих серьезные однополые отношения». [ 28 ] Теодор Б. Олсон , адвокат eHarmony, заявил, что, хотя компания считала, что жалоба является «несправедливой характеристикой нашего бизнеса», она решила урегулировать дело из-за непредсказуемого характера судебного процесса. [ 29 ] В 2010 году eHarmony урегулировала отдельный коллективный иск, поданный в Калифорнии, в котором утверждалась незаконная дискриминация по признаку сексуальной ориентации. Компания согласилась разрешить доступ как к своим сайтам знакомств для геев, так и к гетеросексуальным сайтам по единой подписке, более заметно демонстрировать свои услуги знакомств для геев и создать расчетный фонд для выплаты людям, которые могут доказать, что политика компании причинила им вред. [ 30 ] [ 31 ]
По состоянию на 2013 год [update], около 200 000 человек зарегистрировались в Compatible Partners. [ 32 ] Мишель Гарсия, пишущая в , посвященном интересам ЛГБТ журнале The Advocate , также сказала, что, как и eHarmony, Compatible Partners привлекает высококачественных клиентов. По словам Гарсиа, «из-за цены и акцента на долгосрочные отношения... пользователи совместимых партнеров считаются весьма желательными». [ 32 ]
В 2021 году eHarmony выпустила рекламу, в которой была изображена однополая пара, подчеркнув разнообразие пользовательской базы платформы. [ 33 ] Тем не менее, некоторые консервативные группы выразили критику, предполагая, что платформа отклоняется от своих христианских корней. [ 34 ]
Сопоставление платящих участников с неплатящими участниками
[ редактировать ]После одобрения анкеты eHarmony начинает подбирать участников независимо от их статуса подписки. В списке совпадений участника не указано, какие участники платят, а какие нет, поэтому пользователи могут не иметь возможности общаться со всеми своими совпадениями. [ 35 ]
Нарушение безопасности
[ редактировать ]6 июня 2012 года eHarmony подтвердила, что ее база паролей была взломана и что это затронуло часть ее пользовательской базы. [ 36 ] [ 37 ] Компания отправила пострадавшим членам электронные письма с просьбой немедленно сменить пароль. [ 38 ]
Объяснение успеха
[ редактировать ]В статье, опубликованной в Harvard Business Review в 2010 году , успех системы eHarmony объясняется их большой членской базой, их усилиями по исключению людей, которые несерьезно относятся к свиданиям, а также их членскими взносами, которые дороже, чем плата за другие сайты знакомств. Автор предполагает, что, поскольку анкета eHarmony и высокая стоимость членства отпугивают людей, заинтересованных в случайных знакомствах, участники eHarmony с большей вероятностью будут заинтересованы в долгосрочных отношениях. [ 39 ]
Критика претензий
[ редактировать ]Анализ веб-сайтов знакомств, проведенный Scientific American в 2012 году , показал, что eHarmony, как и другие сайты знакомств, основанные на алгоритмах, еще не предоставили членам научного сообщества информацию об их алгоритме сопоставления, которую можно было бы использовать для проверки их утверждений о том, что их алгоритмы являются научными. основанный на. [ 6 ]
В 2014 году eHarmony подверглась критике со стороны Национального рекламного отдела Better Business Bureau из-за заявлений компании об их успехах. Это произошло после того, как Match.com оспорил заявления eHarmony об относительном успехе двух компаний. [ 40 ]
В 2018 году Управление по стандартам рекламы заявило, что реклама eHarmony, содержащая строки: «Пришло время науке заняться любовью» и «Представьте, что вы можете полностью свести шансы найти прочную любовь в свою пользу», вводит в заблуждение. Когда ASA запросило доказательства, подтверждающие утверждения eHarmony о том, что их научно доказанная система сопоставления увеличивает шансы найти любовь, eHarmony не смогла их предоставить. [ 41 ] Впоследствии ASA запретило рекламу, в которой утверждалось использование научно доказанной системы сопоставления. eHarmony публично не согласилась с ASA, но заявила, что будет работать с ними над разъяснением своей рекламы. [ 42 ]
Жалобы на практику подписки
[ редактировать ]В сентябре 2023 года Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) возбудила судебный иск против eHarmony по обвинениям в вводящем в заблуждение контенте и сотням жалоб клиентов на практику автоматической подписки компании. С клиентов, подписавшихся на эту услугу, средства с их счетов были списаны без их согласия в рамках автоматически возобновляемой подписки по умолчанию, которую трудно отменить. ACCC назвал это «ловушкой подписки», которая, как утверждается, существует как минимум с 2019 года. [ 43 ] [ 44 ]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с «Немецкая компания ProSieben покупает американский сайт знакомств eharmony» . Деловые новости Рейтер . 29 октября 2018 года . Проверено 29 апреля 2019 г.
- ^ «Новая инклюзивная реклама eHarmony приводит в ярость некоторых правых» . Новости Эн-Би-Си . 10 февраля 2021 г. . Проверено 4 декабря 2021 г.
- ^ Jump up to: а б с д Утермолен, Карл (26 июля 2016 г.). «Основатель eHarmony Нил Кларк Уоррен уходит с поста генерального директора» . ИнвесторПлейс . Проверено 3 января 2018 г.
- ^ «ТехЭмпауэр» . www.techempower.com . Проверено 1 июня 2020 г.
- ^ Jump up to: а б «История электронной гармонии» . Журнал онлайн-знакомств. 16 сентября 2008 г.
- ^ Jump up to: а б Эли Дж. Финкель, Сьюзен Спречер (8 мая 2012 г.). «Научные недостатки сайтов онлайн-знакомств» . Научный американец . Проверено 8 января 2018 г.
- ^ Вега, Танзина (15 августа 2010 г.). «Сайт знакомств отмечает 10 лет рекламной кампанией» . Нью-Йорк Таймс . Проверено 1 ноября 2013 г.
- ^ Киркпатрик, Дэвид (14 сентября 2007 г.). «eHarmony делает то, что должны делать технологии» . CNN . Проверено 3 апреля 2010 г.
- ^ «eHarmony празднует 10 лет онлайн-отношений | Fox Business Video» . Видео.foxbusiness.com. 30 августа 2010 года . Проверено 1 ноября 2013 г.
- ^ Jump up to: а б Кларк, Эндрю (24 августа 2010 г.). «Сайт знакомств eHarmony стремится доминировать на британском рынке» . Хранитель . Проверено 5 января 2018 г.
- ^ Герон, Томио (12 июля 2010 г.). «Клуб доходов в 100 миллионов долларов: EHarmony покоряет сердца венчурных капиталистов» . Вестник венчурного капитала The Wall Street Journal.
- ^ Jump up to: а б «Основатель eHarmony расстается с инвесторами из-за перезагрузки компании» . Делавэронлайн.com. Архивировано из оригинала 4 ноября 2013 года . Проверено 1 ноября 2013 г.
- ^ «Основатель EHarmony очень хочет возродить сайт знакомств» . Лос-Анджелес Таймс . 13 декабря 2012 года . Проверено 1 ноября 2013 г.
- ^ «EHarmony запускает сервис, созданный по образцу сюжетной линии «Уолтера Митти»» . Голливудский репортер . 11 декабря 2013. Архивировано из оригинала 15 декабря 2013 года . Проверено 21 марта 2021 г.
- ^ Веллер, Крис (18 февраля 2017 г.). «eHarmony готовится к битве за возвращение миллениалов от Tinder и Bumble» . Бизнес-инсайдер . Проверено 5 января 2018 г.
- ^ Крук, Джордан (15 декабря 2016 г.). «eHarmony делает свою анкету необязательной, чтобы идти в ногу со временем» . ТехКранч . Проверено 3 января 2018 г.
- ^ Маринова, Полина (14 февраля 2017 г.). «Как сайт знакомств eHarmony использует машинное обучение, чтобы помочь вам найти любовь» . Проверено 3 января 2018 г.
- ^ Джорджина Продхан (7 октября 2008 г.). «Британцы ценят секс и родственников мужа, выяснила компания веб-знакомств» . Рейтер . Проверено 4 мая 2010 г.
- ^ Джессика Шамбора (23 сентября 2010 г.). «Алгоритм любви eHarmony» . Удача . Проверено 5 февраля 2011 г.
- ^ Каннинг, Андреа (13 февраля 2008 г.). «Взгляд внутрь лаборатории любви eHarmony» . Новости АВС . Проверено 1 ноября 2013 г.
- ^ «Новый генеральный директор eHarmony Грант Лэнгстон делится своим новым видением» . OnlinePersonalsWatch.com. 23 декабря 2016 года . Проверено 26 декабря 2016 г.
- ^ Миллер, Лиза (26 апреля 2008 г.). «Наблюдение за верой: алгоритм eHarmony для мистера Правого» . Newsweek . Проверено 8 января 2018 г.
- ^ Фархи, Пол (13 мая 2007 г.). «Они встретились в Интернете, но определенно не сошлись» . Вашингтон Пост . стр. D01 . Проверено 13 мая 2007 г.
- ^ Jump up to: а б с Корнблюм, Джанет. « Электронная гармония: сердце и душа », USA Today , 18 мая 2005 г.
- ^ «Интервью с Нилом Кларком Уорреном» . Сосредоточьтесь на семье. Архивировано из оригинала 25 февраля 2004 года . Проверено 3 марта 2004 г.
- ^ Эгелько, Боб (1 июня 2007 г.). «На EHarmony подали в суд за исключение однополых браков» . Хроника Сан-Франциско.
- ^ Миллер, Джошуа Ретт. «eHarmony предоставит услуги знакомств для геев после судебного процесса» , Fox News , 20 ноября 2008 г.
- ^ «Как искать друга в Интернете: основатель eHarmony» . CNBC . 9 мая 2015 года . Проверено 17 сентября 2015 г.
- ^ «eHarmony соглашается предоставлять однополые совпадения» . Новости Эн-Би-Си . 20 ноября 2008 года . Проверено 1 ноября 2013 г.
- ^ Рэйчел Гордон (27 января 2010 г.). «EHarmony урегулирует иск по поводу сватовства геев» . Хроники Сан-Франциско . Проверено 3 сентября 2010 г.
- ^ «eHarmony урегулирует иск о дискриминации геев» . Новости CBS . Ассошиэйтед Пресс. 27 января 2010 года . Проверено 3 сентября 2010 г.
- ^ Jump up to: а б Гарсия, Мишель (31 марта 2010 г.). «Интернет-игра в знакомства» . Адвокат.com . Проверено 1 ноября 2013 г.
- ^ Эйвери, Дэн (10 февраля 2021 г.). «Новая инклюзивная реклама eHarmony приводит в ярость некоторых правых» . Новости Эн-Би-Си . Проверено 26 октября 2023 г.
- ^ «eHarmony получает аплодисменты и негативную реакцию за более инклюзивную рекламную кампанию — обзоры сайтов знакомств» . www.datingsitesreviews.com . Проверено 26 октября 2023 г.
- ^ электрогармония? Больше похоже на глухоту 08.11.04 Джоэл Келлер blacktable.com
- ^ Миллс, Элинор (6 июня 2012 г.). «Пароли участников eHarmony раскрыты» . CNET . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ CBS News: eHarmony пострадала от взлома пароля вслед за LinkedIn
- ^ «Обновление информации о взломанных паролях» . Блог eHarmony. 6 июня 2012 года . Проверено 11 июля 2013 г.
- ^ Халабурда, Ханна (15 октября 2010 г.). «Меньше клиентов, но нужные» . Гарвардское деловое обозрение . Проверено 8 января 2018 г.
- ^ Геллес, Джефф (17 августа 2014 г.). «Сайт знакомств раскритиковали за преувеличение заявлений об успехе» . Филадельфийский исследователь . Проверено 3 января 2018 г.
- ^ Уэйкфилд, Джейн (3 января 2018 г.). «Реклама «научного» совпадения на сайте знакомств eHarmony запрещена» . Новости Би-би-си . Проверено 4 января 2018 г.
- ^ Сиддик, Харун. (3 января 2018 г.). « Watchdog запрещает рекламу, утверждающую, что eHarmony «научно доказана» , The Guardian , Guardian Media Group, Лондон, Великобритания. Проверено 8 февраля 2019 г.
- ^ «Судебный иск ACCC против eHarmony за предполагаемые вводящие в заблуждение заявления участников онлайн-знакомств» . Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей . 7 сентября 2023 г. . Проверено 2 декабря 2023 г.
- ↑ На сайт знакомств eHarmony подан иск из-за предполагаемой ловушки подписки и других «вводящих в заблуждение» заявлений, ABC News , 7 сентября 2023 г.