Гармонизированное обслуживание социальной ценности
| Решение Европейского Союза | |
| Текст, ЕЭЗ имеющий отношение к | |
 | |
| Заголовок | Решение Комиссии от 15 февраля 2007 г. о резервировании национального диапазона нумерации, начинающегося со 116, для гармонизированных номеров для гармонизированных услуг социального значения. |
|---|---|
| Сделано | Европейская комиссия |
| История | |
| Дата создания | 30 декабря 2006 г. |
| Вступил в силу | 15 февраля 2007 г. |
| Дата реализации | 31 августа 2007 г. |
| Действующее законодательство | |
Гармонизированная услуга социального значения — это тип бесплатной телефонной услуги, доступной в Европейском Союзе и в некоторых странах, не входящих в ЕС (включая страны Европейской экономической зоны) . [1] и Соединенное Королевство), который отвечает конкретной социальной потребности, в частности, который способствует благополучию или безопасности граждан или отдельных групп граждан или помогает гражданам, оказавшимся в затруднительном положении. Номера телефонов и соответствующие описания услуг управляются Европейской комиссией и гармонизируются во всех государствах-членах ЕС и ЕЭЗ. Гармонизированные услуги социального значения используют префикс 116 , за которым следуют три цифры, обозначающие тип услуги.
После того, как комиссия присвоила номер, телефонный регулятор в каждой стране должен выделить номер поставщику телефонных услуг и предоставляющей организации по своему выбору. Первыми будут выделены телефонные номера 116 000 (линии помощи пропавшим детям), 116 111 (линии помощи детям) и 116 123 (линии эмоциональной поддержки).
Задания
[ редактировать ]По состоянию на март 2010 года Европейская комиссия присвоила следующие номера:
| Число | Имя | Описание |
|---|---|---|
| 116 000 | Горячая линия для пропавших детей | Служба (а) принимает звонки с сообщениями о пропаже детей и передает их в полицию; (б) предлагает рекомендации и поддержку лицам, ответственным за пропавшего ребенка; (c) поддерживает расследование. |
| 116 006 | Телефон доверия для жертв преступлений | Служба позволяет жертвам преступлений получить эмоциональную поддержку в таких обстоятельствах, быть проинформированными о своих правах и способах отстаивания своих прав, а также направиться в соответствующие организации. В частности, он предоставляет информацию о (а) разбирательствах в местной полиции и уголовном правосудии; (б) возможности компенсации и вопросы страхования. Он также оказывает поддержку в поиске других источников помощи, актуальных для жертв преступлений. |
| 116 111 | Телефоны доверия для детей | Служба помогает детям, нуждающимся в уходе и защите, и предоставляет им доступ к услугам и ресурсам; это дает детям возможность выразить свои опасения, поговорить о проблемах, непосредственно их затрагивающих, и связаться с кем-то в чрезвычайной ситуации. |
| 116 117 | Неэкстренная медицинская помощь по вызову | Служба направляет звонящих к медицинской помощи, соответствующей их потребностям, которая является неотложной, но не опасной для жизни, особенно, но не исключительно, в нерабочее время, в выходные и праздничные дни. Он соединяет звонящего с квалифицированным и поддерживаемым оператором вызова или соединяет звонящего напрямую с квалифицированным практикующим врачом или клиницистом. |
| 116 123 | Телефоны доверия эмоциональной поддержки | Услуга позволяет звонящему извлечь выгоду из настоящих человеческих отношений, основанных на непредвзятом выслушивании. Он предлагает эмоциональную поддержку звонящим, страдающим от одиночества, находящимся в состоянии психологического кризиса или подумывающим о самоубийстве. |
Номер 116 112 не будет использоваться во избежание путаницы с единым европейским номером службы экстренной помощи 112 . Кроме того, номер 116 116 используется в Германии как горячая линия по борьбе с мошенничеством.
Оговорка комиссии обязывает государства-члены предоставить номера для регистрации заинтересованным сторонам. Однако указание конкретного номера и связанной с ним гармонизированной услуги социальной ценности не налагает на государства-члены обязательства гарантировать, что данная услуга предоставляется на их территории.
Национальные реализации
[ редактировать ]Каждая услуга теперь доступна по крайней мере в части ЕС и Великобритании. Линия медицинской помощи 116 117 на данный момент реализована наименее широко: она была активирована только в Австрии, Германии и Великобритании, бывшей члене ЕС. Напротив, линия помощи 116 000 пропавшим детям действует в 27 странах, а линия помощи детям 116 111 доступна в 22 странах. [2]
| Страна | 116 000 | 116 006 | 116 111 | 116 117 | 116 123 |
|---|---|---|---|---|---|
| Австрия [3] | Совет по проводу | Белое кольцо | Неназначенный | Экстренный вызов Lower Austria GmbH | Неназначенный |
| Франция [4] | Французский центр защиты детей | Неназначенный | Неназначенный | Неназначенный | Неназначенный |
| Германия [5] | Инициатива по пропавшим детям | Белое кольцо | Число против печали | Национальная ассоциация врачей обязательного медицинского страхования | Телефонное пастырское служение |
| Ирландия | ИСПКК | Горячая линия для жертв преступлений | Детская линия (ISPCC) | Неназначенный | самаритяне |
| Норвегия | Неназначенный | Секретариат кризисного центра | Телефон экстренной помощи для детей и молодежи | Приемный покой | Психическое здоровье |
| Польша [6] | Фонд Итака | Неназначенный | Фонд «Ничьи дети» | Неназначенный | Институт психологии здоровья |
| Испания [7] | Фонд АНАР | Фонд АНАР | Неназначенный | Неназначенный | Неназначенный |
| Великобритания [8] [9] | Пропавшие люди | Неназначенный | Детская линия | NHS 111 (только для Великобритании) Неназначенный (NI) | самаритяне |
| Финляндия [10] | Агентство Центра экстренного реагирования (Финляндия) | Чрезвычайная ситуация для жертв преступлений [11] (предоставлено MIELI Mental Health Finland ) | Лига защиты детей Маннергейма | Скорая помощь 116117 [12] (ДигиФинланд Ою) | Неназначенный |
Похожие услуги в других странах
[ редактировать ]Подобные службы телефонных номеров существуют в других странах для удовлетворения конкретных потребностей сообщества.
Австралия
[ редактировать ]Линия помощи полиции – 131 444
[ редактировать ]В Австралии номер телефона 131 444 — это линия помощи полиции. [13] и может использоваться для неэкстренных контактов с полицией, чтобы сообщить о преступлении или навести справки. Полицейские силы каждого штата или территории управляют линией полицейской помощи, при этом маршрутизация вызова осуществляется в зависимости от того, куда поступает вызов, если он звонит на мобильный телефон. Проблемы могут возникнуть в приграничных городах или, в частности, вокруг столичной территории Австралии (ACT), поскольку она полностью расположена на территории Нового Южного Уэльса (НЮУ), звонки, сделанные на мобильный телефон, могут быть перенаправлены в Новый Южный Уэльс или наоборот.
В Квинсленде номер 131 444 называется «Policelink». [14]
Преступники – 1800 333 000
[ редактировать ]Crime Stoppers — это некоммерческая благотворительная организация, которая тесно сотрудничает с местной полицией и позволяет людям сообщать о преступлениях, предоставлять информацию о нераскрытых преступлениях или анонимно сообщать о подозрительной деятельности. Отчеты можно подать онлайн или по номеру телефона.
Экстренное оповещение Австралии – +61 444 444 444
[ редактировать ]Emergency Alert Australia — это система, которая может отправлять текстовые сообщения или голосовые записи на мобильные и стационарные телефоны в определенном географическом районе, чтобы предупреждать население в этом районе о чрезвычайной ситуации, такой как лесные пожары, наводнения и т. д. Сообщения приходят с телефона. номер 0444 444 444 (или +61 444 444 444). Система также используется в Новом Южном Уэльсе, чтобы люди могли искать пропавших без вести людей из группы высокого риска, например пожилых людей или людей с проблемами психического здоровья. [15] На номер телефона не принимаются звонки и текстовые сообщения.
См. также
[ редактировать ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «304716 | Европейская ассоциация свободной торговли» . www.efta.int . Проверено 14 июня 2022 г.
- ^ «116 в твоей стране» . Единый цифровой рынок – Европейская комиссия . 15 ноября 2013 г.
- ^ «116 в Австрии» . Единый цифровой рынок – Европейская комиссия . 16 марта 2020 г.
- ^ «116 во Франции» . Единый цифровой рынок – Европейская комиссия . 6 мая 2013 г.
- ^ «116 в Германии» . Единый цифровой рынок – Европейская комиссия . 6 мая 2013 г.
- ^ «116 в Польше» . Единый цифровой рынок – Европейская комиссия . 6 мая 2013 г.
- ^ «116 в Испании» . Единый цифровой рынок – Европейская комиссия . 1 июня 2015 г.
- ^ «Гармонизированные европейские номера для гармонизированных услуг социального значения (номера 116XXX)» . Офком . 6 сентября 2016 г.
- ^ «План нумерации» (PDF) . Офком. Июль 2015.
- ^ «Общеевропейские бесплатные телефонные номера» . Трафиком . Проверено 19 марта 2022 г.
- ^ «Rikosuhripäivystys 116 006» . Rikosuhripäivystys (на финском языке) . Проверено 19 марта 2022 г.
- ^ «Скорая помощь 116117: Главная страница» . Экстренная помощь 116117 (на финском языке) . Проверено 19 марта 2022 г.
- ^ «Свяжитесь с нами — общедоступный сайт полиции Нового Южного Уэльса» . www.police.nsw.gov.au . Проверено 8 октября 2023 г.
- ^ «Policelink – несрочные сообщения и запросы» . www.police.qld.gov.au . Проверено 8 октября 2023 г.
- ^ «Система SMS с геотаргетингом — публичный сайт полиции Нового Южного Уэльса» . www.police.nsw.gov.au . Проверено 8 октября 2023 г.
Внешние ссылки
[ редактировать ]- «Решение Комиссии 2007/116/EC от 15 февраля 2007 г. о резервировании национального диапазона нумерации, начинающегося со 116, для гармонизированных номеров для гармонизированных услуг социального значения» . Евросоюз.
- «Решение Комиссии 2009/884/EC от 30 ноября 2009 г., вносящее поправки в Решение 2007/116/EC в отношении введения дополнительных зарезервированных номеров, начинающихся со 116» . Евросоюз.
- «Текущая цифровая политика» . Европейская комиссия.