Добро пожаловать китайский

Welcome Chinese - это стандарт гостеприимства, бренд и компания, основанная в 2013 году и со штаб -квартирой в Китае. Он был разработан фирмой по маркетингу и коммуникациям Select Holding Ltd вместе с Китайской туристической академией (CTA), советом директоров Китайской национальной администрации туризма (CNTA). Цель компании состоит в том, чтобы помочь китайским туристам чувствовать себя более комфортно, проще путешествовать и чувствовать себя желанными за рубежом. Другая цель - помочь глобальным отелям/курортам, музеям, паркам развлечений, транспортным центрам и всем другим достопримечательностям и туристическим направлениям для достижения рынка Китая посредством рекламных мероприятий.

История

Первоначальная цель Якопо Сертоли, генерального директора Select Holding, при открытии китайского офиса в 2010 году состояла в том, чтобы экспортировать в Китай, бизнес-модель из Select Italy , американского туроператора, ориентированного на высококлассный туризм в Италию. Из -за этого опыта «Welcome Chines» смог начать свою деятельность с опыта в международном туризме .

Тем не менее, поощрение китайцев путешествовать в Италию оказалось грозной задачей. Чтобы улучшить участие туристических предприятий в западных странах, компания начала с продвижения вещания CCTV News , двуязычного канала китайского государственного телевидения, CCTV, в качестве удобства в отелях. Несмотря на то, что он начинался как второстепенный бизнес, он зажег первую искру для приветственной китайской концепции: для сертификации отелей и других туристических предприятий в обмен на предоставление услуг, специально предназначенных для китайских вкусов и привычек. В то время разрабатывалась новая маркетинговая стратегия, с такими цепочками гостиниц, как предпочтительнее, ^{[ 1 ]} Хилтон , ^{[ 2 ]} Marriott , ^{[ 3 ]} Аккор , ^{[ 4 ]} и межконтинентальный ^{[ 5 ]} независимо от того, чтобы начать свои собственные программы, чтобы удовлетворить китайских посетителей. Эти программы варьируются от гарантирования мандариноязычного персонала в отеле и предоставления завтраков в китайском стиле до принятия кредитных карт UnionPay . ^{[ 6 ]}

Именно подписание партнерства между Select Holding и CTA в середине 2013 года установило необходимую основу для конституции приветственного китайца. Как официально заявляет, CTA стремится утвердиться в качестве аналитического центра, специализирующегося на продвижении развития индустрии туризма Китая. ^{[ 7 ]} Он обеспечил влиятельное одобрение благодаря своей позиции в качестве специализированного института непосредственно под CNTA. CTA согласилась продвигать проект «Приветственный китайский» и привилегировать участников, которые внедрили этот стандарт, рекомендовав их китайской индустрии туристической индустрии. ^{[ 8 ]}

Запуск

Официальный запуск приветственного китайца состоялся 18 октября 2013 года на Национальном стадионе в Пекине. ^{[ 9 ]} Это последовало за дополнительной поддержкой, которую Select Holding получила от государственных компаний, таких как China Central Television (CCTV) и China Unionpay . Соглашение с Hilton Worldwide было затем получено так, что отели в рамках своей программы Huanying могли быть вовлечены в программу «Приветственная китайская». ^{[ 10 ]} В этом же периоде также наблюдалось основание Welcome Cilina Ltd, базирующегося в Гонконге, в то время как операционная деятельность была хранятся в офисах Select Holding в Шанхае.

Приветственная китайская сертификация (WCC), представленная во время мероприятия в Пекине, была программой, для которой могут применяться некитайские отели. ^{[ 11 ]} В то время сертификация была разделена на три уровня - бронза, серебро и золото - в соответствии с качеством и количеством услуг, которые предприятия туризма могут гарантировать китайским гостям. Первые бизнес -планы на среднесрочную перспективу с целью разработки и адаптации стандарта к ресторанам, аэропортам, музеям и магазинам были рассмотрены вскоре после этого.

Вместе с брендом, веб -сайт B2B и B2C приветствует китайский веб -сайт также был запущен в Пекине. Перед тем, как пройти общий ремонт, в нем указано все сертифицированные отели, чтобы предоставить точную и современную информацию для китайского путешественника. Секция B2C позволила путешественникам искать жилье за пределами Китая, фильтруя результаты по услугам-так называемым «приветствующим китайским услугам», а также по цене и местоположению.

Начиная с 2014 года, проект был представлен клиентам и туристическим агентам во время различных туристических ярмарок в Китае. Среди них, CMT, ^{[ 12 ]} Коттм, WTF, ^{[ 13 ]} Bite, Citie и WTM в Лондоне. ^{[ 14 ]} Роудседы, направленные на то, чтобы связаться с местными туроператорами, были проведены в городах 2-го уровня, таких как Ухан , Xi'an , Kunming , Chengdu и Chongqing .

Дальнейшие события

26 июня 2014 года «Добро пожаловать китайский» перед некитайской аудиторией впервые. ^{[ 15 ]}^{[ 16 ]} По этому случаю - пресс -конференция в Sala Stampa Estera в Риме - Antonello Perricone, генеральный директор железнодорожной компании Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV) и Лоренцо Ло Прести, генеральный директор Aeroporti Di Roma (ADR), получили приветственную китайскую сертификацию. Это был первый раз, когда железнодорожная компания или центр - аэропорт Леонардо да Винчи -Фимчино в Риме - получила награду после предоставления услуг, предназначенных для китайских путешественников. ^{[ 17 ]}^{[ 18 ]}

9 февраля 2015 года приветствуется китайский язык прошел семинар в Абу -Даби перед представителями местной индустрии гостеприимства. Среди участников дискуссии присутствовали Дай Бин, президент CTA, и Джасем аль Дармаки, заместитель генерального директора в Управлении туризма и культуры Абу -Даби (TCA). ^{[ 19 ]} Мероприятие отмечало успешно сертификацию 20 отелей в Абу -Даби, торгового центра и двух местных развлекательных парков. ^{[ 20 ]}

Также в феврале Aéroports de Paris (ADP) подписал сделку с приветственным китайцем, чтобы получить красный сертификат для аэропорта Парижа Чарльза де Голля. Для ADP присутствовал Матье Даубер, директор розничной торговли. Это стало возможным благодаря новым услугам, которые ADP, общество, которое управляет концентратором, представила, чтобы сделать транзит китайских путешественников через аэропорт более комфортным. ^{[ 21 ]}

В апреле 2015 года, во время ярмарки туристической ярмарки COTTM B2B в Пекине, приветствуют Китайский объявление объявили о новом партнерстве с Intercontinental Hotels Group , дав сертификацию золота 83 своих сооружениях, открыв путь к дальнейшему сотрудничеству. Кеннет Макферсон, исполнительный директор региона Большого Китая для IHG, присутствовал на церемонии. ^{[ 22 ]} В том же случае красная сертификация Trenitalia , первой железнодорожной компании в Италии за транспортировку людей и товаров, была обнародована вместе с Maurizio del Santoro, директором по глобальному маркетингу. Новые услуги для мандаринских путешественников включают высокоскоростные линии и станции крупных городов в Италии. ^{[ 23 ]} В июне 2015 года последовала красная сертификация Museo Ferrari , ^{[ 24 ]} в Маранелло и соглашение с NH Hotel Group о выпуске сертификации золота в 15 отелей испанской сети в Италии. В течение летних месяцев археологический парк в Сицилии Валье -деи Темпли , ^{[ 25 ]} Римский Maxxi и мир развлечений CineCittà World . ^{[ 26 ]} Также последовали. Ранее еще один парк развлечений, Yas Waterworld Abu Dhabi , принадлежащий Farah Experience LLC, получил красную сертификацию.

За то, что касается роскошных торговых точек, к 2015 году «Галерея», остров Аль -Марья. ^{[ 27 ]} и торговый центр в Италии был сертифицирован.

27 ноября 2015 года в Португалии были представлены приветственная китайская программа и сертификация. ^{[ 28 ]}^{[ 29 ]}^{[ 30 ]} Семинар, проведенный в соавторстве Португальского института туризма и Китайской туристической академии и проводимой в Лиссабоне, был официальным событием с участием банков и китайской торговой палаты, а также послом Пекина в Лиссабоне. Это был повод для чиновников с обеих сторон обсудить текущую ситуацию и перспективы туристической индустрии в двух странах, чтобы способствовать дальнейшему развитию.

2016

К тому времени компания считала 300 предприятий, сертифицированных как приветственный китайский. Verona Arena и Maiella National Park , оба в Италии, были одними из соответствующих туристических предприятий, сертифицированных в течение 2016 года. В том же году начало проекта под названием «Deltapo», направленного на разработку района Do (River) как Delta как целый пункт назначения, с учетом естественных, культурных и коммерческих аспектов. Торговый центр, расположенный в Оккиобелло, открылся в апреле 2017 года.

После Португалии, 16 марта 2016 года, фирма была представлена в Бразилии во время семинара в федеральном доме Сената Бразилии, Бразилия. Гилсон Лира (Бразильский институт туризма, директор по конкурентной разведке и институту продвижения туризма Embratur), Чжун Гуан Лиэле (CTA, вице-президент) и Якопо Сертоли (добро пожаловать китайский президент), были среди участников дискуссии. Мероприятие представляло собой дебют компании в Южной Америке. ^{[ 31 ]}^{[ 32 ]}

была выбрана В середине 2016 года Европейская комиссия по туристическим вопросам для обеспечения поддержки по случаю Инициативы Всемирного мостового туризма. Такая инициатива направлена на повышение осведомленности как Европы как пункт назначения до начала года туризма в ЕС-Китайском 2018 году . Проект Всемирного мостового туризма осуществляется ETC и Европейской ассоциацией путешествий (ETOA), которая направлена на расширение числа китайских посетителей в Европу, поощряя более прочные деловые связи между европейскими и китайскими туристическими предприятиями. Эта инициатива включает в себя конференцию, а также деловые семинары, которые объединяют европейских поставщиков туризма и китайских туроператоров, сначала в течение двух дней в Шанхае в сочетании с ITB China Fair, а затем осенью 2017 года, проводя аналогичный раунд событий на европейском земля. ^{[ 33 ]}

Добро пожаловать китайскую сертификацию

Два уровня приветственной китайской сертификации состоят из прогрессирования необходимых услуг, предназначенных для китайских гостей. Кроме того, есть красный сертификат.

Нефритовый уровень дается в обмен на вещание как минимум двух телевизионных каналов, говорящих на мандарин, из чая и чая, предоставленных в комнатах, а также о принятии China UnionPay , которая является единственной организацией внутренних банковских карт в Китайская Народная Республика. Кроме того, бесплатное соединение Wi-Fi должно быть предоставлено в рамках структуры
Уровень золота требует более требовательных услуг: по крайней мере, участник, говорящий на мандаринском языке, некоторых традиционных китайских блюд на завтрак и предоставление «приветственного комплекта» для посетителя. Он состоит из печатной информации - в Мандарине - чтобы сообщить ему о месте, туристических местах в этом районе и в самом отеле
Красный сертификат является специальным подтверждением, которое приветствует китайцев от имени Китайской туристической академии , предназначенного для услуг, связанных с транспортом, таких как аэропорты и железнодорожные компании.

Ссылки

^ Preferred Hotel Group запускает программу «China Ready» , Travel World News
^ Hilton Hotels & Resorts объявляет о глобальной программе для китайских путешественников , Hilton Media Center
^ Добро пожаловать в Ли Ю , Марриотт
^ Китайские оптимальные стандарты обслуживания Accor, Accor
^ Huluxe Hotels and Resorts , Intercontinental
^ Добро пожаловать, в Мандарине , Нью -Йорк Таймс
^ О CTA
^ Официальное разрешение CTA
^ Первый официально признанный проект по туризму в Китае Travel China
^ Добро пожаловать в китайский гранд -запуск , приветствовать китайские новости
^ Приветственная китайская сертификация, выпущенная в качестве первого в Китае стандарта туристического обслуживания , китайский туризм
^ «Добро пожаловать в Китай»: Пусть китайские туристы чувствуют себя как дома в зарубежных отелях , China Daily
^ World Travel Fair представляет новые направления , CCTV английский
^ WTM 2014 Список экспонентов , официальный веб -сайт мирового туристического рынка
^ «Добро пожаловать китайский», запущенный в Италии , CCN News
^ Римские праздники, бум китайских туристов , La Repubblica
^ Аэропорт Рим получает сертификат «Добро пожаловать китайский» , CCTV английский
^ Итало изгорает посла в Китае , солнце 24 часа
^ Абу -Даби Управление туризма и культуры , официальная страница
^ Абу -Даби выкатывает приветственный коврик для китайских туристов , национальный
^ Парижские аэропорты, IHG присоединиться к программе «Welcome Wink» , China.org.cn
^ IHG запускает China Ready программу «Zhou Dao», чтобы улучшить переезд в Китай , Ehotelier
^ Trenitalia сертифицирована «Добро пожаловать китайский» , качественное путешествие
^ Ferrari, музеи признали приветственное китайское сертификат , Ansa Motori
^ Долина храмов "говорит" китайский , Agrigento Press
^ Парк был награжден приветственным китайцем , TheParks.it
^ присоединяется Абу -Даби
^ Freeport станет первым местом, сертифицированным Китаем для получения туристов , общественности
^ Добро пожаловать сертификацию Китая представлена в Лиссабоне , Турисвер
^ Португалия получает сертификацию приветствовать китайский , Publituris
^ Бразиль инвестирует в расширение потока туристов из Китая , Эмбир - Бразильский институт туризма
^ Бразилия инвестирует в расширение потока туристов из Китая , Конфедерация национального туризма
^ Мировой мостовой туризм-первый шаг к году по туризму ЕС-Китая 2018 года , Бюллетень Европейской комиссии по путешествиям, зима 2016-17

Внешние ссылки

[1] Preferred Hotel Group запускает программу «China Ready» , Travel World News

[2] Hilton Hotels & Resorts объявляет о глобальной программе для китайских путешественников , Hilton Media Center

[3] Добро пожаловать в Ли Ю , Марриотт

[4] Китайские оптимальные стандарты обслуживания Accor, Accor

[5] Huluxe Hotels and Resorts , Intercontinental

[6] Добро пожаловать, в Мандарине , Нью -Йорк Таймс

[7] О CTA

[8] Официальное разрешение CTA

[9] Первый официально признанный проект по туризму в Китае Travel China

[10] Добро пожаловать в китайский гранд -запуск , приветствовать китайские новости

[11] Приветственная китайская сертификация, выпущенная в качестве первого в Китае стандарта туристического обслуживания , китайский туризм

[12] «Добро пожаловать в Китай»: Пусть китайские туристы чувствуют себя как дома в зарубежных отелях , China Daily

[13] World Travel Fair представляет новые направления , CCTV английский

[14] WTM 2014 Список экспонентов , официальный веб -сайт мирового туристического рынка

[15] «Добро пожаловать китайский», запущенный в Италии , CCN News

[16] Римские праздники, бум китайских туристов , La Repubblica

[17] Аэропорт Рим получает сертификат «Добро пожаловать китайский» , CCTV английский

[18] Итало изгорает посла в Китае , солнце 24 часа

[19] Абу -Даби Управление туризма и культуры , официальная страница

[20] Абу -Даби выкатывает приветственный коврик для китайских туристов , национальный

[21] Парижские аэропорты, IHG присоединиться к программе «Welcome Wink» , China.org.cn

[22] IHG запускает China Ready программу «Zhou Dao», чтобы улучшить переезд в Китай , Ehotelier

[23] Trenitalia сертифицирована «Добро пожаловать китайский» , качественное путешествие

[24] Ferrari, музеи признали приветственное китайское сертификат , Ansa Motori

[25] Долина храмов "говорит" китайский , Agrigento Press

[26] Парк был награжден приветственным китайцем , TheParks.it

[27] присоединяется Абу -Даби

[28] Freeport станет первым местом, сертифицированным Китаем для получения туристов , общественности

[29] Добро пожаловать сертификацию Китая представлена в Лиссабоне , Турисвер

[30] Португалия получает сертификацию приветствовать китайский , Publituris

[31] Бразиль инвестирует в расширение потока туристов из Китая , Эмбир - Бразильский институт туризма

[32] Бразилия инвестирует в расширение потока туристов из Китая , Конфедерация национального туризма

[33] Мировой мостовой туризм-первый шаг к году по туризму ЕС-Китая 2018 года , Бюллетень Европейской комиссии по путешествиям, зима 2016-17

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 24 ]

[ 25 ]

[ 26 ]

[ 27 ]

[ 28 ]

[ 29 ]

[ 30 ]

[ 31 ]

[ 32 ]

[ 33 ]