фраЛайн

Формирование	2001
Расположение	Франкфурт, Гессен, Германия ;
Обслуживаемый регион	Франкфурт
Членство	Школы
Руководитель проекта	Профессор доктор Томас Кнаус
Головная организация	Университет прикладных наук
Принадлежности	Школьный департамент города Франкфурта
Бюджет	некоммерческая организация
Персонал	20
Веб-сайт	фраЛайн

fraLine — некоммерческий (исследовательский) проект Исследовательского центра Франкфуртского технологического центра Media — FTzM. ^{[ 1 ]} Франкфуртского университета прикладных наук . ^{[ 2 ]} Проектная и исследовательская деятельность сосредоточена на управлении ИТ-услугами в школах и использовании цифровых медиа в образовательных учреждениях. fraLine также является совместным проектом Франкфуртского университета прикладных наук и города Франкфурта -на-Майне (представленного Stadtschulamt = муниципальным органом по обслуживанию школ). ^{[ 3 ]} fraLine и город Франкфурт сотрудничают в области ИТ-поддержки и управления ИТ-услугами в образовательном контексте, а также технической реализации цифровых медиа в классе. fraLine также сотрудничает с государственным управлением образования земли Гессен (« Staatliches Schulamt ») в области медиаобразования и подготовки учителей в области цифровых медиа. fraLine была основана в 2001 году профессором доктором Томасом Кнаусом и в ней работают в основном студенты технических специальностей Франкфуртского университета прикладных наук и Франкфуртского университета имени Гете , а также ИТ-специалисты, инженеры и преподаватели средств массовой информации. ^{[ 4 ]}

Научно-исследовательские проекты

Проекты

fraLine проводит исследования в области управления ИТ-сервисами согласно ITIL рекомендациям ^{[ 5 ]} а также в области ИТ-поддержки и цифровых медиа использования в образовательном контексте, включая образовательное программное обеспечение и медиаграмотность . Результаты исследований и концепции предоставляются городу Франкфурту («Stadtschulamt») для улучшения информационных технологий в школах и создания централизованно управляемой школьной ИТ-инфраструктуры на муниципальном уровне. Поэтому fraLine также предлагает консультационные услуги городу Франкфурту , всем муниципальным школам, а также другим учебным заведениям по таким темам, как приобретение компьютеров или компьютерных комплектующих, аппаратного обеспечения, ИТ-безопасности, удаленного обслуживания и т. д.

Исследования в технических областях дополняются исследованиями в области медиаобразования. ^{[ 6 ]} Результаты в области медиаобразования и текущие медиапроекты представлены на ежегодной экспертной конференции «fraMediale» ^{[ 7 ]}^{[ 8 ]} который организован и организован Исследовательским центром Франкфуртского технологического центра Media - FTzM. ^{[ 9 ]}

FTzM разработала «fraDesk», многопользовательскую систему заявок на неисправности для координации и документирования запросов клиентов, отчетов об инцидентах или общих процессов, основанных на разделении труда. fraLine использует это программное обеспечение в повседневной жизни. FraDesk является бесплатным программным обеспечением и был представлен на выставке CeBIT 2008 в Ганновере , Германия.

Другие исследовательские проекты, проведенные сотрудниками fraLine ^{[ 10 ]} включают разработку стандартного администрирования ресурсов и управления пользователями для школ, улучшение поддержки школ посредством удаленного обслуживания и поддержки, а также темы медиаобразования, такие как фильтрация контента, оценка образовательного программного обеспечения и медиакоммуникации. ^{[ 11 ]}

База знаний для учителей

fraLine публикует соответствующую информацию для школ, а также результаты исследований в виде отчетов об испытаниях и научных статей. ^{[ 12 ]} глоссарий, ^{[ 13 ]} и большой набор часто задаваемых вопросов. ^{[ 14 ]} База данных часто задаваемых вопросов представляет собой практических знаний базу и используется в качестве справочного материала для местных учителей и других лиц. Он включает в себя технические руководства и информацию о локальной школьной сети Франкфурта, операционных системах, программном обеспечении, аппаратном обеспечении, периферийном оборудовании, Интернете, лицензиях и правах использования. Кроме того, fraLine предлагает учебные пособия и вводные курсы, дающие теоретические и практические знания школьным учителям и представителям школьных ИТ во Франкфурте. ^{[ 15 ]}

Службы поддержки для школ

Студенческая команда fraLine предлагает практическую ИТ-поддержку всем 152 школам Франкфурта, используя горячую телефонную линию, службу поддержки через Интернет «fraDesk» и обслуживание на местах. Эта услуга, финансируемая за счет государственных средств через город Франкфурт, является бесплатной для школ. Он охватывает повседневное устранение неполадок, связанных с аппаратным и программным обеспечением , а также установку, актуализацию и эксплуатацию программного обеспечения. Чтобы координировать свои услуги поддержки, fraLine сотрудничает с так называемыми «ИТ-представителями» в каждой школе. Они назначаются директорами школ и отвечают за сбор ИТ-инцидентов и запросов в своих школах и передачу их в fraLine. Здесь fraLine выступает в качестве первой точки контакта («единая точка контакта»). Если проблемы не могут быть решены по телефону, сотрудники fraLine посещают школы на месте или помогают им передать запрос компетентным органам (например, органу по обслуживанию школ («Stadtschulamt») или Департаменту информационных и коммуникационных технологий). ^{[ 16 ]} Иногда критикуют, что ИТ-поддержка, осуществляемая учащимися, не соответствует потребностям школ в «профессиональной» поддержке. С другой стороны, на проект принимаются только студенты старших курсов, обладающие необходимой квалификацией. Помимо технической поддержки, fraLine также предлагает курсы обучения для учителей и сотрудников школьной администрации в области ИТ-инфраструктуры и использования медиа в образовательном контексте. ^{[ 17 ]} В качестве еще одного способа поддержки школ fraLine запустила проект «Учебно-техническая помощь». В рамках этого проекта сотрудники fraLine сопровождают учителей во время занятий, предлагая им техническую помощь с цифровыми медиа-устройствами, которые они планируют использовать на уроке. Проект направлен на снижение технической незащищенности учителей и хочет способствовать более широкому использованию цифровых медиа в образовании.

Партнерство, сотрудничество и награды

fraLine участвует в различных межорганизационных и междисциплинарных инициативах во Франкфурте-на-Майне, в федеральной земле Гессен и в Германии, отвечая на растущий спрос на разумное использование средств массовой информации в образовании. Таким образом, fraLine поддерживает тесное партнерство со своими дочерними проектами в Бремене. ^{[ 18 ]} и Гамбург. ^{[ 19 ]} В 2007 году компания fraLine была удостоена награды «Германия – страна идей». «Земля идей» — инициатива под патронажем бывшего федерального президента Германии Хорста Келера . Государственные или частные учреждения, разработавшие инновации и идеи, номинируются как так называемые «достопримечательности в стране идей» сроком на один год. ^{[ 20 ]}

Примечания и ссылки

^ «Проекты ФТцМ, Франкфуртский УАС» . ftzm.de. Проверено 02 января 2020 г.
^ Проект на сайте Франкфуртского университета прикладных наук.
^ Веб-сайт города Франкфурта
^ см . Профессор доктор Томас Кнаус и страница команды fraLine
^ см . например, «Анализ элементов ITSM в технической поддержке школ крупного органа, обслуживающего школы, на предмет их соответствия рекомендациям ITIL» Энтони Шмельца
^ Исследовательские проекты профессора доктора Томаса Кнауса
^ В списке докладчиков в 2009 году были мэр Франкфурта г-жа Ютта Эбелинг и президент Франкфуртского университета прикладных наук доктор технических наук. Детлев Бухгольц, а также несколько представителей «Проекта Lehr@mt» Франкфуртского университета имени Гете «Проект Lehr@mt»
^ Веб-страница конференции
^ Том конференции опубликован «kopaed» (немецким издательством) под названием «fraMediale - digitale Medien in Bildungseinrichtungen».
^ ср. Список публикаций на сайте проекта
^ «Эмпирическое исследование значения текста и изображения в цифровой коммуникации», доктор. Томас Кнаус
^ Отчеты об испытаниях и научные статьи.
^ Глоссарий
^ База знаний fraLine "FAQ"
^ см. Онлайн-платформу для проведения семинаров и мастер-классов во Франкфурте, организованную государственным управлением образования («Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main»). «Региональное медиаобразование» . Архивировано 31 декабря 2013 г. на Wayback Machine.
^ например, Deutschherrenschule (средняя школа во Франкфурте) включает fraLine в свою «медийную концепцию» (стр. 3f.)
^ см. Онлайн-платформу для проведения семинаров и мастер-классов во Франкфурте, организованную государственным управлением образования («Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main»). «Региональное медиаобразование» . Архивировано 31 декабря 2013 г. на Wayback Machine.
^ Служба поддержки школ города Бремена «S3»
^ Служба поддержки школ города Гамбурга «3S»
↑ Страна идей (10 июня 2008 г.), «Беспроигрышная ситуация»

Внешняя ссылка

Веб-страница FraLine

[1] «Проекты ФТцМ, Франкфуртский УАС» . ftzm.de. Проверено 02 января 2020 г.

[2] Проект на сайте Франкфуртского университета прикладных наук.

[3] Веб-сайт города Франкфурта

[4] см . Профессор доктор Томас Кнаус и страница команды fraLine

[5] см . например, «Анализ элементов ITSM в технической поддержке школ крупного органа, обслуживающего школы, на предмет их соответствия рекомендациям ITIL» Энтони Шмельца

[6] Исследовательские проекты профессора доктора Томаса Кнауса

[7] В списке докладчиков в 2009 году были мэр Франкфурта г-жа Ютта Эбелинг и президент Франкфуртского университета прикладных наук доктор технических наук. Детлев Бухгольц, а также несколько представителей «Проекта Lehr@mt» Франкфуртского университета имени Гете «Проект Lehr@mt»

[8] Веб-страница конференции

[9] Том конференции опубликован «kopaed» (немецким издательством) под названием «fraMediale - digitale Medien in Bildungseinrichtungen».

[10] ср. Список публикаций на сайте проекта

[11] «Эмпирическое исследование значения текста и изображения в цифровой коммуникации», доктор. Томас Кнаус

[12] Отчеты об испытаниях и научные статьи.

[13] Глоссарий

[14] База знаний fraLine "FAQ"

[15] см. Онлайн-платформу для проведения семинаров и мастер-классов во Франкфурте, организованную государственным управлением образования («Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main»). «Региональное медиаобразование» . Архивировано 31 декабря 2013 г. на Wayback Machine.

[16] например, Deutschherrenschule (средняя школа во Франкфурте) включает fraLine в свою «медийную концепцию» (стр. 3f.)

[17] см. Онлайн-платформу для проведения семинаров и мастер-классов во Франкфурте, организованную государственным управлением образования («Staatliches Schulamt für die Stadt Frankfurt am Main»). «Региональное медиаобразование» . Архивировано 31 декабря 2013 г. на Wayback Machine.

[18] Служба поддержки школ города Бремена «S3»

[19] Служба поддержки школ города Гамбурга «3S»

[20] Страна идей (10 июня 2008 г.), «Беспроигрышная ситуация»

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]