Бережливое потребление

Бережливое потребление основано на бережливом производстве , также известном как бережливое производство . Бережливое производство было предложено Toyota основателем Тайити Оно и произвело революцию и оптимизировало производственную отрасль . В то время как бережливое производство предлагает пути оптимизации производственных процессов, бережливое потребление «минимизирует время и усилия клиентов, предоставляя именно то, что они хотят, когда и где они этого хотят». Процессы направлены на устранение отходов при одновременном повышении производительности, скорости работы и улучшении взаимодействия с клиентами.

История

Осенью 2005 года Джеймс П. Вомак и Дэниел Т. Джонс статью, опубликовали в Harvard Business Review описывающую новую теорию под названием «Бережливое потребление» . ^{[ 1 ]} Этот процесс был предложен для крупных корпораций, но более мелкие корпорации смогли взять эту теорию и применить ее к малому бизнесу. Это приводит к повышению эффективности бизнеса, улучшению обслуживания клиентов и соглашений об уровне обслуживания. Поля, связанные с бережливым потреблением, включают:

Принципы бережливого потребления

Полностью решить проблему клиента, обеспечив, чтобы все товары и услуги работали и работали вместе.
Не тратьте время клиента.
Предоставьте именно то, что хочет клиент.
Предоставляйте то, что нужно, именно там, где это нужно.
Предоставляйте то, что нужно, там, где это необходимо, именно тогда, когда это необходимо.
Постоянно объединяйте решения, чтобы сократить время и хлопоты клиента.

Методология

Определите и улучшите действия, которые создают и добавляют ценность для клиента.
Определите, какие процессы необходимы для достижения этой ценности.
Сократите действия, которые не добавляют ценности.
Доставляйте продукты именно тогда, когда они нужны клиенту.
Постоянно улучшайте и оптимизируйте эти процессы.

Компании, которые используют бережливое потребление и его вариации

Бережливое потребление в ИТ-индустрии

Отрасль, наиболее пострадавшая от бережливого потребления, — это индустрия информационных технологий и компьютерных услуг. Такие компании, как Microsoft и IBM, являются наиболее известными компаниями, применяющими бережливое потребление или какой-либо вариант теории. Заметным меньшим примером является компания Cybernomics, которая смогла использовать теорию бережливого потребления, чтобы лучше удовлетворять клиентов, предоставляя им именно то, что им нужно, когда они этого требуют, и в то же время заранее планируя с помощью проактивных ИТ, чтобы избежать ситуаций, требующих устранения неполадок, и все это. при одновременном снижении затрат для конечного пользователя.

Ссылки

^ Вомак, Джеймс П.; Джонс, Дэниел Т. (2005). «Бережливое потребление» . Гарвардское деловое обозрение . 83 (3): 58–68, 148. PMID 15768676 . Архивировано из оригинала 16 июля 2006 г. Проверено 10 октября 2007 г.

Внешние источники

Институт бережливого предпринимательства

[1] Вомак, Джеймс П.; Джонс, Дэниел Т. (2005). «Бережливое потребление» . Гарвардское деловое обозрение . 83 (3): 58–68, 148. PMID 15768676 . Архивировано из оригинала 16 июля 2006 г. Проверено 10 октября 2007 г.

[ 1 ]