TigerDirect

TigerDirect
Раньше	БЛОК Девелопмент Корпорейшн (1985-1987)
Тип компании	Дочерняя компания
Промышленность	Розничная торговля
Предшественники	Схема города ; составленный ;
Основан	1985 год ; 39 лет назад
Основатели	Гилберт Фиорентино ; Карл Фиорентино ; Карлтон Норман ; Орландо Рамос ;
Несуществующий	31 марта 2023 г .; 16 месяцев назад
Судьба	Прекращенная деятельность
Штаб-квартира	Эль Сегундо , Калифорния , Соединенные Штаты
Обслуживаемые территории	Соединенные Штаты
Ключевые люди	Фрэнк Хулуси ( генеральный директор )
Продукты	Компьютерное оборудование, программное обеспечение, периферийные устройства, игры, электроника
Родитель	Инсайт Энтерпрайзис
Веб-сайт	Архив официального сайта Wayback Machine (индекс архива)

TigerDirect — Эль-Сегундо, штат Калифорния . интернет-магазин электроники, компьютеров и компьютерных компонентов из Ранее компания принадлежала компании Systemax , которая известна приобретением интеллектуальной собственности несуществующих американских розничных сетей Circuit City и CompUSA и перезапуском их в качестве интернет-магазинов. Впоследствии в конце декабря 2012 года оба бренда были закрыты и объединены на сайт TigerDirect.

В 2015 году TigerDirect свернула все оставшиеся операции по розничной торговле, а PCM Inc. приобрела североамериканский онлайн-бизнес по розничной торговле технологиями Systemax. В 2019 году TigerDirect закрыла свой онлайн-бизнес, обслуживающий Канаду.

Основная часть бизнеса компании была основана на продажах компьютерной электроники через Интернет и по каталогам, где TigerDirect заняла свою нишу, уделив большое внимание маркетингу скидок как способу предложить более низкие цены. Компания также управляла розничными магазинами и каналами B2B. ^[1]

История

Компания была основана как BLOC Development Corp., издатель служебного и прикладного программного обеспечения, начиная с FormTool, в 1985 году. Первоначальная компания была пионером в области служебного программного обеспечения и имела несколько наименований, входящих в 10 лучших. Первоначальными основателями были: Фрэнк Миллман, Хорхе Торрес, Фрэнк Хаггар, Фил Болин, Стефан Уитни и Боб Хортон. Фрэнк Мильман и Хорхе Торрес разработали концепцию первого продукта FormTool.

В 1989 году Tiger Software стала дочерней компанией публичной корпорации Bloc Development Corporation. BLOC Development также была материнской компанией BLOC Publishing (дочерней компании TigerSoftware), которая продолжила разработку и публикацию флагманского продукта компании «FormTool» и 20 других продуктов; и SoftSync, бывший издатель изданий «EXPERT Software» и бухгалтерского программного обеспечения для Macintosh «Accountant Inc.»). Позже BLOC Development сменила название на TigerDirect.

TigerDirect отказался от прибыльной разработки программного обеспечения в пользу каталога TigerSoftware к 1991 году. К сожалению, новая модель под руководством Гилберта Фиорентино оказалась убыточной, и компания была продана в бедственном положении компании Global DirectMail (ныне известной как Systemax ). В 1994 году TigerDirect запустил серию прибыльных небольших каталогов, в которые входили GraphicsExpress, а также каталоги на компакт-дисках и Mac. В 1996 году, после неудавшейся попытки приобретения компанией Hanover House, компания была приобретена компанией Systemax (NYSE: SYX). ^[2]

Приобретение брендов CompUSA и Circuit City.

6 января 2008 года Systemax объявила о приобретении бренда CompUSA , товарных знаков и бизнеса электронной коммерции, а также целых 16 торговых точек CompUSA в Иллинойсе , Флориде , Техасе и Пуэрто-Рико . ^[3] 13 мая 2009 г. Systemax аналогичным образом приобрела интеллектуальную собственность Circuit City , включая ее товарные знаки, фирменное наименование и доменные имена. ^[4] Сделка вступила в силу шесть дней спустя по цене 14 миллионов долларов. Несуществующий веб-сайт CircuitCity.com был восстановлен после покупки Systemax. В конце декабря 2012 года оба бренда были закрыты и объединены в TigerDirect.com. ^[5]

Закрытие розничной торговли, продажа PCM

10 марта 2015 года TigerDirect объявила, что закроет все свои розничные магазины, кроме трех, чтобы сосредоточиться исключительно на онлайн-продажах и продажах между предприятиями. Канадские предприятия включали 6 магазинов в Южном Онтарио , и все они были закрыты в 2015 году (и заменены онлайн-распределительным центром в Ричмонд-Хилле под управлением Acrodex или PCM Canada). ^[6] Оставшиеся открытыми офисы находились в Джефферсоне, штат Джорджия , Гуайнабо, Пуэрто-Рико , а штаб-квартира тогда находилась в Майами, штат Флорида . Компания также закрыла распределительный центр в Нейпервилле, штат Иллинойс. ^[7]

В ноябре 2015 года PCM Inc. приобрела «Североамериканскую технологическую группу» Systemax, включая TigerDirect, за 14 миллионов долларов. К концу 2015 года подразделение понесло операционные убытки в размере 68 миллионов долларов (в отличие от других подразделений, которые имели операционную прибыль). Приобретение было завершено 1 декабря 2015 года продажей списка корпоративных клиентов и интеллектуальной собственности. Передача веб-активов Systemax должна произойти к 15 февраля 2016 года. Компания также объявила о закрытии оставшегося распределительного центра и розничных магазинов. ^[8]^[9]

В конце декабря 2015 года на сайте началась распродажа без возврата; Представитель компании заявил, что предприятие ликвидирует имеющиеся запасы в рамках подготовки к их официальной передаче PCM. ^[10]^[11]

Перезапуск и закрытие сайта

TigerDirect перезапустил свой веб-сайт электронной торговли электроникой 15 февраля 2016 года, принадлежащий Inc. PCM Новый TigerDirect.com представлял собой магазин технологий, предлагающий широкий выбор технологических продуктов. Tiger Direct сохранила значительную клиентскую базу B2B и реструктурировала свою маркетинговую систему для обслуживания новых клиентов в рамках материнской компании PCM. PCM также управляла TigerDirect.ca для своих операций в Канаде. Его канадский веб-сайт закрылся в ноябре 2019 года. ^[12] а в конце марта 2023 года компания прекратила все розничные операции. ^[13]

Юридические и другие вопросы

Постановление Федеральной торговой комиссии

4 ноября 1999 г. по делу C3903 Федеральная торговая комиссия издала решение и приказ против TigerDirect за нарушение Правил предпродажной доступности, Правил раскрытия информации и Закона о гарантиях. ^[14] Не признавая каких-либо правонарушений, компания TigerDirect согласилась «не заявлять, что она предоставляет обслуживание на месте, если не раскрыты все применимые ограничения и условия», «выполнять обязательства по гарантии в течение разумного периода времени после получения уведомления от потребителя» и «перестать предоставлять текст гарантии для ознакомления перед продажей, не раскрывать то, что не покрывается какой-либо конкретной гарантией, или процедуры, необходимые для выполнения гарантийных работ, а также не раскрывать информацию о том, что определенные штаты могут предоставлять потребителю законные права». помимо предусмотренных гарантией». ^[14]

Иск Apple Computer

В начале 2005 года компания подала иск против Apple Computer Inc. (теперь Apple Inc. ), заявив о нарушении прав на товарный знак, размывании и ложном указании происхождения с введением Apple Mac OS X v10.4 , продаваемой под кодовым названием «Tiger». Хотя TigerDirect зарегистрировал несколько названий, связанных с тиграми, в Ведомстве по патентам и товарным знакам США , Apple получила одобрение на товарный знак для версии 10.4 (Tiger) своей операционной системы OS X в 2003 году. TigerDirect зарегистрировал возражение против подачи Apple заявки в Совет по рассмотрению и апелляциям по товарным знакам. , а 13 мая 2005 г. Apple выиграла экстренное слушание. Судья вынес решение в пользу Apple, посчитав знаки различимыми. ^[15]

Отчет InfoWorld

InfoWorld из Роберт Крингли сообщил в 2006 году, что «дочерняя компания Tiger OnRebate.com, которая занимается выплатами дилерам по скидкам, похоже, специализируется на трюке «недостаточной документации»». ^[16]^[17] Трудности с получением скидок, о которых сообщили потребители, привели к расследованию со стороны Генерального прокурора Флориды. ^[18]^[19] и неспособность поддерживать удовлетворительный рейтинг BBB. ^[20] По словам бывшего контролера TigerDirect, неправомерно невыплаченные скидки были преднамеренными: «…идея заключалась в том, что если клиент жалуется, вы высылаете ему чек, чтобы сделать его счастливым. Но если он не жалуется, он полностью забывает о Это концепция этих скидок. Люди забывают, что они их разослали». ^[21]

Иск Делла

17 апреля 2009 г. компания Dell, Inc. подала иск против TigerDirect. ^[22]^[23] Dell утверждала, что TigerDirect, бывший авторизованный реселлер продукции Dell, продавала снятые с производства и устаревшие продукты Dell как новые и с гарантией Dell. Dell также утверждала, что продукты были произведены третьей стороной и рекламировались с использованием неавторизованной измененной версии логотипа Dell. Dell узнала об этом, когда клиенты TigerDirect связались с Dell и потребовали соответствия цен. ^[22]

Иск штата Флорида

4 сентября 2009 года генеральный прокурор Флориды Билл Макколлум подал иск против TigerDirect, OnRebate и их материнской компании Systemax, обвинив компании в непредоставлении скидок клиентам. ^[21] Systemax ответила, что отдельный коллективный иск с аналогичными обвинениями был подан в федеральный суд в 2007 году и был отклонен 31 августа 2009 года. Компания отвергла обвинения, содержащиеся в жалобе генерального прокурора Флориды; В конечном итоге иск был урегулирован на сумму 300 000 долларов. ^[24]

расследование ЦБК

В 2014 году Marketplace канадский , посвященный защите прав потребителей новостной журнал , на канале CBC Television , TigerDirect был показан в 42-м сезоне, эпизоде 4 «Faking It», «Онлайн-обзоры: когда компании редактируют ваш обзор». В шоу участвовал потребитель, который купил несколько компьютеров в магазине и впоследствии оставил плохой отзыв об обслуживании. Обзор был отредактирован TigerDirect до его размещения на веб-сайте фирмы. ^[25] Потребитель несколько раз обращался в TigerDirect с просьбой удалить отредактированный отзыв, но безуспешно, пока Marketplace не связался с TigerDirect от его имени. ^[26]

Учредители признаны виновными в мошенничестве

В 2014 году братья Карл и Гилберт Фиорентино были арестованы и обвинены в федеральном суде в заговоре с целью получить 9 миллионов долларов в виде откатов и других льгот, а также скрыть свои доходы от Налоговой службы во время работы в качестве старших руководителей в Systemax Inc. и ее TigerDirect Inc. единица. Правительство утверждало, что братья планировали получить откаты за передачу бизнеса компании определенным подрядчикам в период с 2002 по 2011 год. В одном случае братья получили более 9 миллионов долларов наличными и другие выплаты за управление бизнесом на сумму более 230 миллионов долларов азиатскому поставщику компьютерные комплектующие и аксессуары. ^[27] В 2015 году Гилберт Фиорентино признал себя виновным по обвинению в заговоре, а Карл Фиорентино признал себя виновным как в сговоре с мошенничеством, так и в уклонении от уплаты налогов. Карлу Фиорентино грозило значительно больше времени, чем Гилберту Фиорентино, но окружной судья США Хосе Э. Мартинес решил приговорить их к аналогичным срокам тюремного заключения. Гилберт получил 5 лет тюрьмы, а Карл получил 6 + 1 ⁄ года . ^[28] В марте 2016 года братьев Фиорентино обязали выплатить Systemax компенсацию в размере 35 миллионов долларов. ^[29]

Ссылки

^ «Стенограмма отчета о прибылях Systemax за четвертый квартал 2007 г. – в поисках альфы» . Поискalpha.com. 10 марта 2008 г. Проверено 27 января 2014 г.
^ «Системакс.com» . Systemax.com . Проверено 27 января 2014 г.
^ Сэвидж, Сэм (6 января 2008 г.). «Systemax объявляет об окончательном соглашении о приобретении отдельных активов и розничных магазинов у CompUSA» . РедОрбит . Проверено 6 января 2008 г.
^ «Фирма покупает несуществующий бренд и доменные имена Circuit City» . Syx.client.shareholder.com. 13 апреля 2009 г. Архивировано из оригинала 5 декабря 2017 г. Проверено 27 января 2014 г.
^ Смит, Стив (02 ноября 2012 г.). «Systemax откажется от Circuit City, брендов CompUSA и прекратит производство ПК» . Дважды.com . Архивировано из оригинала 5 ноября 2013 г. Проверено 27 января 2014 г.
^ Хакер, Уолли (16 марта 2015 г.). «TigerDirect закроет все магазины, кроме трех, и сосредоточится на продажах B2B» . Журнал Wi-Fi Hi-Fi . Архивировано из оригинала 26 января 2017 г. Проверено 16 октября 2019 г.
^ «Systemax сообщает финансовые результаты за четвертый квартал и весь 2014 год» . МаркетВотч . 10 марта 2015 г. Архивировано из оригинала 16 октября 2019 г. Проверено 16 октября 2019 г.
^ Берк, Стивен (18 ноября 2015 г.). «Сделка-блокбастер: PCM покупает бизнес Systemax B2B в Северной Америке и бренд TigerDirect» . КРН . Проверено 29 декабря 2015 г.
^ Новинсон, Майкл (23 ноября 2015 г.). «Systemax уволит 500 человек, поскольку закрывает технологический бизнес в Северной Америке» . КРН . Проверено 29 декабря 2015 г.
^ Нортруп, Лаура (28 декабря 2015 г.). «У TigerDirect новый владелец, на Рождество меняется политика возврата» . Потребитель . Проверено 29 декабря 2015 г.
^ «TigerDirect очищает инвентарь с распродажей по всему сайту, будущее неопределенно» . МаксимумПК . Проверено 3 февраля 2016 г.
^ «TigerDirect Canada закрыт» . ТайгерДирект . 2019-11-25. Архивировано из оригинала 26 мая 2020 г. Проверено 25 ноября 2019 г.
^ «TigerDirect.com будет закрыт 31 марта 2023 г.» . 14 марта 2023 г. Архивировано из оригинала 14 марта 2023 г. Проверено 14 марта 2023 г.
^ Jump up to: ^а ^б Дело C3903 на сайте FTC
^ Джейд, Каспер (13 мая 2005 г.). «Суд встал на сторону Apple в споре о товарном знаке Tiger» . AppleInsider . Проверено 16 октября 2019 г.
^ Крингли, Роберт X. (29 декабря 2006 г.). «Техническая поддержка Microsoft падает в обморок, Google обещает луну: когда программное обеспечение 21-го века встречается с бюрократией 12-го века» . Инфомир . ИнфоУорлд Медиа Групп, Инк . Проверено 28 ноября 2009 г.
^ Крингли, Роберт X. (1 декабря 2006 г.). «Microsoft и Novell сходят с ума, Second Life становится липким: иногда даже 440 миллионов долларов не могут купить вам счастья» . Инфомир . ИнфоУорлд Медиа Групп, Инк . Проверено 28 ноября 2009 г.
^ Вейрик, Чад (29 января 2008 г.). «Генеральный прокурор Флориды проведет расследование в отношении TigerDirect» . Горячее оборудование . Проверено 27 января 2014 г.
^ Олбрайт, Марк (12 февраля 2008 г.). «TigerDirect приобрел три торговых точки CompUSA» . «Санкт-Петербург Таймс» . Архивировано из оригинала 5 декабря 2008 г.
^ «Отчет TigerDirect BBB» . BBB Юго-Восточная Флорида . Проверено 20 декабря 2006 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Государство подает в суд на TigerDirect, OnRebate» . Бизнес-журнал Южной Флориды . 04 сентября 2009 г. Проверено 27 января 2014 г.
^ Jump up to: ^а ^б Dell, Inc. против TigerDirect, Inc. , дело № 09-CV-3879, SDNY, 17 апреля 2009 г.
^ Ковар, Джозеф Ф. (27 апреля 2009 г.). «Dell подает в суд на Tiger Direct, утверждая, что старые компьютеры продаются как новые» . КРН . Проверено 12 февраля 2014 г.
^ «Генеральный прокурор достиг соглашения с Systemax» . Офис генерального прокурора Флориды. Архивировано из оригинала 2 ноября 2010 г. Проверено 15 июня 2011 г.
^ «Отзывы Джеффа до и после, а также ответ TigerDirect» . Новости ЦБК . ЦБК. 14 ноября 2014 г. Проверено 24 декабря 2014 г.
^ «Интернет-обзоры: когда компании редактируют ваш отзыв» . ЦБК . Проверено 24 декабря 2014 г.
^ Брэнниган, Марта (20 ноября 2011 г.). «Братья Корал Гейблс обвинены в схеме откатов TigerDirect» . Майами Геральд . Проверено 16 октября 2019 г.
^ «Братья, виновные в мошенничестве в компьютерной компании Systemax, отправлены судьей Майами в федеральную тюрьму» . Фокс Бизнес . Ассошиэйтед Пресс. 26 мая 2015 г. Проверено 16 октября 2019 г.
^ Кунерт, Пол (2 марта 2016 г.). «Бывшим руководителям Systemax приказано выплатить бизнесу 35 миллионов долларов» . Регистр . Проверено 16 октября 2019 г.

«Apple успешно защищает себя в иске TigerDirect» , MacObserver.com . (16 мая 2005 г.)
Мюррелл, Джон. «Г-н Джобс, у вас есть TigerDirect на линии 1 и кто-то из Kellogg's на линии 2» , SiliconValley.com . (29 апреля 2005 г.)
Коэн, Питер. «Появляется более подробная информация по иску TigerDirect» , Macworld . (29 апреля 2005 г.)
Кавамото, Дон. «Иск может схватить Тигра за хвост» , CNET News.com. (29 апреля 2005 г.)

Внешние ссылки

Официальный сайт (Архив)

[1] «Стенограмма отчета о прибылях Systemax за четвертый квартал 2007 г. – в поисках альфы» . Поискalpha.com. 10 марта 2008 г. Проверено 27 января 2014 г.

[SYSTEMAX.com-2] «Системакс.com» . Systemax.com . Проверено 27 января 2014 г.

[3] Сэвидж, Сэм (6 января 2008 г.). «Systemax объявляет об окончательном соглашении о приобретении отдельных активов и розничных магазинов у CompUSA» . РедОрбит . Проверено 6 января 2008 г.

[4] «Фирма покупает несуществующий бренд и доменные имена Circuit City» . Syx.client.shareholder.com. 13 апреля 2009 г. Архивировано из оригинала 5 декабря 2017 г. Проверено 27 января 2014 г.

[Consolidation-5] Смит, Стив (02 ноября 2012 г.). «Systemax откажется от Circuit City, брендов CompUSA и прекратит производство ПК» . Дважды.com . Архивировано из оригинала 5 ноября 2013 г. Проверено 27 января 2014 г.

[6] Хакер, Уолли (16 марта 2015 г.). «TigerDirect закроет все магазины, кроме трех, и сосредоточится на продажах B2B» . Журнал Wi-Fi Hi-Fi . Архивировано из оригинала 26 января 2017 г. Проверено 16 октября 2019 г.

[7] «Systemax сообщает финансовые результаты за четвертый квартал и весь 2014 год» . МаркетВотч . 10 марта 2015 г. Архивировано из оригинала 16 октября 2019 г. Проверено 16 октября 2019 г.

[crn-systemaxpcm-8] Берк, Стивен (18 ноября 2015 г.). «Сделка-блокбастер: PCM покупает бизнес Systemax B2B в Северной Америке и бренд TigerDirect» . КРН . Проверено 29 декабря 2015 г.

[crn-layoffs-9] Новинсон, Майкл (23 ноября 2015 г.). «Systemax уволит 500 человек, поскольку закрывает технологический бизнес в Северной Америке» . КРН . Проверено 29 декабря 2015 г.

[consumerist-newowner-10] Нортруп, Лаура (28 декабря 2015 г.). «У TigerDirect новый владелец, на Рождество меняется политика возврата» . Потребитель . Проверено 29 декабря 2015 г.

[maxpc-clearingout-11] «TigerDirect очищает инвентарь с распродажей по всему сайту, будущее неопределенно» . МаксимумПК . Проверено 3 февраля 2016 г.

[TigerDirect_Canada_is_closed-12] «TigerDirect Canada закрыт» . ТайгерДирект . 2019-11-25. Архивировано из оригинала 26 мая 2020 г. Проверено 25 ноября 2019 г.

[13] «TigerDirect.com будет закрыт 31 марта 2023 г.» . 14 марта 2023 г. Архивировано из оригинала 14 марта 2023 г. Проверено 14 марта 2023 г.

[C3903-14] Jump up to: ^а ^б Дело C3903 на сайте FTC

[15] Джейд, Каспер (13 мая 2005 г.). «Суд встал на сторону Apple в споре о товарном знаке Tiger» . AppleInsider . Проверено 16 октября 2019 г.

[16] Крингли, Роберт X. (29 декабря 2006 г.). «Техническая поддержка Microsoft падает в обморок, Google обещает луну: когда программное обеспечение 21-го века встречается с бюрократией 12-го века» . Инфомир . ИнфоУорлд Медиа Групп, Инк . Проверено 28 ноября 2009 г.

[17] Крингли, Роберт X. (1 декабря 2006 г.). «Microsoft и Novell сходят с ума, Second Life становится липким: иногда даже 440 миллионов долларов не могут купить вам счастья» . Инфомир . ИнфоУорлд Медиа Групп, Инк . Проверено 28 ноября 2009 г.

[18] Вейрик, Чад (29 января 2008 г.). «Генеральный прокурор Флориды проведет расследование в отношении TigerDirect» . Горячее оборудование . Проверено 27 января 2014 г.

[19] Олбрайт, Марк (12 февраля 2008 г.). «TigerDirect приобрел три торговых точки CompUSA» . «Санкт-Петербург Таймс» . Архивировано из оригинала 5 декабря 2008 г.

[20] «Отчет TigerDirect BBB» . BBB Юго-Восточная Флорида . Проверено 20 декабря 2006 г.

[State_sues_TigerDirect,_OnRebate-21] Jump up to: ^а ^б «Государство подает в суд на TigerDirect, OnRebate» . Бизнес-журнал Южной Флориды . 04 сентября 2009 г. Проверено 27 января 2014 г.

[DellvTiger-22] Jump up to: ^а ^б Dell, Inc. против TigerDirect, Inc. , дело № 09-CV-3879, SDNY, 17 апреля 2009 г.

[23] Ковар, Джозеф Ф. (27 апреля 2009 г.). «Dell подает в суд на Tiger Direct, утверждая, что старые компьютеры продаются как новые» . КРН . Проверено 12 февраля 2014 г.

[24] «Генеральный прокурор достиг соглашения с Systemax» . Офис генерального прокурора Флориды. Архивировано из оригинала 2 ноября 2010 г. Проверено 15 июня 2011 г.

[25] «Отзывы Джеффа до и после, а также ответ TigerDirect» . Новости ЦБК . ЦБК. 14 ноября 2014 г. Проверено 24 декабря 2014 г.

[26] «Интернет-обзоры: когда компании редактируют ваш отзыв» . ЦБК . Проверено 24 декабря 2014 г.

[27] Брэнниган, Марта (20 ноября 2011 г.). «Братья Корал Гейблс обвинены в схеме откатов TigerDirect» . Майами Геральд . Проверено 16 октября 2019 г.

[28] «Братья, виновные в мошенничестве в компьютерной компании Systemax, отправлены судьей Майами в федеральную тюрьму» . Фокс Бизнес . Ассошиэйтед Пресс. 26 мая 2015 г. Проверено 16 октября 2019 г.

[29] Кунерт, Пол (2 марта 2016 г.). «Бывшим руководителям Systemax приказано выплатить бизнесу 35 миллионов долларов» . Регистр . Проверено 16 октября 2019 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]

[17]

[18]

[19]

[20]

[21]

[22]

[23]

[24]

[25]

[26]

[27]

[28]

[29]