ТТЭК

ТТЭК Холдингс, Инк.
	Производственный цех на Филиппинах
Раньше	ТелеТех Холдингс, Инк.
Тип компании	Общественный
Торгуется как	Nasdaq : TTEC ; Компонент S&P 600
ISIN	US89854H1023
Промышленность	Технология клиентского опыта, Аутсорсинг бизнес-процессов , Оффшорный аутсорсинг
Основан	1982 год ; 42 года назад
Основатель	Кеннет Д. Тачман
Штаб-квартира	Энглвуд, Колорадо , Соединенные Штаты
Количество локаций	21 страна
Обслуживаемая территория	Многонациональный
Ключевые люди	Кеннет Д. Тачман ( генеральный директор )
Доход	2,463 миллиарда долларов США (2023 г.)
Чистая прибыль	118 миллионов долларов США (2023 г.)
Количество сотрудников	60,000
Веб-сайт	Ттек .с
	Сноски/ссылки ;

TTEC Holdings, Inc. (ранее называвшаяся «TeleTech») — американская компания, занимающаяся технологиями и услугами по обслуживанию клиентов, штаб-квартира которой находится в Гринвуд-Виллидж, штат Колорадо.

История

Основание и ранние разработки (1982–1996)

Компания была основана в 1982 году Кеннетом Д. Тачманом под названием TeleTech Holdings, Inc. ^{[ 4 ]}^{[ 5 ]} В 1986 году компания переехала в Шерман-Оукс, Калифорния .

К 1995 году к нему добавились колл-центры в других штатах. В 1996 году компания завершила IPO . ^{[ 6 ]}

Международный рост и недавнее развитие (с 1997 г.)

После завершения IPO начнутся глобальные операции. В 1998 году компания расширилась до Шотландии, Канады, Аргентины и Бразилии. Спустя три года расширение продолжается, центры открываются на Филиппинах. ^{[ нужна ссылка ]} В 2006 году TeleTech приобрела Direct Alliance.

В 2010 году TeleTech приобрела 80 процентов акций консалтинговой компании Peppers & Rogers Group. ^{[ 7 ]} В том же году компания расширяется на Ближний Восток. Четыре года спустя компания расширила свое присутствие в Европе, начав свою деятельность в Софии , Болгария.

Компания

Менеджмент и лидерство

TTEC управляется командой из 14 человек (2022 г.). Кеннет Д. Тачман — основатель, председатель и генеральный директор. ^{[ 8 ]} В состав правления входят восемь членов (2022 г.). ^{[ 9 ]}^{[ 10 ]}

Приобретения

В последние годы TTEC расширила свой бизнес за счет множества приобретений, в том числе:

2022: Фаней
2021: Автекс ^{[ 11 ]}
2020: ГолосФаундри ^{[ 12 ]}
2017: Связи ^{[ 13 ]}
2017: Информационные технологии Motif India ^{[ 14 ]}
2016: Ателка ^{[ 15 ]}
2014: родэнСи ^{[ 16 ]}
2014: Софика ^{[ 17 ]}
2013: Technology Solutions Group, Inc. ^{[ 18 ]}
2012: Рули Performance Solutions ^{[ 19 ]}
2012: Знание ^{[ 20 ]}
2011: eLoyalty Corporation (бизнес-подразделение интегрированных контактных услуг) ^{[ 21 ]}

Продукты и услуги

TTEC разделен на два основных бизнес-сегмента: TTEC Digital и TTEC Engage. ^{[ 22 ]}

В 2022 году TTEC оказывал услуги в 21 стране: США, Австралии, Бельгии, Бразилии, Болгарии, Канаде, Колумбии, Коста-Рике, Германии, Греции, Индии, Ирландии, Мексике, Нидерландах, Новой Зеландии, Филиппинах, Польше, Сингапур, Южная Африка, Таиланд и Великобритания. ^{[ 23 ]}

Награды и признание

2021: Forbes назвал TTEC одной из лучших в мире компаний, дружественных к женщинам ^{[ 24 ]}

Ссылки

^ «Файл SEC» . Проверено 9 января 2018 г.
^ «Годовой отчет ТТЭК 2020» . TTEC.com .
^ «Отчет о прибылях и убытках ТТЭК» . WSJ.com .
^ TeleTech, "SEC Filing" , "TeleTech", 2003-0409.
^ «Двигаясь вперед – годовой отчет TeleTech за 2013 год» (PDF) . ТелеТех . Проверено 19 марта 2015 г.
^ «Регистрация публичного предложения — TELETECH HOLDINGS INC — 10.10.1996» . Docstoc.com . Проверено 19 марта 2015 г.
^ StreetInsider.com . Проверено 27 августа 2012 г.
^ «Кен Тачман, Ttec Holdings Inc: Профиль и биография» . Bloomberg.com . Проверено 25 апреля 2022 г.
^ «Руководители ТТЭК» . Проверено 25 апреля 2022 г.
^ «Исполнительная команда» . ТТЭК . Проверено 25 апреля 2022 г.
^ «TTEC завершает приобретение Avtex за 490 миллионов долларов» . 13 апреля 2021 г.
^ «TTEC подписывает соглашение о приобретении VoiceFoundry, создавая основу для значительного будущего роста с помощью Amazon Connect» . 5 августа 2020 г.
^ Денверский деловой журнал
^ Краткая информация Reuters . Проверено 4 ноября 2018 г.
^ Но, Нараян. «Teletech приобретает канадскую фирму по обслуживанию колл-центров Atelka» .
^ «TeleTech завершает приобретение консалтинговой фирмы по лидерству и управлению изменениями rogenSi» . ТелеТех . Проверено 19 марта 2015 г.
^ приобретена TeleTech . Проверено 3 ноября 2018 г.]
^ НАСДАК . Проверено 6 февраля 2013 г.
^ Денверский деловой журнал . Проверено 6 февраля 2013 г.
^ ModernHealthCare.com . Проверено 27 августа 2012 г.
^ Tech News TMCnet.com Проверено 27 августа 2012 г.
^ «ТТЭК Холдингс 10К 2022» . 28 февраля 2023 г. с. 1 . Проверено 14 августа 2023 г.
^ «ТТЭК Холдингс 10К 2022» . 28 февраля 2023 г. с. 1 . Проверено 14 августа 2023 г.
^ «Лучшие в мире компании, дружественные к женщинам» . Форбс . Проверено 15 февраля 2022 г.

Внешние ссылки

Официальный сайт
Коммерческие данные TTEC Holdings, Inc.:

[SEC_Filing_Name_Change-1] «Файл SEC» . Проверено 9 января 2018 г.

[0-2] «Годовой отчет ТТЭК 2020» . TTEC.com .

[1-3] «Отчет о прибылях и убытках ТТЭК» . WSJ.com .

[history-4] TeleTech, "SEC Filing" , "TeleTech", 2003-0409.

[2013AnnualRpt-5] «Двигаясь вперед – годовой отчет TeleTech за 2013 год» (PDF) . ТелеТех . Проверено 19 марта 2015 г.

[6] «Регистрация публичного предложения — TELETECH HOLDINGS INC — 10.10.1996» . Docstoc.com . Проверено 19 марта 2015 г.

[7] StreetInsider.com . Проверено 27 августа 2012 г.

[8] «Кен Тачман, Ttec Holdings Inc: Профиль и биография» . Bloomberg.com . Проверено 25 апреля 2022 г.

[9] «Руководители ТТЭК» . Проверено 25 апреля 2022 г.

[10] «Исполнительная команда» . ТТЭК . Проверено 25 апреля 2022 г.

[11] «TTEC завершает приобретение Avtex за 490 миллионов долларов» . 13 апреля 2021 г.

[12] «TTEC подписывает соглашение о приобретении VoiceFoundry, создавая основу для значительного будущего роста с помощью Amazon Connect» . 5 августа 2020 г.

[13] Денверский деловой журнал

[Reuters_Brief:_TeleTech_Announces_Acquisition_of_Motif-14] Краткая информация Reuters . Проверено 4 ноября 2018 г.

[15] Но, Нараян. «Teletech приобретает канадскую фирму по обслуживанию колл-центров Atelka» .

[TeleTech_Completed_Buy_of_RogenSi-16] «TeleTech завершает приобретение консалтинговой фирмы по лидерству и управлению изменениями rogenSi» . ТелеТех . Проверено 19 марта 2015 г.

[Sofica_Acquired_by_TeleTech-17] приобретена TeleTech . Проверено 3 ноября 2018 г.]

[TeleTech_Holdings_Acquires_Technology_Solutions_Group-18] НАСДАК . Проверено 6 февраля 2013 г.

[19] Денверский деловой журнал . Проверено 6 февраля 2013 г.

[20] ModernHealthCare.com . Проверено 27 августа 2012 г.

[21] Tech News TMCnet.com Проверено 27 августа 2012 г.

[22] «ТТЭК Холдингс 10К 2022» . 28 февраля 2023 г. с. 1 . Проверено 14 августа 2023 г.

[23] «ТТЭК Холдингс 10К 2022» . 28 февраля 2023 г. с. 1 . Проверено 14 августа 2023 г.

[24] «Лучшие в мире компании, дружественные к женщинам» . Форбс . Проверено 15 февраля 2022 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 24 ]