Дефект продукта

Дефект продукта – это любая характеристика продукта , которая препятствует его использованию в тех целях, для которых он был разработан и изготовлен .

Дефекты продукции наиболее заметно возникают в правовом контексте, касающемся безопасности продукции , где этот термин применяется к «всему, что делает продукт недостаточно безопасным». ^[1] Область права, которая касается травм, вызванных дефектной продукцией, называется ответственностью за качество продукции .

Широкий спектр обстоятельств может привести к тому, что продукт окажется дефектным. Продукт может иметь конструктивный дефект или дефект конструкции , возникающий в результате того, что продукт был плохо спроектирован или протестирован , поэтому сама конструкция приводит к продукту, который не может выполнять желаемую функцию. Даже если конструкция правильная, изделие может иметь производственный дефект , если оно было изготовлено неправильно, например, если использовались неправильные материалы. Продукт также может считаться юридически дефектным, если у него отсутствуют соответствующие инструкции по его использованию или соответствующие предупреждения об опасностях, сопровождающих нормальное или неправильное использование продукта. ^[1]

В зависимости от конкретной юрисдикции неспособность потребителя прочитать имеющиеся предупреждения может свести на нет причинно-следственную связь для целей предъявления претензии о дефекте или неадекватности предупреждения в иске об ответственности за качество продукции.

Продукт, дефектный по каким-либо причинам, не делающим его опасным, все равно может продаваться со скидкой, отражающей дефект. производителя одежды Например, если проверка обнаруживает, что линия рубашек была изготовлена со слегка неровными рукавами, производитель может решить продать эти рубашки со скидкой, часто через аутлет-магазин , с отрезанной этикеткой , чтобы указать на качество. не предназначен для отражения бренда. ^[2] Для некоторых изделий доработка уместна .

Риск качества продукции в цепочке поставок

Риск качества продукции в цепочке поставок фокусируется на проблемах качества в контексте цепочки поставок, а не в контексте качества производства. Цзе и Тан (2009) ^[3] определил концепцию «Риск качества продукции в цепочке поставок» (PQR) как:

Неизбежные проблемы с качеством (т.е. сырья/ингредиентов/производства/логистики/упаковки) у любого из участников поставок вызывают эффект домино, который распространяется по многоуровневой сети поставок. По этой причине участнику сети сложно отслеживать, кто, что и когда сделал для конечного качества продукции. Продукт, который фокусирующая фирма продает потребителю, состоит из компонентов, произведенных фокусной фирмой и поставщиками. Когда продукт выходит из строя из-за дефектов компонента фирмы или компонента поставщика, фирма должна нести ответственность за последствия.

На практике

Риск качества продукции является неотъемлемой частью рисков цепочки поставок и имеет тенденцию включать в себя некоторые или все элементы риска, такие как операционный риск , риск сбоев и репутационный риск. Например, когда в игрушках Mattel был обнаружен свинец , это запятнало репутацию компании и нарушило поставки ее продукции на рынок. ^{[ нужна ссылка ]}

В литературе понятие риска качества продукции до конца не исследовано. Хотя Жидишин заявил, что риск качества включает в себя риск производства небезопасной продукции, которая может нанести вред потребителю, ^[4] даже если эти дефекты вызваны другой фирмой или унаследованы от субподрядчика. Однако ни PQR, ни его эффект домино в цепочке поставок досконально не изучены.

Риск качества продукции в концепции глобальной цепочки поставок, хотя и похож на «кризис вреда продукции» (определяемый как дефектная или опасная продукция) ^[5] и «проблема морального риска» (определяемая как результат асимметричной информации , несовершенной наблюдаемости качества поставщика), ^[6] речь не идет о риске качества продукции в контексте глобальной цепочки поставок.

В строительстве

В строительстве дефекты включают аспекты построенных объектов, которые не соответствуют объему проекта (работы, которые подрядчику было поручено выполнить) или, если подрядчик спроектировал работы, конструкция не соответствует какому-либо действующему законодательству. или с проектом работы, предложенным подрядчиком и принятым заказчиком или от имени заказчика. Это могут быть «патентные дефекты», наблюдаемые на практике во время или по завершении строительного процесса, или « скрытые дефекты », которые не становятся видимыми или идентифицируемыми до более позднего периода. ^[7]

Согласно общему праву подрядчиком, , дефект, возникший в результате нарушения контракта должен быть устранен клиентом, который затем предъявляет иск подрядчику о возмещении расходов, связанных с этим. Контракт NEC Engineering and Construction , стандартная форма контракта, широко используемая в строительной отрасли, позволяет подрядчику исправить дефект за свой счет вместо положения общего права и обязывает клиента предоставить подрядчику соответствующий доступ для принятия на себя обязательств. исправительные работы. ^[8] По истечении согласованного периода может быть выдан сертификат о дефектах, который предназначен либо для подтверждения отсутствия патентных дефектов, либо для констатации любых дефектов, которые остаются невыявленными. ^[9]

См. также

Отзыв продукта

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б Робинсон, Патрисия А. (2009). Написание и разработка руководств и предупреждений . п. 234.
^ Шелл, Эллен Руппель (2009). Дешево: высокая цена дисконтной культуры . п. 104. ИСБН 9781101135471 . Помните, первоначальная концепция фабричных торговых точек определялась слегка дефектными, но вполне пригодными для использования товарами, продаваемыми непосредственно потребителям прямо из фабричного магазина. Сегодня это редкость.
^ Цзе, Ин Кей; Тан, Ким Хуа (2011). «Управление рисками качества продукции в многозвенной глобальной цепочке поставок» . Международный журнал производственных исследований . 49 : 139–158. дои : 10.1080/00207543.2010.508942 . S2CID 110472062 .
^ Зсидисин, Джордж А. (2003). «Управленческое восприятие риска поставок» . Журнал управления цепочками поставок . 39 : 14–26. дои : 10.1111/j.1745-493X.2003.tb00146.x .
^ Давар, Нирадж; Пиллутла, Мадан М. (2000). «Влияние кризисов, связанных с вредом продуктов, на капитал бренда: сдерживающая роль ожиданий потребителей» . Журнал маркетинговых исследований . 37 (2): 215–226. дои : 10.1509/jmkr.37.2.215.18729 . S2CID 167532080 .
^ Хван, Ини; Радхакришнан, Сарвепалли (2006). «Сертификация и оценка поставщиков: влияние на качество поставщиков» . Наука управления . 52 (10): 1472–1482. дои : 10.1287/mnsc.1060.0557 .
^ Simmons & Simmons LLP , Руководство по строительным дефектам , опубликовано 10 октября 2017 г., по состоянию на 29 апреля 2023 г.
^ Эванс, С., Когда дефект не является дефектом согласно NEC3? , по состоянию на 8 мая 2023 г.
^ Designing Buildings Wiki, Сертификат дефектов , последнее обновление 30 сентября 2020 г., по состоянию на 8 мая 2023 г.

[Robinson-1] Jump up to: ^а ^б Робинсон, Патрисия А. (2009). Написание и разработка руководств и предупреждений . п. 234.

[2] Шелл, Эллен Руппель (2009). Дешево: высокая цена дисконтной культуры . п. 104. ИСБН 9781101135471 . Помните, первоначальная концепция фабричных торговых точек определялась слегка дефектными, но вполне пригодными для использования товарами, продаваемыми непосредственно потребителям прямо из фабричного магазина. Сегодня это редкость.

[3] Цзе, Ин Кей; Тан, Ким Хуа (2011). «Управление рисками качества продукции в многозвенной глобальной цепочке поставок» . Международный журнал производственных исследований . 49 : 139–158. дои : 10.1080/00207543.2010.508942 . S2CID 110472062 .

[4] Зсидисин, Джордж А. (2003). «Управленческое восприятие риска поставок» . Журнал управления цепочками поставок . 39 : 14–26. дои : 10.1111/j.1745-493X.2003.tb00146.x .

[5] Давар, Нирадж; Пиллутла, Мадан М. (2000). «Влияние кризисов, связанных с вредом продуктов, на капитал бренда: сдерживающая роль ожиданий потребителей» . Журнал маркетинговых исследований . 37 (2): 215–226. дои : 10.1509/jmkr.37.2.215.18729 . S2CID 167532080 .

[6] Хван, Ини; Радхакришнан, Сарвепалли (2006). «Сертификация и оценка поставщиков: влияние на качество поставщиков» . Наука управления . 52 (10): 1472–1482. дои : 10.1287/mnsc.1060.0557 .

[7] Simmons & Simmons LLP , Руководство по строительным дефектам , опубликовано 10 октября 2017 г., по состоянию на 29 апреля 2023 г.

[8] Эванс, С., Когда дефект не является дефектом согласно NEC3? , по состоянию на 8 мая 2023 г.

[9] Designing Buildings Wiki, Сертификат дефектов , последнее обновление 30 сентября 2020 г., по состоянию на 8 мая 2023 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]