Продукт (бизнес)
В маркетинге продукт — это объект, система или услуга, доступная для использования потребителем в соответствии с потребительским спросом; это все, что может быть предложено рынку для удовлетворения желания или потребности потребителя . [1] В розничной торговле продукцию часто называют товаром , а в производстве продукция покупается как сырье , а затем продается как готовая продукция . Услуга также рассматривается как вид продукта.
В управлении проектами продукты — это формальное определение результатов проекта , которые составляют или способствуют достижению целей проекта.
Родственное понятие — это субпродукт, вторичный, но полезный результат производственного процесса .
Опасные продукты, особенно физические, которые причиняют вред потребителям или окружающим, могут подлежать ответственности за качество продукции .
Классификация продукции [ править ]
Товар можно разделить на материальный и нематериальный . Материальный продукт — это реальный физический объект, который можно воспринимать на ощупь, например здание, транспортное средство, гаджет или одежда. Нематериальный продукт — это продукт, который можно воспринимать только косвенно, например, страховой полис. Эти услуги можно в широком смысле отнести к нематериальным продуктам, которые могут быть долгосрочными или кратковременными .
Используя [ править ]
В своем онлайн-каталоге товаров ритейлер Sears, Roebuck and Company делит свою продукцию на «отделы», а затем представляет продукцию потенциальным покупателям в соответствии с (1) функцией или (2) брендом. [2] Каждый продукт имеет артикул Sears и номер модели производителя. Sears использует отделы и группы товаров, чтобы помочь покупателям просматривать товары по функциям или брендам в рамках традиционной структуры универмага . [3]
По ассоциации [ править ]
Линейка продуктов — это «группа продуктов, которые тесно связаны либо потому, что они функционируют сходным образом, продаются одним и тем же группам клиентов, продаются через одни и те же типы торговых точек или попадают в определенные ценовые диапазоны». [4] Многие предприятия предлагают ряд продуктовых линеек, которые могут быть уникальными для одной организации или общими для всей отрасли бизнеса. В 2002 году в ходе переписи населения США были собраны данные о доходах финансовой и страховой отрасли по различным направлениям продуктов, таким как «премии по страхованию от несчастных случаев, здоровью и медицинскому страхованию» и «доходы от обеспеченных потребительских кредитов». [5] В страховой отрасли линейки продуктов обозначаются по типу покрытия рисков, например, автострахование , коммерческое страхование и страхование жизни . [6]
Национальные и международные классификации продукции [ править ]
Для целей экономической статистики были разработаны различные системы классификации продуктов. Подписанты НАФТА работают над системой, которая классифицирует продукты под названием NAPCS в качестве дополнения к Североамериканской системе отраслевой классификации (NAICS). [7] Европейский Союз использует «Классификацию продуктов по видам деятельности» среди других классификаций продуктов. [8] Организация Объединенных Наций также классифицирует продукты для отчетности о международной экономической деятельности. [9]
Система классификации Аспинуолла [10] [11] классифицирует и оценивает продукты на основе пяти переменных:
- Коэффициент замещения (Как часто товар выкупается?)
- Валовая прибыль (сколько прибыли получается от каждого продукта?)
- Корректировка цели покупателя (насколько гибкими являются покупательские привычки покупателей в отношении этого продукта?)
- Продолжительность удовлетворения продукта (как долго продукт будет приносить пользу пользователю?)
- Продолжительность поискового поведения покупателя (как долго потребители будут покупать товар?)
Национальный институт государственных закупок (NIGP) [12] разработала систему классификации товаров и услуг для использования правительствами штатов и местными властями — Кодекс NIGP . [13] Кодекс NIGP используется в 33 штатах США, а также в тысячах городов, округов и политических подразделений. Код NIGP представляет собой иерархическую схему, состоящую из 3-значного класса, 5-значного класса-элемента, 7-значного класса-элемента-группы и 11-значного класса-элемента-группы-деталей. [14] Приложения Кодекса NIGP включают регистрацию поставщиков, идентификацию товарно-материальных запасов, управление предметами контрактов, анализ расходов и стратегический поиск поставщиков.
Модель продукта [ править ]
Производитель обычно предоставляет идентификатор для каждой конкретной конструкции продукта, который он производит, известный как модель , вариант модели или номер модели (часто сокращенно MN , M/N или номер модели , а иногда и M- или Mk ). Например, компания Dyson Ltd , производитель бытовой техники (в основном пылесосов), требует от клиентов указывать свою модель в разделе поддержки сайта. [15] Бренд и модель могут использоваться вместе для идентификации продуктов на рынке. Номер модели не обязательно совпадает с номером детали производителя (MPN). [16]
Из-за огромного количества аналогичной продукции в автомобильной промышленности существует особый вид определения автомобиля с помощью опций (маркировок, атрибутов), отражающих особенности характеристик автомобиля. Модель автомобиля определяется некоторыми основными параметрами, такими как кузов, двигатель, коробка передач и оси. Варианты модели (часто называемые комплектациями ) состоят из некоторых дополнительных опций, таких как цвет, сиденья, колеса, зеркала, другие элементы отделки, развлекательные и вспомогательные системы и т. д. Опции, исключающие друг друга (попарно), образуют семейство опций. . Это означает, что вы можете выбрать только один вариант для каждой семьи и вам нужно выбрать ровно один вариант.
Кроме того, конкретная единица продукта часто (а в некоторых контекстах должна быть) идентифицируется серийным номером , который необходим для различения продуктов с одинаковым определением продукта. В случае автомобильной продукции это называется идентификационным номером транспортного средства (VIN) — формат, стандартизированный на международном уровне.
Информация о продукте [ править ]
Информация о продукте, помимо информации о ценах в валюте , может включать: [17] [ необходимы дополнительные ссылки ]
- Описание продукта – обычно на этикетке или упаковке продукта или на веб-сайте интернет-магазина.
- Сертификаты – в том числе относящиеся к устойчивому развитию и ненаблюдаемым показателям качества. [18]
- Различные типы рейтингов, сравнений, сторонней информации и отзывов клиентов , включая отзывы пользователей .
- Этикетки [19] [20] [21] – например, этикетки с энергетической маркировкой
- Информация об ингредиентах
- Визуальный контент
- Место/регион и компания происхождения
- Предполагаемый срок годности
- Информация о безопасности
- Информация о пищевой ценности, в основном содержит макроэлементы
Многие из этих типов информации о продуктах в той или иной степени регулируются, например, в некоторой степени запрещается ложная или вводящая в заблуждение информация о продуктах или требуется, чтобы продавцы или производители указывали различную информацию, такую как ингредиенты пищевых, фармацевтических и гигиенических продуктов. Также существует стандартизация . Маркетинг, призванный привлечь покупателя [17] часто имеет приоритет над точной, высококачественной или обширной и актуальной информацией.
Информация о продукте часто является ключевым элементом в процессе принятия решения покупателем . Соответствующие факторы включают доверие к точности информации и социальное нормативное давление. [22] [23] Легкодоступная и актуальная информация о лекарственных препаратах может способствовать повышению медицинской грамотности . [24] Интернет-покупки обычно более информативны, чем покупки в обычных магазинах, в которые вы путешествуете, и обычно имеют более высокую сопоставимость и возможность настройки. [17]
Разработки, связанные с производственной информацией, могут быть полезны для обеспечения возможности, облегчения или перехода к устойчивому потреблению и поддержки более устойчивых продуктов . Оценка экологического жизненного цикла (LCA) широко используется для оценки воздействия на окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла продукции. [25] Существуют наборы данных LCA , которые стандартизированно оценивают все продукты в некоторых супермаркетах. [26] [27] Потребители могут искать надежную информацию для оценки соответствующих характеристик продуктов, таких как долговечность и надежность. [28] Было предложено разработать сценарии «прозрачности по замыслу», чтобы «дополнить физический продукт слоями цифровой информации», улучшив прозрачность и отслеживаемость (T&T). [29] Приложение CodeCheck дает некоторым пользователям смартфонов возможность сканировать продукты на наличие проверенных ингредиентов. [30] [31] Многие этикетки считаются ошибочными, и лишь немногие имеют время «изучить истинное воздействие каждой покупки на окружающую среду». Полная прозрачность продукта — это концепция обнародования последствий всего жизненного цикла. [32] Важным элементом, который требуется для различной информации о продуктах, является прозрачность цепочки поставок , которая связана с правами человека и устойчивостью цепочки поставок . [33] [34]
Обеспечить отслеживаемость [ править ]
Прослеживаемость продукции позволяет отслеживать продукцию от места ее происхождения до места розничной торговли, где ее приобретают потребители.
продукции Отслеживание является важным звеном в защите общественного здравоохранения, поскольку оно позволяет учреждениям здравоохранения более быстро и точно идентифицировать источник загрязненных фруктов или овощей, которые, как предполагается, являются причиной вспышки заболеваний пищевого происхождения , удалять их с рынка и сообщать об этом цепочка поставок.Паспорта продукции [ править ]
В ЕС в рамках обновленной Инициативы по политике устойчивого развития продуктов включить цифровой паспорт продукта . было предложено [35] [36] Паспорт материала – это документ, состоящий из всех материалов, входящих в изделие или конструкцию. Он состоит из набора данных, описывающих определенные характеристики материалов в продуктах, полезных для восстановления, переработки , повторного использования и различных оценок. Они могут способствовать развитию экономики замкнутого цикла .
Управление информацией о продукте [ править ]
Управление информацией о продуктах (PIM) — это процесс управления всей информацией, необходимой для продвижения и продажи продуктов через каналы распределения . Эти данные о продукте создаются внутренней организацией для поддержки многоканальной маркетинговой стратегии. Центральный центр данных о продуктах можно использовать для распространения информации по каналам продаж, таким как веб-сайты электронной коммерции , печатные каталоги, торговые площадки, такие как Amazon и Google Shopping , платформы социальных сетей, такие как Instagram , и электронные каналы данных для торговых партнеров. Более того, важная роль, которую играет PIM, заключается в снижении количества отказов за счет предоставления более качественной информации о продукте. [37]
- широкий спектр продуктов и/или сложный набор данных о продуктах
- часто меняющиеся характеристики продукта
- увеличение количества каналов продаж
- неоднородная инфраструктура информационных технологий (множество источников и форматов данных)
- онлайн-бизнес и электронные заказы
- различные локали и требования к локализации
- поддержка SEO-стратегии бизнеса
См. также [ править ]
Ссылки [ править ]
- ^ Котлер П., Армстронг Г., Браун Л. и Адам С. (2006) Маркетинг , 7-е изд. Pearson Education Australia/Prentice Hall.
- ^ Sears онлайн. Архивировано 17 февраля 2007 г. на Wayback Machine , sears.com.
- ^ Когда онлайн-клиент Sears заходит в раздел «Запчасти и аксессуары» на веб-сайте, чтобы найти детали для определенного товара Sears, в поле «Номер модели» фактически требуется номер товара Sears, а не номер модели производителя. Это типичная проблема с кодами продуктов или кодами товаров, которые назначаются внутри компании, но не соответствуют внешнему стандарту.
- ^ Котлер, Филип; Гэри Армстронг (1989). Принципы маркетинга, четвертое издание (под ред. Аннотированного инструктора). Prentice-Hall, Inc., стр. 639 (определение в глоссарии). ISBN 0-13-706129-3 .
- ^ «Экономическая перепись, финансы и страхование 2002 года» Бюро переписи населения США, 2002, стр.14.
- ^ Линии продуктов страховых компаний в Curlie
- ^ Североамериканская система классификации продуктов , Бюро переписи населения США.
- ^ Классификации Евростата. Архивировано 12 октября 2007 г. на Wayback Machine , ec.europa.eu.
- ^ Классификации продуктов Организации Объединенных Наций. Архивировано 3 июля 2007 г. на Wayback Machine , unstats.un.org.
- ^ Лео Аспинволл, 1958 г. Архивировано 29 августа 2013 г. в Wayback Machine , Ресурс AED по социальному маркетингу, с. 45
- ^ История школ маркетинговой мысли, Эрик Х. Шоу, генеральный директор Брайан Джонс. Архивировано 5 декабря 2010 г. в Wayback Machine , Теория маркетинга, том 5 (3): 239–281, 2005 SAGE, стр. 249
- ↑ Национальный институт государственных закупок. Архивировано 26 октября 2008 г. в Wayback Machine , nigp.org.
- ^ Код NIGP. Архивировано 9 декабря 2008 г. на Wayback Machine.
- ^ Образец кода NIGP. Архивировано 17 октября 2008 г. на Wayback Machine.
- ^ Дайсон: Помогите с вашим Дайсоном. Архивировано 27 августа 2011 г. в Wayback Machine.
- ^ SOTW, Celebird и др. «Номер модели и MPN». Архивировано 27 сентября 2011 г. в Wayback Machine . Google Merchant Center: Справочный форум . 31 августа 2009 г., по состоянию на 6 сентября 2011 г.
- ↑ Перейти обратно: Перейти обратно: а б с Сарокин, Дэвид; Щулькин, Джей (26 августа 2016 г.). Пропущенная информация: лучшая информация для построения более богатого и устойчивого будущего . МТИ Пресс. п. 100. ИСБН 978-0-262-03492-0 .
- ^ Ян, Габриэле; Шрамм, Матиас; Спиллер, Ахим (1 марта 2005 г.). «Надежность сертификации: маркировка качества как инструмент потребительской политики». Журнал потребительской политики . 28 (1): 53–73. дои : 10.1007/s10603-004-7298-6 . ISSN 1573-0700 . S2CID 154681347 .
- ^ Хорн, Ральф Э. (март 2009 г.). «Ограничения маркировки: роль экомаркировки в оценке устойчивости продукции и пути к устойчивому потреблению». Международный журнал потребительских исследований . 33 (2): 175–182. дои : 10.1111/j.1470-6431.2009.00752.x .
- ^ Рубик, Фридер; Франкл, Паоло (29 сентября 2017 г.). Будущее экомаркировки: повышение эффективности информационных систем по экологической продукции . Рутледж. ISBN 978-1-351-28079-2 .
- ^ Ласк, Джейсон Л.; Рузен, Ютта; Шогрен, Джейсон (8 сентября 2011 г.). Оксфордский справочник по экономике потребления продуктов питания и политике . ОУП Оксфорд. ISBN 978-0-19-956944-1 .
- ^ Сайого, Джоко Сигит; Чжан, Цзин; Пикасо-Вела, Серджио; Бахаддин, Бабак; Луна-Рейес, Луис (январь 2018 г.). «Понимание намерения доверять информации о продукции и сертификатам для содействия устойчивому потреблению: применение теории запланированного поведения» . Гавайский университет в Маноа: 5412–5421.
{{cite journal}}: Для цитирования журнала требуется|journal=( помощь ) - ^ Рупрехт, Кристоф Д.Д.; Фудзиёси, Лей; МакГриви, Стивен Р.; Таясу, Ичиро (1 марта 2020 г.). «Поверьте мне? Доверие потребителей к экспертной информации на этикетках пищевых продуктов» . Пищевая и химическая токсикология . 137 : 111170. doi : 10.1016/j.fct.2020.111170 . ISSN 0278-6915 . ПМИД 32014536 . S2CID 211025095 .
- ^ «Электронная информация о продукте: от принципов к действиям» . www.efpia.eu . Проверено 4 ноября 2022 г.
- ^ Труллаки, Катерина; Розакис, Стелиос; Костакис, Василис (1 июня 2021 г.). «Преодоление барьеров в исследованиях устойчивого развития: обзор от науки об устойчивом развитии к оценке устойчивости жизненного цикла» . Экологическая экономика . 184 : 107007. doi : 10.1016/j.ecolecon.2021.107007 . ISSN 0921-8009 . S2CID 233550701 .
- ^ «Это товары из британских супермаркетов, оказывающие наибольшее воздействие на окружающую среду» . Новый учёный . Проверено 14 сентября 2022 г.
- ^ Кларк, Майкл; Спрингманн, Марко; Рейнер, Майк; Скарборо, Питер; Хилл, Джейсон; Тилман, Дэвид; Макдиармид, Дженни И.; Фанцо, Джессика; Бэнди, Лорен; Харрингтон, Ричард А. (16 августа 2022 г.). «Оценка воздействия на окружающую среду 57 000 продуктов питания» . Труды Национальной академии наук . 119 (33): e2120584119. Бибкод : 2022PNAS..11920584C . дои : 10.1073/pnas.2120584119 . ISSN 0027-8424 . ПМЦ 9388151 . ПМИД 35939701 .
- ^ Левин, Марк А.; Калал, Тед Т. (25 июля 2003 г.). Повышение надежности продукции: стратегии и реализация . Джон Уайли и сыновья. ISBN 978-0-470-86449-4 .
- ^ Барата, Жуан; да Кунья, Паулу Рупино (1 февраля 2021 г.). «Дополненная информация о продукте: разработка стратегий физико-цифровой прозрачности в цепочке поставок материалов». Международный журнал передовых производственных технологий . 112 (7): 2109–2121. дои : 10.1007/s00170-020-06446-9 . ISSN 1433-3015 . S2CID 234046442 .
- ^ Мулка, Анжела (21 апреля 2022 г.). «Приложения ко Дню Земли: 5 вариантов сохранить зеленые цели» . СФГЕЙТ . Проверено 26 мая 2022 г.
- ^ Франгул, Анмар. «Как технологии помогают изменить отношение людей к еде на тарелке» . CNBC . Проверено 4 ноября 2022 г.
- ^ Арратия, Рамон (18 декабря 2012 г.). «Полная прозрачность продукции дает потребителям более осознанный выбор» . Хранитель . Проверено 4 ноября 2022 г.
- ^ Молленкопф, Дайан А .; Пейнкофер, Симона Т.; Чу, Ю (Джейд) (июнь 2022 г.). «Прозрачность цепочки поставок: реакция потребителей на несоответствующие сигналы» . Журнал оперативного управления . 68 (4): 306–327. дои : 10.1002/joom.1180 . ISSN 0272-6963 . S2CID 248198930 .
- ^ «Пояснение прозрачности цепочки поставок» . Массачусетский технологический институт Слоана . Проверено 4 ноября 2022 г.
- ^ «Лидер в глобальной экономике замкнутого цикла» (PDF) . Европейская комиссия . Проверено 14 марта 2022 г.
- ^ «Цифровизация для экономики замкнутого цикла» . Европейский политический центр . Проверено 14 марта 2022 г.
- ^ Латт, Аунг (11 марта 2019 г.). «Почему PIM имеет решающее значение для стратегии электронной коммерции каждого дистрибьютора» . Цифровая коммерция 360 . Проверено 10 мая 2020 г.
Дальнейшее чтение [ править ]
- Старк, Джон (2015). Управление жизненным циклом продукта: Том 1: Парадигма реализации продукта 21 века . Спрингер. ISBN 978-3-319-17439-6 .
Внешние ссылки [ править ]
Цитаты, связанные с товарами , на Wikiquote 
СМИ, связанные с продуктами, на Викискладе?
