Прозрачность затрат на ИТ

Прозрачность затрат на ИТ — это категория программного обеспечения и систем управления информационными технологиями , которая позволяет ИТ-организациям предприятия моделировать и отслеживать общие затраты на доставку и обслуживание ИТ-услуг, которые они предоставляют бизнесу. Это все больше становится задачей управленческого учета . Решения по обеспечению прозрачности ИТ-затрат могут интегрировать финансовую информацию, такую ​​как затраты на рабочую силу, затраты на лицензирование программного обеспечения, приобретение и амортизацию оборудования, расходы на оборудование центров обработки данных из систем главной книги , и объединять ее с операционными данными из систем продажи билетов, мониторинга, управления активами и портфелем проектов, чтобы предоставить единое интегрированное представление затрат на ИТ по службам, отделам, позициям GL и проектам. Помимо отслеживания элементов затрат, прозрачность затрат на ИТ может отслеживать показатели использования, использования и операционной производительности, чтобы обеспечить измерение ценности или рентабельности инвестиций (ROI). Затраты, бюджеты, показатели производительности и изменения в точках данных отслеживаются с течением времени, чтобы выявить тенденции и влияние изменений на основные факторы затрат, чтобы помочь менеджерам устранить ключевые факторы роста ИТ-расходов и улучшить планирование.

Прозрачность затрат на ИТ сочетает в себе элементы калькуляции затрат на основе деятельности, бизнес-аналитики, оперативного мониторинга и информационных панелей производительности. Он предоставляет систему, в которой можно реализовать рекомендации по финансовому управлению ITIL v3, помогающие управлять финансами для ИТ-услуг , и тесно связан с управлением ИТ-услугами .

Возможности

Хотя конкретные решения различаются, возможности могут включать в себя:

• Упрощенный или автоматизированный сбор ключевых данных о факторах затрат.
• Интерфейс моделирования распределения или затрат
• Пользовательские отчеты и анализ факторов удельных затрат, включая ИТ-директорами панели управления
• Возможность отслеживать операционные показатели, такие как использование, уровни обслуживания, заявки в службу поддержки, а также стоимость.
• Отчеты по ИТ- отчетам о возврате платежей или распределении услуг по направлениям бизнеса
• Прогнозирование и отслеживание бюджета по сравнению с фактическими и с течением времени
• Планирование гипотетического сценария для анализа рентабельности инвестиций нового проекта
• Сравнительный анализ затрат по средним показателям по отрасли или общепринятым показателям
• Портал самообслуживания для сотрудников, позволяющий управлять закрепленными за ними активами

Комментарии аналитиков

«Глобализация, консьюмеризация , новые конкуренты и новые модели обслуживания радикально «меняют форму ИТ». ИТ-руководители должны добиться большей прозрачности затрат, использования и эксплуатации своих ИТ-услуг, чтобы оптимизировать свои инвестиции в ИТ и превратиться из менеджеров по технологиям в управляющих бизнес-технологиями». [1] -- Барбара Гомолски , вице-президент по исследованиям, Gartner

«Сделав эти затраты прозрачными, ИТ-организация может фундаментально изменить способ потребления ИТ-ресурсов бизнес-подразделениями, снизить общие ИТ-затраты предприятия и сосредоточиться на ИТ-расходах, которые приносят реальную ценность для бизнеса. ИТ-директор, который возглавляет эти изменения, может положить начало новому эпоха стратегического управления ИТ и настоящего партнерства с бизнесом». [2] — Эндрю М. Аппель, Ниру Арора и Раймонд Зенкич. МакКинси и компания.

«Компании могут, например, получить представление о лучших кандидатах на виртуализацию или консолидацию и еще больше снизить стоимость ресурсов. ИТ-организации постоянно стараются стать более эффективными, и этот тип подробной информации обеспечивает прозрачность, выставление счетов и возврат средств в будущем. ," --

Распределение затрат на ИТ

Средний ИТ-бюджет имеет следующую структуру:

25% – затраты на персонал (внутренние)

29% – затраты на программное обеспечение (внешние/категория закупок)

26% — затраты на оборудование (внешние/категория закупок)

14% – затраты внешних поставщиков услуг (внешние/услуги)

Это подтверждается независимыми исследованиями McKinsey и Sand-Hill Group.

Помимо приведенных выше соображений о текущем объеме затрат на программные активы, еще более важным является их рост – абсолютный рост (в евро) и относительный рост (относительно роста других затрат в ИТ-бюджете). Затраты на программные активы растут эндогенно и экзогенно:

• Эндогенный рост. Недавние технологические сдвиги и инициативы по сокращению затрат на ИТ, например, виртуализация серверов, удаленные рабочие столы и облачные вычисления, обеспечили гибкость и безопасность операций, а также экономическое преимущество на стороне оборудования/инфраструктуры, но привели к увеличению спроса на программное обеспечение и, следовательно, к дополнительным преимуществам. затраты на программные активы.
• Экзогенный рост. Поставщики программного обеспечения превратили процесс выявления несоответствий в бизнес-модель. Переход технологий к виртуализированным/облачным средам предоставил правильную платформу. В настоящее время большинство поставщиков усложнили требования к лицензированию, принимая во внимание больше атрибутов для большего количества показателей лицензирования. Они ускорили темпы изменений и создали больше ловушек, тем самым повышая уровень знаний в области лицензирования программного обеспечения, необходимый для соблюдения требований.

См. также

• Управление затратами
• Возврат и возврат средств в сфере ИТ
• Управление ИТ-услугами
• ИТИЛ
• Управление уровнем обслуживания
• Программное обеспечение как услуга

Дальнейшее чтение

• Эндрю М. Аппель, Ниру Арора и Раймонд Зенкич, Распутывая тайну затрат на ИТ , The McKinsey Quarterly, август 2005 г.
• Ноукс, Себастьян, Взяв под контроль расходы на ИТ , Лондон (Financial Times / Prentice Hall), 20–20 марта 2000 г. ISBN   978-0-273-64943-4
• Прозрачность затрат на ИТ: оптимизация управления услугами и финансами ITIL v3 [3] Курт Шуберт, ИТ-менеджер, сертифицированный ITIL v2 и v3. Июль 2008.
• Меняющееся лицо управления активами: объединение управления активами, услугами и финансами [4] Лиза Эриксон, Хикс, директор по исследованиям, Enterprise Management Associates. Июнь 2008 года.
• ИТ-финансовый менеджмент
• Знайте свои затраты: ключ к ИТ-бизнесу [5] Дэвид Стоддер. Апрель 2010.
• Использование возвратных платежей за ИТ как инструмент сокращения затрат [6] Роб Мискианти, малый и средний бизнес, Nicus Software, докладчик ITFMA. 2009.
• https://www.nicus.com/products/it-cost-transparency/
• Как сократить расходы на ИТ без потерь
• Скальпель или колун: ИТ-директора могут показать финансовым директорам свет
• Могут ли расходы на ИТ перейти от реактивного к проактивному?
• Проблемы лицензирования программного обеспечения
• Не тратьте больше «на всякий случай» (требуется подписка)
• Затраты на ИТ – затраты, рост и финансовый риск программных активов