Гермес Европа
 | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | Курьер |
| Основан | 1972 год в Западной Германии |
| Штаб-квартира | , Германия |
Обслуживаемая территория | Великобритания , Италия , Австрия , Германия , Китай , Россия |
Ключевые люди | Кэрол Уокер ( генеральный директор ) |
| Продукты | Доставка посылок |
| Родитель | Отто ГмбХ |
| Веб-сайт | www |
Hermes Europe GmbH — немецкая компания по доставке со штаб-квартирой в Гамбурге , принадлежащая розничной компании Otto GmbH . [ 1 ]
История
[ редактировать ]
Компания была основана в 1972 году в Германии , открыв за первый год 20 депо. [ 2 ] В 1989 году, после падения Берлинской стены , компания начала предлагать поставки в Восточную Германию . [ 3 ]
Он распространился на Францию в 1997 году, Великобританию в 2000 году, Австрию в 2007 году, Италию в 2009 году и Россию в 2010 году. [ нужна ссылка ]
EVRI-Гермес Великобритания
[ редактировать ]История
[ редактировать ]В ноябре 2020 года Advent International объявила, что будет сотрудничать с нынешней командой менеджеров для приобретения 75% акций Hermes UK. [ 4 ] Otto Group продолжит владеть 25% компании. Advent также приобретет 25% акций Hermes Germany, в которую входят другие компании Hermes Germany Group, включая BorderGuru, и долю в совместном предприятии ParcelLock. Партнерство не повлияет на деятельность Hermes в России и Австрии, холдинговую компанию Hermes Europe или компании, не занимающиеся доставкой посылок, а именно Hermes Fulfilment, Hermes Einrichtungs Service, Girard Agediss, Hansecontrol и Otto International.
В марте 2022 года, после обвинений в плохом обслуживании клиентов и неправильном обращении с посылками, Hermes UK объявила о ребрендинге на EVRI . [ 5 ] [ 6 ]
Критика
[ редактировать ]назвали компанию второй худшей службой доставки посылок в Соединенном Королевстве (после Yodel В январе 2014 года пользователи Moneysavingexpert.com ) , при этом 30% клиентов оценили ее опыт как «плохой». [ 7 ]
Мэт Хейвуд (репортер Guardian) 18 июля 2016 года подготовил видеорепортаж, в котором описал работу курьера и пришел к выводу, что «это тяжелая работа, определенно квалифицированная работа». Дорога заняла у него вдвое больше времени, чем предполагала компания. [ 8 ]
В сентябре 2016 года правительство обратилось в налоговую и таможенную службу Ее Величества с просьбой рассмотреть возможность начала расследования в отношении Hermes после того, как работники заявили, что получали заработную плату, эквивалентную меньшей, чем нынешняя минимальная заработная плата в Соединенном Королевстве. [ 9 ] В ходе расследования осведомитель заявил, что Hermes вынуждала менеджеров ввести в заблуждение расследование HMRC. [ 10 ]
В июне 2017 года профсоюз GMB заявил, что «Hermes уклоняется от своей ответственности за проверку наличия надлежащего страхового покрытия, прося их (курьеров) подтвердить, что они «понимают, что для доставки и получения посылок и/или каталогов от имени Hermes требуется автострахование. » В ответ Hermes «категорически опровергает» обвинения GMB в том, что оно подвергает своих водителей и общественность серьезному риску, которого можно избежать, срезая углы в интересах прибыли. [ 11 ]
В сентябре 2017 года Фрэнк Филд , член парламента от лейбористской партии и председатель специального комитета Палаты общин по работе и пенсиям, заявил, что он написал Майку Эшли, миллиардеру, основателю Sports Direct, с требованием ответов после опасений, высказанных разоблачителем в Hermes по поводу утверждений, что компания находится под угрозой. - оплата курьерам путем неправильной маркировки товаров как легких посылок, чтобы избежать оплаты справедливой стоимости доставки. В Hermes заявили: «Мы категорически отрицаем эти обвинения и рады ответить на любые возникшие вопросы. У нас есть строгие процедуры для проверки того, что посылки не имеют неправильной маркировки и не относятся к неправильной весовой категории. В тех редких случаях, когда индивидуальная этикетка неверна, курьеры могут немедленно позвонить в нашу специальную службу поддержки курьеров, чтобы уведомить нас и изменить платеж без каких-либо вопросов . Это относится ко всем нашим клиентам и гарантирует, что как Hermes, так и наши курьеры получат правильную оплату. У нас нет проблем со Sports Direct, который остается нашим ценным клиентом». [ 12 ]
В июне 2018 года суд по трудовым спорам в Лидсе установил, что группа из 65 курьеров, поддерживаемых профсоюзом GMB через юристов Ли Дэй, были работниками, имеющими права на трудоустройство, включая минимальную заработную плату и отпускные, а не самозанятыми, как утверждал Гермес. Профсоюз GMB заявил, что это решение, вероятно, затронет 14 500 курьеров Hermes. Гермес рассмотрел апелляцию, но дело не продвинулось. [ нужно обновить ] [ 13 ] [ 14 ]
Во время пандемии коронавируса Hermes заявила, что будет платить своим водителям в Соединенном Королевстве, которым необходимо самоизолироваться, всего 20 фунтов стерлингов в день, а выплаты будут производиться только тем, кто обычно зарабатывал менее 90 фунтов стерлингов в день. В результате почти половина его работников не получит ничего, а выплаты остальным будут ограничены 280 фунтами стерлингов в две недели. [ 15 ]
В апрельском выпуске Channel 4 потребительского шоу «Джо Лисетт получил твою спину » в апреле 2020 года было показано, что Hermes отправлял в аукционный дом посылки, которые, по их утверждениям, невозможно было доставить. Ведущий Джо Лисетт оспорил невозможность доставки товаров, обнаружив, что многие товары, выставленные на аукционе, имели разборчивые названия, адреса и номера отслеживания. [ 16 ] [ 17 ]
Поступали сообщения о том, что EVRI повреждает посылки и неправильно обращается с ними еще до того, как они достигают курьера «последней мили». В Плимуте сотрудники EVRI были засняты, когда они бросали посылки. EVRI опубликовала заявление с извинениями. [ 18 ]
В декабре 2022 года резко возросло количество жалоб клиентов на EVRi, всего через несколько месяцев после их ребрендинга. Депутат от Северного Дарема Кеван Джонс сказал, что он осведомлен об опасениях после того, как рабочие заявили, что тысячи посылок не будут доставлены к Рождеству. Профсоюз GMB также заявил, что ему известно о проблемах со здоровьем и безопасностью на складах в графстве Дарем. [ 19 ] 16 апреля 2024 года на складе EVRI в Эйвонмуте вспыхнул пожар, из нескольких мест поступили сообщения о клубах дыма. Представитель Evri заявил, что для выяснения причины будет проведено расследование. [ 20 ]
Еще в 2023 году компанию подвергли резкой критике. Сообщается, что связаться с EVRi было сложно, поскольку многие люди испытывали трудности с дозвоном до них, особенно по вопросам, связанным с потерянными посылками. [ 21 ] Более того, в новостных сообщениях людям, ожидающим доставки от EVRi, советуют запереть двери, поскольку были сообщения о том, что водители-курьеры входили в дома без разрешения, чтобы оставлять посылки. [ 22 ] По данным многих других источников, водители EVRI обманывают клиентов, сканируя полученные посылки, а затем забирая их с собой. [ 23 ]
Производительность
[ редактировать ]похвалила EVRi В мае 2023 года Amazon за предполагаемую эффективность доставки посылок Prime . По оценке Amazon, в течение шестинедельного пробного периода EVRi стабильно соответствовал стандартам, установленным для доставки посылок. По данным ограниченных источников, испытание показало 97% успешности доставки посылок, полученных до 16:30, что гарантирует их прибытие куда угодно на следующий день. [ 24 ]
Пенсионная программа для самозанятых курьеров и гарантированные ставки заработной платы
[ редактировать ]EVRi объявила, что к концу 2022 года она автоматически зачислит всех своих 20 000 самозанятых плюс (SE+)» на пенсию. Генеральный директор EVRi Мартейн де Ланге заявил: «Когда мы впервые анонсировали нашу модель SE+ в 2019 году мы взяли на себя обязательство продолжать развивать нашу поддержку наших самозанятых курьеров, и мы гордимся тем, что были верны этому и снова стали лидерами отрасли. Наши курьеры получают гарантированную заработную плату, оплачиваемый отпуск, а теперь и пенсию, но они также смогли сохранить гибкость, которой так ценят многие, совмещая свои доставки с другими, часто семейными, обязательствами». [ 25 ]
Парламентская история
[ редактировать ]Между «Гермесом» и парламентом велась переписка относительно почасовой оплаты курьеров. В письме Hermes от 1 июня 2021 года указано, что средняя почасовая оплата составляет 15,61 фунта стерлингов. [ 26 ]
В 2023 году о повышении заработной платы на 13% сообщалось как о соглашении между профсоюзом GMB и EVRi, которое увеличит ставки, выплачиваемые членам GMB, предоставляющим курьерские услуги. Кроме того, GMB договорился о восстановлении возможности для курьеров категории «Образ жизни» перейти на категорию «Самозанятый плюс» (SE+), предоставляя курьерам, перешедшим на эту категорию, те же преимущества защиты и оплачиваемый отпуск, которыми пользуются курьеры SE+. [ 27 ]
Член парламента Кэролин Харрис задалась вопросом, следует ли расследовать дело EVRi из-за «плохого обслуживания клиентов». Она спросила премьер-министра Риши Сунака : «Считает ли премьер-министр, что более 40 000 обращений в социальных сетях, по электронной почте или в письмах относительно плохого обслуживания клиентов и условий работы в компании доставки EVRi требуют расследования соответствующим правительственным ведомством?» [ 28 ]
«Бесплатная сортировка»
[ редактировать ]В июне 2021 года член парламента Энди Макдональд выдвинул обвинения в эксплуататорских методах работы в отношении «бесплатной сортировки». The Guardian уже сообщала, что некоторые курьеры считают, что им приходится работать бесплатно, сортируя посылки, чтобы начать свой обход вовремя. Один менеджер рассказал г-ну Макдональду, что компания отказалась нанять достаточное количество сортировщиков в некоторых своих пунктах доставки, а это означает, что курьерам приходится сортировать посылки. [ 29 ]
Мик Рикс из профсоюза GMB заявил: «Мы пытаемся понять, почему это происходит и почему существуют такие ожидания. Потому что в конце концов «Гермес» — это предприятие стоимостью в несколько миллионов фунтов, и оно может позволить себе установить эти вещи». [ 30 ]
Соглашение «Apollo Funds» июль 2024 г.
[ редактировать ]29 января 2024 года агентство Reuters сообщило, что частная инвестиционная группа Advent International рассматривает варианты, включая потенциальную продажу EVRi, со ссылкой на два источника, знакомых с этим вопросом. [ 31 ]
25 июля 2024 года Apollo (NYSE: APO) объявила, что фонды, управляемые Apollo («Фонды Apollo») заключили окончательное соглашение с Advent International о приобретении Evri. [ 32 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Группа Гермес» . Группа компаний «Гермес». 2014 . Проверено 26 декабря 2014 г.
- ^ Гермес. «Гермес в 70-е | Гермес» . www.hermesworld.com . Проверено 24 марта 2024 г.
- ^ Гермес. «Гермес в 80-е | Гермес» . www.hermesworld.com . Проверено 24 марта 2024 г.
- ^ «Рост Hermes в Великобритании поддерживается инвестициями Advent International» . Адвент Интернешнл . 10 августа 2020 года. Архивировано из оригинала 8 апреля 2022 года . Проверено 11 апреля 2022 г.
- ^ Хант, Саймон (11 марта 2022 г.). «Гермес меняет свое название на Эври после обвинений в неправильном обращении с посылками» . www.standard.co.uk . Архивировано из оригинала 12 марта 2022 года . Проверено 11 марта 2022 г.
- ^ «Эври — новый Гермес | Дешевая доставка посылок и курьерская служба» . www.evri.com . Архивировано из оригинала 4 апреля 2022 года . Проверено 21 марта 2022 г.
- ^ Кинг, Марк (10 января 2014 г.). «Yodel и Hermes назвали худшие компании по доставке посылок в Великобритании» . В денежном отношении. Архивировано из оригинала 12 декабря 2016 года . Проверено 10 июня 2014 г.
- ^ Хейвуд, Мэт; Топхэм, Лоуренс; Халили, Мустафа; Бут, Роберт (18 июля 2016 г.). «Миссия невыполнима? Правда о работе водителем онлайн-доставки – видео» . Хранитель .
- ^ Бут, Роберт (11 сентября 2016 г.). «Гермес может столкнуться с расследованием HMRC по обвинениям в низкой зарплате» . Хранитель . Архивировано из оригинала 14 декабря 2016 года . Проверено 14 декабря 2016 г. - через www.theguardian.com.
- ^ Бут, Роберт (4 мая 2018 г.). «Гермес «обучил менеджеров вводить в заблуждение налоговых инспекторов» » . Хранитель . Архивировано из оригинала 20 января 2019 года . Проверено 20 января 2019 г. - через www.theguardian.com.
- ^ Робертс, Гарет (9 июня 2017 г.). «Гермес наносит ответный удар страховым претензиям GMB» . Новости флота .
- ^ Нит, Руперт (14 сентября 2017 г.). «Депутаты оспорили Sports Direct по поводу утверждений, что она недоплачивает курьерам» . Хранитель .
- ^ Сиддик, Харун (25 июня 2018 г.). «Курьеры Hermes — это работники, а не самозанятые, по правилам трибунала» . Хранитель . Архивировано из оригинала 25 июня 2018 года . Проверено 25 июня 2018 г.
- ^ Фарагер, Джо (25 июня 2018 г.). «Водители Hermes правили как рабочие, а не как самозанятые» . Архивировано из оригинала 20 января 2019 года . Проверено 20 января 2019 г.
- ^ «Коронавирус: профсоюзы критикуют «ничтожные» выплаты по болезни курьерам, находящимся на самоизоляции» . Хранитель . 16 марта 2020 года. Архивировано из оригинала 1 апреля 2020 года . Проверено 1 апреля 2020 г.
- ^ Исследование службы доставки: ВАШИ посылки отправляются на аукционы? - Joe Lycett's Got Your Back (видеоклип размером 11 футов 38 дюймов) . Канал 4. 26 апреля 2020 г. - через YouTube.
- ^ «Джо Лисетт тебя прикроет - Серия 2: Эпизод 3» . Канал 4 . 24 апреля 2020 г.
- ^ Блэк, Гилли, Болл, Эрин. «02.13.2022» . Плимут Геральд .
{{cite web}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ) - ^ Скотт, Джим (18 декабря 2022 г.). «Эври должен рассмотреть вопросы рождественских посылок, — говорит член парламента Дарема» . Би-би-си .
- ^ «Пожар в Эйвонмуте, Эври: пожарные вызваны на место крупного пожара в Бристоле» . Новости Би-би-си . 16 апреля 2024 г. Проверено 16 апреля 2024 г.
- ^ Тимс, Анна (18 января 2023 г.). «Номер телефона Эври найти еще труднее, чем мою посылку» . Хранитель . ISSN 0261-3077 . Проверено 20 августа 2023 г.
- ^ « Заприте двери!» Водители-курьеры заходят в дома, чтобы оставить посылки» . Кент Онлайн . 29 июля 2023 г. Проверено 20 августа 2023 г.
- ^ Лейтон, Джош (13 июня 2023 г.). «Водитель «Эври» фотографирует неизвестного мужчину с посылкой, прежде чем выбросить ее на ступеньку» . Метро . Проверено 20 августа 2023 г.
- ^ Райт, Джорджия (22 мая 2023 г.). «Amazon предоставляет статус аккредитованного продавца Evri для доставки посылок Prime — Retail Gazette» . www.retailgazette.co.uk . Проверено 20 августа 2023 г.
- ^ Грей, Джек (11 марта 2022 г.). «Hermes проводит ребрендинг и согласовывает пенсионное соглашение для работников гиг-экономики» .
- ^ Мартин, Хьюго (1 июня 2021 г.). «Письмо Гермеса Даррену Джонсу, члену парламента Палаты общин, Лондон» .
- ^ Бейкер, Элизабет (12 января 2024 г.). «Курьеры EVRI согласны на повышение зарплаты на 13%» . Посылка и почтовая технология .
- ^ «Депутат задается вопросом, следует ли расследовать Эври за «плохое обслуживание клиентов» » . Независимый . 11 января 2023 г. Проверено 21 марта 2024 г.
- ^ Роулинсон, Кевин (3 июня 2021 г.). «Июнь 2021» . Хранитель .
- ^ Роулинсон, Кевин (15 апреля 2021 г.). «Некоторые водители Hermes работают бесплатно по несколько часов в день, - говорят в профсоюзе» . Хранитель .
- ^ Фарр, Кроули (29 января 2024 г.). «Эксклюзив: Advent рассматривает варианты для британской компании по доставке посылок Evri-sources» . Рейтер .
- ^ Корпоративные новости, Поглощения/Слияния (25 июля 2024 г.). «Аполлон (APO) приобретает Эври» . StreetInsider.com .
Внешние ссылки
[ редактировать ]