СТА Трэвел
 Логотип STA Travel представлен в 2013 году. | |
 STA Travel в Оксфорде | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | Молодежные путешествия |
| Основан | 1979 год |
| Несуществующий | 21 августа 2020 г. |
| Штаб-квартира | Цюрих , Лондон , Австралия |
Обслуживаемая территория | Глобальный |
Ключевые люди | Каспер Урхаммер, генеральный директор [ 1 ] |
| Услуги | Туристическое агентство |
| Владелец | Дитхельм Келлер Холдинг (DKH) |
Количество сотрудников | Почти 2000 [ 2 ] |
| Веб-сайт | www.statravel.com |
STA Travel была поставщиком туристических услуг, поставляющим туристические продукты и услуги населению через свои 200 розничных магазинов туристических агентств, расположенных по всему миру. Он принадлежал компании Diethelm Keller Holding (DKH) со штаб-квартирами в Цюрихе и Лондоне . [ 1 ] В более чем 200 магазинах по всему миру работало почти 2000 сотрудников. [ 2 ]
В августе 2020 года швейцарская материнская компания подала заявление о несостоятельности. [ 3 ] На той же неделе под управление также перешли дочерние компании в Великобритании, Австралии и Новой Зеландии.
Первоначально это была аббревиатура от «Student Travel Australia», позже компания была переименована в «Student Travel Association», а позже получила ретроним «Start The Adventure». Под брендом BUNAC компания организовывала рабочие праздники и волонтерство .
История
[ редактировать ]STA Travel была создана в 1979 году, когда Эдвард Келлер из Цюриха приобрел бизнес AUS Student Travel (AUSST), используя Stewart Moffat Travel в качестве транспортного средства, чтобы ускорить продажу.
AUSST был создан в 1971 году Австралийским союзом студентов (AUS). До этого это было отделение AUS, а до этого - отделение Национального союза австралийских студентов университетов (NUAUS), основанного в 1937 году, одной из целей которого было облегчение студенческих поездок.
В 1977 году AUSST разорилась, но продолжала торговать по схеме, одобренной Верховным судом штата Виктория, пока бизнес не был продан и не была создана новая компания Student Travel Australia, которая впоследствии стала называться STA Travel.
Эти факты можно проверить, обратившись к архивной коллекции NUAUS/AUS/AUSST в Австралийском национальном архиве и к материалам Верховного суда штата Виктория.
Генеральным директором в течение почти тридцати лет был Ричард (Дик) Портер, который основал STA Travel вместе с Грегором Маколеем, а затем, будучи генеральным директором, вырастил организацию и бренд с самого начала до ведущего мирового агентства студенческого туризма. В последние годы распространение концепции «года перерыва» в поездках приписывают Дику Портеру и его работе по созданию STA.
В августе 2010 года компания приобрела Bridge the World, ориентируясь на более старшую и состоятельную аудиторию. [ 4 ] В ноябре 2012 года Джон Констебль стал генеральным директором компании. [ 5 ]
В июне 2013 года компания подписала маркетинговое соглашение на сумму 1,2 миллиона новозеландских долларов ежегодно с Tourism New Zealand для продвижения путешествий в Новую Зеландию. [ 6 ] В сентябре 2013 года компания подписала аналогичное маркетинговое соглашение с Tourism Australia на сумму 6 миллионов фунтов стерлингов сроком на 3 года. [ 7 ]
В мае 2014 года компания прекратила предлагать туры с сопровождением , включающие катание на слонах. [ 8 ] В ноябре 2018 года компания выпустила видеоролик с участием Skinny Living , в котором рассказывается о туристических направлениях в США. [ 9 ]
2020 Банкротство
[ редактировать ]20 августа 2020 года, во время пандемии COVID-19 , которая сильно повлияла на туристическую индустрию, швейцарская материнская компания STA Travel Holding AG подала заявление о банкротстве. [ 3 ] STA Travel UK вошла в администрацию и прекратила торговлю 21 августа. [ 10 ] [ 11 ] В Великобритании администрация затрагивает 52 магазина и около 500 рабочих мест. [ 12 ] Австралийская компания STA Travel Pty Ltd. [ 13 ] и новозеландский бизнес, STA Travel (NZ) Limited [ 14 ] также вошла в внешнее управление с Deloitte . Австралийский бизнес был ликвидирован. Ликвидаторы получили разрешение суда на выплату полученных от клиентов возмещений за вычетом сборов за отмену и сборов ликвидаторов клиентам, которые отменили поездку до 21 августа 2020 года. [ 15 ] 24 августа 2020 года южноафриканский бизнес закрылся. [ 16 ]
Споры
[ редактировать ]В мае 2019 года компания первоначально отказалась помочь паре, которая пропустила дальний рейс домой из-за задержки внутреннего рейса Air India , что обошлось их клиентам в дополнительные 2900 фунтов стерлингов. Их первоначальный отказ помочь своим клиентам произошел, несмотря на Правила пакетных путешествий Соединенного Королевства 1992 года и то, что компания STA Travel выдала своим клиентам сертификат в соответствии с режимом ATOL при покупке отпуска. После негативной публикации в газете The Independent , [ 17 ] На следующий день компания признала свою ошибку, извинилась и возместила ущерб пострадавшим клиентам. [ 18 ]
В апреле 2020 года компания была вынуждена выплатить 14 миллионов австралийских долларов в результате жалобы, поданной Австралийской комиссией по конкуренции и потребителям о том, что компания ввела в заблуждение потребителей, купивших MultiFLEX Pass, рекламируя, что им не придется больше ничего платить за дату. изменения в их рейсах. [ 19 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Перейти обратно: а б «Дитхельм Келлер Групп – СТА Трэвел» .
- ^ Перейти обратно: а б «Наша история» . СТА Трэвел. Архивировано из оригинала 28 апреля 2020 года.
- ^ Перейти обратно: а б «Швейцарская материнская компания STA Travel объявила о банкротстве» . Путешествие еженедельно. 20 августа 2020 г. Проверено 21 августа 2020 г.
- ^ «STA Travel приобретает бренд Bridge the World» . Travel Weekly (Великобритания) . 9 августа 2010 г.
- ^ «Сканирование: перезапуск Dohop и другие новости туристических технологий» . Фокусвайр . 1 ноября 2012 г.
- ^ «Туризм Новой Зеландии и STA Travel объединяют усилия, чтобы стимулировать молодежные поездки с помощью Меморандума о взаимопонимании на сумму 1,2 миллиона долларов» . Всемирная студенческая и образовательная конфедерация молодежи . 16 июня 2013 г.
- ^ «Туризм Австралии заключил сделку на 6 миллионов фунтов стерлингов с STA Travel» . Путешествие еженедельно . 16 сентября 2013 г.
- ^ Дэвис, Фил (16 мая 2014 г.). «STA Travel отказывается от аттракционов с животными» . Путешествие еженедельно .
- ^ Хейхерст, Ли (25 апреля 2018 г.). «STA Travel и Brand USA сотрудничают в интерактивной видеокампании Skinny Living» . Траволюция .
- ^ «STA Travel Limited прекращает торговлю – совет для клиентов» . АБТА . Проверено 21 августа 2020 г.
- ^ «Коронавирус вынуждает STA Travel прекратить свою деятельность» . Новости Би-би-си . 21 августа 2020 г. Проверено 21 августа 2020 г.
- ^ «STA Travel попадает под администрацию, что затрагивает 52 магазина в Великобритании» . Вечерний стандарт . 20 августа 2020 г. Проверено 21 августа 2020 г.
- ^ «STA Travel в администрации – советы для пострадавших потребителей | Mirage News» . Новости Мираж . 21 августа 2020 г. Проверено 21 августа 2020 г.
- ^ «Письмо кредиторам, сотрудникам и клиентам» (PDF) . Делойт . 27 августа 2020 г. Проверено 22 сентября 2020 г.
- ^ «По делу STA Travel Pty Ltd (ликвидируется) – судебная практика Нового Южного Уэльса» . Проверено 20 ноября 2022 г.
- ^ Бота, Петрус. «Закрытие STA Travel SA оставляет у клиентов вопросы по поводу отпуска» . own.co.za. Проверено 19 мая 2023 г.
- ^ Колдер, Саймон (2 мая 2019 г.). «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА ОТКАЗЫВАЕТСЯ от ПАРЫ В ИНДИИ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ «НЕ ЗАБРОНИРОВАЛИ ПАКЕТНЫЙ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» » . Независимый .
- ^ «Bridge the World попал под действие новых правил упаковки» . Путешествие еженедельно . Еженедельная группа путешествий. 3 мая 2019 года . Проверено 11 июня 2020 г.
Положения о пакетных поездках. Государственный транспорт и проживание, продаваемые по включенной цене, представляют собой пакет, и туристическая компания, предоставляющая пакет, несет ответственность за ущерб, причиненный любым сбоем ее поставщиков, например, задержкой рейса. Представитель компании заявила: «Bridge the World тщательно расследовала ситуацию с Гауэрами и проблемы, с которыми они столкнулись по возвращении из Кералы. В результате этого расследования Bridge the World предложит Гауэрам полный возврат средств за приобретены альтернативные рейсы и приносим искренние извинения за любые причиненные неудобства и расстройства».
- ^ «ФЕДЕРАЛЬНЫЙ СУД ОБЯЗАЛ STA TRAVEL ЗАПЛАТИТЬ 14 МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ В качестве ШТРАФА ЗА ПОДАЧУ ЛОЖНЫХ ИЛИ ВВОДЯЩИХ в заблуждение ЗАЯВЛЕНИЙ ПРИ РЕКЛАМЕ СВОЕГО ПРОДУКТА MULTIFLEX PASS» . Путешествие еженедельно . 24 апреля 2020 г.
