Коммуникационный шум

Коммуникационный шум относится к факторам, влияющим на эффективное общение , которые влияют на интерпретацию разговоров . Несмотря на то, что коммуникационный шум часто игнорируется, он может оказать глубокое влияние как на наше восприятие взаимодействия с другими людьми, так и на наш анализ наших собственных навыков общения.

Формы коммуникативного шума включают психологический шум, физический шум, физиологический и семантический шум. Все эти формы шума тонко, но сильно влияют на наше общение с другими людьми и жизненно важны для навыков компетентного коммуникатора.

Психологический шум

Психологический шум возникает из-за предвзятых представлений, привносимых в разговоры, таких как стереотипы , репутации, предубеждения и предположения. Когда мы вступаем в разговор с идеями о том, что и почему собирается сказать другой человек, мы легко можем не заметить его первоначальное сообщение. В большинстве случаев трудно дистанцироваться от психологического шума, поэтому важно признать, что он существует, и принимать во внимание эти отвлекающие факторы, когда мы разговариваем с другими.Психологический шум возникает, когда психологическое состояние приемника(ов) таково, что приводит к непредсказуемому декодированию (сразу после сильного землетрясения «старая» радиостанция в Лос-Анджелесе включает в качестве части «I'm All Shook Up» Элвиса Пресли). заранее запрограммированного музыкального сеанса и осуждается слушателями за издевательства над жертвами землетрясения) (Л. Чирубву, 2018)

Психологический шум также может включать в себя такие факторы, как текущее настроение и интерес к теме разговора. ^[1] Например, предположим, что получатель в целом симпатизирует отправителю в ходе общения. В этом случае получатель сможет более эффективно прослушать сообщение отправителя и сможет эффективно ответить. Кроме того, если получатель находится в плохом или хорошем настроении, это повлияет на то, как он или она получит сообщение. Хотя положительная эмоция может повысить вероятность успешного общения, она также может иметь и негативное влияние. Крайне важно распознать эти эмоции и проанализировать, влияют ли они на передачу сообщения. ^[1]

Экологический шум

Шумом окружающей среды может быть любой внешний шум, который потенциально может повлиять на эффективность коммуникации. ^[2] Этими шумами могут быть любые виды (например, автомобильная авария, телешоу), звуки (например, разговор, музыка, мелодии звонка) или стимулы (например, постукивание по плечу), которые могут отвлечь человека от получения сообщения. ^[3] Эти шумы могут существенно повлиять на успех передачи сообщения от отправителя к получателю. Например, двум людям на вечеринке, возможно, придется говорить громче, чтобы понять друг друга, и это может расстраивать. ^[4] Они также сильно отвлекают, что серьезно влияет на способность слушать – важную часть эффективного общения. ^[5]

Физический шум

Физический шум — это любой внешний раздражитель или стимул окружающей среды , который отвлекает нас от получения предполагаемого сообщения, отправленного коммуникатором (Ротвелл 11). Примеры физического шума включают: другие разговоры на заднем плане, фоновую музыку, пугающий шум и признание кого-то вне разговора.

Физиологический шум

Физиологический шум — это любой физический атрибут, влияющий на способ передачи сообщения. ^[6] Когда вы слышите физиологический шум, ваше тело заставляет ваш разум терять концентрацию на сообщении, которое вы пытаетесь получить. Это приводит к неправильной передаче сообщения, а в некоторых случаях и к его полной потере. ^[7] Некоторыми признаками физиологического шума являются недостаток сна, недостаток еды или питья, если вы больны, испытываете головную боль , а также некоторые диагностированные нарушения; все эти примеры происходят внутри вашего тела. ^[8] Закон о контроле за шумом 1972 года был принят для контроля за шумовым загрязнением в Америке, поскольку длительное воздействие физиологического шума может иметь негативные последствия для организма. ^[9]

Семантический шум

Это шум, который часто вызывается отправителем (также известным как кодировщик или источник). ^[10] Этот тип шума возникает, когда используется грамматика или технический язык, который приемник (декодер) не может понять или не может понять четко.Это происходит, когда отправитель сообщения использует слово или фразу, значение которых нам неизвестно или которые мы используем иначе, чем говорящие. Обычно это происходит из-за того, что кодировщик не смог попрактиковаться в анализе аудитории сначала . Тип аудитории определяет жаргон , который будет использоваться.

Коммуникационный шум в социальном обучении

Коммуникационный шум, связанный с ошибками и недоразумениями при обмене информацией, традиционно рассматривается как препятствие социальному обучению. Тем не менее, это может быть полезно в сложных сценариях решения проблем, поддерживая разнообразие точек зрения и предотвращая преждевременное сближение к единому решению. ^[11] Хотя это может повысить долгосрочную эффективность решения сложных проблем, это может снизить непосредственную эффективность обучения и продлить процесс решения более простых проблем. Понимание этого двойного воздействия коммуникационного шума имеет жизненно важное значение для понимания его роли в коллективном разуме и процессах принятия решений в групповых условиях.

Ссылки

Библиография

Адлер Р.Б., Элмхорст Дж.М., Мареш М.М. и Лукас К. (2023). Общение на работе: стратегии успеха в бизнесе и профессиях . ООО МакГроу Хилл.
Кафедра связи ИГУ (2016, 18 августа). Введение в публичную коммуникацию . 5.4: Почему слушать сложно | Введение в общественную коммуникацию. Получено 27 октября 2022 г. с http://kell.indstate.edu/public-comm-intro/chapter/5-4-why-listening-is-difficult/.
Агентство по охране окружающей среды. (без даты). Краткое изложение Закона о контроле за шумом . Агентство по охране окружающей среды. Получено 4 ноября 2022 г. с https://www.epa.gov/laws-regulations/summary-noise-control-act.
Гамильтон, CM (2016). Общение для успеха. Соединенное Королевство: Тейлор и Фрэнсис.
Ротвелл, Дж. Дэн (2004). В компании других: Введение в общение (Том 1) . Нью-Йорк: МакГроу Хилл. ISBN 9780767430098 .

Примечания

^ Перейти обратно: ^а ^б Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникационные исследования . Издательство библиотек Университета Миннесоты. 2013. 5.2 Барьеры на пути к эффективному слушанию.
^ Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникационные исследования . Миннесота: Издательство библиотек Университета Миннесоты. 2013. 1.2 Процесс коммуникации.
^ Джандт, Фред Э. (2018). Введение в межкультурную коммуникацию: идентичности в глобальном сообществе . Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE Publications Inc., с. 83. ИСБН 9781506361659 .
^ Бергер, Чарльз Р. (2014). Межличностное общение . Берлин/Бостон: Walter de Gruyter GmbH. п. 229. ИСБН 9783110276428 .
^ Моулсонг, Боб (19 декабря 2010 г.). «Навыки слушания являются важной частью эффективного общения» . НВИ Таймс . Проверено 9 ноября 2020 г.
^ Адлер, Рональд Б. (2023). Общение на работе: стратегии успеха в бизнесе и профессии . Жанна Марквардт Элмхорст, Мишель Мари Мареш, Кристен Лукас (13-е изд.). Нью-Йорк, ISBN штата Нью-Йорк 978-1-265-05573-8 . OCLC 1245250324 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
^ «5.4: Почему сложно слушать | Введение в публичную коммуникацию» . Проверено 27 октября 2022 г.
^ Гамильтон, Шерил (2016). Общение ради успеха . Бонни Крил. Лондон. ISBN 978-1-315-29997-6 . OCLC 954000346 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
^ Агентство по охране окружающей среды США, ОП (22 февраля 2013 г.). «Краткое содержание Закона о контроле за шумом» . www.epa.gov . Проверено 4 ноября 2022 г.
^ Джандт, Фред Э. (2017). Введение в межкультурную коммуникацию: идентичности в глобальном сообществе, 9-е издание . Публикации SAGE. стр. 82–83. ISBN 978-1506361659 .
^ Бороманд, Амин; Смальдино, Пол Э. (2023). «Предвзятость превосходства и коммуникационный шум могут улучшить коллективное решение проблем» . Журнал искусственных обществ и социального моделирования . 26 (3). дои : 10.18564/jasss.5154 .

[:3-1] Перейти обратно: ^а ^б Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникационные исследования . Издательство библиотек Университета Миннесоты. 2013. 5.2 Барьеры на пути к эффективному слушанию.

[:22-2] Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникационные исследования . Миннесота: Издательство библиотек Университета Миннесоты. 2013. 1.2 Процесс коммуникации.

[:42-3] Джандт, Фред Э. (2018). Введение в межкультурную коммуникацию: идентичности в глобальном сообществе . Таузенд-Оукс, Калифорния: SAGE Publications Inc., с. 83. ИСБН 9781506361659 .

[4] Бергер, Чарльз Р. (2014). Межличностное общение . Берлин/Бостон: Walter de Gruyter GmbH. п. 229. ИСБН 9783110276428 .

[5] Моулсонг, Боб (19 декабря 2010 г.). «Навыки слушания являются важной частью эффективного общения» . НВИ Таймс . Проверено 9 ноября 2020 г.

[6] Адлер, Рональд Б. (2023). Общение на работе: стратегии успеха в бизнесе и профессии . Жанна Марквардт Элмхорст, Мишель Мари Мареш, Кристен Лукас (13-е изд.). Нью-Йорк, ISBN штата Нью-Йорк 978-1-265-05573-8 . OCLC 1245250324 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )

[7] «5.4: Почему сложно слушать | Введение в публичную коммуникацию» . Проверено 27 октября 2022 г.

[8] Гамильтон, Шерил (2016). Общение ради успеха . Бонни Крил. Лондон. ISBN 978-1-315-29997-6 . OCLC 954000346 . {{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )

[9] Агентство по охране окружающей среды США, ОП (22 февраля 2013 г.). «Краткое содержание Закона о контроле за шумом» . www.epa.gov . Проверено 4 ноября 2022 г.

[10] Джандт, Фред Э. (2017). Введение в межкультурную коммуникацию: идентичности в глобальном сообществе, 9-е издание . Публикации SAGE. стр. 82–83. ISBN 978-1506361659 .

[11] Бороманд, Амин; Смальдино, Пол Э. (2023). «Предвзятость превосходства и коммуникационный шум могут улучшить коллективное решение проблем» . Журнал искусственных обществ и социального моделирования . 26 (3). дои : 10.18564/jasss.5154 .

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]