Оценка потребностей

Оценка потребностей — это систематический процесс определения и устранения потребностей или «разрывов» между текущими условиями и желаемыми условиями или «желаниями». ^[1]

Оценка потребностей может помочь улучшить политические или программные решения, отдельных лиц, образование, обучение, организации, сообщества или продукты. ^[2]

При оценке потребностей различают три типа потребностей: предполагаемая потребность, выраженная потребность и относительная потребность.

Воспринимаемые потребности определяются тем, что люди думают о своих потребностях; каждый стандарт меняется с каждым респондентом.
Выраженные потребности определяются количеством людей, обратившихся за помощью, и фокусируются на обстоятельствах, когда чувства преобразуются в действия. Основная слабость выраженных потребностей предполагает, что все люди, имеющие потребности, обращаются за помощью.
Относительные потребности связаны с равенством и должны учитывать различия в населении и социальную патологию. ^[3]

История

считающийся «отцом оценки потребностей», Роджер Кауфман, разработал модель определения потребностей, определяемую как разрыв в результатах. ^[4] Кауфман утверждал, что реальную потребность можно определить только независимо от предлагаемого решения. По словам Кауфмана, чтобы провести качественную оценку потребностей, определить текущие результаты и сформулировать желаемые результаты; расстояние между результатами является фактической необходимостью. Как только потребность определена, можно выбрать решение. ^[5]^[6]^[7]

Экстенсивный и интенсивный

В обширных исследованиях используется большое количество случаев для определения характеристик популяции, тогда как в интенсивных исследованиях углубленно изучаются один или несколько случаев. ^[8]

После того как группа определила потребности, они обычно приступают к интенсивной оценке потребностей, чтобы ранжировать их. Эта часть исследования посвящена изучению глубины потребностей и потенциально необходимых ресурсов.

Нужна модель цепочки

Модель цепочки потребностей — это структура, которая позволяет организациям одновременно учитывать потребности отдельных лиц внутри организации и потребности организации, чтобы расставить приоритеты в ресурсах и определить области улучшения для организации. ^[9]

Модель цепочки потребностей состоит из согласованных горизонтальных и вертикальных процессов. Горизонтальные потребности:

Потребность в производительности: Уровень производительности, необходимый для удовлетворительного функционирования.
Инструментальная потребность: Вмешательство, продукт или вещество, необходимые для удовлетворительного функционирования.
Сознательная потребность: Потребности, которые известны тем, у кого они есть.
Бессознательная потребность: Потребности, неизвестные тем, у кого они есть. ^[10]

Кроме того, он имеет четыре вертикальных фактора:

Организационные потребности: потребности, которые относятся к поведению или ощутимым результатам, таким как доля рынка или план продаж. ^[9]
Индивидуальные потребности: Потребности, которые относятся к отношению человека к организации или самому себе, например, удовлетворенность работой. ^[9]
Причины
Уровень объективности для всех потребностей. Этот уровень требует, чтобы все потребности имели определенный уровень объективности и основывались на глубоком исследовании или дальнейшем анализе. ^[11]

Оценка потребностей в обучении

Оценка потребностей в обучении – это исследование потребностей в обучении внутри организации. ^[12]

Существует три уровня оценки потребностей в обучении:

Организационные оценки оценивают уровень организационной деятельности. Оценка этого типа позволит определить знания, навыки, способности и другие характеристики (KSAO), которые необходимы внутри организации.

В ходе профессиональной оценки изучаются KSAO, необходимые для затронутых профессиональных групп.

Индивидуальные оценки анализируют, насколько хорошо отдельный сотрудник выполняет свою работу, и определяют его способность выполнять различную работу. Индивидуальная оценка дает информацию о том, какие сотрудники нуждаются в обучении и каком виде. ^[12]

Сообщество

Оценка потребностей сообщества ^[13] можно разделить на три типа в зависимости от их отправной точки. Во-первых, это оценка потребностей, направленная на выявление слабых сторон сообщества и поиск решения. Во-вторых, оценки потребностей построены вокруг проблем, стоящих перед сообществом, и направлены на их решение. В-третьих, оценка потребностей организации, обслуживающей общество (центры домашнего насилия, общественные клиники и т. д.).

Оценка потребительского лидерства — это оценка частоты, с которой члены сообщества используют или могут использовать существующие или планируемые услуги. ^[14]

Пример

Берк (2005) изучил статистические данные, которые показали потребность сообщества Бэйвью Хантерс-Пойнт в том, чтобы «выявить пробелы в системе предоставления услуг и создать дорожную карту для улучшения условий в районе путем рационализации распределения городских долларов на программы социального обслуживания». ^[15]

См. также

Ссылки

Цитаты

^ Кизлик, Боб. «Информация об оценке потребностей (желания определяют потребности)» . АДПРИМА . Проверено 16 октября 2010 г.
^ Уоткинс, Вест Мейерс и Виссер, 2012 , с. 5.
^ Брэдшоу, Дж. (1972). «Понятие социальной потребности». Новое общество . Том. 30. стр. 640–643. ISSN 0028-6729 . • Кеттнер, премьер-министр; Морони, Р.М.; Мартин, LL (2008). Разработка и управление программами: подход, основанный на эффективности . Лос-Анджелес: Сейдж. ISBN 9780761915492 .
• Маслоу, А. (1954). Мотивация и личность . Нью-Йорк: Харпер и Роу.
• Понсиен, Дж. (1962). Политика социального обеспечения: Вклад в теорию . Гаага, Нидерланды: Мутон.
• Уоллес, Х.; Голд, Э.; Дули, С. (1967). «Наличие и полезность отдельных медицинских и социально-экономических данных для общественного планирования» . Американский журнал общественного здравоохранения . 57 (5): 762–771. дои : 10.2105/ajph.57.5.762 . ПМЦ 1227354 . ПМИД 6067201 .
^ Фулэм и Шонесси 2008 .
^ Виткин, БР (1994). Оценка потребностей с 1981 года: состояние практики. Практика оценки, 15 (1), 17–27.
^ Кауфман, Рохас и Майер 1993 , стр. 8.
^ Кауфман, Рохас и Майер 1993 , стр. 12.
^ Стокер, Рэнди (2005). Методы исследования изменений в сообществе . Таузенд-Оукс: Сейдж. ISBN 9780761928898 .
^ Jump up to: ^а ^б ^с Шафлот, Файез. «Модель цепочки потребностей, представленная на выставке AEA 2010, Сан-Антонио» . Архивировано из оригинала 24 июля 2011 года . Проверено 20 сентября 2011 г.
• Шафлот, Файез (ноябрь 2010 г.). Нужна модель цепочки . AEA 2010, Сан- Антонио Получено 26 августа.
^ Дэвидсон, Э.Дж. (2005). Основы методологии оценки: основы правильной оценки . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.
^ Сип Джан Пиджил; Хилли Венеман (2005). «Оценка новых критериев и процедур финансирования образования для детей с особыми потребностями в Нидерландах». Управление образованием, администрация и лидерство . 33 (1): 93–108. дои : 10.1177/1741143205048176 . S2CID 154075736 .
^ Jump up to: ^а ^б «Оценка потребностей в обучении» . Управление персонала США . Проверено 20 сентября 2011 г.
^ Центр городских исследований и обучения. «Руководство по оценке потребностей сообщества» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 11 ноября 2011 года . Проверено 22 сентября 2011 г.
^ Национальный центр технической помощи сторонникам потребителей (2005 г.). «Оценка потребностей сообщества» (PDF) . Психическое здоровье Америки Южной Каролины .
^ Берк 2005 , стр. 7.

Библиография

Кауфман, Роджер; Рохас, Алисия М.; Майер, Ханна (1993). Оценка потребностей: Руководство пользователя . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Публикации по образовательным технологиям.
Петерсон, Донна Дж.; Александр, Грег Р. (2001). Оценка потребностей в общественном здравоохранении: Практическое руководство для студентов и специалистов . Хингэм, Массачусетс: Kluwer Academic Publishers.
Институт экологического права (1999). Наращивание потенциала для участия в деятельности Агентства по охране окружающей среды: оценка и анализ потребностей . Вашингтон, округ Колумбия: Институт экологического права.
Фулхэм, СМ; Шонесси, М. (сентябрь – октябрь 2008 г.). «Вопросы и ответы с руководителями образовательных технологий: интервью с Роджером Кауфманом». Образовательные технологии . стр. 49–52.
Уоткинс, Р.; Вест Мейерс, М.; Виссер, Ю. (2012). Руководство по оценке потребностей: инструменты для сбора информации, принятия решений и достижения результатов развития . Вашингтон, округ Колумбия: Всемирный банк. дои : 10.1596/978-0-8213-8868-6 . ISBN 978-0-8213-8868-6 .
Шарма, А.; Ланум, М.; Саурес-Балькасар, Ю. (2000). Руководство по оценке потребностей сообщества: краткое руководство о том, как провести оценку потребностей . Чикаго: Университет Лойолы.
Росси, PH; Липси, штат Вашингтон; Фриман, HE (2004). Оценка: системный подход (7-е изд.). Лондон: Сейдж. ISBN 9780761908944 .
Гупта, Кавита; Слизер, Кэтрин М.; Расс-Эфт, Дарлин Ф. (2007). Практическое руководство по оценке потребностей (2-е изд.). Пфайффер. стр. 14–17. ISBN 978-0-7879-8272-0 .
Берк, Гаранс (2005). Преодоление пробелов: на пути к эффективному предоставлению социальных услуг в Бэйвью Хантерс Пойнт . Калифорнийский университет в Беркли: ВШГП.

Дальнейшее чтение

Альтшульд, JW (2010). Комплект для оценки потребностей. (ред.). Таузенд-Оукс, Калифорния: Публикации SAGE. [5-томная серия].
Бертон Дж. и Меррилл П. (1991). Оценка потребностей: цели, потребности и приоритеты. В LJ Briggs, KL Gustafson и MH Tillman (ред.), Учебный дизайн: принципы и приложения (2-е изд.). Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Образовательные технологии.
Гилберт, Т. (1978). Человеческая компетентность: Достойная инженерная работа. Нью-Йорк: МакГроу-Хилл.
Гордон, С. (1994). Систематическая разработка программы обучения: максимизация эффективности и минимизация ответственности. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис Холл.
Ханнум, В. и Хансен, К. (1989). Разработка систем обучения в крупных организациях. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Образовательные технологии.
Кауфман, Р. (1972). Планирование системы образования. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис Холл.
Кауфман, Р. (1992). Стратегическое планирование плюс: организационное руководство (ред.). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.
Магер, РФ и Пайп, П. (1997), Анализ проблем с производительностью (3-е изд.). Атланта, Джорджия: Центр эффективной работы.
Мерк, П.Дж. и Уэллс, Дж.Х. (1998). Практическое руководство по планированию программ. Журнал обучения и развития, 42 (10), 45–47.
Нельсон Р., Уайтнер Э. и Филкокс Х. (1995). Оценка потребностей в обучении конечных пользователей. Сообщения Ассоциации вычислительной техники, 38 (7) 27–39.
Острофф., К. и Форд, Дж. К. (1989). Оценка потребностей в обучении: критические уровни анализа. В И. Л. Гольдштейн (ред.), Обучение и развитие в организациях. Сан-Франциско: Джосси-Басс.
Робинсон, Д.Г. и Робинсон, Дж.К. (1995). Консультации по производительности: выход за рамки обучения. Сан-Франциско: Берретт-Келер.
Россетт, Эллисон (1987). Оценка потребностей в обучении . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Публикации по образовательным технологиям.
Ротвелл, У.Дж. и Казанас, ХК (1992). Освоение учебного процесса проектирования: системный подход. Сан-Франциско: Джосси-Басс.
Раммлер, Джорджия и Браш, AP (1990). Повышение производительности: как управлять пустым пространством в организационной диаграмме. Сан-Франциско: Джосси-Басс.
Виткин, Б.Р. и Альтшульд, Дж.В. (1995). Планирование и проведение оценки потребностей: Практическое руководство. Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

[1] Кизлик, Боб. «Информация об оценке потребностей (желания определяют потребности)» . АДПРИМА . Проверено 16 октября 2010 г.

[FOOTNOTEWatkinsWest_MeiersVisser20125-2] Уоткинс, Вест Мейерс и Виссер, 2012 , с. 5.

[3] Брэдшоу, Дж. (1972). «Понятие социальной потребности». Новое общество . Том. 30. стр. 640–643. ISSN 0028-6729 . • Кеттнер, премьер-министр; Морони, Р.М.; Мартин, LL (2008). Разработка и управление программами: подход, основанный на эффективности . Лос-Анджелес: Сейдж. ISBN 9780761915492 .
• Маслоу, А. (1954). Мотивация и личность . Нью-Йорк: Харпер и Роу.
• Понсиен, Дж. (1962). Политика социального обеспечения: Вклад в теорию . Гаага, Нидерланды: Мутон.
• Уоллес, Х.; Голд, Э.; Дули, С. (1967). «Наличие и полезность отдельных медицинских и социально-экономических данных для общественного планирования» . Американский журнал общественного здравоохранения . 57 (5): 762–771. дои : 10.2105/ajph.57.5.762 . ПМЦ 1227354 . ПМИД 6067201 .

[FOOTNOTEFulghamShaughnessy2008-4] Фулэм и Шонесси 2008 .

[5] Виткин, БР (1994). Оценка потребностей с 1981 года: состояние практики. Практика оценки, 15 (1), 17–27.

[FOOTNOTEKaufmanRojasMayer19938-6] Кауфман, Рохас и Майер 1993 , стр. 8.

[FOOTNOTEKaufmanRojasMayer199312-7] Кауфман, Рохас и Майер 1993 , стр. 12.

[Stoecker-8] Стокер, Рэнди (2005). Методы исследования изменений в сообществе . Таузенд-Оукс: Сейдж. ISBN 9780761928898 .

[Shaf_loot-9] Jump up to: ^а ^б ^с Шафлот, Файез. «Модель цепочки потребностей, представленная на выставке AEA 2010, Сан-Антонио» . Архивировано из оригинала 24 июля 2011 года . Проверено 20 сентября 2011 г.
• Шафлот, Файез (ноябрь 2010 г.). Нужна модель цепочки . AEA 2010, Сан- Антонио Получено 26 августа.

[10] Дэвидсон, Э.Дж. (2005). Основы методологии оценки: основы правильной оценки . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

[11] Сип Джан Пиджил; Хилли Венеман (2005). «Оценка новых критериев и процедур финансирования образования для детей с особыми потребностями в Нидерландах». Управление образованием, администрация и лидерство . 33 (1): 93–108. дои : 10.1177/1741143205048176 . S2CID 154075736 .

[training-12] Jump up to: ^а ^б «Оценка потребностей в обучении» . Управление персонала США . Проверено 20 сентября 2011 г.

[13] Центр городских исследований и обучения. «Руководство по оценке потребностей сообщества» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 11 ноября 2011 года . Проверено 22 сентября 2011 г.

[www.ncstac.org-14] Национальный центр технической помощи сторонникам потребителей (2005 г.). «Оценка потребностей сообщества» (PDF) . Психическое здоровье Америки Южной Каролины .

[FOOTNOTEBurke20057-15] Берк 2005 , стр. 7.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]