Управление ИТ-портфелем

Управление ИТ-портфелем — это применение систематического управления инвестициями, проектами и деятельностью отделов информационных технологий (ИТ) предприятия. Примерами ИТ-портфелей могут быть запланированные инициативы, проекты и текущие ИТ-услуги (например, поддержка приложений). Перспективой управления ИТ-портфелем является количественная оценка ранее неофициальных ИТ-усилий, позволяющая измерять и объективно оценивать инвестиционные сценарии.

Обзор

Существуют дебаты о том, как лучше всего измерить ценность инвестиций в ИТ. Как отметили Джеффри и Леливельд, ^[1] компании потратили миллиарды долларов на инвестиции в ИТ, однако заголовки о нецелевой трате денег не являются редкостью. Николас Карр (2003) вызвал серьезные споры в ИТ-индустрии и научных кругах, позиционируя ИТ как расход, аналогичный расходам на коммунальные услуги, такие как электричество.

Управление ИТ-портфелем началось с проектно-ориентированного подхода, но постепенно развивается и включает в себя устойчивые статьи портфеля, такие как обслуживание инфраструктуры и приложений. ИТ-бюджеты, как правило, не отслеживают эти усилия на достаточном уровне детализации для эффективного финансового отслеживания. ^[2]

Эта концепция аналогична управлению финансовым портфелем , но есть существенные различия. Активы финансового портфеля обычно имеют последовательную информацию об измерениях (что позволяет проводить точные и объективные сравнения), и это лежит в основе полезности концепции при применении к ИТ. Однако достижение такой универсальности измерения потребует значительных усилий в ИТ-индустрии (см., например, Val IT ). Инвестиции в ИТ не являются ликвидными, как акции и облигации (хотя инвестиционные портфели могут также включать неликвидные активы), и измеряются с использованием как финансовых, так и нефинансовых критериев (например, подхода сбалансированной системы показателей ); чисто финансовой точки зрения недостаточно. Наконец, активы в портфеле ИТ имеют функциональное отношение к организации, например, система управления запасами для логистики или система управления персоналом для отслеживания рабочего времени сотрудников. Это аналогично вертикально интегрированной компании, которая может владеть нефтяным месторождением, нефтеперерабатывающим заводом и розничными заправочными станциями.

Управление ИТ-портфелем отличается от управления финансами в ИТ тем, что оно имеет явно директивную стратегическую цель, заключающуюся в определении того, во что продолжать инвестировать, а не от чего отказываться.

В наиболее зрелой форме управление портфелем ИТ осуществляется путем создания трех портфелей:

Портфель приложений . Управление этим портфелем направлено на сравнение расходов на существующие системы на основе их относительной ценности для организации. Сравнение может быть основано на уровне вклада в прибыльность инвестиций в ИТ. Кроме того, это сравнение также может быть основано на нематериальных факторах, таких как уровень опыта организации в использовании определенной технологии, знакомство пользователей с приложениями и инфраструктурой, а также на внешних силах, таких как появление новых технологий и устаревание старых.
Портфель инфраструктуры . Для информационных технологий организации управление инфраструктурой (IM) — это управление важными операционными компонентами, такими как политики, процессы, оборудование, данные, человеческие ресурсы и внешние контакты, для обеспечения общей эффективности. Управление инфраструктурой иногда разделяют на категории управления системами, управления сетью и управления хранилищем. Способность организаций использовать ИТ-инфраструктуру, операции и решения по поиску/услугам управления зависит не только от доступности, стоимости и эффективности приложений и услуг, но также от достижения соглашения с поставщиками решений и управления всем процессом поиска поставщиков. В стремлении сократить расходы, повысить качество ИТ и повысить конкурентоспособность за счет выборочного выбора поставщиков и услуг в области ИТ многие организации не принимают во внимание управленческую сторону уравнения. Предсказуемым результатом такого пренебрежения являются переплаты, перерасход средств, неудовлетворенные ожидания и полный провал.
Портфель проектов . Этот тип управления портфелем специально решает вопросы расходов на развитие инновационных возможностей с точки зрения потенциальной рентабельности инвестиций, уменьшения дублирования инвестиций в ситуациях, когда происходит реорганизация или поглощение, или соблюдения юридических или нормативных требований. Проблемы управления при проектно-ориентированном управлении портфелем можно оценивать по таким критериям, как рентабельность инвестиций, стратегическое соответствие, чистота данных, экономия на обслуживании, пригодность полученного решения и относительная стоимость новых инвестиций для замены этих проектов.

Управление портфелем информационных технологий как систематическая дисциплина более применимо к более крупным ИТ-организациям; в небольших организациях его проблемы могут быть обобщены на планирование и управление ИТ в целом.

Преимущества использования управления ИТ-портфелем

Джеффри и Леливельд (2004) перечислили несколько преимуществ применения подхода к управлению портфелем ИТ для инвестиций в ИТ. Они утверждают, что гибкость управления портфелем является его самым большим преимуществом перед инвестиционными подходами и методами. Другие преимущества включают централизованный надзор за бюджетом, управление рисками, стратегическое согласование инвестиций в ИТ, управление спросом и инвестициями, а также стандартизацию инвестиционных процедур, правил и планов.

Внедрение управления ИТ-портфелем

Джеффри и Леливельд (2004) указали на ряд препятствий и факторов успеха, с которыми могут столкнуться ИТ-директора при попытке внедрить подход к управлению ИТ-портфелем. Чтобы преодолеть эти препятствия, можно использовать простые методы, такие как предложенные Пизелло (2001).

       -Plan-
     -        -
   -            -
  build      retire
   -            -
      -      -  
      Maintain

Другие методы внедрения включают в себя (1) анализ профиля рисков (выяснение того, что необходимо измерить и какие риски с этим связаны), (2) принятие решения о диверсификации проектов , инфраструктуры и технологий (это важный инструмент управления ИТ-портфелем). позволяет судить об уровне инвестиций на основе того, как следует инвестировать в различные элементы портфеля), (3) постоянное соответствие бизнес-целям (высшие уровни организаций должны иметь участие в портфеле) и (4 ) Постоянное совершенствование (извлеченные уроки и корректировка инвестиций).

Разработка и развитие управления и организации ИТ-портфеля
Оценка выполнения процесса управления ИТ-портфелем

Не существует единственного наилучшего способа реализации портфельного подхода к ИТ, поэтому можно применять различные подходы. Очевидно, что методы не высечены в камне и потребуют изменений в зависимости от индивидуальных обстоятельств различных организаций.

Управление ИТ-портфелем и сбалансированная система показателей

Самым большим преимуществом управления портфелем ИТ является гибкость корректировки инвестиций. Хотя системы сбалансированных показателей также подчеркивают использование видения и стратегии при принятии любого инвестиционного решения, надзор и контроль операционных бюджетов не являются целью. Управление ИТ-портфелем позволяет организациям корректировать инвестиции на основе механизма обратной связи, встроенного в управление ИТ-портфелем.

История

Первое упоминание о концепции портфеля применительно к ИТ было сделано Ричардом Ноланом в 1973 году: «инвестиции в разработку компьютерных приложений можно рассматривать как портфель компьютерных приложений». ^[3]

Дальнейшее упоминание можно найти в книге Гибсона и Нолана «Управление четырьмя стадиями роста EDP» в 1973 году. ^[4] Гибсон и Нолан предположили, что развитие ИТ происходит поэтапно, движимое четырьмя «процессами роста», ключевым из которых является портфель приложений. Их концепции были реализованы в Nolan, Norton & Co. с измерением охвата бизнес-функций приложений, функциональных и технических качеств приложений, возраста приложений и затрат.

Макфарлан ^[5] предложил другой подход к управлению портфелем ИТ-активов и инвестиций. Дальнейший вклад внесли Вейл и Бродбент. ^[6] я имею в виду ^[7] Каплан, ^[8] и Бенсон, Бугниц и Уолтон. ^[9] версии Бизнес -перспектива ITIL 2 ^[10] и управление приложениями ^[11] Тома и том «Стратегия обслуживания ITIL v3» также подробно освещают эту тему.

Различные поставщики предлагают предложения, явно маркированные как решения «Управление ИТ-портфелем».

ISACA компании Структура Val IT , возможно, является первой попыткой стандартизации принципов управления портфелем ИТ.

В рецензируемом исследовании Кристофер Верхуф обнаружил, что ИТ-портфели статистически ведут себя более похоже на биологические популяции, чем финансовые портфели. ^[12] Верхуф был генеральным председателем первой конференции IEEE «IEEE Equity» в марте 2007 года, которая фокусируется на «количественных методах измерения, прогнозирования и понимания взаимосвязи между ИТ и стоимостью». [1]

Матрица ИТ-портфеля McFarlan

		High
		^
		|---------------------------------------------------------------|
		|Strategic			| Turnaround			|
Impact		|---------------------------------------------------------------|
of IS/IT	|Critical to achieving		|May be critical to 		|
applications	|future business strategy.	|achieving future 		|
on future 	|	(Developer)		|business success		|
       industry	|		                |	(Entrepreneur)		|
competitiveness	|Central Planning		|				|
		|				|Leading Edge/Free Market	|
		|---------------------------------------------------------------|
		|Critical to existing business 	|Valuable but not critical	|
		|operations			|to success			|
		|	(Controller)		|	(Caretaker)		|
		|				|				|
		|Monopoly			|  Scarce Resource		|
		|_______________________________| ______________________________|
		|Factory		        | Support			|
		|<---------------------------------------------------------------Low
		High 			
	
		Value to the business of existing applications.

Бесплатное ПО и инструменты с открытым исходным кодом

MappIT — это бесплатный инструмент, используемый для отображения и анализа активов портфеля IT SEC (систем, бизнес-процессов, инфраструктуры, людей, навыков, ролей, организации, расходов...) и их жизненного цикла. Первая версия была запущена в феврале 2012 года.

Методология управления портфелем PfM² — это методология управления портфелем с открытым исходным кодом, опубликованная Фондом PM² под лицензией Creative Commons Attribution Non-Commercial ShareAlike 4.0 International . Он основан на Европейской комиссии методологической базе PM² и расширяет ее , а также представляет собой эффективную автономную методологию управления портфелем. Руководство PfM² объединяет признанные во всем мире лучшие практики других методов и стандартов и предоставляет их в виде простых, ориентированных на пользователя руководств, которые эффективно доносят модель PfM² до широкой и разнообразной аудитории.

Связь с другими ИТ-дисциплинами

Управление портфелем ИТ – это метод, способствующий достижению целей управления ИТ . Он связан как с управлением ИТ-услугами , так и с архитектурой предприятия и рассматривается как мост между ними. ITIL v3 требует управления портфелем услуг, которое выглядит функционально эквивалентным. ^[13]

Разница между проектами, программами и портфелями

Управление проектом осуществляется с учетом четкой даты окончания, а также в соответствии с установленным объемом и бюджетом. Он имеет один легко определяемый материальный результат. Например, список результатов, новая система или улучшенный процесс. Стандарт управления портфелями (MoP) AXELOS определяет проект как «... временную организацию, обычно существующую в течение гораздо более короткого времени, чем программа, которая обеспечит один или несколько результатов в соответствии с конкретным экономическим обоснованием. Конкретный проект может быть, а может и не быть частью программы».

Программа — это совокупность двух или более проектов, имеющих общую цель. Менеджеры программ контролируют зависимости и распределяют ресурсы между проектами. Стандарты MoP и Management of Successful Programs (MSP) определяют программу как «... временную, гибкую организацию, созданную для координации, руководства и надзора за реализацией набора связанных проектов и мероприятий с целью достижения результатов и выгод, связанных с стратегические цели организации, скорее всего, продолжительность жизни программы составит несколько лет».

Портфель – это группа взаимосвязанных инициатив, проектов и/или программ, которые обеспечивают широкомасштабные преимущества и воздействие. Определение MoP: «Портфель организации — это совокупность ее инвестиций (или их сегментов) в изменения, необходимые для достижения ее стратегических целей. ... основное внимание уделяется инициативам по изменениям, которые реализуются с помощью формализованных методологий управления проектами и программами».

См. также

Ссылки

^ Джеффри М. и Леливельд И. (2004). Лучшие практики управления ИТ-портфелем. Обзор менеджмента Слоана MIT . 45 (3), 41. http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/articles/2004/spring/45309/best-practices-in-it-portfolio-management
^ Каплан, JD (2005). Стратегическая поддержка ИТ-портфеля, на которую уходит основная часть ИТ-расходов. Задача включения обслуживания приложений и управления поддержкой: управление трансформацией предприятия. США, Pittiglio Rabin Todd & McGrath Inc.
^ Нолан, Ричард (1973). «Тяжелое положение менеджера EDP». Harvard Business Review, май – июнь 1973 г.
^ Управление четырьмя этапами роста EDP. Дата публикации: 1 января 1974 г. Изд. #: 74104-PDF-RUS
^ Макфарлан, ФР (1981). «Портфельный подход к информационным системам». Harvard Business Review (сентябрь – октябрь 1981 г.): 142–150.
^ Вейл П. и Бродбент М. (1998). Использование новой инфраструктуры: как лидеры рынка извлекают выгоду из информационных технологий. Кембридж, Массачусетс, издательство Гарвардской школы бизнеса.
^ Эйткен, И. (2003). Управление ИТ, ориентированное на ценность. Д. Ремени, Серия компьютерных еженедельников для профессионалов. Оксфорд, Баттерворт Хайнеманн.
^ Каплан, JD (2005). Стратегическое управление портфелем ИТ: управление трансформацией предприятия. США, Pittiglio Rabin Todd & McGrath Inc.
^ Бенсон, Р.Дж., Т.Л. Бугниц и др. (2004). От бизнес-стратегии к действиям в сфере ИТ: правильные решения для увеличения прибыли. Хобокен, Нью-Джерси, Уайли
^ Управление государственной торговли (2004). Бизнес-перспектива: взгляд IS на предоставление услуг бизнесу. OGC, ITIL© Управление ИТ-услугами (Библиотека ИТ-инфраструктуры). Лондон, Канцелярский офис.
^ Управление государственной торговли (2002). Управление приложениями. OGC, ITIL© Управление ИТ-услугами (Библиотека ИТ-инфраструктуры). Лондон, Канцелярский офис.
^ Верхуф, Кристофер , «Количественное управление портфелем ИТ», «Наука компьютерного программирования » , том 45, выпуск 1, страницы 1–96 (октябрь 2002 г.).
^ Галлахер, Лиз и Моррис, Хелен (2012). «Экзамен ITIL Foundation, Учебное пособие». Джон Уайли и сыновья, ООО

Дальнейшее чтение

Санвал, Ананд (2007). Оптимизация управления корпоративным портфелем: согласование инвестиционных предложений с организационной стратегией . Уайли. ISBN 978-0-470-12688-2 .

[1] Джеффри М. и Леливельд И. (2004). Лучшие практики управления ИТ-портфелем. Обзор менеджмента Слоана MIT . 45 (3), 41. http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/articles/2004/spring/45309/best-practices-in-it-portfolio-management

[autogenerated1-2] Каплан, JD (2005). Стратегическая поддержка ИТ-портфеля, на которую уходит основная часть ИТ-расходов. Задача включения обслуживания приложений и управления поддержкой: управление трансформацией предприятия. США, Pittiglio Rabin Todd & McGrath Inc.

[3] Нолан, Ричард (1973). «Тяжелое положение менеджера EDP». Harvard Business Review, май – июнь 1973 г.

[4] Управление четырьмя этапами роста EDP. Дата публикации: 1 января 1974 г. Изд. #: 74104-PDF-RUS

[5] Макфарлан, ФР (1981). «Портфельный подход к информационным системам». Harvard Business Review (сентябрь – октябрь 1981 г.): 142–150.

[6] Вейл П. и Бродбент М. (1998). Использование новой инфраструктуры: как лидеры рынка извлекают выгоду из информационных технологий. Кембридж, Массачусетс, издательство Гарвардской школы бизнеса.

[7] Эйткен, И. (2003). Управление ИТ, ориентированное на ценность. Д. Ремени, Серия компьютерных еженедельников для профессионалов. Оксфорд, Баттерворт Хайнеманн.

[autogenerated1b-8] Каплан, JD (2005). Стратегическое управление портфелем ИТ: управление трансформацией предприятия. США, Pittiglio Rabin Todd & McGrath Inc.

[9] Бенсон, Р.Дж., Т.Л. Бугниц и др. (2004). От бизнес-стратегии к действиям в сфере ИТ: правильные решения для увеличения прибыли. Хобокен, Нью-Джерси, Уайли

[10] Управление государственной торговли (2004). Бизнес-перспектива: взгляд IS на предоставление услуг бизнесу. OGC, ITIL© Управление ИТ-услугами (Библиотека ИТ-инфраструктуры). Лондон, Канцелярский офис.

[11] Управление государственной торговли (2002). Управление приложениями. OGC, ITIL© Управление ИТ-услугами (Библиотека ИТ-инфраструктуры). Лондон, Канцелярский офис.

[12] Верхуф, Кристофер , «Количественное управление портфелем ИТ», «Наука компьютерного программирования » , том 45, выпуск 1, страницы 1–96 (октябрь 2002 г.).

[13] Галлахер, Лиз и Моррис, Хелен (2012). «Экзамен ITIL Foundation, Учебное пособие». Джон Уайли и сыновья, ООО

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]