КвалПро

КвалПро, Инк.
Тип компании	Частный
Промышленность	Управленческий консалтинг
Основан	1982
Штаб-квартира	Ноксвилл, Теннесси , НАС
Ключевые люди	Чарльз Холланд, основатель и генеральный директор
Услуги	Консультации по улучшению процессов
Количество сотрудников	45
Веб-сайт	квалпроинк .с

QualPro, Inc. — это консалтинговая компания по вопросам управления, расположенная в Ноксвилле, штат Теннесси , которая использует многопараметрическое тестирование для одновременной проверки большого количества идей по улучшению бизнес-процессов или производительности. Фирма собирает идеи у сотрудников организации-клиента на всех уровнях, отсеивает те, которые не соответствуют ее критериям, и оценивает оставшиеся идеи посредством экспериментов, в которых одновременно проверяются 20-30 переменных.

Компания была основана в 1982 году доктором Чарльзом Холландом на основе его работы по уменьшению дефектов пеноуретана, используемого в ядерном оружии. На него повлияла предыдущая работа британских статистиков по улучшению зенитных снарядов во Второй мировой войне, книга «План экспериментов » и его работа по поддержке семинаров с Эдвардсом Демингом . Компания разработала эксперименты, чтобы определить макет первой страницы National Enquirer , уменьшить дефекты и затраты на производственных предприятиях DuPont, а также оценить оптимальный формат рекламных вставок в газетах Lowe's.

История

QualPro была основана в 1982 году доктором Чарльзом Холландом. ^{[ 1 ]} Холланд ранее работал на Union Carbide в 1960-х и 1970-х годах в Комплексе национальной безопасности Y-12 . Они производили углеродную пену, используемую в атомных бомбах для Комиссии по атомной энергии . 85 процентов пенопласта оказалось бракованным, и они рассматривали возможность переоснащения завода стоимостью 100 миллионов долларов. ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]} Вместо этого Холланд опросил рабочих и руководство, чтобы узнать, как уменьшить дефекты, и проверил 15 факторов, таких как размер и положение смесительных лопастей. Многовариантные эксперименты Холланда были основаны на книге 1935 года «План экспериментов». ^{[ 3 ]} и работа двух британских статистиков, которые использовали многопараметрические испытания для создания более качественных снарядов для сбивания немецких самолетов во Второй мировой войне. ^{[ 2 ]}^{[ 4 ]}^{[ 5 ]} Уровень успеха производства пены увеличился с 15 процентов до 60 процентов и, в конечном итоге, до 99 процентов. ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]}

Холланд опубликовал статью на эту тему, но, по словам Forbes, поначалу она осталась «практически незамеченной». ^{[ 3 ]} Он начал помогать Эдвардсу Демингу проводить четырехдневные семинары по статистике качественного производства. ^{[ 6 ]} Деминг оказал влияние на движение за качество производства, особенно среди японских автопроизводителей. ^{[ 3 ]}^{[ 4 ]}^{[ 5 ]} Деминг призвал Голландию запустить QualPro. ^{[ 4 ]} Большинство его первых клиентов, таких как Ford и Procter & Gamble , ^{[ 3 ]} были направлены в Голландию от Деминга. ^{[ 7 ]}

Первоначально фирма работала в основном для производственных компаний. ^{[ 8 ]} Она распространилась на маркетинг и рекламу. ^{[ 8 ]} здравоохранение и правительство в 1990-е годы. ^{[ 9 ]} По состоянию на 2005 год 60 процентов его клиентов работали в сфере услуг. ^{[ 7 ]}

Услуги

QualPro — консалтинговая фирма по вопросам управления, специализирующаяся на внедрении многопараметрического тестирования (MVT), метода разработки экспериментов, в которых одновременно проверяются несколько переменных. ^{[ 10 ]}^{[ 11 ]} QualPro использует его для одновременной проверки большого количества идей о том, как улучшить бизнес-процессы или производительность, а также для того, чтобы увидеть, как эти идеи влияют друг на друга в различных комбинациях. ^{[ 5 ]}^{[ 12 ]}

Фирма собирает идеи от руководителей клиентов, рядовых сотрудников или других отделов и сотрудников. ^{[ 13 ]}^{[ 14 ]} Идеи отбираются по трем критериям: они должны быть бесплатными, простыми в реализации и быстро реализуемыми. ^{[ 13 ]}^{[ 14 ]} Остальные идеи проверяются статистиками поэтапно, чтобы выяснить, какие идеи оказывают положительное влияние на результат и какие комбинации идей имеют больший эффект. ^{[ 5 ]} Из 150 000 идей, протестированных QualPro, ^{[ 13 ]} 53 процента не оказывают существенного влияния, 22 процента ухудшают ситуацию и 25 процентов приводят к улучшению. ^{[ 7 ]}^{[ 15 ]}^{[ 16 ]}

Эксперименты

В число клиентов QualPro входят DuPont , Williams-Sonoma, Inc. , Allstate , Big Lots и AT&T . ^{[ 9 ]}^{[ 14 ]}^{[ 17 ]} В 1996 году QualPro провела эксперименты для National Enquirer, чтобы определить, как 20 переменных, связанных с обложкой, газетными киосками и рекламными акциями в магазинах, влияют на продажи. ^{[ 12 ]} Фирма протестировала 29 переменных в газетных вкладышах Лоу и 36 различных версий титульной страницы. Они обнаружили, что Lowe's может увеличить продажи, разместив на обложке вдвое меньше продуктов, и что это может сократить количество страниц с 72 до 48 без ущерба для продаж. ^{[ 10 ]}^{[ 13 ]} Для AutoNation компания протестировала 30 переменных, чтобы повысить эффективность рекламы для местных дилерских центров, и обнаружила, что размер рекламы и ее цветность не влияют на ее эффективность, несмотря на увеличение затрат. ^{[ 2 ]}

С помощью QualPro компания Boise Cascade обнаружила, что нет никакой связи между качеством древесины, которую они закупают в качестве сырья, и качеством древесной массы, которую она производит для производства бумаги и упаковочной продукции. ^{[ 18 ]} QualPro сотрудничала с Elo TouchSystems , чтобы выяснить, почему 25 процентов производимых ими сенсорных экранов имели пузырьки между экраном и покрытием. Статистики выявили три причины, которые снизили количество дефектов до менее чем 1 процента: тип полиэстера, процесс формирования обложки и тип используемого клея. ^{[ 3 ]} Завод по производству пряжи Unifi сотрудничал с QualPro, чтобы определить способы сокращения количества обрывов пряжи. Тестирование показало, что из 25 идей по улучшению качества, предложенных Unifi, пять оказались эффективными. ^{[ 19 ]}^{[ 20 ]}

Дальнейшее чтение

Чарльз В. Холланд (1 апреля 2005 г.). Прорывные результаты в бизнесе с помощью MVT: быстрое и бесплатное «секретное оружие» для увеличения продаж, сокращения расходов и улучшения любых бизнес-процессов . Джон Уайли и сыновья. ISBN 978-0-471-73345-4 . Проверено 13 марта 2013 г.
О'Брайен, Джон (май – июнь 2010 г.). «Многовариантное тестирование» (PDF) . Бумажный век . Проверено 13 марта 2013 г.

Ссылки

^ «Вопросы и ответы: как найти лучший способ сделать что угодно» . БизнесУик . 21 июля 2002. Архивировано из оригинала 18 октября 2012 года . Проверено 12 марта 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д Чанг, Кеннет (19 сентября 2006 г.). «Использование уроков науки, чтобы побудить больше покупателей тратить больше» . Нью-Йорк Таймс . п. 3.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж ^г Коселка, Рита. «Новая мантра: МВТ». Форбс .
^ Jump up to: ^а ^б ^с Ван, Джон (23 мая 2005 г.). «Статистический метод помогает повысить прибыль и средние показатели» . Чикаго Трибьюн . Проверено 13 марта 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д Змирак, Джон (1997). «Блиц продуктивности». Журнал Успех .
^ Пайк, Хелен (29 декабря 1993 г.). «Рост бизнеса может означать (тьфу) статистику» . Христианский научный монитор . Проверено 13 марта 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Маршалл, Джеффри (апрель 2005 г.). «Оценки консультанта с помощью математического моделирования» . Финансовый руководитель . Проверено 13 марта 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Человек цифр» . Экономист . 6 августа 1998 года . Проверено 13 марта 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б Брасс, Лариса (11 августа 2010 г.). «QualPro находит новую нишу». Страж новостей .
^ Jump up to: ^а ^б Хагерти, Джеймс. «Сеть благоустройства дома заставляет науку работать над своим маркетингом». Уолл Стрит Джорнал .
^ Коселка, Рита. «Мы хотим нашего МВТ!» . Промышленность сегодня . Том. 15, нет. 1 . Проверено 13 марта 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б Погребин, Робин (20 октября 1997 г.). «МЕДИА: ПУБЛИКАЦИЯ; The National Enquirer обращается к консультанту, чтобы улучшить продажи в супермаркетах» . Нью-Йорк Таймс . п. 11.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д Даутен, Дейл (5 ноября 2006 г.). «Мера лидерства: продолжать попытки» . Бостон Глобус . Проверено 13 марта 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Рейснер, Ребекка (17 марта 2009 г.). «Консалтинг в области демократического управления QualPro» . БизнесУик . Архивировано из оригинала 18 апреля 2011 года.
^ Пик, Миннесота (1993). РЕЗУЛЬТАТ ГАРАНТИРОВАН, ИЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ. Обзор управления, 82(1), 11.
^ Смит, Дуг (4 февраля 1991 г.). «Встряхивание старых идей по улучшению качества» . Шарлотта Наблюдатель . стр. 2Д . Проверено 13 марта 2013 г.
^ «Быстрая адаптация» . Химическая неделя . 30 сентября 1998 года. Архивировано из оригинала 24 декабря 2014 года . Проверено 13 марта 2013 г.
^ Уайзман, Пол. «Ночь на лесном дворе открывает глаза, спасает миллионы». США сегодня .
^ Лахарт, Джастин. «Повышение производительности посредством статистических экспериментов» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 12 марта 2013 г.
^ Шмидт, Майк (2 марта 2012 г.). «Проверка процессов» . Технология производственного бизнеса . Проверено 13 марта 2013 г.

Внешние ссылки

Официальный сайт

[one-1] «Вопросы и ответы: как найти лучший способ сделать что угодно» . БизнесУик . 21 июля 2002. Архивировано из оригинала 18 октября 2012 года . Проверено 12 марта 2013 г.

[Chang-2] Jump up to: ^а ^б ^с ^д Чанг, Кеннет (19 сентября 2006 г.). «Использование уроков науки, чтобы побудить больше покупателей тратить больше» . Нью-Йорк Таймс . п. 3.

[forbes-3] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и ^ж ^г Коселка, Рита. «Новая мантра: МВТ». Форбс .

[six-4] Jump up to: ^а ^б ^с Ван, Джон (23 мая 2005 г.). «Статистический метод помогает повысить прибыль и средние показатели» . Чикаго Трибьюн . Проверено 13 марта 2013 г.

[nine-5] Jump up to: ^а ^б ^с ^д Змирак, Джон (1997). «Блиц продуктивности». Журнал Успех .

[eleven-6] Пайк, Хелен (29 декабря 1993 г.). «Рост бизнеса может означать (тьфу) статистику» . Христианский научный монитор . Проверено 13 марта 2013 г.

[eight-7] Jump up to: ^а ^б ^с Маршалл, Джеффри (апрель 2005 г.). «Оценки консультанта с помощью математического моделирования» . Финансовый руководитель . Проверено 13 марта 2013 г.

[four-8] Jump up to: ^а ^б «Человек цифр» . Экономист . 6 августа 1998 года . Проверено 13 марта 2013 г.

[twelve-9] Jump up to: ^а ^б Брасс, Лариса (11 августа 2010 г.). «QualPro находит новую нишу». Страж новостей .

[three-10] Jump up to: ^а ^б Хагерти, Джеймс. «Сеть благоустройства дома заставляет науку работать над своим маркетингом». Уолл Стрит Джорнал .

[11] Коселка, Рита. «Мы хотим нашего МВТ!» . Промышленность сегодня . Том. 15, нет. 1 . Проверено 13 марта 2013 г.

[Pogrebin-12] Jump up to: ^а ^б Погребин, Робин (20 октября 1997 г.). «МЕДИА: ПУБЛИКАЦИЯ; The National Enquirer обращается к консультанту, чтобы улучшить продажи в супермаркетах» . Нью-Йорк Таймс . п. 11.

[seven-13] Jump up to: ^а ^б ^с ^д Даутен, Дейл (5 ноября 2006 г.). «Мера лидерства: продолжать попытки» . Бостон Глобус . Проверено 13 марта 2013 г.

[two-14] Jump up to: ^а ^б ^с Рейснер, Ребекка (17 марта 2009 г.). «Консалтинг в области демократического управления QualPro» . БизнесУик . Архивировано из оригинала 18 апреля 2011 года.

[15] Пик, Миннесота (1993). РЕЗУЛЬТАТ ГАРАНТИРОВАН, ИЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ. Обзор управления, 82(1), 11.

[16] Смит, Дуг (4 февраля 1991 г.). «Встряхивание старых идей по улучшению качества» . Шарлотта Наблюдатель . стр. 2Д . Проверено 13 марта 2013 г.

[17] «Быстрая адаптация» . Химическая неделя . 30 сентября 1998 года. Архивировано из оригинала 24 декабря 2014 года . Проверено 13 марта 2013 г.

[18] Уайзман, Пол. «Ночь на лесном дворе открывает глаза, спасает миллионы». США сегодня .

[19] Лахарт, Джастин. «Повышение производительности посредством статистических экспериментов» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 12 марта 2013 г.

[20] Шмидт, Майк (2 марта 2012 г.). «Проверка процессов» . Технология производственного бизнеса . Проверено 13 марта 2013 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]