Национальное потребительское агентство

Национальное потребительское агентство
бывшего государственного агентства Департамента предпринимательства, торговли и занятости Обзор
Сформированный	1 мая 2007 г.
Растворенный	31 октября 2014 г.
Заменяющее агентство	Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей ;
Юрисдикция	Ирландия
Штаб-квартира	4 Харкорт Роуд, Дублин 2
Бывшие Государственного агентства Департамента предпринимательства, торговли и занятости руководители	Николь Сондерс, генеральный директор ; Стивен Костелло, председатель ;
Веб-сайт	сайт НКА

Национальное агентство по защите прав потребителей ( NCA ; ирландский : Agêtairáit Náisiúnta Tomhaltoirí ) было установленным законом органом, обеспечивающим защиту потребителей в Ирландии с 2007 по 2014 год, когда оно объединилось с Управлением по конкуренции и сформировало Комиссию по конкуренции и защите потребителей .

Учреждение

NCA предшествовала должность директора по делам потребителей, созданная Законом о информации для потребителей 1978 года, которая представляла собой должность государственной службы при министре промышленности, торговли и энергетики . ^{[ 1 ]}

Истоки NCA можно проследить до создания в марте 2004 года Группы потребительской стратегии (CSG). ^{[ 2 ]} Закон о защите потребителей 2007 года реализовал многие рекомендации группы, включая замену директора по делам потребителей независимым агентством. ^{[ 3 ]}

Работа

CSG представила свой доклад «Заставить потребителей учитывать» тогдашнему министру предпринимательства, торговли и занятости в Мишеалу Мартину апреле 2005 года. Среди ключевых рекомендаций отчета было создание нового агентства по защите прав потребителей.

НКА было создано на временной основе в мае 2005 года и учреждено на законодательной основе 1 мая 2007 года. ^{[ 4 ]} Ее первым исполнительным директором была Энн Фицджеральд, бывший исполнительный директор Ирландской ассоциации инвестиционных менеджеров. Она также возглавляла Группу потребительской стратегии.

Правительство Ирландии объявило в своем бюджете на 2009 год 14 октября 2008 года, что NCA будет объединено с Управлением по конкуренции в рамках программы рационализации, которая сократит количество государственных агентств в стране на 41. ^{[ 5 ]}

Кампании NCA включали в себя выявление и осуждение ритейлеров, уличенных в нарушении закона о защите прав потребителей, предотвращение «фиксации» автодилерами подержанных автомобилей (изменение одометров транспортных средств), а также вмешательство в громкие потребительские споры, в том числе с NTL Ireland , Aer Lingus. ^{[ 6 ]} и промоутеры MCD ^{[ 7 ]} Эти меры привели к быстрому и удовлетворительному решению проблем в интересах потребителей.

http://www.irishtimes.com/news/health/consumer-agency-pulls-drug-price-survey-over-errors-1.1343496

Агентство также провело серию исследований по сравнению цен между ведущими сетями супермаркетов и трансграничное сравнение продуктовых товаров в филиалах магазинов в Республике и Северной Ирландии.

2 сентября 2008 года агентство опубликовало проект руководящих принципов для сектора розничной торговли о том, как им следует рекламировать снижение цен, а также о связанных с этим вопросах, таких как, как долго товар должен продаваться по более высокой цене, прежде чем рекламировать его со сниженной ценой.

В декабре того же года свинина была изъята из розничных магазинов по всей стране из-за опасений по поводу загрязнения диоксином. ^{[ 8 ]} NCA успешно провела кампанию за полную компенсацию потребителям после первоначального нежелания некоторых сетей супермаркетов возвращать деньги за продукты, которые не принадлежали их собственным брендам.

18 июня 2009 года министр финансов Брайан Ленихан (TD) от правительства Ирландии учредил единое полностью интегрированное регулирующее учреждение — Центральный банк Ирландии .

В рамках этого изменения роль финансового регулятора по информированию и просвещению потребителей была передана Национальному агентству по защите прав потребителей. ^{[ 9 ]}^{[ 10 ]}^{[ 11 ]}

16 августа 2010 г. NCA опубликовало свой ответ. ^{[ 12 ]} обзору Министерства окружающей среды, наследия и местных органов власти Руководства по планированию розничной торговли (RPG).

ConsumerProperty.ie

В конце сентября 2008 года Национальное агентство по защите прав потребителей запустило руководство и специальный веб-сайт. ^{[ 13 ]}^{[ 14 ]} ConsumerProperty.ie , для людей, живущих в многоквартирных домах или планирующих их купить. На веб-сайте и в справочнике содержалась информация и советы о правах и обязанностях потребителей, проживающих в квартирах, закрытых жилых комплексах и других многоквартирных жилых комплексах.

Руководство «Покупка и проживание в многоквартирном жилом комплексе» в Ирландии было доступно в формате буклета или для загрузки с веб-сайта. В нем содержалась информация о юридических условиях , компаниях и агентах по управлению недвижимостью , стоимости услуг, фондах погашения, функциях застройщиков, выявлении дефектов (зацепок), страховании и пожарной безопасности .

Экономайзер

30 марта 2010 года NCA запустило Economiser . ^{[ 15 ]}^{[ 16 ]} Этот интерактивный инструмент сообщал потребителям, насколько больше или меньше они тратят по сравнению со средним показателем, наиболее актуальным для них в Ирландии, на основе предоставленной ими профилирующей информации.

Этот уникальный инструмент затрагивал пять ключевых областей расходов:

Продукты питания
Энергия
Телевидение и телекоммуникации (кроме мобильной связи)
Мобильные телефоны
Автомобильный транспорт – расходы на бензин и дизельное топливо

Магазин Умный

В апреле 2010 года NCA запустило интерактивную игру в виртуальном торговом центре под названием Shop Smart . Он проверял знания молодых потребителей о своих потребительских правах и проблемах потребителей в Ирландии.

Игра была предназначена для ирландских студентов, получивших аттестат зрелости и аттестата зрелости , которые изучали домоводство , бизнес-исследования и гражданское, социальное и политическое образование (CSPE).

Объединение с Антимонопольным органом

В ноябре 2008 года правительство объявило об объединении Национального агентства по защите прав потребителей и Управления по конкуренции в рамках рационализации государственных учреждений. 31 марта 2014 года был опубликован Закон о конкуренции и защите прав потребителей. 31 июля Ричард Брутон, министр занятости, предпринимательства и инноваций, объявил, что закон начнет действовать и 31 октября 2014 года будет создана новая Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей имеет двойной мандат по обеспечению соблюдения законов о конкуренции и защите прав потребителей. Обе организации продолжали выполнять свои уставные функции до тех пор, пока 31 октября 2014 года не было образовано слияние.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей управляется исполнительным председателем и членской структурой. Закон о конкуренции и защите потребителей 2014 года разрешает иметь председателя и от двух до шести членов.

Бывший председатель Антимонопольного ведомства Изольда Гоггин была назначена председателем Комиссии по конкуренции и защите потребителей после вступления в должность в 2011 году. Г-жу Гоггин в ее роли поддерживают члены новой Комиссии, в которую входят два бывших члена Управление по конкуренции Фергал О'Лири и Патрик Кенни, а также бывший исполнительный директор Национального агентства по защите прав потребителей Карен О'Лири, все из которых были назначены министром членами Комиссии по конкуренции и защите потребителей. по вопросам рабочих мест, предпринимательства и инноваций после вступления в должность.

Ссылки

Внешние ссылки

NCA.ie - веб-сайт NCA для потребителей.
Corporate.NCA.ie - корпоративный сайт NCA, ориентированный больше на бизнес (разъясняющий потребительское законодательство и их обязательства перед потребителями), а также на исследователей и средства массовой информации.
ConsumerProperty.ie — сайт NCA о покупке квартиры или дома в многоквартирном жилом комплексе в Ирландии — узнайте больше о проблемах, получите советы и ресурсы.

[1] «Закон об информации для потребителей, 1978 г., раздел 9» . Книга законов Ирландии . Проверено 1 мая 2016 г.

[2] Пресс-релиз Форфаса

[3] «Закон о защите прав потребителей 2007 г., Приложение 3» . Книга законов Ирландии . Проверено 1 мая 2016 г.

[4] Закон о защите потребителей 2007 г. - Информация с сайта CitizensInformation.ie.

[5] Полный список объединений на веб-сайте бюджета Министерства финансов. Архивировано 31 октября 2008 г. на Wayback Machine.

[6] Статья в The Irish Times.

[7] Статья RTE о деле MCD .

[8] Предупреждение Управления по безопасности пищевых продуктов Ирландии

[9] Пресс-релиз на сайте Министерства финансов.

[10] Статья в Irish Times.

[11] Статья на BreakingNews.ie о реформе.

[12] Ответ NCA на проверку ролевых игр Департаментом окружающей среды

[13] Статья в The Irish Times о запуске.

[14] Статья в Sunday Business Post.

[15] Статья в Irish Times.

[16] Статья в Irish Examiner

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

Базы данных авторитетного контроля
Международный	ВИАФ
Национальный	Соединенные Штаты