Утпал Дхолакия

Утпал Дхолакия
Национальность	Американский
Академическое образование
Образование	BE в области промышленной инженерии Магистр промышленной инженерии Магистр когнитивной психологии доктор философии в области маркетинга
Альма-матер	Юбилейный технический институт Виктории Университет штата Огайо Мичиганский университет
Веб-сайт	www.utpaldholakia.com

Утпал Дхолакия — американский исследователь и профессор индийского происхождения. Он является профессором маркетинга имени Джорджа Р. Брауна в Высшей школе бизнеса Джонса Университета Райса . и основатель консалтинговой компании по маркетинговым исследованиям Empyrean Insights.

Исследования Дхолакии касаются общей области потребительской мотивации и предметной/практической области маркетинговых исследований, цифрового маркетинга и социальных сетей. Некоторые из его исследований также посвящены принятию финансовых решений потребителями и инвесторами. Опубликовал более 150 статей в научных журналах. Он является автором четырех книг: « Как эффективно устанавливать цены: руководство для менеджеров и предпринимателей» (2017 г.), « Цены влияют, продавать и удовлетворять: уроки поведенческой экономики для успешного ценообразования» (2019 г.), «Продвинутое введение в цифровой маркетинг » (2022 г.). и «Прозрачность в бизнесе: интегративный взгляд» (2023 г.). Он ведет блог на Psychology Today под названием «Наука, лежащая в основе поведения».

Ранняя жизнь и образование

Дхолакия родился и вырос в Бомбее , Индия . После получения степени бакалавра промышленной инженерии в Техническом институте Виктории Джубили в 1993 году он получил стипендию JN Tata Endowment за выдающиеся достижения в бакалавриате, которую он использовал для обучения в Университете штата Огайо . В 1994 году он получил степень магистра промышленной инженерии в Университете штата Огайо. В 1997 году он получил степень магистра когнитивной психологии, а затем степень доктора философии. в области маркетинга в 1998 году, оба окончили Мичиганский университет .

Карьера

После получения докторской степени Дхолакия присоединился к M&T Bank в качестве директора по исследованиям и проработал там до 2000 года, когда он ушел, чтобы поступить в Университет Буффало в качестве доцента кафедры маркетинга. Он покинул Университет в Буффало в 2001 году и поступил на работу в Университет Райса в качестве доцента кафедры менеджмента, а в 2006 году стал доцентом. и заслуженный доцент Верна Ф. Саймонса. В 2011 году он стал профессором Университета Райса, а в 2015 году ему была присвоена кафедра маркетинга Джорджа Р. Брауна.

Дхолакия входит в редакционную коллегию журнала Marketing с 2018 года. Журнал государственной политики и маркетинга с 2016 года, Журнал розничной торговли с 2011 года и Журнал интерактивного маркетинга с 2008 года. Он также входил в состав редакционных советов журналов «Журнал принятия поведенческих решений» , «Журнал психологии потребителей» , «Журнал маркетинговых исследований» , «Журнал исследований услуг » и «Психология и маркетинг» . С 2015 по 2017 год он был заместителем редактора журнала Service Research.

В 2000 году Дхолакия основал Empyrean Insights, фирму, занимающуюся маркетинговыми исследованиями и консалтингом. Он был консультантом многих компаний в сфере финансовых услуг, здравоохранения, технологий и энергетики. Некоторое время он преподавал в Лондонской школе бизнеса , Бизнес-школе Корейского университета , Китайском университете Жэньминь и Цюрихском университете .

Исследовать

Исследования Дхолакии касаются общей области потребительской мотивации, а также содержательной/практической области маркетинговых вопросов, связанных с Интернетом, социальными сетями и ценообразованием. В конце 1990-х и 2000-х его исследования были сосредоточены на темах постановки и достижения целей, мотивированного принятия решений, импульсивного выбора и самоконтроля, а также преднамеренных социальных действий и социального влияния. В его работе также изучалось внедрение Интернета потребителями и предприятиями.

В начале 2010-х годов фокус исследований Дхолакии сместился на предметную область принятия финансовых решений потребителями с использованием линз мотивации и принятия решений. В то же время он также участвовал в исследованиях, касающихся маркетинговой стратегии и деятельности для стартапов, а также малого и среднего бизнеса.

Мотивация потребителей и интернет-маркетинг

В 1990-х и начале 2000-х годов основное внимание Дхолакии уделялось вопросам мотивации потребителей и интернет-маркетинга. Часть его диссертации была опубликована в виде обзорной статьи под названием «Постановка целей и достижение целей в поведении потребителей» в журнале «Маркетинг» .

В этой области Дхолакия также провел исследование эффекта простого измерения, социальных взаимодействий в Интернете, восприятия, импульсивного выбора и социального влияния сообщества брендов. Его работа об эффекте простого измерения показывает, что, когда клиентов опрашивают на предмет их удовлетворенности, они ведут себя более лояльно по отношению к компании, проводящей опрос. Эти эффекты выгодны и сохраняются даже год спустя. Одна из его статей о социальных взаимодействиях в Интернете под названием «Намеренные социальные действия в виртуальных сообществах», опубликованная в « Журнале интерактивного маркетинга», получила первую награду как лучшая статья, опубликованная в журнале в 2002 году. В 2004 году он опубликовал «Модель социального влияния участия потребителей в сетевых и небольших виртуальных сообществах» в Международном журнале исследований в области маркетинга , которая стала одной из его наиболее цитируемых статей.

Принятие финансовых решений

С 2010 года Дхолакия также исследует процесс принятия финансовых решений потребителями. В его статьях изучается роль психологических факторов в побуждении людей экономить больше денег. В статье 2011 года под названием «Влияние временных рамок на задержку и длительность на оценки и поведение личных сбережений» совместно с Леоной Тэм Дхолакия обнаружил, что оценки личных сбережений чувствительны как к продолжительности (отрезку времени, в течение которого они сделаны), так и к времени. кадр (насколько далеко в будущее они сделаны). В статье «Психологическая наука» 2014 года «Цикльная экономия: как заставить людей экономить больше денег» Тэм и Дхолакия обнаружили метод, основанный на круговой ориентации времени, распространенный в азиатских культурах, который потребители могут использовать, чтобы сэкономить больше денег. В статье 2016 года под названием «Муравей и кузнечик: понимание ориентации потребителей на личные сбережения» Дхолакия создал шкалу сбережений под названием «Шкала ориентации на личные сбережения», чтобы измерить склонность потребителей последовательно экономить деньги и включить сберегательное поведение в свой образ жизни.

В СМИ

Исследования Дхолакии широко освещались в средствах массовой информации. В течение 2010–2014 годов он провел многочисленные исследования Groupon и других ежедневных рекламных акций, изучая плюсы и минусы проведения этих рекламных акций для финансовых показателей малого бизнеса. Эти исследования привлекли значительное внимание средств массовой информации, в том числе Harvard Business Review , Forbes , Журнал The Economist , Inc. , The Atlantic , MIT Technology Review , The Telegraph и Houston Chronicle . В течение 2016–2019 годов работа Дхолакии над вопросами ценообразования для бизнеса и их последствиями для благосостояния потребителей широко освещалась в средствах массовой информации, включая Atlantic, Fox Business News, Money, Los Angeles Times , USA Today и The Wall Street Journal . Он ведет блог на Psychology Today под названием «Наука, лежащая в основе поведения».

Награды и почести

• 1996 - Премия Томаса Уильяма Леабо за выдающуюся докторскую работу, Мичиганская школа бизнеса.
• 1997 – докторант Консорциума интернационализации, Техасский университет
• 1997 – Член докторского консорциума AMA, Университет Цинциннати.
• 1998 – Премия Милтона и Жозефины Кендрик в области маркетинга за выдающуюся докторскую работу, Мичиганская школа бизнеса.
• 2003 – Награда за лучшую статью, Журнал интерактивного маркетинга.
• 2006 – Премия за лучшую работу, Ассоциация профессоров менеджмента университетов.
• 2009 – Премия Парка за лучшую статью, Журнал потребительской психологии.
• 2013 – Награда за лучшую статью, Центр позитивных организационных стипендий, Мичиганский университет.
• 2015 – Премия Стенкампа за долгосрочное влияние

Избранные публикации

Книги

• Как эффективно устанавливать цены: Руководство для менеджеров и предпринимателей (2017)
• Цена влияет, продает и удовлетворяет: уроки поведенческой экономики для успеха ценообразования (2019)
• Продвинутое введение в цифровой маркетинг (2022 г.)
• Прозрачность в бизнесе: интегративный взгляд (2023 г.)

Статьи

• Багоцци Р.П. и Дхолакия У. (1999). Целеполагание и стремление к цели в потребительском поведении. Журнал маркетинга, 63 (4_suppl1), 19–32.
• Дхолакия, У.М., и Морвиц, В.Г. (2002). Масштаб и устойчивость эффектов простого измерения: данные полевого исследования измерения удовлетворенности клиентов. Журнал потребительских исследований, 29 (2), 159–167.
• Альгешаймер Р., Дхолакия УМ и Херрманн А. (2005). Социальное влияние сообщества брендов: данные европейских автомобильных клубов. Журнал маркетинга, 69 (3), 19–34.
• Дхолакия, УМ, и Симонсон, И. (2005). Влияние явных ориентиров на выбор потребителей и поведение при онлайн-торгах. Маркетинговая наука, 24 (2), 206–217.
• Дхолакия, UM (2006). Как самоопределение клиентов влияет на результаты реляционного маркетинга: данные продольных полевых исследований. Журнал маркетинговых исследований, 43 (1), 109–120.
• Борле С., Дхолакия УМ, Сингх С.С. и Уэстбрук Р.А. (2007). Влияние участия в опросе на последующее поведение клиентов: эмпирическое исследование. Маркетинговая наука, 26 (5), 711–726.
• Альгешеймер Р., Борле С., Дхолакия УМ и Сингх С.С. (2010). Влияние участия сообщества клиентов на поведение клиентов: эмпирическое исследование. Маркетинговая наука, 29 (4), 756–769.
• Герценштейн М., Соненшейн С. и Дхолакия УМ (2011). Расскажите мне хорошую историю, и я могу одолжить вам денег: роль повествований в решениях о одноранговом кредитовании. Журнал маркетинговых исследований, 48 (SPL), S138-S149.
• Тэм Л. и Дхолакия У. (2014). Экономия циклично: как заставить людей экономить больше денег. Психологическая наука, 25 (2), 531–537.
• Дхолакия У., Там Л., Юн С. и Вонг Н. (2016). Муравей и кузнечик: понимание ориентации потребителей на личные сбережения. Журнал потребительских исследований, 43 (1), 134–155.