Сломать/исправить

Термин «перелом/исправление» или «разрыв и исправление» относится к с оплатой за услугу методу предоставления услуг информационных технологий (ИТ) предприятиям . Используя этот метод, поставщик ИТ-решений оказывает услуги по мере необходимости и выставляет счет клиенту только за выполненную работу. Услуга может включать ремонт , модернизацию или установку систем, компонентов, периферийного оборудования, сетей или программного обеспечения .

Альтернативой поломке/исправлению являются управляемые услуги . Это план обслуживания , при котором клиент платит фиксированную сумму за услуги, включенные в план, и платит дополнительные суммы за ремонт или другие работы, которые не включены в план.

Аналогичная практика на потребительском рынке – это техника, на которую не распространяется гарантия , когда клиент может оплатить ремонт по мере необходимости (поломка/починка) или купить расширенную гарантию (управляемые услуги).

Преимуществом управления ИТ-инфраструктурой «отремонтировать/отремонтировать» является первоначальная более стоимость обслуживания низкая . Однако, поскольку проблемы решаются только тогда, когда они возникают, обслуживание носит реактивный, а не упреждающий характер . Небольшие проблемы, оставленные без внимания, могут перерасти в крупные неудачи из-за сосредоточения внимания на затратах. Недобросовестные поставщики заинтересованы в использовании неэффективных или злонамеренных средств для увеличения объемов работ по устранению неполадок и, таким образом, увеличения своих доходов .