Загрузка решения

Загрузка решения ^[1] означает сообщение о решении тем, кто не участвовал в процессе принятия решения.

Термин «загрузка решения» используется для обозначения тех особых ситуаций, в которыхлица, принимающие решения, сообщают о решении, которое уже принято. Это применяется, когда коммуникаторы не могут,по какой-либо причине информируйте всех в режиме реального времени о процессе принятия решений. ^[1]

Виды «загрузчиков»

Загрузчики решений можно разделить на три группы: надежные, ограниченные и корректирующие. ^[2]

Надежные загрузчики обсуждают:

как было принято решение
почему это было сделано
какие альтернативы рассматривались
насколько это соответствует миссии организации
как это влияет на организацию
как это влияет на сотрудников.

Загрузчики с ограниченным доступом обсуждают некоторые из вышеперечисленных проблем, а загрузчики с правами обсуждают лишь некоторые из них. ^[2]

Надежные загрузчики решений имеют иную систему координат, чем их менее эффективныеаналоги. Они считают себя скорее педагогами, чем болельщиками. Они признают, чтообразование не может быть «один раз и сделано». Они знают, что сотрудники учатся с разной скоростью, в разныхспособами и из разных источников ^[3]

Типичные ситуации

Руководство компании ведет переговоры о слиянии с другой компанией. По обоюдному согласию они не могут говорить о возможном объединении даже сотрудникам. Представление предложения акционерам и другим заинтересованным сторонам становится ситуацией загрузки решения.
Профсоюз и руководство ведут спорные переговоры, которые включают изменения в оплате труда, правилах работы и пакете льгот. По согласованным правилам предложения и встречные предложения не обсуждаются открыто с работниками профсоюза. После нескольких месяцев взаимных уступок они согласовали формулировку контракта и хотят поставить ее на голосование. Объявление о соглашении становится ситуацией загрузки решения.
Была создана целевая группа на уровне исполнительной власти, основной целью которой является поиск творческого пути сокращения расходов на здравоохранение. После нескольких месяцев обсуждений с различными поставщиками они выбрали подход, который минимизирует расходы компании на здравоохранение, сохраняет уровень качества, но предполагает умеренное увеличение уровня вклада сотрудников. Объявление плана становится ситуацией загрузки решения.

В каждой ситуации лица, принимающие решения, — по своему выбору или по предварительному соглашению — не вовлекаютдругие в процессе принятия решений. Обсуждения, ведущие к принятию решения, часто бывают глубокими, тонкими, а иногда и спорными. Решения зачастую сложны, их трудно понять ииногда спорно. Проще говоря, характер процесса принятия решений и особенностисамо решение часто делает любые последующие сообщения о нем чрезвычайно трудными. Часто последующее общение является запоздалой мыслью, вызванной психологическим истощением самого процесса принятия решений. ^[1] Следовательно, лица, принимающие решения, часто сталкиваются с «процессом загрузки решений». Исследователи обнаружили, что только 50% всех решений когда-либо реализуются и поддерживаются. ^[4]

Источник

Этот термин был придуман Филипом Г. Клэмпиттом и М. Ли Уильямсом в статье, опубликованной в журнале MIT Sloan Management Review , зима 2007 г. [1]

Причины

К причинам плохой загрузки решений относятся: ^[5]

Неуточнение ответственности. Лица, принимающие решения, иногда не могут уточнить, кто несет ответственность за информирование о решении.
Желание быстро информировать. Лица, принимающие решения, могут ограничить общение только информационными моментами, поскольку ими движет желание оперативно проинформировать всех. Они склонны сосредотачиваться на результатах процесса принятия решений, а не на соответствующих фактах, взвешенных вариантах, способах принятия решений и неопределенности , связанной с выводами. ^[6]
Заинтересованность в защите сотрудников. Лица, принимающие решения, могут захотеть защитить сотрудников от всех мельчайших деталей процесса принятия решений .

Последствия разных стилей

Исследователи ^[2] сообщили, что:

Сотрудники, которые сталкиваются с надежно загруженными решениями, более чем в два раза чаще поддерживают это решение по сравнению с теми, кто вынужден справляться с исправленно загруженным решением.
Надежно загруженные решения вызывают большую удовлетворенность работой сотрудников, их приверженность организации и идентичность с ней, чем любой другой режим.
Надежно принятые решения создают у сотрудников представление о том, что организация хорошо управляется и движется в правильном направлении.

Критика

Поскольку это относительно новая концепция, оригинальное исследование не повторялось.

См. также

Внешние ссылки

Проверка организационного пульса [2]

Загрузка решений: анализ того, как лидеры сообщают о своих решениях [3]

Принятие неопределенности: задача руководителя [4]

Лидеры как стратегические коммуникаторы [5]

Стратегическое информирование об организационных изменениях [6]

www.imetacomm.com

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б ^с Клэмпитт, П. и Уильямс, М. (2007) Загрузка решений, MIT Sloan Management Review, 1, 2 января.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Клэмпитт, П. и Уильямс, М. (2007) Загрузка решений, MIT Sloan Management Review, 1, 9 января.
^ Смельцер, Л.Р., и Зенер, М.Ф. (1995). Изменения в масштабах всей организации: планирование эффективногообъявление. Журнал общего менеджмента, 20 (3), 31–43. и Смельцер, Л.Р. (1990). Анализ стратегий объявления общеорганизационных изменений. Группаи организационные исследования, 16, 5-24.
^ Натт, П. (1999). Удивительно, но факт: половина решений в организациях терпят неудачу. Академия менеджмента, 13(4), 75-90.
^ Клэмпитт, П. и Уильямс, М. (2007) Загрузка решений, MIT Sloan Management Review, 1 января 10 г.
^ Комиссия по разведывательным возможностям Соединенных Штатов в отношении оружия массового уничтожения: отчет президенту Соединенных Штатов. (2005). Правительственная типография, Вашингтон, округ Колумбия

[Clampitt,P._2007-1] Jump up to: ^а ^б ^с Клэмпитт, П. и Уильямс, М. (2007) Загрузка решений, MIT Sloan Management Review, 1, 2 января.

[ReferenceA-2] Jump up to: ^а ^б ^с Клэмпитт, П. и Уильямс, М. (2007) Загрузка решений, MIT Sloan Management Review, 1, 9 января.

[3] Смельцер, Л.Р., и Зенер, М.Ф. (1995). Изменения в масштабах всей организации: планирование эффективногообъявление. Журнал общего менеджмента, 20 (3), 31–43. и Смельцер, Л.Р. (1990). Анализ стратегий объявления общеорганизационных изменений. Группаи организационные исследования, 16, 5-24.

[4] Натт, П. (1999). Удивительно, но факт: половина решений в организациях терпят неудачу. Академия менеджмента, 13(4), 75-90.

[5] Клэмпитт, П. и Уильямс, М. (2007) Загрузка решений, MIT Sloan Management Review, 1 января 10 г.

[6] Комиссия по разведывательным возможностям Соединенных Штатов в отношении оружия массового уничтожения: отчет президенту Соединенных Штатов. (2005). Правительственная типография, Вашингтон, округ Колумбия

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]