Мыслительные процессы (теория ограничений)

Мыслительные процессы в Элиягу М. Голдратта представляют теории ограничений собой пять методов, позволяющих целенаправленно улучшить любую когнитивную систему (особенно бизнес- системы).

Цель

Цель мыслительных процессов – помочь ответить на вопросы, необходимые для достижения целенаправленного улучшения:

Что изменить?
На что его изменить?
Как вызвать изменение?

Иногда рассматриваются также два других вопроса:

Зачем менять?

и:

Как поддерживать процесс постоянного улучшения (POOGI)?

Более подробное обоснование представлено в статье « Что это за вещь, называемая теорией ограничений, и как ее следует реализовать» . ^[1]

Более тщательная работа, отражающая использование и эволюцию мыслительных процессов, была проведена Мабином и др. ^[2]

Процессы

Первичные мыслительные процессы, систематизированные Голдраттом и другими:

Дерево текущей реальности (CRT, похожее на карту текущего состояния, используемую многими организациями) — оценивает сеть причинно-следственных связей между нежелательными последствиями (НЖЭ, также известные как элементы разрыва) и помогает точно определить первопричину(ы) большинство нежелательных эффектов.
Испаряющееся облако (диаграмма разрешения конфликтов или CRD) — разрешает конфликты, которые обычно увековечивают причины нежелательной ситуации.
Базовое облако конфликтов (CCC) — сочетание облаков конфликтов на основе нескольких НЖЯ. Ищем более глубокие конфликты, которые создают нежелательные последствия.
Дерево будущей реальности (FRT, аналогично карте будущего состояния). После того, как выбраны некоторые действия (инъекции) (не обязательно подробные) для устранения основной причины (причин), обнаруженных в CRT, и разрешения конфликта в CRD, FRT показывает будущее состояние системы и помогает выявить возможные негативные последствия изменений (негативные ветви) и сократить их перед внедрением изменений.
Резервирование негативных ветвей (NBR). Определите потенциальные негативные последствия любого действия (например, инъекции или недоделанной идеи). Цель NBR — понять причинно-следственную связь между действием и негативными последствиями, чтобы можно было «обрезать» негативный эффект.
Петля положительного подкрепления (PRL). Желаемый эффект (DE), представленный в FRT, усиливает промежуточную цель (IO), которая находится раньше (ниже) в дереве. Хотя промежуточная цель усиливается, это положительно влияет на этот DE. Выявление PRL делает FRT более устойчивым.
Дерево предпосылок (PRT) – указывает все промежуточные цели, необходимые для выполнения выбранного действия, и препятствия, которые будут преодолены в этом процессе.
Дерево перехода (ТТ) – очень подробно описывает действия, которые приведут к выполнению плана по реализации изменений (изложенного в ПРТ или нет).
Стратегия и тактика (S&T) — общий план проекта и показатели, которые приведут к успешной реализации и постоянному циклу POOGI . Голдратт адаптировал три показателя эффективности на операционном уровне — пропускную способность, запасы и операционные расходы — и принял три стратегических показателя эффективности — чистый доход, рентабельность инвестиций и денежный поток — чтобы сохранить изменения.

Некоторые наблюдатели отмечают, что эти процессы принципиально не сильно отличаются от некоторых других моделей управленческих изменений, таких как PDCA «планируй-выполняй-проверяй-действуй» (также известный как «планируй-делай-изучай-действуй») или «обследование-оценивай-решай-внедривай». –evaluate", но способ их использования более понятен и прост.

Книги

Х. Уильям Деттмер. Процесс логического мышления: системный подход к решению сложных проблем (2007) . ISBN 978-0-87389-723-5
Х. Уильям Деттмер. Стратегическая навигация: системный подход к бизнес-стратегии (2003) . ISBN 0-87389-603-3
Элияху М. Голдратт и Джефф Кокс. Цель: процесс постоянного улучшения . ISBN 0-88427-061-0
Элияху М. Голдратт. Это не удача . ISBN 0-88427-115-3
Элияху М. Голдратт. Критическая цепь . ISBN 0-88427-153-6
Элияху М. Голдратт, Эли Шрагенхайм, Кэрол А. Птак. Необходимо, но недостаточно . ISBN 0-88427-170-6
Лиза Дж. Шейнкопф. Мышление ради перемен: применение мыслительных процессов ТОС . ISBN 1-57444-101-9
Эли Шрагенхайм. Дилеммы управления: подход теории ограничений к выявлению проблем и их решениям . ISBN 1-57444-222-8
Джон Трипп Руководитель TOC Challenge A Goal Game . ISBN 0-88427-186-2

Ссылки

^ Голдратт, Элияху М. (1990). Что это за вещь под названием «Теория ограничений» и как ее следует реализовать . [Кротон-он-Гудзон, Нью-Йорк]: North River Press. п. 161. ИСБН 0-88427-166-8 .
^ Сонмин Ким; Виктория Джейн Мэйбин; Джон Дэвис (2008). «Теория ограничений мыслительных процессов: ретроспектива и перспектива». Международный журнал операций и управления производством . 28 (2). Emerald Group Publishing Limited: 155–184. дои : 10.1108/01443570810846883 .

[what_is_TOC-1] Голдратт, Элияху М. (1990). Что это за вещь под названием «Теория ограничений» и как ее следует реализовать . [Кротон-он-Гудзон, Нью-Йорк]: North River Press. п. 161. ИСБН 0-88427-166-8 .

[Seonmin2008-2] Сонмин Ким; Виктория Джейн Мэйбин; Джон Дэвис (2008). «Теория ограничений мыслительных процессов: ретроспектива и перспектива». Международный журнал операций и управления производством . 28 (2). Emerald Group Publishing Limited: 155–184. дои : 10.1108/01443570810846883 .

[1]

[2]