Интуиция и принятие решений
Интуиция в контексте принятия решений определяется как «режим непоследовательной обработки информации». [1] Он отличается от инсайта (гораздо более длительного процесса) и его можно противопоставить обдуманному стилю принятия решений. Интуиция может влиять на суждение посредством эмоций или познания , и высказывались предположения, что она может быть средством объединения этих двух факторов. [1] Люди используют интуицию и более обдуманный стиль принятия решений взаимозаменяемо, но есть некоторые свидетельства того, что люди склонны более естественно тяготеть к одному или другому стилю. [2] Люди в хорошем настроении тяготеют к интуитивному стилю, а люди в плохом настроении склонны становиться более обдумчивыми. [2] Конкретные способы, которыми интуиция действительно влияет на решения, остаются плохо изученными.
Определение и связанные с ним термины
[ редактировать ]Интуитивное принятие решений можно описать как процесс, посредством которого информация, полученная в результате соответствующего обучения и хранящаяся в долговременной памяти, бессознательно используется для формирования основы суждения или решения. [3] Эта информация может передаваться посредством аффекта, вызванного воздействием доступных вариантов, или посредством бессознательного познания. Интуиция основана на неявных знаниях, доступных лицу, принимающему решения. Например, владение собакой в детстве наделяет кого-то неявными знаниями о поведении собак, которые затем могут быть направлены в процесс принятия решений в виде эмоций страха или беспокойства перед тем, как предпринять определенные действия в отношении разъяренной собаки. Интуиция — это механизм, с помощью которого это неявное знание выдвигается на передний план процесса принятия решений. Некоторые определения интуиции в контексте принятия решений указывают на важность распознавания сигналов и закономерностей в окружающей среде, а затем их использования для улучшения решения проблем. [4] Интуиция при принятии решений связана с двумя предположениями: 1) молчаливое решение - влияют предыдущие решения и 2) явное решение - влияют эмоции. [5]
Влияние интуиции на принятие решений отличается от проницательности, для развития которой требуется время. Месяц, потраченный на размышления над математической задачей, может привести к постепенному пониманию ответа, даже если человек не знает, откуда это понимание пришло. Интуиция, напротив, представляет собой более мгновенное, непосредственное понимание при первом столкновении с математической задачей. Интуиция также отличается от неявных знаний и обучения, которые формируют интуицию, но являются отдельными концепциями. Интуиция — это механизм, с помощью которого неявные знания становятся доступными во время принятия решений.
Каналы интуитивного влияния
[ редактировать ]Эвристика
[ редактировать ]Традиционные исследования часто указывают на роль эвристики, помогающей людям принимать «интуитивные» решения. [6] Сторонники школы эвристики и предубеждений, разработанной Амосом Тверски и Дэниелом Канеманом, считают, что интуитивные суждения вытекают из «неформального и неструктурированного способа рассуждения», который в конечном итоге не включает в себя какие-либо методические расчеты. Тверски и Канеман определяют доступность, репрезентативность и привязку/корректировку как три эвристики, которые влияют на многие интуитивные суждения, принимаемые в неопределенных условиях.
Подход, основанный на эвристике и предвзятости, рассматривает модели предвзятых суждений, чтобы отличить эвристику от процессов нормативного рассуждения. Ранние исследования, подтверждающие этот подход, связывали каждую эвристику с набором предубеждений . Эти предубеждения были «отступлениями от нормативной рациональной теории» и помогли выявить лежащие в основе эвристики. [7] Например, использование эвристики доступности приводит к ошибке всякий раз, когда извлекаемая память представляет собой предвзятое воспоминание о фактической частоте. Это можно объяснить склонностью человека запоминать драматические случаи. Эвристические процессы — это быстрые интуитивные ответы на основные вопросы, такие как частота.
Оказывать воздействие
[ редактировать ]Некоторые исследователи указывают на интуицию как на чисто аффективное явление, демонстрирующее способность эмоций влиять на принятие решений без когнитивного опосредования. Это поддерживает теорию двойной обработки аффекта и познания, согласно которой для переживания эмоций не требуется сознательное мышление, но, тем не менее, положительные сознательные мысли по отношению к человеку будут оказывать на него положительное эмоциональное воздействие. В исследованиях, сравнивающих аффект и познание, некоторые исследователи обнаружили, что положительное настроение связано с зависимостью от аффективных сигналов, тогда как отрицательное настроение связано с более обдуманными мыслительными процессами. [2] Таким образом, настроение считается модератором стратегических решений, которые принимают люди. В серии из трех исследований авторы подтвердили, что люди в позитивном настроении, столкнувшиеся с карточной азартной игрой, использовали интуицию, чтобы лучше действовать на стадиях повышенного риска, чем люди, которые были в негативном настроении. Другие теории предполагают, что интуиция имеет как когнитивные, так и аффективные элементы, устраняя разрыв между этими двумя принципиально разными видами обработки информации человеком. [1]
Принятие решений в психологии
[ редактировать ]Есть два способа, которыми люди ежедневно принимают решения. Они могут либо принимать решения, основываясь на своей интуиции, либо принимать решения, анализируя и взвешивая результаты. [8] Легче принять взвешенное и взвешенное решение, если необходимо учитывать меньше факторов. С другой стороны, возможно, будет легче принимать решения интуитивно, если необходимо учитывать слишком много факторов. [8] Чтобы реакция кишечника была точной, нужно хорошо разбираться в предмете. Часть знаний по определенному предмету усваивается сознательно, но часть знаний накапливается и подсознательно. [8] Вы можете получить эти знания через опыт. Мы не знаем, что обладаем этим знанием, и можем использовать его, не зная, что мы его используем. [8] Хотя общепринято считать, что бессознательное мышление дает преимущество при принятии решений, были исследования, опровергающие эту теорию. В исследовании, проведенном в 2008 году, исследователи обнаружили, что между сознательным мышлением и правильным принятием решений существует слабая корреляция. [9]
Сравнение с другими стилями принятия решений
[ редактировать ]Интуитивное принятие решений можно противопоставить обдуманному принятию решений, которое основано на когнитивных факторах, таких как убеждения, аргументы и причины, обычно называемых явным знанием. [10] Интуитивное принятие решений основано на неявных знаниях, передаваемых сознанию в момент принятия решения посредством аффекта или бессознательного познания. функций мозга Некоторые исследования также показывают, что интуитивное принятие решений больше зависит от параллельных , в то время как обдуманное принятие решений больше зависит от последовательной обработки.
Распространенность интуитивного суждения и измерения использования
[ редактировать ]Хотя люди используют интуитивный и обдуманный способы принятия решений взаимозаменяемо, люди ценят решения, которые они принимают, больше, когда им разрешено принимать их, используя свой предпочтительный стиль. [2] Этот особый вид соответствия нормативным требованиям называется соответствием принятия решений. Эмоции, которые люди испытывают после принятия решения, обычно более приятны, когда используется предпочтительный стиль, независимо от результата решения. Некоторые исследования показывают, что настроение, с которым субъект вступает в процесс принятия решений, также может влиять на стиль, который он выбирает: грустные люди, как правило, более рассудительны, а люди в счастливом настроении больше полагаются на интуицию. [2]
Шкала предпочтения интуиции и обдумывания, разработанная Корали Бестч в 2004 году, измеряет склонность к интуитивности. Шкала определяет предпочтение интуиции как тенденцию использовать аффект («интуитивное чувство») в качестве основы для принятия решений вместо познания. индикатор типа Майерс-Бриггс Иногда также используется .
Интуитивное принятие решений в конкретных условиях
[ редактировать ]Управление и принятие решений
[ редактировать ]Исследователи также изучили эффективность интуитивных суждений и споры о роли интуиции и анализа в решениях, требующих особого опыта, например, в управлении организациями. В этом контексте интуиция интерпретируется как «бессознательный опыт», а не как традиционно чисто эвристическая реакция. Исследования показывают, что такого рода интуиция основана на «широком созвездии прошлого опыта, знаний, навыков, восприятий и чувств». [11] Эффективность интуитивного принятия решений в управленческой среде во многом зависит от контекста принятия решений и опыта лица, принимающего решения.
Интуиция, основанная на опыте, со временем усиливается, когда сотрудник получает больше опыта работы в организации, в которой он работал, и путем сбора знаний в конкретной области. В этом контексте так называемая интуиция — это не просто серия случайных догадок, а скорее процесс объединения опыта и ноу-хау с инстинктами сотрудника. [12] Однако бывает трудно доказать правильность интуиции с точки зрения принятия решений. Вполне вероятно, что в большинстве ситуаций решения, основанные на интуиции, труднее оправдать, чем те, которые основаны на рациональном анализе. Особенно в контексте принятия деловых и организационных решений необходимо уметь обосновывать свои решения, поэтому принятие их чисто интуитивно часто невозможно. [13] Спорят о том, точна ли интуиция, но есть доказательства того, что при вышеупомянутых условиях это возможно. Организации не должны основывать свои решения только на интуитивном или рациональном анализе. Эффективным организациям необходимы как рациональные, так и интуитивные процессы принятия решений, а также их комбинация. Что касается самого лица, принимающего решения, то на эффективность интуитивного принятия решений влияют в основном два фактора. Было обнаружено, что этими факторами являются объем опыта человека и его стиль работы. [12]
Финансы
[ редактировать ]В ходе исследования трейдеров из четырех крупнейших инвестиционных банков Лондона изучалась роль, которую эмоции и экспертная интуиция играют в принятии финансовых торговых решений. В этом исследовании сообщалось о различиях между тем, как более эффективные и менее эффективные трейдеры включают интуицию в свою стратегию принятия решений, и объясняли успех некоторых более эффективных трейдеров их склонностью критически размышлять о своей интуиции. Эта склонность критически относиться к интуиции и источнику этих догадок послужила отличительным фактором между более и менее эффективными трейдерами, включенными в исследование. В то время как успешные трейдеры были более открыты для такого критического самоанализа, менее успешные трейдеры, как сообщается, полагались только на свои чувства, а не на дальнейшее изучение аффективного влияния на свои решения. Размышления о происхождении чувств опытных трейдеров могут быть особенно важными, учитывая модель аффекта как информации, которая утверждает, что влияние эмоций на поведение уменьшается или даже исчезает, когда значимость этих эмоций явно ставится под сомнение. [14] В исследовании отмечено, что интуиция используется как метод принятия решений в банковской сфере. Запись показывает, что интуиция используется в сочетании с уже существующими моделями решений и предыдущим опытом. Участники исследования также сообщили, что впоследствии анализировали свои интуитивные решения и, возможно, изменяли их. [13]
Ситуации высокого риска
[ редактировать ]Традиционная литература приписывает роль процессов принятия решений в восприятии рисков и принятии решений когнитивным, а не эмоциям. Однако более поздние исследования предполагают наличие связи между эмоциями и когнитивными способностями, поскольку они связаны с принятием решений в условиях высокого риска. Исследования принятия решений в условиях высокого риска показывают, что люди, которые идентифицируют себя как интуитивные лица, принимающие решения, склонны принимать более быстрые решения, которые подразумевают большее отклонение от нейтральности риска, чем те, кто предпочитает совещательный стиль. [15] Например, не склонные к риску интуитивные лица, принимающие решения, предпочтут не участвовать в опасном событии быстрее, чем совещательные лица, принимающие решения, но предпочтут не участвовать в большем количестве случаев, чем их совещательные коллеги.
Стратегические решения
[ редактировать ]Стратегические решения обычно принимаются высшим руководством организации. Обычно стратегические решения также влияют на будущее организации. Рациональность была руководящим принципом, а также оправданным способом принятия решений, поскольку они основаны на фактах. Интуиция при принятии стратегических решений менее изучена и, например, в зависимости от случая может быть описана как ноу-хау менеджера, опыт или просто интуиция, догадка. [16]
См. также
[ редактировать ]Источники
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б с Синклер, М. (2005). «Интуиция: миф или инструмент принятия решений?» (PDF) . Обучение менеджменту . 36 (3): 353–370. дои : 10.1177/1350507605055351 . hdl : 10072/4512 . ISSN 1350-5076 . S2CID 220432531 .
- ^ Jump up to: а б с д и де Врис, Марике; Холланд, Роб В.; Виттеман, Силия Л.М. (2008). «Подходящие решения: настроение и интуитивные и обдуманные стратегии принятия решений». Познание и эмоции . 22 (5): 931–943. дои : 10.1080/02699930701552580 . hdl : 2066/55063 . ISSN 0269-9931 . S2CID 54583328 .
- ^ Бетч, Корнелия (2008). Интуиция в суждениях и принятии решений . Нью-Йорк: Lawrence Erlbaum Associates. ISBN 978-0805857412 .
- ^ Ходжкинсон, Джерард П.; Ланган-Фокс, Дженис; Сэдлер-Смит, Юджин (2008). «Интуиция: фундаментальная связующая конструкция в поведенческих науках». Британский журнал психологии . 99 (1): 1–27. дои : 10.1348/000712607X216666 . ISSN 0007-1269 . ПМИД 17559716 . S2CID 10208043 .
- ^ Зандер, Тея; Хорр, Ниндзя К.; Болт, Аннетт; Волц, Кирстен Г. (январь 2016 г.). «Интуитивное принятие решений как постепенный процесс: исследование решений, основанных на семантической интуиции и прайминге, с помощью фМРТ» . Мозг и поведение . 6 (1): e00420. дои : 10.1002/brb3.420 . ISSN 2162-3279 . ПМЦ 4834943 . ПМИД 27110441 .
- ^ Канеман, Дэниел (1982). Суждение в условиях неопределенности: эвристика и предвзятость . Кембридж, Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета. ISBN 978-0521284141 .
- ^ Гилович, Томас (2002). Эвристика и предубеждения: психология интуитивного суждения . Кембридж, Великобритания, Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета. ISBN 978-0521792608 .
- ^ Jump up to: а б с д Думитру, О. (nd). Нью-Йоркский университет: Введение в психологию, весна 2019. Ноба. Получено 4 мая 2023 г. с https://nobaproject.com/textbooks/marjorie-rhodes-new-textbook .
- ^ Акер, Феликс. «Новые данные о бессознательном и сознательном мышлении при принятии решений: дополнительные эмпирические данные и метаанализ». Суждение и принятие решений, том. 3, нет. 4, 2008, стр. 292–303., doi:10.1017/S1930297500000863.
- ^ Динес, Золтан; Пернер, Йозеф (1999). «Теория неявного и явного знания». Поведенческие и мозговые науки . 22 (5): 735–808. дои : 10.1017/S0140525X99002186 . ISSN 0140-525X . ПМИД 11301570 . S2CID 2181741 .
- ^ Ходжкинсон, Джерард (2008). Оксфордский справочник по принятию организационных решений . Оксфорд, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета. ISBN 9780199290468 .
- ^ Jump up to: а б Салас, Эдуардо; Розен, Майкл А.; ДиасГранадос, Дебора (2010). «Экспертная интуиция и принятие решений в организациях». Журнал менеджмента . 36 (4): 941–973. дои : 10.1177/0149206309350084 . S2CID 145283864 .
- ^ Jump up to: а б Хенсман, Энн; Сэдлер-Смит, Юджин (2011). «Интуитивное принятие решений в банковском деле и финансах». Европейский журнал менеджмента . 29 : 51–66. дои : 10.1016/j.emj.2010.08.006 .
- ^ Фентон-О'Криви, Марк; Соун, Эмма; Николсон, Найджел; Уиллман, Пол (2011). «Думать, чувствовать и принимать решения: влияние эмоций на принятие решений и результаты деятельности трейдеров» (PDF) . Журнал организационного поведения . 32 (8): 1044–1061. дои : 10.1002/job.720 . ISSN 0894-3796 .
- ^ Фамилия, Имя (2008). Интуиция в суждениях и принятии решений . Нью-Йорк: Lawrence Erlbaum Associates. ISBN 978-0805857412 .
- ^ Эльбанна, Саид (6 апреля 2006 г.). «Принятие стратегических решений: перспективы процесса». Международный журнал обзоров менеджмента . 8 (1): 1–20. дои : 10.1111/j.1468-2370.2006.00118.x . ISSN 1460-8545 . S2CID 144702314 .