Веб-справка
 | В этой статье есть несколько проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти шаблонные сообщения )
|
 | |
| Промышленность | ИТ-консалтинг , работа с клиентами и аутсорсинг бизнес-процессов |
|---|---|
| Основан | 2000 г., Париж , Франция. |
| Основатель | Фредерик Жуссе , Оливье Духа |
| Штаб-квартира | 75017, улица Курсель, 161, Париж |
Количество сотрудников | 100,000+ (2021) [ 1 ] |
| Веб-сайт | www.webhelp.com |
Webhelp была международной аутсорсинговой и консалтинговой компанией по бизнес-процессам со штаб-квартирой в Париже .
История
[ редактировать ]Компания Webhelp, основанная в июне 2000 года Фредериком Жуссе и Оливье Духа , первоначально предлагала услуги ИТ-поддержки в режиме реального времени, а затем расширилась до операций колл-центров и поддержки бизнеса. [ нужна ссылка ]
В 2011 году лондонская частная инвестиционная компания Charterhouse Capital Partners приобрела основную долю в компании.
В феврале 2013 года группа приобрела фирму колл-центра HEROtsc в Фолкерке . [ 2 ] В 2014 году Webhelp UK стала спонсором футбольного клуба «Фалкирк». [ 3 ]
В 2013 году Webhelp получила грант в размере 1,5 миллиона фунтов стерлингов на региональную выборочную помощь от Scottish Development International , что помогло создать 400 новых рабочих мест. [ 4 ] В 2019 году планировалось переместить 120 рабочих мест по обработке звонков для Thomas Cook из Фолкерка в Южную Африку. [ 5 ] [ 6 ]
В августе 2015 года Webhelp переняла у Serco управление двумя колл-центрами в Эйнтри и Болтоне, обслуживающими Shop Direct Group . Несколько месяцев спустя оно предложило перенести большую часть операции в Южную Африку . [ 7 ]
В июне 2016 года Webhelp приобрела GoExcellent, скандинавскую фирму по обслуживанию клиентов, которая управляет девятью центрами в Швеции , Финляндии , Норвегии и Дании и насчитывает 1700 человек. Это приобретение позволило запустить Webhelp Nordic и увеличить прогнозируемый оборот Webhelp в 2016 году примерно до 1 миллиарда долларов (725 миллионов евро). [ 8 ]
К ноябрю 2020 года в Webhelp работало более 55 000 человек в более чем 35 странах. [ 9 ]
29 марта 2023 года Concentrix согласилась купить Webhelp за 4,8 миллиарда долларов. [ 10 ] В сентябре 2023 года было объявлено, что Европейская комиссия одобрила приобретение в соответствии с Правилами ЕС о слияниях. [ 11 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Webhelp.com» . Вебхелп.com . Проверено 7 ноября 2016 г.
- ^ «Фирма колл-центра Фолкерка HEROtsc продана Webhelp Group» . Новости Би-би-си . 19 февраля 2013 года . Проверено 16 ноября 2016 г.
- ^ Мясник, Люси (14 марта 2014 г.). «ФК «Фалкирк» назвал нового спонсора» . СпортПро . Проверено 13 января 2023 г.
- ^ «Салмонд приветствует 400 новых рабочих мест в центральном поясе» . Вестник . 8 мая 2013 года . Проверено 13 января 2023 г.
- ^ Суиндон, Питер (20 января 2019 г.). «Фирма колл-центра, отвечающая на звонки Thomas Cook, отправляет рабочие места в Южную Африку, несмотря на грант в размере 500 тысяч фунтов стерлингов от Scottish Enterprise» . «Санди пост» . Проверено 13 января 2023 г.
- ^ «Фирма колл-центра Webhelp сократит 120 сотрудников, поскольку рабочие места уходят в Африку» . Таймс . 21 января 2019 года . Проверено 13 января 2023 г.
- ^ Батлер, Сара (3 декабря 2015 г.). «Колл-центры Webhelp для Shop Direct закроются, потеряв 700 рабочих мест» . Хранитель . Проверено 13 января 2023 г.
- ^ lefigaro.fr. «Webhelp покупает группу GoExcellent» . Ле Фигаро . Проверено 7 ноября 2016 г.
- ^ Кэмпбелл, Стюарт. «Фредерик Жуссе: донор Лувра строит суперяхту для демонстрации искусства по всему миру» . Таймс . Проверено 13 января 2023 г.
- ^ «Concentrix выходит за пределы Северной Америки, заключив сделку с Webhelp на сумму 4,8 миллиарда долларов» . Рейтер . Рейтер. 29 марта 2023 г. Проверено 1 июня 2023 г.
- ^ «Слияния: Комиссия разрешает приобретение Webhelp компанией Concentrix» . Репортер ЕС . 15 сентября 2023 г.