Конвергенция поставщиков
Конвергенция поставщиков — это бизнес-модель , в которой компания предлагает комбинацию услуг или продуктов , которые ранее поставлялись отдельными компаниями. Не следует путать с конвергенцией продуктов , когда один продукт объединяет и заменяет несколько других; скорее, конвергенция поставщиков происходит главным образом за счет слияний и поглощений или за счет экспансии более крупных компаний в области, где раньше доминировали специализированные предприятия.
Конвергенция в сфере розничной торговли
[ редактировать ]Конвергенция поставщиков в розничной торговле часто описывается как создание и рост буквально «единого окна» (Slywotzky et al. 1999), воплощением которого являются такие гиганты розничной торговли, как Wal-Mart , торговые точки которого предлагают широкий ассортимент товаров. в попытке сделать конкурирующие специализированные магазины устаревшими. По сути, каждый отдел крупных универмагов, например, отдел бытовой техники, электроники и одежды, стремится заменить конкурирующие предприятия, специализирующиеся только в одной из этих областей.
Хотя приведенный выше пример касается объединения множества различных категорий продуктов, конвергенция поставщиков также может происходить при использовании только одного основного продукта. Примером этой тенденции может служить рост книжных супермаркетов, таких как Borders и Chapters , которые заменили многие независимые книжные магазины , не предлагая различные продукты, а предлагая большее количество книг, с которым могли бы сравниться только несколько небольших магазинов вместе взятых.
Конвергенция в технологической отрасли
[ редактировать ]Бум технологий и Интернета в последние годы стал ключевым фактором тенденции к конвергенции поставщиков. Объединение . продуктов вместе — яркий пример того, как телекоммуникационная/развлекательная компания может использовать модель конвергенции в своих интересах Предлагая скидки Triple Play клиентам, которые подписались на ряд услуг, таких как стационарный телефон, беспроводной телефон, Интернет и цифровое кабельное телевидение , компании поощряют клиентов получать все эти услуги от одной компании, а не от нескольких разных. Расширение беспроводных сетей также является фактором конвергенции поставщиков, поскольку одна национальная или международная компания беспроводной связи может заменить множество локализованных компаний (InterTradeIsland 2002).
Веб-сайты представляют собой еще один пример конвергенции поставщиков, часто в отношении услуг, а не продуктов. Мегапоисковые сайты, такие как Google и Yahoo, прошли путь от скромных поисковых систем до комплексных информационных порталов, предлагающих новости, прогнозы погоды и финансовые услуги. При этом они создали веб-сайты, которые заменяют или объединяют услуги многих других специализированных сайтов.
Модель конвергенции
[ редактировать ]В статье 2004 года, опубликованной Microsoft, объясняется то, что она называет «паттерном конвергенции» (Trowbridge et al. 2004); то есть процесс, который предприятия должны пройти, чтобы достичь конвергенции поставщиков. Модель конвергенции состоит из трех основных этапов:
1. «Успешно продвигайте свои продукты»
2. «Подчеркните те части цепочки, которые имеют наибольшую воспринимаемую ценность»
3. «Улучшите доставку более дешевых товаров»
Преимущества конвергенции поставщиков
[ редактировать ]Конвергенция поставщиков, если ее правильно реализовать, может принести пользу как компаниям, так и клиентам. В документе Microsoft 2004 года, написанном Троубриджем и др. выделяет слияния и «объединение» как особенно положительный аспект конвергенции поставщиков. В нем говорится, что путем слияния компании могут повысить свою общую эффективность; то есть «затраты на одновременное выполнение нескольких бизнес-функций должны оказаться более эффективными, чем выполнение каждой бизнес-функции независимо, и, следовательно, снизить общие затраты» (Trowbridge et al. 2004). Это также может оказаться выгодным для клиентов, поскольку они часто могут получить ряд услуг и продуктов по более выгодной цене от одной компании, чем от нескольких более мелких. Конвергенция поставщиков информации, таких как веб-сайты, также дает общественности возможность просматривать и получать информацию из одного источника.
Недостатки конвергенции поставщиков
[ редактировать ]Ключевым недостатком конвергенции поставщиков является то, что одна из ее основных концепций заключается в принуждении более мелких компаний к слиянию или прекращению деятельности путем замены или угрозы замены их одной крупной компанией, предлагающей различные продукты или услуги. Wal-Mart и Borders, два из упомянутых выше супермаркетов, подверглись критике за то, что вынудили местные независимые магазины закрыться, предлагая удобство и цены, с которыми более мелкие розничные магазины не смогли бы сравниться. Для многих это тревожная тенденция, поскольку она означает, что местные торговые точки будут по-прежнему заменяться крупными транснациональными фирмами.
Недостаток конвергенции поставщиков с точки зрения бизнеса может возникнуть, когда компания применяет конвергенцию таким образом, что это делает ее неудобной для клиентов и, таким образом, имеет неприятные последствия для компании. Например, бельгийская телекоммуникационная компания Belgacom в конце 1990-х годов решила объединить услуги фиксированной и мобильной связи в единую подписку. Однако этот план провалился, когда клиенты захотели разделить эти услуги, а у компании возникли технические трудности с выставлением единого счета за две услуги (Shankar 2003).
Деконвергенция поставщиков
[ редактировать ]Хотя это и происходит гораздо реже, чем конвергенция поставщиков, деконвергенция поставщиков происходит, когда компания, предлагающая несколько услуг или продуктов, распадается на ряд более мелких компаний, специализирующихся на конкретной услуге или продукте (InterTradeIreland 2002). Это может произойти как часть процесса реструктуризации компаний или может быть стратегическим решением объединить разные компании с конкретными услугами или продуктами.
Подобные типы конвергенции
[ редактировать ]Как отмечено в приведенном выше определении, конвергенцию поставщиков не следует путать с конвергенцией продуктов, которая происходит, когда два или более разных продукта «развиваются […] с течением времени до такой степени, что они перекрываются и удовлетворяют одни и те же потребности клиентов» (Сливотски и др.). . 1999). Конвергенция поставщиков не уменьшает количество доступных продуктов или услуг, а лишь число компаний, предлагающих их.
Другой тип конвергенции известен как комплементарная конвергенция . Это происходит, когда две или более компании становятся союзниками или образуют стратегическое партнерство с целью вытеснить других конкурентов. Это не конвергенция поставщиков, поскольку они не сливаются и не образуют единую линейку продуктов, а просто дополняют друг друга посредством делового партнерства (Slywotzky et al. 1999).
Ссылки
[ редактировать ]- Сливоцкий, А.; и др. (1999). «Мега-паттерны: влияние на несколько отраслей в течение длительного времени» . Электронные решения для бизнеса . Проверено 20 июня 2006 г.
- ИнтерТрейдАйленд (2002). «Конкурентоспособность всех островов: информационные и коммуникационные технологии» (PDF) . InterTradeИрландский орган по развитию торговли и бизнеса . Архивировано из оригинала (PDF) 20 марта 2006 г. Проверено 20 июня 2006 г.
- Троубридж, Д.; и др. (2004). «Шаблоны интеграции» . Библиотека MSDN . Проверено 20 июня 2006 г.
- Шанкар, Б. (2003). «Ценность конвергенции» . Мир ITU Telecom . Проверено 20 июня 2006 г.