Программа помощи сотрудникам

Программа помощи сотрудникам в Соединенных Штатах, как правило, предлагает бесплатные и конфиденциальные оценки, краткосрочные консультации, рефералы и последующие услуги для сотрудников. Консультанты EAP могут также работать в консультативной роли с менеджерами и руководителями для решения проблем и потребностей сотрудников и организации. Многие корпорации, академические учреждения и/или государственные учреждения активно помогают организациям предотвратить и справляться с насилием на рабочем месте, травмам и других ситуациях реагирования на чрезвычайные ситуации. Для сотрудников предлагается множество программ поддержки. Несмотря на то, что EAP в основном направлены на проблемы, связанные с работой, существует множество программ, которые могут помочь с проблемами за пределами рабочего места. EAPS выросла на протяжении многих лет.

История

Ранняя формация

EAPS имеет свое происхождение в конце 1930 -х годов, и были сформированы из программ, которые касались профессионального алкоголизма. В то время, когда питье на работе было нормой, люди начали замечать влияние, которое она оказала на производительность и производительность. Это стало серьезной проблемой для промышленных рабочих мест и станет основным направлением коррекции с помощью программ алкоголизма, основанных на работе. К 1939 году движение Анонимных Алкоголиков (АА) начало распространяться по всему Среднему Западу и Северо -Восточному Соединенным Штатам. Люди в «выздоровлении» начали охотно делиться своим опытом с другими работниками. Это станет началом движения EAP. Предприятия также начали видеть эффективность программ посредством реабилитации своих работников и роста производительности. Эти улучшения вызваны Мысль о том, какие другие типы проблем могут решить эту программу.

Сформировать форму

В 1962 году группа Kemper Group представила программу по борьбе с алкогольной реабилитацией, а затем расширила программу для удовлетворения потребностей семей своих сотрудников. Включая семьи расширяет услуги программ для борьбы с семейными, эмоциональными, финансовыми, юридическими проблемами и проблемами с наркотиками. В 1969 году сенатор Гарольд Хьюз представит законопроект под названием «Закон Хьюза». Сенатор Хьюз чувствовал, что в лечении алкоголизма не хватает федерального участия и участия в штате. В 1970 году Конгресс принял Федеральный комплексный Закон о злоупотреблении алкоголизмом и профилактикой алкоголизма и реабилитации, создавая Национальный институт по алкоголизму и злоупотреблению алкоголем (NIAAA) . Государства вскоре начнут последовать их примеру, осуждать общественное опьянение и начали рассматривать алкоголизм как болезнь. Приоритетом NIAAA было бы начать исследование и лечение алкоголизма. Они также были сосредоточены на предоставлении государств с грантами для найма и обучения специалиста EAP.

В 1970 -х годах Бюро по профессиональному алкоголизму, сформированное Национальным советом по алкоголизму (NCA), и Ассоциацией администрации труда и управления и консультантами по алкоголизму (Almaca) помогли распространять концепции EAP. Они сделали это, раздавая информацию, проводя конференции и семинары, увеличивая знания профессионалов и сообщества. Ряд лечебных центров также будет расти после принятия Закона Хьюза. В этих центрах есть специалист по EAP на месте, чтобы помочь в процессах реабилитации. Не известно точное количество лечебных центров в Соединенных Штатах.

Экономический кризис сокращает

Программы помощи сотрудникам приведут к значительному сдвигу во время экономического кризиса 1980 -х годов. В течение этого времени правительство было вынуждено создавать сокращения для программ. Это приведет к тому, что государственные учреждения психического здоровья, лечебные центры и частные консультационные фирмы выживают, сотрудничая с промышленностью, желающей войти в поле EAP. Это, хотя и приведет к эксплуатации эффективности программ. Сокращения начали влиять на обучение специалиста EAP и их эффективность. Ситуации работников также начали меняться в это время. Людям также приходилось ждать в очереди и приходилось искать работу из -за кризиса.

Пост 11 сентября

В последние годы услуги, предоставляемые EAPS, изменились в их направлении. С событиями, происходящими в Соединенных Штатах и ​​во всем мире, заставили EAPS расти, а необходимость в их увеличении в Соединенных Штатах. EAP также повлияли на технологии, террористические атаки, стихийные бедствия, Закон о инвалидности и насилие на рабочем месте. С момента событий 11 сентября 2001 года специалисты EAP стали более вовлеченными в планы, связанные с инцидентом и реализацией во время чрезвычайных ситуаций Поставщики начали больше сообщать о рабочей силе, испытывающей посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) , и об увеличении профессионального стресса и депрессии.

Преимущества

Некоторые исследования показывают, что предложение EAP может привести к различным выгодам для работодателей, включая более низкие медицинские расходы, снижение текучести кадров и отсутствие на отсутствие, а также к повышению производительности работников. Критики этих исследований ставят под сомнение научную обоснованность их результатов, отмечая небольшие размеры выборки, отсутствие экспериментальных контрольных групп и отсутствие стандартизированных мер в качестве основных проблем. Сторонники, однако, утверждают, что согласованность положительных результатов в разных исследованиях в различных секторах обслуживания обозначает, по крайней мере, некоторый положительный эффект программ, даже если наиболее эффективные компоненты таких программ не были определены. EAPS может также предоставлять другие услуги работодателям, таким как надзорные консультации, поддержка проблемных рабочих команд, программы обучения и образования, а также услуги критических инцидентов.

Предоставление услуг по оказанию помощи сотрудникам установило бизнес -льготы, в том числе повышение производительности работников и снижение как докладчика , так и невыходов . Сотрудники обычно имеют доступ к горячей линии EAP 24 часа в сутки, поэтому нет необходимости ждать, чтобы обратиться за помощью. Если необходима назначение с медицинским работником или консультантом, сотрудник может договориться, чтобы увидеть его всего за несколько дней. Поскольку сотрудник может позвонить в любое время, им не нужно беспокоиться о звонке с рабочего телефона. Вы также можете минимизировать стоимость вашего плана медицинского страхования, потому что сотрудники могут использовать EAP, чтобы отразить заболевания, связанные с стрессом, что означает меньше поездок к врачу.

Малый бизнес может особенно извлечь выгоду из программ EAP. Даже если у них может быть меньше сотрудников, и они могут не увидеть необходимости реализации программы EAP, прибыль владельца малого бизнеса может пострадать быстрее из -за снижения производительности и производительности и негатива на рабочем месте. Небольшая компания может быть сильно повреждена, если они не будут обращаться за эффективными мерами для исправления таких вопросов. Работодатель, который обеспечивает эффективный, полный спектр услуг EAP, может помочь как самим себе, так и сотрудникам, снижая риск и ответственность, повышая удовлетворенность сотрудников и особенно снижая опыт работы владельцев малого бизнеса, когда управляя многочисленными обязанностями с небольшой поддержкой.

Преимущества EAP:

• Прямой доступ: сотрудники обращаются к офису психолога напрямую.
• Быстрый ответ: первая консультационная сессия происходит в течение нескольких дней, и сразу рассматривается кризис.
• Профессиональные: консультанты, как правило, являются квалифицированными психологами и являются экспертами в поведении человека.
• Конфиденциальность: работодатель никогда не знает, кто использует услугу.
• За пределами площадки: консультирование проводится в офисе психолога.
• Прямое лечение: рекомендации принимаются только тогда, когда пациенту требуется другой специалист или долгосрочный уход.
• Соответствующее покрытие: 24 часа в сутки с офисами в городах и поселках, в которых расположены сотрудники

Услуга

Сотрудники и члены их семьи могут использовать EAP, чтобы помочь справиться с проблемами в их личной жизни. Консультанты EAP, как правило, предоставляют оценку, поддержку и направления на дополнительные ресурсы, такие как консультанты, для ограниченного количества платных программных консультаций. Проблемы, для которых EAP обеспечивает поддержку, варьируется, но примеры включают в себя:

• злоупотребление психоактивными веществами
• Профессиональный стресс
• эмоциональный стресс
• Основные жизненные события, включая роды, несчастные случаи и смерть
• Здравоохранение ​
• финансовые или не связанные с работой юридические проблемы
• Семейные/личные проблемы в отношениях
• Проблемы с рабочими отношениями
• Беспокойство по поводу стареющих родителей

Услуги EAP, как правило, бесплатны для работника и их членов домохозяйства, предоставляя работодатель. В большинстве случаев работодатель заключает контракты со сторонней компанией на управление своим EAP. Некоторые из этих компаний полагаются на других поставщиков или контрактных сотрудников на специализированные услуги, чтобы дополнить свои собственные услуги, такие как: финансовые консультанты, адвокаты, туристические агенты, специалисты по уходу за пожилыми людьми/детьми и тому подобное.

Конфиденциальность поддерживается в соответствии с законами о конфиденциальности и этическими стандартами .

В Соединенных Штатах в Калифорнии требуется, чтобы поставщики EAP, которые предоставляют фактические консультационные услуги на предоплаченной основе в течение более 3 сессий в течение любого шестимесячного периода, иметь лицензию Нокс-Кейна. Это специальная лицензия на психологические услуги, и это обязан Законом о планах медицинских услуг Нокс-Кейна 1975 года. Министерство управляемого здравоохранения штата регулирует эти лицензированные планы и помогает потребителям в отношении жалоб, доступа к качественной помощи и обеспечению ухода за качеством и обеспечению ухода за качественными что EAP имеет соответствующий уровень материального чистого капитала для предоставления услуг членам плана. Раздел 28, Правило 1300.43.14 Калифорнийского кодекса правил позволяет EAPS без лицензии Knox-Keene для запроса исключения, если они направляют абонентов на внешние услуги и не предоставляют сами фактические услуги.

Каждое федеральное агентство исполнительной власти имеет программу помощи сотрудников (EAP). EAP-это добровольная, конфиденциальная программа, которая помогает сотрудникам (включая руководство) работать через различные жизненные проблемы, которые могут негативно повлиять на эффективность работы, здоровье и личное благополучие, чтобы оптимизировать успех организации. Услуги EAP включают в себя оценки, консультации и рекомендации по дополнительным услугам для сотрудников с личными и/или связанными с работой проблем, таких как стресс, финансовые проблемы, юридические проблемы, семейные проблемы, офисные конфликты, а также злоупотребление алкоголем и психоактивными веществами. EAP также часто работают с руководством и руководителями, обеспечивающими передовое планирование для ситуаций, таких как организационные изменения, юридические соображения, аварийное планирование и реакция на уникальные травмирующие события. EAP может воспользоваться льготами для агентств, сотрудников, семей и сообществ. Некоторые из тех аспектов, на которых мы будем сосредоточены: повышение производительности и вовлечения сотрудников, улучшение способностей сотрудников и иждивенцев успешно реагировать на вызовы, развитие компетенций сотрудников и менеджера в управлении стрессом на рабочем месте, снижении отсутствия на рабочем месте и незапланированных проездах. Поддержка сотрудников и менеджеров во время реструктуризации рабочей силы, сокращения или других мероприятий по изменению рабочей силы, сокращение несчастных случаев на рабочем месте, уменьшение вероятность насилия на рабочем месте или других рисков безопасности, поддержки бедствий и готовности к чрезвычайным ситуациям, управлению влиянием разрушительных инцидентов, таких как рабочее место, травмы или другие кризисы, содействие безопасным, своевременному и эффективному возвращению к работе для работников краткосрочной и Расширенное отсутствие, снижение затрат на здравоохранение, связанные со стрессом, депрессией и другими проблемами психического здоровья, сокращение текучести кадров и связанных с ними затрат на замену.

Военные/ветераны

В армии существует множество программ помощи сотрудникам, начиная от программ финансовой помощи, семейных консультаций, депрессии и программ переходной помощи. Одна из крупнейших организаций по оказанию помощи военной помощи - это военный источник. Военный один источник предлагает обе услуги непосредственно военнослужащим и их семьям, но также может помочь отправить людей в места в сообществе, если есть особая потребность. Если кто -то нуждается в помощи и является: военнослужащим для службы активной службы, членом семьи члена службы, ветераном или членом семьи, они могут найти дополнительную информацию о программах помощи, предлагаемых военным источником на их веб -сайте Полем

За последние пару десятилетий программы помощи военным сотрудникам значительно расширились. То, что началось с того, что программы помощи алкоголю выросли, чтобы помочь людям с финансовыми проблемами, физическим здоровьем, здоровьем семьи, и с 2000 года программы психического здоровья быстро расширились, поскольку больше стало известно о посттравматическом стрессовом расстройстве (ПТСР) и травматических повреждениях головного мозга (TBI ) Существует несколько программ для семей и растущая помощь для двойных военных семей, семей, в которых оба супруга являются военными военными, поскольку они резко выросли. Финансовые программы также были расширены, так как в 2000 -х годах заведения ссуды зарплаты выросли в 2000 -х годах; И в результате долг среди военнослужащих также вырос. Общество помощи военно-морским корпусам (NMCR)-это программа, основанная военнослужащими, чтобы помочь другим членам, которые впали в долг, и расширилось, чтобы также помочь членам службы достичь целей в области образования. Это общество помогло многим военнослужащим, поскольку военнослужащий может заимствовать до 300 долларов без причины, и больше с веской причиной без процентов или низких процентов в зависимости от того, сколько и как долго они заимствуют. Общество помощи военно-морским корпусам помогло многим военнослужащим, когда возникают непредвиденные проблемы. Более подробную информацию о Обществе помощи Корпусу военно-морского флота можно найти по адресу: www.nmcrs.org .

Одной из крупнейших программ помощи ветеранам является «Дела ветеранов» (VA). VA предоставляет разнообразные услуги ветеранам, в том числе: здравоохранение, помощь в образовании, помощь в переходном жилье, психическое здоровье, финансовую помощь, помощь женщин -ветеранов и помощь в поиске карьеры. Акции ветеранов - это общенациональная система, которая предлагает свои услуги всем ветеранам, которые достигли каких -либо выписки, кроме бесчестных. Более подробную информацию о делах ветеранов можно найти по адресу: www.va.gov .

Смотрите также

• Промышленная и организационная психология
• Психология гигиены труда
• Баланс между работой и личной жизнью
• Вмешательства на рабочем месте
• Стресс на рабочем месте
• Workplace Wellness

Ссылки

• Маси, да (2011). Программы помощи сотрудникам . Получено 12 апреля 2016 г.

• Ричард, Майкл А., Уильям С. Хатчисон и Уильям Дж. Эменер. 2009. Программы помощи сотрудникам: программы здоровья/улучшения. 4 -е изд. Спрингфилд: Чарльз С. Томас, коллекция электронных книг.

Внешние ссылки

Профессиональные ассоциации в индустрии программы помощи сотрудникам:

• Управление по управлению персоналом США
• Министерство здравоохранения и социальных служб США
• Военный один источник
• Общество помощи военно-морским корпусам (NMCRS)
• Департамент ветеранов США (VA)
• Связанная ассоциация помощи сотрудникам -
• Ассоциация специалистов по оказанию помощи сотрудникам - Великобритания