Эбайер
 Логотип используется с 2021 года. | |
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | Компьютеры Компьютерное оборудование Программное обеспечение Электроника Товары народного потребления Гаджеты |
| Основан | 1999 |
| Основатели | Пол Кьюсак |
| Штаб-квартира | Хауден , Восточный райдинг Йоркшира , Англия |
| Продукты | Компьютерное оборудование, программное обеспечение, периферийные устройства, игры, электроника, аксессуары, DVD-диски и многое другое. |
| Доход | 174 миллиона фунтов стерлингов (2022) |
| Владелец | Реалтайм Холдингс Лимитед |
Количество сотрудников | 238 (2022) |
| Веб-сайт | http://www.ebuyer.com/ |
Ebuyer — электронной коммерции, розничный продавец базирующийся в Хаудене , Восточный райдинг Йоркшира , Англия. Это крупнейший независимый интернет-магазин компьютерных и электротоваров в Великобритании . [ нужна ссылка ] Веб-сайт Ebuyer занимает 210-е место по посещаемости в Великобритании (рейтинг Alexa.com) и имеет 4 миллиона зарегистрированных клиентов. [ 1 ]
История
[ редактировать ]Ebuyer была основана в марте 2000 года в Шеффилде Полом Кьюсаком, Майком Нейлором, Стивом Кеем, Нираджем Пателем и Адамом Эшмором – со стартовым капиталом в 250 000 фунтов стерлингов от Пола Кьюсака, ее годовой оборот к сентябрю 2005 года превысил 220 миллионов фунтов стерлингов. [ 2 ] Стюарт Карлайл был ее управляющим директором (генеральным директором) с 2014 года до ухода в отставку в 2015 году. [ 3 ] Пол Кьюсак ушел в отставку в декабре 2006 года. Оборот Ebuyer (UK) Ltd за 2022 год (год, закончившийся 31 декабря 2022 года) составил 174 миллиона фунтов стерлингов.
Ebuyer (UK) Limited с 2004 по 2023 год принадлежала The West Retail Group. West Retail также является материнской компанией Wren Kitchens, а конечной контролирующей стороной является Малкольм Хили . [ 4 ]
По состоянию на апрель 2023 года Ebuyer была куплена у The West Retail Group инвесторами Марком Ридом и Ричардом Марсденом через Realtime Holdings Limited. Ричард Марсден был назначен генеральным директором. [ 5 ]
Безопасность
[ редактировать ]В июле 2008 года Гэвин Брент из Холиуэлла во Флинтшире , Северный Уэльс, признался, что украл у фирмы товары на сумму 20 000 фунтов стерлингов, прежде чем вернуть товары, и потребовал полного возмещения. [ 6 ] Брент, чьи подозрительные транзакции были замечены службой безопасности Ebuyer, продолжил онлайн-кампанию против компании и расследования. В их число входили угрозы сотрудникам Ebuyer и полицейскому из ныне несуществующего блога Брента. [ 7 ]
Спонсорство ФК Бартон Таун
[ редактировать ]Ebuyer является официальным прожектором и коротким спонсором футбольного клуба «Бартон Таун» из Бартон-апон-Хамбер .
Споры
[ редактировать ]В 2005 году у Ebuyer были серьезные проблемы с обслуживанием клиентов. Компания Sheffield Trading Standards получила 282 жалобы на компанию, а номер телефона службы поддержки клиентов был удален с веб-сайта. После этого фирма пообещала улучшить качество обслуживания и восстановила на своем сайте номер службы поддержки клиентов. Опубликовано среднесуточное время ожидания по телефону. [ 8 ]
28 ноября 2011 года eBuyer запустил акцию на 1 фунт стерлингов по электронной почте, предлагая новые предложения каждый час до полуночи. eBuyer разозлил клиентов, когда их веб-сайт не смог обработать дополнительный трафик, что привело к его сбою. [ 9 ] Когда веб-сайт заработал, многие клиенты получили электронные письма после успешного заказа и оплаты товаров, но им сообщили, что их нет в наличии. Многие клиенты выразили свой гнев на компанию на своей странице в Facebook, однако eBuyer провел кампанию на своих форумах клиентов, пытаясь противостоять плохой огласке.
В декабре 2013 года eBuyer разместил в Facebook фотографии своих сотрудников в свитерах с рождественской тематикой. Однако пользователь Facebook по имени Фил заметил, что на одном из изображений на заднем плане находится таблица лидеров, в которой говорится, что сотрудники eBuyer оцениваются по количеству отклоненных возвратов. eBuyer ответил на эти обвинения, заявив, что это были разрешения на возврат товара (RMA), которых удалось избежать, предоставив технические консультации. [ 10 ]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Информация об Ebuyer и его услугах | Ebuyer.com» . www.ebuyer.com . Проверено 17 ноября 2017 г.
- ^ «Ритейлеры разъедают Диксонс» . Хранитель . 22 сентября 2005 г. Проверено 8 октября 2019 г.
- ^ «Управляющий директор Ebuyer Карлайл покидает компанию после краха совета директоров» . Регистр . Проверено 8 октября 2019 г.
- ^ Янг, Ангус (20 февраля 2020 г.). «Самый богатый человек Восточного Йоркшира сделал потрясающее пожертвование Тори» . ХаллЛайв . Достигать . Проверено 11 апреля 2020 г.
- ^ Лайстер, Дэвид; Джонсон, Пол (6 апреля 2023 г.). «Самая богатая семья Восточного Йоркшира продает огромный ритейлер Ebuyer.com» . ХаллЛайв . Достигать . Проверено 15 октября 2023 г.
- ^ «Хакер признался в краже интернет-магазина» . Би-би-си. 25 июля 2008 г. Архивировано из оригинала 15 февраля 2009 г. Проверено 8 октября 2019 г.
- ^ «Блогер оштрафован за «угрожающие» высказывания» . Би-би-си. 29 апреля 2008 г. Архивировано из оригинала 2 мая 2008 г. Проверено 8 октября 2019 г.
- ^ «Ebuyer обещает стать лучше» . Регистрация каналов . 21 июля 2005 года . Проверено 8 октября 2019 г.
- ^ Кунерт, Пол (30 ноября 2011 г.). «Продажа eBuyer за 1 фунт провалилась: клиенты выражают ярость... на Facebook» . Канал . Регистр . Проверено 15 октября 2012 г.
- ^ «Хо-хо, СВЯТОЙ CR*P, ebuer! Розничный продавец оценивает персонал при возврате ОТКЛОНЕННО» . Канал . Регистр . 24 декабря 2013 года . Проверено 8 октября 2019 г.