Веринт Системы
 | |
| Тип компании | Общественный |
|---|---|
| Nasdaq : VRNT | |
| Промышленность | |
| Основан | 1994 год |
| Штаб-квартира | Мелвилл, Нью-Йорк , США |
Ключевые люди |
|
| Доход |  долларов США 900+ миллионов (2023 г.) |
| 65+ миллионов долларов США (2023 г.) | |
| Всего активов | 2,36 миллиарда долларов США (2023 г.) |
| Общий капитал | 1,26 миллиарда долларов США (2023 г.) |
Количество сотрудников | в. 4000 (январь 2024 г.) |
| Веб-сайт | они будут |
| Сноски/ссылки [1] | |
Verint Systems Inc. — технологическая компания из Мелвилла , штат Нью-Йорк, которая продает продукты и услуги для автоматизации клиентского опыта (CX). [2] Компания предлагает открытую платформу, приложения и ботов, которые включают в себя искусственный интеллект (ИИ), расширенную аналитику, большие языковые модели и автоматизированные рабочие процессы для анализа бизнес-аналитики на основе взаимодействия с клиентами в контакт-центре, бэк-офисе, филиале, на веб-сайтах и в других офисах. мобильные приложения. [3] [4] Эта информация используется организациями для достижения различных бизнес-результатов, таких как повышение производительности и качества обслуживания без найма дополнительных работников, снижение затрат, улучшение качества обслуживания клиентов, а также улучшение продуктов, услуг и конкурентное дифференцирование. [5]
В 2024 году у Verint будет около 10 000 клиентов в более чем 175 странах и около 3700 сотрудников по всему миру, а также несколько сотен подрядчиков в различных странах по всему миру. [6] Ранее компания была дочерней компанией Comverse Technology. [7] и ранее он был известен как Comverse Infosys. [8] В феврале 2013 года Verint Systems стала независимой от Comverse, выкупив у последней долю в ней. [9]
История
[ редактировать ]Основание, первые годы
[ редактировать ]Компания Verint начинала свою деятельность как подразделение Comverse Infosys компании Comverse Technology , созданное в 1999 году. [10] хотя она также была зарегистрирована в Делавэре в феврале 1994 года как дочерняя компания, находящаяся в полной собственности Comverse Technology . [ сомнительно – обсудить ] Первоначальное внимание Verint было сосредоточено на рынке коммерческой записи разговоров, который в то время переходил от аналоговой ленты к цифровым записывающим устройствам. 7 июня 1999 года компания выпустила услугу ожидания вызова через Интернет. [11]
Расширение и смена названия
[ редактировать ]В 1999 году Comverse Infosys была объединена с другим подразделением Comverse, занимающимся безопасностью и рынком перехвата сообщений . В 2001 году Verint расширила сферу видеонаблюдения, объединившись с Loronix Information Systems, Inc., которая ранее была приобретена Comverse. [12] В 2002 году Comverse Infosys сменила название на Verint Systems Inc. [13]
IPO, приобретения
[ редактировать ]В мае 2002 года Verint завершила IPO и стала публичной компанией , хотя контрольный пакет акций по-прежнему принадлежал Comverse Technology. С 2006 года Verint приобрела несколько других компаний, таких как MultiVision Intelligent Surveillance Limited, компанию по сетевой видеобезопасности; CM Insight Limited, британская компания по управлению клиентами; Mercom Systems Inc., компания, занимающаяся записью взаимодействия и оценкой производительности; ViewLinks Euclipse Ltd., поставщик программного обеспечения для интеллектуального анализа данных и анализа ссылок; и Witness Systems, Inc., компания по оптимизации рабочей силы. [14]
В июле 2008 года [15] Амит Боэнски основал Focal-Info, [16] компания-разработчик программного обеспечения, специализирующаяся на веб-данных извлечении и аналитике . В следующем месяце Focal-Info была куплена Verint за нераскрытую сумму, а Боэнски был снова нанят, чтобы возглавить «расширяющую деятельность» Focal-Info внутри Verint. [17] [18] Следующим приобретением в начале 2010 года стала компания Iontas, поставщик решений для настольной аналитики. [14]
Начиная со скандала , связанного с опционами на акции задним числом в 2006 году, материнская компания Comverse Technology пережила ряд проблем с финансовой отчетностью, убытков и увольнений, в результате чего и Comverse, и Verint были исключены из фондового рынка NASDAQ в 2007 году и оказались в Pink Sheets. . [19] В июле 2010 года компания Verint была повторно зарегистрирована на фондовой бирже NASDAQ под символом VRNT. [20] К тому году уже было много разговоров о том, что Comverse Technology продаст оставшуюся долю в Verint, при этом в качестве возможных покупателей упоминались некоторые частные инвестиционные компании. [7] [21] В сентябре 2011 года Verint приобрела корпорацию Global Management Technologies, заплатив за нее около 25 миллионов долларов. [22]
Полная независимость
[ редактировать ]В августе 2012 года Verint объявила, что выкупит долю Comverse Technology в сделке на сумму около 800 миллионов долларов. [23] Аналитик FBR Capital Markets заявил, что этот шаг «наконец-то устранит существенное нависание над названием за счет удаления контрольного пакета акций Comverse». [23] Сделка была завершена в феврале 2013 года. [9]
3 февраля 2014 года Verint Systems завершила приобретение KANA Software Inc. от Accel-KKR за $514,2 млн. [24]
16 ноября 2016 г. Verint Systems завершила приобретение компании OpinionLab, занимающейся разработкой программного обеспечения для работы с клиентами, за нераскрытую сумму. [25]
19 декабря 2017 года Verint Systems завершила приобретение компании Next IT, занимающейся интеллектуальным виртуальным помощником , за 30 миллионов долларов наличными плюс до 21 миллиона долларов в виде будущих платежей. [26] [27]
1 февраля 2021 года Verint выделила свое подразделение киберразведки в Cognyte, независимую компанию, обслуживающую правительства, и стала поставщиком услуг по взаимодействию с клиентами. [28] [29] Отказавшись от своих предложений по киберразведке и обороне, Verint сосредоточилась на разработке решений по взаимодействию с клиентами и автоматизации CX для гражданского рынка, включая банковские, страховые, общественные/секторы безопасности, розничную торговлю и телекоммуникационные организации. [30]
Продукты
[ редактировать ]Продукты Verint включают открытую платформу Verint, которая включает в себя искусственный интеллект и поведенческие данные о взаимодействии с клиентами, а также многочисленные боты и приложения на базе искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами. Платформа является модульной, что позволяет организациям выборочно внедрять ботов в соответствии с конкретными бизнес-приоритетами. Платформа поддерживает традиционные контакт-центры, а также модели контакт-центра как услуги (CCaaS). [31] Автоматизированные рабочие процессы поддерживают обмен данными анализа взаимодействия с клиентами между контакт-центром, бэк-офисом, филиалом, веб-сайтами и мобильными приложениями. [32]
В июне 2024 года компания Verint была названа «Лучшим решением для виртуальных агентов» по программе AI Breakthrough Awards. [33] Открытая платформа компании была названа победителем в категории «Лучшее использование искусственного интеллекта (ИИ)» на церемонии вручения наград CX Awards 2024, организованной CX Today . [34]
См. также
[ редактировать ]Ссылки
[ редактировать ]- ^ «Годовой отчет Verint Systems Inc. за 2021 год (форма 10-K)» . Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 29 марта 2022 г.
- ^ [" https://www.sec.gov/ix?doc=/Archives/edgar/data/1166388/000116638824000015/vrnt-20240131.htm Годовой отчет Verint Systems Inc. за 2023 год (форма 10-K) Год, заканчивающийся 31 января, 2024 ]. Комиссия по ценным бумагам и биржам США, 27 марта 2024 г.
{{cite book}}: Проверять|url=ценность ( помощь ) - ^ «Веринт Системс Инк. (ВРНТ)» . Яху Финанс . Проверено 1 июля 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ «Открытая платформа CCaaS Verint — это нечто большее, чем кажется на первый взгляд» . СХ сегодня . 6 июля 2023 г. . Проверено 28 июня 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ Приятный, Блэр (28 мая 2024 г.). «Дни аналитиков Verint – все об автоматизации CX» . Стратегии BC: важный ресурс для покупателя . Проверено 28 июня 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ «Годовой отчет Verint Systems Inc. за 2023 год (форма 10-K)» « . Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 27 марта 2024 г. Проверено 1 июля 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ Jump up to: а б Эрик Савиц (30 сентября 2010 г.). «Покупатели смотрят на активы Comverse, включая Verint; резкий рост акций» (PDF) . Бэрронс .
- ^ «Verint соберет 75 миллионов долларов в ходе IPO Nasdaq». Архивировано 5 ноября 2012 г. в Wayback Machine , The Jerusalem Post , 8 февраля 2002 г.
- ^ Jump up to: а б Рон Стейнблатт (7 февраля 2013 г.). «Verint завершает отделение от Comverse» . Глобусы .
- ^ Марк Харрингтон (3 июня 1999 г.). «Comverse Technology может похвастаться ростом прибыли» . Новостной день . Служба новостей Доу-Джонса . п. А52. Архивировано из оригинала (требуется оплата) 5 ноября 2012 года . Проверено 7 июля 2017 г.
- ^ «Comverse Network Systems представляет услугу ожидания вызовов через Интернет» .
- ^ «Новости компании; Comverse купит Loronix за 232 миллиона долларов акциями» . Нью-Йорк Таймс . 07.03.2000. ISSN 0362-4331 . Проверено 14 мая 2020 г.
- ^ «Comverse Infosys меняет название на Verint Systems Inc» (пресс-релиз). Комверсная технология. 1 февраля 2002 года. Архивировано из оригинала 12 июня 2011 года . Проверено 26 февраля 2011 г.
- ^ Jump up to: а б «Приобретение Ионтаса» (Пресс-релиз). Архивировано из оригинала 19 июля 2011 г. Проверено 18 мая 2011 г.
- ^ «Амит Боэнский» . ЛинкедИн . Архивировано из оригинала 28 июня 2014 г. Проверено 16 марта 2014 г.
- ^ «Руководство: Амит Бохенский – член правления и инвестор» . Машины поддержки: понимание людей . Проверено 16 марта 2014 г.
- ^ Уди, Мишель (16 января 2012 г.). «Verint покупает Focal Info» . QlikQ . Проверено 16 марта 2014 г.
- ^ «О нас: Амит Боэнски – инвестор, член правления» . Клинч. Архивировано из оригинала 31 марта 2014 г. Проверено 16 марта 2014 г.
- ^ «Verint Systems объявляет о завершении независимого расследования — SYS-CON MEDIA» . www.sys-con.com . Проверено 17 апреля 2019 г.
- ^ «Компания Verint будет повторно зарегистрирована на NASDAQ 6 июля 2010 г.» . Архивировано из оригинала 9 марта 2012 года . Проверено 17 апреля 2019 г.
- ^ Нир Залик (10 октября 2010 г.). «Comverse продает Ulticom компании Platinum Equity за 90 миллионов долларов» . Гаарец .
- ^ Джон Каллегари, Long Island Business News. « Verint приобретает базирующуюся в Атланте компанию GMT Corp. ». 27 сентября 2011 г. Проверено 27 сентября 2011 г.
- ^ Jump up to: а б «Веринт» купит Comverse Technology . Рейтер . 13 августа 2012 г.
- ^ «Accel-KKR завершает продажу KANA Software, Inc. компании Verint Systems Inc. за 514,2 миллиона долларов наличными» (пресс-релиз). Аксел-ККР. 3 февраля 2014 г. Архивировано из оригинала 2 марта 2014 г. - через Yahoo! Финансы .
- ^ «Verint Systems приобретает лабораторию общественного мнения» . 16 ноября 2016 г.
- ^ «Verint ускоряет внедрение инноваций в области автоматизации и расширяет возможности облачных решений самообслуживания» . 19 декабря 2017 г.
- ^ «Next IT Corp., компания по искусственному интеллекту в Спокан-Вэлли, продана за 30 миллионов долларов» . 21 декабря 2017 г.
- ^ «Verint празднует «первый день» как компания, стремящаяся предоставить брендам возможность добиться безграничного взаимодействия с клиентами после завершения отделения Cognyte Software» . 1 февраля 2021 г.
- ^ Хазани, Голаны (2 февраля 2021 г.). «Verint завершает выделение своей оборонной деятельности в новую компанию Cognyte Software» . КТЕХ . Проверено 1 июля 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ «Веринт Системс Инк. (ВРНТ)» . Яху Финанси . Проверено 1 июля 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ «Открытая платформа CCaaS Verint — это нечто большее, чем кажется на первый взгляд» . СХ сегодня . 6 июля 2023 г. . Проверено 28 июня 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ «Годовой отчет Verint Systems Inc. за 2023 год (форма 10-K)» . Комиссия по ценным бумагам и биржам США . 27 марта 2024 г. Проверено 1 июля 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ «Лауреаты премии 2024 года: виртуальные агенты и боты» . Награды за прорыв в области искусственного интеллекта . Исследования УПП . Проверено 28 июня 2024 г.
{{cite news}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка ) - ^ «Чемпионы выходят на сцену: объявляем победителей CX Awards 2024!» . СХ сегодня . 29 февраля 2024 г. . Проверено 1 июля 2024 г.
{{cite web}}: CS1 maint: статус URL ( ссылка )
Внешние ссылки
[ редактировать ]- Официальный сайт
- Коммерческие данные Verint Systems Inc.:
- Компании, котирующиеся на Nasdaq
- Американские компании, основанные в 2002 году.
- Компании-разработчики программного обеспечения, основанные в 2002 году.
- Массовое наблюдение
- Наблюдение
- Программное обеспечение для записи разговоров
- Компании бизнес-аналитики
- Компании-разработчики программного обеспечения, базирующиеся в Нью-Йорке (штат)
- Компании, базирующиеся в округе Саффолк, штат Нью-Йорк.
- 2002 заведения в Нью-Йорке (штат)
- Первичные публичные размещения акций 2002 г.
- Компании-разработчики программного обеспечения США