Операции, администрирование и управление

Операции, администрирование и управление или операции, администрирование и обслуживание ( OA&M или OAM ) — это процессы, действия, инструменты и стандарты, связанные с эксплуатацией, администрированием, управлением и обслуживанием любой системы. Обычно это относится к телекоммуникациям , компьютерным сетям и компьютерному оборудованию .

В частности, операции, администрирование и обслуживание Ethernet ( EOAM ) — это протокол для установки, мониторинга и устранения неполадок Ethernet городской сети (MAN) и глобальных сетей Ethernet . Функции OAM, охватываемые этим протоколом, включают обнаружение, мониторинг канала, удаленное обнаружение неисправностей и удаленную петлю .

Стандарты

Управление неисправностями и мониторинг производительности ( ITU-T Y.1731) ^{[ 1 ]}) - Определяет измерения мониторинга производительности, такие как коэффициент потери кадров, задержка кадров и изменение задержки кадров, чтобы помочь в обеспечении соглашения об уровне обслуживания и планировании емкости. Для управления сбоями стандарт определяет проверки непрерывности, шлейфы , трассировку каналов и подавление сигналов тревоги (AIS, RDI) для эффективного обнаружения, проверки, изоляции и уведомления об ошибках в сетях операторов связи.
Управление ошибками подключения ( IEEE 802.1ag) ^{[ 2 ]}) — Определяет стандартизированные проверки непрерывности, петлевые проверки и трассировку каналов для возможностей управления сбоями в сетях предприятий и операторов связи. Этот стандарт также разделяет сеть на 8 иерархических административных доменов.
Обнаружение канального уровня ( IEEE 802.1AB ) — определяет обнаружение для всех границ поставщика (PE), поддерживающих общий экземпляр службы, и/или обнаружение для всех пограничных устройств и маршрутизаторов P ), общих для одного сетевого домена.
Ethernet на первой миле, определенный в IEEE 802.3ah ^{[ 3 ]} механизмы мониторинга и устранения неполадок каналов доступа Ethernet. В частности, он определяет инструменты для обнаружения, удаленной индикации сбоев, удаленных и локальных шлейфов, а также мониторинга состояния и производительности.
Защитное переключение Ethernet ( ITU G.8031 ) — обеспечивает защитное переключение, подобное SONET APS/SDH MSP, для магистральных каналов Ethernet.

ОАМП

OAMP , традиционно OAM&P , означает операции , администрирование , обслуживание и обеспечение . Добавление буквы «T» в последние годы означает устранение неполадок и отражает его использование в средах сетевых операций. Этот термин используется для описания совокупности дисциплин в целом, а также любых конкретных пакетов программного обеспечения или функций, которые данная компания использует для отслеживания этих вещей.

Хотя этот термин и концепция возникли в мире проводной телефонии , эта дисциплина (если не термин) распространилась на другие сферы, в которых выполняются аналогичные виды работы, включая кабельное телевидение и многие аспекты интернет-услуг и сетевых операций. . «Ethernet OAM» — еще одна недавняя концепция, в которой используется эта терминология.

Операции включают автоматический мониторинг среды, обнаружение и определение ошибок, а также оповещение администраторов. Администрирование обычно включает в себя сбор статистики производительности, учетных данных для выставления счетов, планирование мощности с использованием данных об использовании и поддержание надежности системы. Это также может включать ведение баз данных услуг, которые используются для определения периодических счетов. Обслуживание включает обновления, исправления, активацию новых функций, резервное копирование и восстановление данных, а также мониторинг состояния носителя. Основная задача – Диагностика и устранение неисправностей. Инициализация — это настройка учетных записей пользователей, устройств и служб.

Хотя оба они нацелены на один и тот же набор рынков, OAMP охватывает гораздо больше, чем пять конкретных областей, на которые нацелен FCAPS (более подробную информацию см. в FCAPS ; в прошлом эта терминология была более популярной, чем OAMP, в нетелекоммуникационных средах). В средах NOC OAMP и OAMPT все чаще используются для описания жизненного цикла управления проблемами, и особенно с появлением Ethernet операторского класса телекоммуникационная терминология все больше и больше внедряется в миры, традиционно называемые IP.

О – Операции А - Администрация М – Техническое обслуживание P — Обеспечение Т – Устранение неполадок

Процедуры

Операция

По сути, это процедуры, которые вы используете во время обычных сетевых операций.

Это повседневные организационные процедуры: передача, эскалация, управление основными проблемами, вызовы, процедуры поддержки, регулярные обновления, включая электронную почту и встречи. В этой группе разделов вы найдете такие вещи, как ежедневные контрольные списки, график дежурств и смен, процедуры ответа на вызов и открытия заявок, документацию производителя, такую как технические характеристики и руководства оператора, процедуры внештатного обслуживания.

Администрация

Это процедуры поддержки, необходимые для повседневной работы: такие вещи, как общие пароли, доступ к оборудованию и инструментам, организационные формы и расписания, протоколы и повестки дня совещаний, а также отчеты об обслуживании клиентов.

Это не обязательно «администратор сети», но также и «администратор сетевых операций».

Обслуживание

Задачи, невыполнение которых повлияет на работу службы или системы, но не обязательно является результатом сбоя. Изменения конфигурации и оборудования в ответ на ухудшение состояния системы. К ним относятся планирование обслуживания поставщика, стандартные изменения конфигурации сетевого оборудования в результате политики или конструкции, регулярные проверки оборудования, изменения оборудования и обновления программного обеспечения/прошивки. Задачи обслуживания также могут включать в себя удаление административных привилегий в качестве политики безопасности.

обеспечение

Внедрение новой услуги, создание новых схем и настройка нового оборудования, установка нового оборудования. Процессы обеспечения обычно включают инструкции и контрольные списки, которые необходимо строго соблюдать и подписывать. Они также могут включать процесс интеграции и ввода в эксплуатацию, который потребует перехода на другие этапы жизненного цикла бизнеса.

Поиск неисправностей

Устранение неполадок осуществляется в результате неисправности или сбоя и может привести к процедурам технического обслуживания или экстренным обходным путям до тех пор, пока не будет выполнена процедура технического обслуживания. Процедуры устранения неполадок будут включать базы данных знаний, руководства и процессы, охватывающие роль инженеров по эксплуатации сети, от начальной диагностики до расширенного устранения неполадок. Этот этап часто включает в себя моделирование проблемы и является традиционным интерфейсом проектирования.

См. также

Ссылки

Внешние ссылки

RFC 3429 , 7276
Эксплуатация, администрирование и обслуживание Ethernet от Cisco
Операционная эффективность в ERP и CMMS с интеграцией искусственного интеллекта
Презентация « Учебное пособие по EFM OAM », Кевин Дэйнс, IEEE

[1] Операторам предоставлено управление производительностью Ethernet с помощью нового стандарта. Архивировано 26 июля 2012 г. на Wayback Machine.

[2] 802.1ag - Управление ошибками подключения

[3] Утвержден стандарт IEEE 802.3ah EFM.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]