Не звонить, зарегистрироваться

Австралийская национальная схема регистрации «Не звонить» была создана в Австралии для регулирования деятельности телемаркетеров , которые совершают нежелательные телефонные звонки частным лицам или отправляют нежелательные факсы. Схема бесплатна и распространяется на домашние, мобильные номера или номера факсов. Ряд категорий организаций освобождены от запретов Реестра, в том числе государственные органы, зарегистрированные политические партии, депутаты, политические кандидаты, благотворительные и образовательные организации. По состоянию на апрель 2013 года в Реестре было зарегистрировано 8,5 миллионов номеров. ^{[ 1 ]}

Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации (ACMA) отвечает за создание Реестра и контроль над ним, а также обеспечивает соблюдение Закона DNCR и связанных с ним отраслевых стандартов. В сентябре 2014 года «Салмат» получила контракт на ведение Реестра, начиная с середины 2015 года. ^{[ 2 ]}

Представители общественности могут подавать жалобы на телемаркетинговые звонки и маркетинговые факсы в ACMA, которая также может проводить официальные расследования и принимать принудительные меры. ^{[ 3 ]}

Схема регистрации «Не звонить» дает австралийцам возможность «отказаться» от получения большинства телемаркетинговых звонков и маркетинговых факсов. Совершение нежелательных звонков или отправка маркетинговых факсов на зарегистрированный номер без согласия со стороны телемаркетеров является нарушением закона. Лучший способ, которым продавец по телефону или факсу может убедиться в соблюдении Закона о DNCR, — это сверять свой список с реестром по крайней мере каждые 30 дней, прежде чем совершать маркетинговые звонки или факсы.

История

Парламент Австралии принял Закон о запрете звонков 2006 года (Закон DNCR). ^{[ 4 ]} 30 июня 2006 г. был создан Реестр запрета на звонки. ^{[ 5 ]} Регистр «Не звонить» ^{[ 6 ]} и отраслевой стандарт ^{[ 7 ]} началось 1 мая 2007 года. В первый день сайт был завален трафиком и видимо "зависал" под нагрузкой. ^{[ нужна ссылка ]}

В сентябре 2014 года Salmat , австралийская компания многоканального маркетинга , получила контракт на управление регистром «Не звонить» от имени Австралийского управления по коммуникациям и средствам массовой информации. ^{[ 2 ]}

Функция

Отраслевой стандарт телемаркетинга и исследовательских звонков 2007 года устанавливает правила о том, когда и как можно совершать телемаркетинговые звонки, и применяется независимо от того, включены ли вызываемые номера в реестр запрета звонков или нет. Применяются некоторые исключения . Отраслевой стандарт факс-маркетинга 2011 года устанавливает правила о том, когда и как можно отправлять маркетинговые факсы.

Физические лица могут внести в Реестр домашний, факсимильный или мобильный номер при условии, что номер используется преимущественно для бытовых целей. После добавления у телемаркетеров есть 30 дней, чтобы прекратить звонить по нему, и номер навсегда остается в реестре. ^{[ 8 ]} Однако некоторые организации освобождены от этого, в частности благотворительные, религиозные организации, образовательные учреждения, государственные органы, зарегистрированные политические партии/кандидаты или любая организация, для которой физическое лицо дало согласие (явное или предполагаемое) на вызов их номера. ^{[ 9 ]} который можно отозвать в любой момент. ^{[ 10 ]} Исследование рынка не считается телемаркетингом и также освобождается от налога, хотя эти звонки также подпадают под действие отраслевого стандарта. ^{[ 11 ]}

Звонок на номер, внесенный в реестр запрета на вызовы, со стороны организации, не освобожденной от уплаты налогов, является правонарушением; организации, которые так делают, могут быть оштрафованы. ^{[ 12 ]} Лица, получающие звонки по телемаркетингу, когда их номер внесен в реестр, могут подать жалобу в Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации. ^{[ 13 ]}

Даже для организаций, которые освобождены от уплаты налогов или которым было предоставлено согласие, отраслевой стандарт, разработанный совместно с реестром, устанавливает ограничения на время совершения звонков, требует, чтобы звонки прекращались по запросу, а также требует, чтобы телемаркетеры предоставляли определенную информацию. вызываемой стороне. ^{[ 14 ]} Телемаркетологи должны предоставить контактную информацию, включить Caller ID и по запросу сообщить, как они получили номер телефона получателя. ^{[ 14 ]}

Прием

Реестр вызвал критику за то, что он не пытается ограничить нежелательные звонки от благотворительных организаций и политических партий, а также за то, что не позволяет включать в реестр номера малого бизнеса. ^{[ 15 ]}^{[ 16 ]}

См. также

Служба удаления имен Новой Зеландии
Национальный реестр запрета на звонки (США)
Служба телефонных предпочтений (Великобритания)
Национальный список запрещенных вызовов (Канада)

Ссылки

^ «Регистрации «Не звонить»: вот уже восемь лет» . Не звонить, зарегистрироваться . 16 апреля 2013 г. Архивировано из оригинала 5 августа 2013 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Salmat Digital заключила контракт на регистрацию режима «Не звонить»» . АКМА. 22 сентября 2014 г. Архивировано из оригинала 19 октября 2014 г. . Проверено 15 октября 2014 г.
^ «DNCR: подход к соблюдению требований телемаркетинга» . Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации . 7 мая 2013 г. Архивировано из оригинала 13 июля 2013 г.
^ «Закон о регистрации вызовов 2006 г.» . Федеральный реестр законодательства . 12 апреля 2013 года . Проверено 10 августа 2017 г.
^ Закон Содружества Австралии - Закон о реестре не звонить 2006 г.
^ ACMA - Информационная страница реестра «Не звонить». Архивировано 25 сентября 2007 г. на Wayback Machine.
^ Телекоммуникации (Реестр запрета звонков) (Телемаркетинг и исследовательские звонки) Отраслевой стандарт 2007 г.
^ Номера в регистре «Не звонить» теперь постоянны , пресс-релиз от 27 апреля 2015 г.
^ Регистр «Не звонить» — обзор. Архивировано 29 ноября 2014 г. на Wayback Machine , 18. Какие исключения применяются в соответствии с законодательством о реестре «Не звонить»?
^ Регистрация «Не звонить» — обзор. Архивировано 29 ноября 2014 г. на Wayback Machine , 7. Что, если я передумаю? Могу ли я удалить свой номер из списка «Не звонить»?
^ Реестр «Не звонить» — обзор. Архивировано 29 ноября 2014 г. в Wayback Machine , 19. Могут ли исследователи рынка и социологии звонить или отправлять факсы по номерам, включенным в «Реестр не звонить»?
^ DNCR: результаты правоприменения
^ Жалобы и запросы, заархивированные 17 апреля 2015 г. в Wayback Machine.
^ Jump up to: ^а ^б Телемаркетинг и исследовательские звонки являются отраслевым стандартом
^ «Уйдите, пожалуйста: социальные и экономические последствия навязчивого маркетинга» (PDF) . Австралийский институт . Проверено 27 мая 2016 г.
^ «Эй, телемаркетологи, если вы еще не заметили, Австралия ненавидит вас» . лайфхакер . Проверено 27 мая 2016 г.

Внешние ссылки