Контекстуальная производительность

Контекстуальная эффективность определяется как деятельность, которые сотрудники выполняют, чтобы внести свой вклад в социальную и психологическую функциональность организации . человека Это компонент производительности работы . ^{[ 1 ]} В конкретной задаче есть ориентировочное знание конкретной задачи, и сотрудники могут быть выбраны на основе их компетенций, которые могут способствовать более широкой функциональности организации.

Контекстуальная эффективность может состоять из таких видов деятельности, как волонтерство для дополнительной работы, строгая соблюдение организационных правил и процедур, а также различные другие дискреционные поведения.

Обзор

Эта конструкция была впервые идентифицирована в мире промышленной и организационной психологии Borman & Motowidlo. ^{[ 2 ]} С ростом экономики знаний , ожидания в отношении сотрудников могут увеличиться. Хотя принципы контекстуальной работы очень похожи на принципы поведения организационного гражданства (OCB) и просоциального поведения , утверждается, что контекстуальная эффективность фактически является конструкцией самостоятельно. ^{[ 1 ]}

Случай контекстной производительности - это выполнение задач. Производительность задачи определяется как рабочая деятельность, которая способствует техническому потенциалу организации. ^{[ 1 ]} Контекстуальная производительность, скорее всего, будет добровольной, тогда как выполнение задачи, скорее всего, будет предписана описанием работы . Хотя контекстуальная эффективность является субъективной, исследования показывают, что менеджеры все чаще включают такое поведение при проведении оценки эффективности. ^{[ 3 ]} Несмотря на то, что эти два типа производительности концептуально отличаются, имеют умеренно высокие корреляции, в результате чего люди, которые являются хорошими исполнителями задачи, часто также являются хорошими контекстными исполнителями. ^{[ 4 ]}

Таксономия

Исследования дали несколько таксономий контекстуальной работы и поведения организационного гражданства. Borman & Motowildo описывают контекстуальную производительность как охватывающую как OCB, так и просоциальное рабочее поведение. Ниже приведено таксономия Borman & Motowildo: ^{[ 1 ]}

Состояние с энтузиазмом и дополнительными усилиями, необходимыми для успешного выполнения собственных задач
Волонтерство для выполнения задач, которые официально не являются частью собственной работы
Помощь и сотрудничество с другими
Следуя организационным правилам и процедурам
Одобрение, поддержка и защита организационных целей
Межличностное облегчение
Посвящение работы

Чтобы собрать информацию о контекстуальных показателях сотрудника, исследователи адаптируют предметы из предыдущей таксономии. Предметы измеряются руководителями по шкале Лайкерта , от одного до пяти. Несколько образцов элементов:

Сотрудник добровольно делает больше, чем работа, чтобы помочь другим или внести свой вклад в организационную эффективность
Сотрудник с энтузиазмом справляется с трудным заданием
Сотрудник добровольцев за дополнительную обязанность ^{[ 2 ]}

Предикторы

Диспозиционные предикторы

Исследователи считают, что существуют разные черты и способности, которые предсказывают задачу и контекстуальную работу. Было обнаружено, что интеллект является важным предиктором выполнения задач и процедурных знаний или знания о том, как выполнить задачу, которая предсказывает контекстуальную эффективность. ^{[ 5 ]} В противном случае, существует ограниченная поддержка взаимосвязи между интеллектом и контекстуальной эффективностью. Из-за этого исследования также изучали некогнитивные предикторы производительности, такие как личность . ^{[ 6 ]} Результаты исследований показывают, что личностная черта добросовестности действительно имеет слабую или умеренную позитивную связь с контекстуальными показателями. Было обнаружено, что открытость к опыту и экстраверсии имеют слабую корреляцию. ^{[ 7 ]}

В командной обстановке личностные черты добросовестности, экстраверсии и приятности предсказывают контекстуальную работу. ^{[ 8 ]} Другие черты личности, кроме большой пятерки , также были исследованы. Было обнаружено, что взаимосвязь между надежностью, ориентацией на работу, кооперативностью и контекстуальной работой больше, чем их отношения с выполнением задач. ^{[ 2 ]}

Ситуационные и связанные с работой предикторы

Если человек воспринимает, что с ним или с ней обращаются справедливо, если он удовлетворен своей работой, и если они чувствуют, что их руководитель или лидер оказывают поддержку, ожидается, что их контекстуальные показатели увеличатся. ^{[ 7 ]} Процедурное правосудие описывает справедливость, используемую в процессе распределения, и обнаружила слабую и умеренную положительную корреляцию между двумя аспектами контекстуальной работы: межличностное облегчение и посвящение работы. ^{[ 9 ]}^{[ 7 ]} Как индивидуальные различия, так и ситуационные ограничения влияют на контекстуальную производительность. ^{[ 10 ]}

Результаты

Исследования показывают, что контекстуальная производительность является значительным предиктором оборота сверх выполнения задачи. ^{[ 11 ]} Аспект межличностного облегчения значительно предсказывает организационную приверженность. ^{[ 11 ]} Исследования подтверждают эту контекстуальную эффективность, связанную с общей эффективностью организации, измеренной по качеству, количеству, финансовым показателям и мерам обслуживания клиентов. ^{[ 7 ]}

Теоретические последствия

Многие концептуализации эффективности сотрудников сосредоточены только на выполнении задач и, таким образом, могут быть недостаточными, потому что им не хватает контекстуальной конструкции эффективности. ^{[ 12 ]} Поскольку доказательства указывают на то, что оценки супервизора включают контекстуальную эффективность, целостная концептуализация производительности должна включать как задачи, так и контекстуальную эффективность. ^{[ 3 ]} Другим теоретическим последствием является совпадающий характер контекстуальных результатов как с OCB, так и просоциальным поведением. Некоторые исследователи утверждают, что OCB четко перекрывается с контекстуальной производительностью и должен быть переопределен как та же конструкция. ^{[ 13 ]} Контекстуальная производительность считается вне ролейного поведения, которое не ожидается или вознаграждается организацией. Однако эта концептуализация может быть не точной. ^{[ 12 ]}

Связанные области

Организационное гражданское поведение

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^{беременный} ^в ^{дюймовый} Borman, W. & Motowildo, S. (1997). Производительность задачи и контекстуальная производительность: значение для исследования выбора персонала. Человеческая деятельность, 10 (2), 99-109.
^ Jump up to: ^а ^{беременный} ^в Motowidlo, S. & Van Scotter, J. (1994). Доказательства того, что выполнение задачи следует отличать от контекстуальной работы. Журнал прикладной психологии, 79 (4), 475-480.
^ Jump up to: ^а ^{беременный} Джонсон, Дж. (2001). Относительная важность задач и контекстуальных аспектов эффективности для супервизоров по супервизору об общей производительности. Журнал прикладной психологии, 86 (5), 984-996.
^ Далал, Р.С. (2007). Контекстуальная эффективность / просоциальное поведение / организационное поведение гражданства. В SG Rogelberg (ed.) Энциклопедия промышленной/организационной психологии (том 1, стр.103-106). Тысяча дубов, Калифорния: Мудрец
^ Bergman, M., Donovan, M., Drasgow, F., Overton, R. & Henning, J. (2008). Тест теории Motowildo et al. (1997) индивидуальных различий в задачах и контекстуальной производительности. Человеческая деятельность, 21, 227-253.
^ Motowildo, S., Borman, W, & Schmit, M. (1997). Теория индивидуальных различий в задаче и контекстуальной производительности. Человеческая деятельность, 10 (2), 71-83.
^ Jump up to: ^а ^{беременный} ^в ^{дюймовый} Далал, Р.С. (2007). Контекстуальная эффективность / просоциальное поведение / организационное поведение гражданства. В SG Rogelberg (ed.) Энциклопедия промышленной/организационной психологии (том 1, стр.103-106). Тысяча Дубов, Калифорния: Мудрец.
^ Morgeson, FP, Reider, MH, & Campion, MA (2005). Выбор людей в командных условиях: важность социальных навыков, характеристик личности и знаний в команде. Персональная психология, 58 (3), 583-612.
^ Aryee, S., Chen, Z. & Budhwar, P. (2004). Справедливость обмена и успеваемость сотрудников: изучение взаимосвязи между организационной политикой и процедурной справедливостью. Организационное поведение и процессы решения человека, 94, 1-14.
^ Witt, L., Kacmar, K., Carlson, D. & Zivnuska, S. (2002). Интерактивное влияние личности и организационной политики на контекстуальную работу. Журнал организационного поведения, 23, 911-926.
^ Jump up to: ^а ^{беременный} Ван Скоттер, Дж. (2000). Отношения выполнения задач и контекстуальных результатов с оборотом, удовлетворенностью работой и аффективными обязательствами. Обзор управления персоналом, 10 (1), 79-95.
^ Jump up to: ^а ^{беременный} Werner, J. (2000). Последствия OCB и контекстуальные результаты для управления человеческими ресурсами. Обзор управления человеческими ресурсами, 10 (1), 3-24.
^ Organ, D. (1997) Организационное поведение гражданства: это время очистки. Человеческая деятельность, 10 (2), 85-97.

[Borman,_W._1997-1] Jump up to: ^а ^{беременный} ^в ^{дюймовый} Borman, W. & Motowildo, S. (1997). Производительность задачи и контекстуальная производительность: значение для исследования выбора персонала. Человеческая деятельность, 10 (2), 99-109.

[Motowidlo,_S._1994-2] Jump up to: ^а ^{беременный} ^в Motowidlo, S. & Van Scotter, J. (1994). Доказательства того, что выполнение задачи следует отличать от контекстуальной работы. Журнал прикладной психологии, 79 (4), 475-480.

[Johnson,_J._2001-3] Jump up to: ^а ^{беременный} Джонсон, Дж. (2001). Относительная важность задач и контекстуальных аспектов эффективности для супервизоров по супервизору об общей производительности. Журнал прикладной психологии, 86 (5), 984-996.

[4] Далал, Р.С. (2007). Контекстуальная эффективность / просоциальное поведение / организационное поведение гражданства. В SG Rogelberg (ed.) Энциклопедия промышленной/организационной психологии (том 1, стр.103-106). Тысяча дубов, Калифорния: Мудрец

[5] Bergman, M., Donovan, M., Drasgow, F., Overton, R. & Henning, J. (2008). Тест теории Motowildo et al. (1997) индивидуальных различий в задачах и контекстуальной производительности. Человеческая деятельность, 21, 227-253.

[6] Motowildo, S., Borman, W, & Schmit, M. (1997). Теория индивидуальных различий в задаче и контекстуальной производительности. Человеческая деятельность, 10 (2), 71-83.

[Dalal,_R._S._2007_pp.103-106-7] Jump up to: ^а ^{беременный} ^в ^{дюймовый} Далал, Р.С. (2007). Контекстуальная эффективность / просоциальное поведение / организационное поведение гражданства. В SG Rogelberg (ed.) Энциклопедия промышленной/организационной психологии (том 1, стр.103-106). Тысяча Дубов, Калифорния: Мудрец.

[8] Morgeson, FP, Reider, MH, & Campion, MA (2005). Выбор людей в командных условиях: важность социальных навыков, характеристик личности и знаний в команде. Персональная психология, 58 (3), 583-612.

[9] Aryee, S., Chen, Z. & Budhwar, P. (2004). Справедливость обмена и успеваемость сотрудников: изучение взаимосвязи между организационной политикой и процедурной справедливостью. Организационное поведение и процессы решения человека, 94, 1-14.

[10] Witt, L., Kacmar, K., Carlson, D. & Zivnuska, S. (2002). Интерактивное влияние личности и организационной политики на контекстуальную работу. Журнал организационного поведения, 23, 911-926.

[Van_Scotter-11] Jump up to: ^а ^{беременный} Ван Скоттер, Дж. (2000). Отношения выполнения задач и контекстуальных результатов с оборотом, удовлетворенностью работой и аффективными обязательствами. Обзор управления персоналом, 10 (1), 79-95.

[Werner,_J._2000-12] Jump up to: ^а ^{беременный} Werner, J. (2000). Последствия OCB и контекстуальные результаты для управления человеческими ресурсами. Обзор управления человеческими ресурсами, 10 (1), 3-24.

[13] Organ, D. (1997) Организационное поведение гражданства: это время очистки. Человеческая деятельность, 10 (2), 85-97.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]