Директива о правах потребителей 2011 г.

Директива о правах потребителей 2011/83/ЕС ^{[ 1 ]} является мерой защиты потребителей в законодательстве ЕС . ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]} Он должен был быть реализован к 13 декабря 2013 года. ^{[ 4 ]}

Объем

Директива применяется к большинству контрактов между торговцами и потребителями. ^{[ 5 ]} и распространялся на все договоры, заключенные после 13 июня 2014 года. ^{[ 6 ]} Исключения включают финансовые услуги, азартные игры, медицинское обслуживание регулируемых специалистов, пакетные поездки, ^{[ 7 ]} сделки с недвижимостью, социальные услуги, таймшер ^{[ 7 ]} и большинство аспектов пассажирского транспорта.

Содержание

Директива о правах потребителей содержит положения о:

Информация, которая должна быть предоставлена до того, как потребитель купит товары или услуги в помещении продавца.
Информация, которая должна быть предоставлена до того, как потребитель купит товары или услуги вне помещения торговца (например, дома или на ярмарке) или на расстоянии (через Интернет, продажи по телефону).
Права и обязанности по отмене, если потребитель покупает товары или услуги вне помещения продавца или на расстоянии.
Сроки доставки товаров – уточнение, какими должны быть сроки доставки и где лежит ответственность в случае возникновения проблемы
Службы поддержки клиентов после заключения контракта, где с существующих клиентов должна взиматься плата не выше базовой ставки за телефонные звонки. ^{[ 8 ]}
Дополнительные платежи (помимо основной цены покупки), на которые потребуется активное или явно выраженное согласие потребителя. Примером может служить то, что поля с предварительно отмеченными галочками, которые потребитель должен «снять», больше не будут разрешены.
Комиссии, взимаемые за определенный способ оплаты (например, комиссия за использование кредитной карты). ^{[ 9 ]}

Выполнение

Правительство Великобритании провело консультации в 2012 году. ^{[ 10 ]}^{[ 11 ]} Новые законы пересматривают ряд мер по защите потребителей, первоначально принятых задолго до появления интернет-покупок. ^{[ 12 ]}^{[ 13 ]} и сочетается с рядом других изменений ^{[ 14 ]} сформировать новый Билль о правах потребителей, заменивший более дюжины старых, часто дублирующих и противоречивых законов. ^{[ 15 ]} Уже было доказано, что устаревшие испанские законы об ипотеке нарушают новые правила и должны соответствовать им. ^{[ 16 ]}

См. также

Примечания

^ «Директива 2011/83/ЕС о правах потребителей» . Евросоюз. 22 ноября 2011 года . Проверено 15 апреля 2022 г.
^ «Интернет-покупатели получат больше помощи от новых правил ЕС» . Новости Би-би-си . Би-би-си . 23 июня 2011 года . Проверено 25 марта 2013 г.
^ «Объявлены новые предложения по правам потребителей в Европе» . Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 18 августа 2012 года . Проверено 25 февраля 2013 г.
^ OutLaw (август 2011 г.). «Новая Директива о правах потребителей» . ТОО «Пинсент Мейсонс» . Проверено 25 марта 2013 г.
^ «Реализация Директивы о правах потребителей 2011/83/ЕС» . Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 18 января 2013 года . Проверено 25 марта 2013 г.
^ «Как предстоящие изменения в правах потребителей повлияют на ритейлеров?» . Неделя розничной торговли . ЭМАП Паблишинг Лимитед. 22 марта 2013 года . Проверено 25 марта 2013 г.
^ Перейти обратно: ^а ^б «ABTA выступает против распространения Директивы о правах потребителей на рынки пакетных путешествий и таймшеров» . АБТА . 1 ноября 2012 года . Проверено 25 марта 2013 г.
^ LoveMoney (25 февраля 2013 г.). «ICSS: эта подделка номера с повышенным тарифом обойдется вам в целое состояние» . АОЛ Деньги . АОЛ (Великобритания) Лимитед . Проверено 25 марта 2013 г.
^ «Правительство запретит взимание платы за мошенничество с карт» . Который? . Ассоциация потребителей. 23 декабря 2011 года. Архивировано из оригинала 1 октября 2013 года . Проверено 25 февраля 2013 г.
^ «Новые предложения по правам потребителей в Европе» . Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 20 августа 2012 года . Проверено 25 марта 2013 г.
^ «Консультации по вопросам реализации Директивы о правах потребителей 2011/83/ЕС» . Ответы ОФТ . Управление добросовестной торговли . 8 ноября 2012 года. Архивировано из оригинала 9 апреля 2013 года . Проверено 25 марта 2013 г.
^ Мур, Элейн (18 августа 2012 г.). «Закон о защите прав потребителей будет пересмотрен» . Файнэншл Таймс . Лондон: Financial Times Ltd. Проверено 25 марта 2013 г.
^ Д'Италия, Стелла (1 ноября 2012 г.). «Реализация Директивы о правах потребителей» (PDF) . Который? . Ассоциация потребителей . Проверено 25 марта 2013 г.
^ Берч, Лара (8 марта 2013 г.). «Хронология регулирования на 2013–2014 годы: защита прав потребителей» . Осборн Кларк . Проверено 25 марта 2013 г.
^ Конвей, Лотарингия (21 марта 2013 г.). «Предлагаемый Билль о правах потребителей» . Стандартное примечание библиотеки Commons . Парламент Великобритании . Проверено 25 марта 2013 г.
^ «Испания выполнит постановление ЕС об ипотеке (так в оригинале) и выселениях» . Немецкая волна. 14 марта 2013 года . Проверено 25 марта 2013 г.

Ссылки

[1] «Директива 2011/83/ЕС о правах потребителей» . Евросоюз. 22 ноября 2011 года . Проверено 15 апреля 2022 г.

[2] «Интернет-покупатели получат больше помощи от новых правил ЕС» . Новости Би-би-си . Би-би-си . 23 июня 2011 года . Проверено 25 марта 2013 г.

[3] «Объявлены новые предложения по правам потребителей в Европе» . Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 18 августа 2012 года . Проверено 25 февраля 2013 г.

[4] OutLaw (август 2011 г.). «Новая Директива о правах потребителей» . ТОО «Пинсент Мейсонс» . Проверено 25 марта 2013 г.

[5] «Реализация Директивы о правах потребителей 2011/83/ЕС» . Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 18 января 2013 года . Проверено 25 марта 2013 г.

[6] «Как предстоящие изменения в правах потребителей повлияют на ритейлеров?» . Неделя розничной торговли . ЭМАП Паблишинг Лимитед. 22 марта 2013 года . Проверено 25 марта 2013 г.

[abta-7] Перейти обратно: ^а ^б «ABTA выступает против распространения Директивы о правах потребителей на рынки пакетных путешествий и таймшеров» . АБТА . 1 ноября 2012 года . Проверено 25 марта 2013 г.

[8] LoveMoney (25 февраля 2013 г.). «ICSS: эта подделка номера с повышенным тарифом обойдется вам в целое состояние» . АОЛ Деньги . АОЛ (Великобритания) Лимитед . Проверено 25 марта 2013 г.

[9] «Правительство запретит взимание платы за мошенничество с карт» . Который? . Ассоциация потребителей. 23 декабря 2011 года. Архивировано из оригинала 1 октября 2013 года . Проверено 25 февраля 2013 г.

[10] «Новые предложения по правам потребителей в Европе» . Департамент бизнеса, инноваций и навыков . 20 августа 2012 года . Проверено 25 марта 2013 г.

[11] «Консультации по вопросам реализации Директивы о правах потребителей 2011/83/ЕС» . Ответы ОФТ . Управление добросовестной торговли . 8 ноября 2012 года. Архивировано из оригинала 9 апреля 2013 года . Проверено 25 марта 2013 г.

[12] Мур, Элейн (18 августа 2012 г.). «Закон о защите прав потребителей будет пересмотрен» . Файнэншл Таймс . Лондон: Financial Times Ltd. Проверено 25 марта 2013 г.

[13] Д'Италия, Стелла (1 ноября 2012 г.). «Реализация Директивы о правах потребителей» (PDF) . Который? . Ассоциация потребителей . Проверено 25 марта 2013 г.

[14] Берч, Лара (8 марта 2013 г.). «Хронология регулирования на 2013–2014 годы: защита прав потребителей» . Осборн Кларк . Проверено 25 марта 2013 г.

[15] Конвей, Лотарингия (21 марта 2013 г.). «Предлагаемый Билль о правах потребителей» . Стандартное примечание библиотеки Commons . Парламент Великобритании . Проверено 25 марта 2013 г.

[16] «Испания выполнит постановление ЕС об ипотеке (так в оригинале) и выселениях» . Немецкая волна. 14 марта 2013 года . Проверено 25 марта 2013 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]