Почтовый тон

Звуковое оповещение по телефону, оповещающее о входящем звонке. 440 Гц 5 мс.

Проблемы с воспроизведением этого файла? См. справку для СМИ .

В телефонии ( звуковой сигнал также известный как тон шепота или сигнал ожидания вызова ) представляет собой сигнал прохождения вызова , который указывает, что новый входящий вызов либо подключается, либо ожидает в зависимости от приложения. В отличие от мелодии звонка , которая предупреждает тех, кто находится рядом с телефоном, о необходимости ответить на него, звуковой сигнал предупреждает кого-то, кто уже находится на линии (например, телефонного оператора , агента колл-центра или телефонного абонента с услугой ожидания вызова ), что для входящего вызова необходимо выполнить действие. например, нажатие кнопки или произнесение фразы (например, «Могу ли я вам помочь?»). Этот способ предложения входящего вызова доступному агенту колл-центра также называется «принудительным вызовом» или «принудительным вызовом». ^{[ 1 ]}^{[ 2 ]}

Тональная композиция и настройка

Тональный сигнал обычно представляет собой одиночный короткий сигнал (например, 440 Гц в течение 5 миллисекунд), но его также можно настроить с помощью нескольких пакетов или тонов, чтобы намекнуть на характер вызова, чтобы агент мог ответить на вызов соответствующим приветствием; или абонент может знать, что звонит конкретный абонент или был набран номер (см. отличительный звонок ). ^{[ 3 ]}

В некоторых приложениях автоматического распределения вызовов стандартный тональный сигнал может быть полностью заменен цифровой записью произнесения оператором ответной фразы, тем самым избавляя его от необходимости постоянно повторять ее, предупреждая агента о входящем вызове и отвечая на вызов. быстро с точки зрения звонящего.

См. также

Телефонный портал

Ссылки

^ Джагер, Р.Дж. младший (10 декабря 1970 г.). «ТСПС №1: Организация системы и задачи» . Технический журнал Bell System . 49 (10): 2417–2443. дои : 10.1002/j.1538-7305.1970.tb02488.x . Проверено 26 февраля 2022 г.
^ Лонквист, Честер В.; Манганелло, Джозеф К.; Скиннер, Роберт С.; Скубяк, Майкл Т.; Уодсворт, Дональд Дж. (8 октября 1969 г.). «Приборы и оборудование» . Технический журнал Bell System . 48 (8): 2848. doi : 10.1002/j.1538-7305.1969.tb01195.x . Проверено 26 февраля 2022 г.
^ «Звонок и гудок при входящих звонках» . Центр документации Avaya . Компания Avaya Inc. Проверено 11 июля 2022 г.

статья о телефонии незавершена Эта . Вы можете помочь Википедии, расширив ее .

[BSTJ_49-1] Джагер, Р.Дж. младший (10 декабря 1970 г.). «ТСПС №1: Организация системы и задачи» . Технический журнал Bell System . 49 (10): 2417–2443. дои : 10.1002/j.1538-7305.1970.tb02488.x . Проверено 26 февраля 2022 г.

[BSTJ48-2] Лонквист, Честер В.; Манганелло, Джозеф К.; Скиннер, Роберт С.; Скубяк, Майкл Т.; Уодсворт, Дональд Дж. (8 октября 1969 г.). «Приборы и оборудование» . Технический журнал Bell System . 48 (8): 2848. doi : 10.1002/j.1538-7305.1969.tb01195.x . Проверено 26 февраля 2022 г.

[avaya1-3] «Звонок и гудок при входящих звонках» . Центр документации Avaya . Компания Avaya Inc. Проверено 11 июля 2022 г.

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]