Библиотека служб приложений

Библиотека служб приложений ( ASL ) представляет собой общедоступную структуру лучших практик, используемых для стандартизации процессов управления приложениями , дисциплины создания и обслуживания информационных систем и приложений . Термин «библиотека» используется потому, что ASL представляет собой набор книг, описывающих лучшие практики ИТ- индустрии.

ASL тесно связан со структурами ITIL (для управления ИТ-услугами ) и BiSL (для управления информацией и функциональным управлением ), а также с моделью зрелости возможностей (CMM).

Структура ASL была разработана потому, что ITIL оказался неадекватным для управления приложениями. В то время в ITIL отсутствовало конкретное руководство по проектированию, разработке, сопровождению и поддержке приложений. Новые версии ITIL, особенно V3 , все чаще ориентированы на области разработки приложений и управления приложениями; Фонд ASL BiSL опубликовал официальный документ, сравнивающий ITIL v3 и ASL.

ASL был разработан в конце девяностых годов в Нидерландах , первоначально как собственная модель R2C, которая в 2000 году превратилась в ASL. В 2001 году она была подарена поставщиком ИТ- услуг PinkRoccade фонду ASL Foundation, ныне ASL BiSL Foundation. Версия ASL2 была опубликована в 2009 году.

Цель

ASL2 предназначен для поддержки управления приложениями путем предоставления инструментов. Определены две основные категории вспомогательных средств:

• Описания процессов управления приложениями. Плюс использование лучших практик
• Стандартная терминология, позволяющая избежать опасности говорить на разные темы, используя одни и те же слова.

Структура ASL2

ASL2 содержит 3 уровня, 6 кластеров процессов (3 на оперативном уровне, 1 на тактическом уровне, 2 на стратегическом уровне) и всего 26 процессов.

Операционный уровень

поддержки приложений Кластер

В кластере поддержки приложений имеется 4 процесса. Процессы в кластере обслуживающей организации поддерживают ежедневное использование информационных систем. Процессы в этом кластере:

• Воспользуйтесь поддержкой
• Управление конфигурацией
• Управление ИТ-операциями
• Управление непрерывностью

Эти процессы также определены в рамках ITIL. Процессы схожи, но рассматриваются с другой точки зрения, поэтому действия в каждом из этих процессов могут отличаться от действий в ITIL-среде.

приложений Кластер обслуживания и обновления

В кластере обслуживания и обновления приложений имеется 5 процессов. В рамках этого кластера выполняется большая часть работы по разработке приложений. Основная часть работы отдела управления приложениями связана с проектированием, программированием и тестированием приложений и информационных систем. Процессы:

• Анализ воздействия
• Дизайн
• Реализация
• Тестирование
• Выполнение

Эти процессы вообще не описаны в рамках ITIL V1, но имеют аналоги в BiSL, модели управления информацией/функционального управления.

Объединение процессов Кластер оперативного уровня

В кластере оперативного уровня соединительных процессов имеется 2 процесса. Процессы связи направлены на синхронизацию действий между обслуживающей организацией/операциями (использование приложений) и разработкой и обслуживанием (изменение приложений). Включены два процесса:

• Управление изменениями
• Контроль и распространение программного обеспечения

Уровень управления

процессов управления Кластер

В кластере процессов управления имеется 5 процессов. Процессы этого кластера используются для управления деятельностью внутри кластеров на оперативном уровне. Процессы располагаются на тактическом уровне, используются для управления оперативными процессами. Включенные процессы:

• Управление контрактами
• Планирование и контроль
• Управление качеством
• Финансовый менеджмент
• Управление поставщиками

Стратегический уровень

стратегии приложений Кластер

В кластере стратегии приложений имеется 5 процессов. Приложения живут дольше, чем ожидалось. Системы, функциональность, концепции и структура информационных систем остаются стабильными на протяжении многих лет. Эти знания используются редко. Важно, чтобы при обслуживании и усовершенствовании систем существовало четкое представление о том, каковы требования в будущем, и, исходя из этого, как и как должно выглядеть будущее этих приложений. Это представление, стратегии управления приложениями, создается в рамках стратегии приложений кластера. Процессы в этом кластере:

• Стратегия развития ИТ
• Стратегия клиентских организаций
• Стратегия работы с клиентами
• Управление жизненным циклом приложений
• Управление портфелем приложений

управления приложениями Кластер стратегии организации

В кластере стратегии организации управления приложениями имеется 5 процессов. Также очень важно будущее организации управления приложениями, включая такие аспекты, как навыки и возможности, рынки и клиенты. Создание стратегий управления организацией для этого является целью кластера стратегий организации управления приложениями. Процессы в этом кластере включают в себя:

• Определение счета и рынка
• Определение возможностей
• Определение технологии
• Определение поставщика
• Определение предоставления услуг

Модель зрелости ASL2

Существует также модель зрелости ASL2 с 5 уровнями зрелости процесса:

• Уровень 1 – Начальный
• Уровень 2 – Повторяемый
• Уровень 3 – Определен и управляем
• Уровень 4 – Оптимизация
• Уровень 5 – Цепь

Ссылки

• ASL 2 — A Framework for Application Management (книга по ASL v2, ISBN   978-9087533137 , 2011 г.)
• ASL 2 Самооценка (книга по ASL v2, ISBN   978-9087537401 , 2014 г.)
• ASL 2: Карманное руководство (книга по ASL v2, ISBN   978-9087536435 , 2013 г.)

Официальные документы:

• ASL 2, Введение
• ITIL® v3 и ASL — надежное руководство по управлению приложениями и разработке приложений

Внешние ссылки

• Официальный сайт Фонда ASL BiSL