Унифор

Программные системы Uniphore
Тип компании	Частный
Промышленность	Разговорная автоматизация
Основан	2008 год ; 16 лет назад
Основатели	Умеш Сачдев ; Рави Сараоги ;
Штаб-квартира	Пало-Альто, Калифорния , США
Обслуживаемая территория	По всему миру
Ключевые люди	Умеш Сачдев (генеральный директор) ; Рави Сараоги (президент APAC)
Услуги	Речевая аналитика , голосовая биометрия, виртуальный помощник
Количество сотрудников	717(2023)
Веб-сайт	унифор .с

Uniphore — компания, занимающаяся технологиями диалоговой автоматизации. Uniphore продает программное обеспечение для диалоговой аналитики, диалоговых помощников и диалоговой безопасности. Штаб-квартира компании находится в Пало-Альто, Калифорния . ^{[ 1 ]} с офисами в США, Сингапуре, Индии, ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]} Япония, Испания и Израиль. ^{[ 4 ]} Ее продуктами пользуются до 75 000 агентов по обслуживанию клиентов при примерно 160 миллионах взаимодействий в месяц. ^{[ 5 ]}

Deloitte Technology Fast 50 India назвала Uniphore 17-й самой быстрорастущей технологической компанией в Индии в 2012 году и одной из 500 самых быстрорастущих компаний в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2014 году. ^{[ 6 ]} В 2016 году журнал Time включил Сачдева в свой список «10 миллениалов, которые меняют мир» за «создание телефона, который понимает практически любой язык». ^{[ 7 ]}^{[ 8 ]} В 2017 году NASSCOM включил Uniphore в «Лигу 10» развивающихся индийских технологических компаний. ^{[ 9 ]}^{[ 10 ]} В 2020 году газета San Francisco Business Times поставила Uniphore на 7-е место среди малых компаний в своем списке лучших мест для работы в районе залива Сан-Франциско . ^{[ 11 ]} В 2022 году компания вошла в список Forbes AI 50. ^{[ 12 ]}

История

Uniphore Software Systems была основана Умешом Сачдевом и Рави Сараоги в 2008 году. ^{[ 5 ]} и был инкубирован в ИИТ Мадраса . ^{[ 13 ]} Компания получила первоначальный грант в размере 100 000 долларов США от Национальной корпорации развития исследований . ^{[ 13 ]}

Первоначально компания управляла колл-центром, предоставляющим голосовые интернет-услуги жителям сельской местности. ^{[ 14 ]}^{[ 15 ]} Затем Uniphore начала работать над технологией распознавания речи, сотрудничая с компаниями, специализирующимися на английском и европейских языках, и адаптируя технологию для индийских языков и диалектов. В 2014 году Uniphore выпустила свой флагманский продукт auMina вместе с двумя другими продуктами: Akeira и amVoice. ^{[ 15 ]}

Uniphore привлекла финансирование серии А под руководством Криса Гопалакришнана (соучредителя Infosys ) в апреле 2015 года. ^{[ 16 ]}^{[ 17 ]} В следующем месяце Uniphore получила дополнительные инвестиции от IDG Ventures . ^{[ 18 ]}^{[ 19 ]} При участии своих инвесторов на программное обеспечение как услугу . в 2015 году Uniphore изменила свою бизнес-модель с дохода, основанного на лицензионных сборах, на модель платы за подписку ^{[ 15 ]} К июню 2016 года он добавил более 70 языков мира и расширил свои услуги на Юго-Восточную Азию, Ближний Восток и США. ^{[ 20 ]} Компания открыла свою деятельность в Сингапуре в октябре 2016 года. ^{[ 21 ]} В октябре 2017 года компания привлекла финансирование серии B под руководством Джона Чемберса и существующих инвесторов. ^{[ 22 ]} В августе 2019 года было объявлено о финансировании серии C в размере 51 миллиона долларов, которое возглавила компания March Capital. ^{[ 23 ]}

Uniphore приобрела эксклюзивную стороннюю лицензию на технологию роботизированной автоматизации процессов у NTT DATA в октябре 2020 года. ^{[ 24 ]} В январе 2021 года Uniphore приобрела лабораторию исследования эмоций, ^{[ 25 ]} стартап из Испании, который использует искусственный интеллект и машинное обучение для анализа видео и интерпретации эмоций. ^{[ 26 ]}^{[ 27 ]} В марте 2021 года компания получила финансирование серии D на сумму 140 миллионов долларов под руководством Sorenson Capital Partners, в результате чего общий объем финансирования составил 210 миллионов долларов. ^{[ 28 ]}^{[ 29 ]} В июле 2021 года Uniphore приобрела Jacada , компанию, специализирующуюся на совершенствовании и автоматизации процессов контакт-центров. ^{[ 30 ]}^{[ 31 ]}

По состоянию на март 2020 г. ^[update]В число клиентов Uniphore входили WNS Global Services , Tech Mahindra , NTT DATA и Sitel . ^{[ 24 ]} и по состоянию на май 2021 г. ^[update], Первоисточник . ^{[ 32 ]}

Продукты

Основная платформа Uniphore предлагает четыре основных сервиса: U-Analyze, U-Self-Serve для предприятий, настраивающих диалогового помощника с искусственным интеллектом ; U-Trust для автоматической голосовой аутентификации для проверки личности агента, работающего удаленно; и U-Assist, который обеспечивает транскрипцию и оповещения в режиме реального времени во время разговора. ^{[ 33 ]} Компания заявляет, что ее цель — дополнять, а не заменять усилия сотрудников колл-центра. ^{[ 34 ]}

U-анализ

Uniphore Программное обеспечение для анализа речи , U-Analyze (ранее auMina), ^{[ 35 ]} помогает организациям выявлять проблемы клиентов путем анализа динамики клиентов и взаимодействия с колл-центром с использованием обработки естественного языка . ^{[ 36 ]}^{[ 33 ]} Он использует искусственный интеллект и анализ данных для отслеживания движений агентов во время разговора и оптимизации программ обучения. ^{[ 37 ]}

U-самообслуживание

U-Self Serve (ранее Акейра) ^{[ 38 ]} это голосового ответа интерактивное программное обеспечение ^{[ 39 ]} и виртуальный помощник , который может помочь автоматизировать обслуживание клиентов для организаций. ^{[ 13 ]}^{[ 40 ]}^{[ 33 ]}

Ю-Траст

U-Trust (ранее amVoice) ^{[ 41 ]} — это платформа голосовой биометрии , которая позволяет пользователю аутентифицировать свою личность с помощью голоса при удаленной работе. ^{[ 42 ]}^{[ 33 ]}

U-Ассист

U-Assist использует глубокого обучения модели искусственного интеллекта ^{[ 43 ]} для предоставления поддержки, включая транскрипцию и оповещения, в режиме реального времени во время звонков. ^{[ 33 ]} Это также помогает автоматизировать диспозицию и другую работу после звонка. ^{[ 44 ]}

Вопрос по продажам

Система Q for Sales использует технологии, включая искусственный интеллект эмоций , распознавание речи и обработку естественного языка для интерпретации эмоциональных сигналов. ^{[ 45 ]} Он может предоставлять данные в режиме реального времени продавцу для оценки вовлеченности и настроений потенциального клиента во время видеозвонка. ^{[ 45 ]}^{[ 46 ]}

Критики, в том числе ученый по этике ИИ Кейт Кроуфорд и исследователь ИИ Тимнит Гебру, поставили под сомнение предпосылки таких систем. ^{[ 47 ]}^{[ 48 ]}

Ссылки

^ Jump up to: ^а ^б Аракали, Харичандан (13 мая 2022 г.). «Uniphore: создание глубокотехнологического диалогового искусственного интеллекта для всего мира» . Форбс Индия . Проверено 7 августа 2022 г.
^ «Uniphore революционизирует возможности речи для взаимодействия человека и машины» . Экономические времена . Проверено 28 июля 2017 г.
^ Шива, Мира. «Uniphore находит свой голос в области речевой аналитики» . Индуистское бизнес-направление . Проверено 28 июля 2017 г.
^ "Связаться с нами" . Унифор . Проверено 28 сентября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б Рай, Сарита (31 марта 2021 г.). «Uniphore привлекает 140 миллионов долларов для расширения возможностей искусственного интеллекта для анализа видеозвонков» . Блумберг . Проверено 19 июня 2021 г.
^ «Крис Гопалакришнан инвестирует в базирующуюся в Ченнаи компанию Uniphore Software» . Бизнес-стандарт . Проверено 28 июля 2017 г.
^ «Сачдев, уроженец Индии, генеральный директор Uniphore, в списке Time по изменению мира» . Индостан Таймс . Проверено 28 июля 2017 г.
^ «Индиец среди «10 миллениалов, меняющих мир» журнала Time » . Индийский экспресс . Проверено 28 июля 2017 г.
^ Модгил, Света (3 ноября 2017 г.). «Nasscom объявляет 50 победителей: 50 самых инновационных индийских стартапов» . Inc42 Медиа . Проверено 21 июня 2021 г.
^ Ранипета, Шилпа С. (3 ноября 2017 г.). «Стартап T-Hub Hug Innovations вошел в десятку лучших наград Nasscom Emerge 50 2017» . «Минута новостей» . Проверено 21 июня 2021 г.
^ Кинг, Дэнни (24 апреля 2020 г.). «Создание лучшего места для работы по всему миру» . Сан-Франциско Бизнес Таймс . Проверено 2 июля 2021 г.
^ Попкин, Хелен А.С.; Онсман, Алан; Кай, Кенрик (9 мая 2022 г.). «2022: ИИ 50» . Форбс . Архивировано из оригинала 25 сентября 2022 года.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Модгил, Света (17 апреля 2017 г.). «Как Uniphore использует речевую аналитику, чтобы достичь годовой доходности в 10 миллионов долларов» . Inc42 Медиа . Проверено 19 июня 2021 г.
^ Нарсимхан Т. Е. «Распознавание речи для удовлетворения потребностей клиентов» . Круг ВК . Проверено 28 июля 2017 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с Рамакришнан, Н. (19 марта 2018 г.). «Повороты, которые изменили Uniphore» . Индуистская бизнес-линия . Проверено 21 июня 2021 г.
^ Пахва, Аканкша (7 мая 2015 г.). «Стартап Uniphore, занимающийся решениями по распознаванию речи, получил финансирование от Криса Гопалакришнана» . Inc42 Медиа . Проверено 19 июня 2021 г.
^ Чандран, Прадиш (7 мая 2015 г.). «Соучредитель Infosys инвестирует в Uniphore в рамках серии А» . Индус . Проверено 19 июня 2021 г.
^ «Uniphore привлекает деньги от IDG Ventures, второй раунд менее чем за два месяца» . Бизнес-стандарт Индии . 3 июня 2015 года . Проверено 19 июня 2021 г.
^ Мэйхью, Стивен (5 июня 2015 г.). «Фирма Uniphore, занимающаяся распознаванием речи, привлекает новые инвестиции от IDG Ventures | Biometric Update» . Биометрическое обновление . Проверено 19 июня 2021 г.
^ Кандавель, Сангита. «Признание голоса как будущего» . Индус . Проверено 28 июля 2017 г.
^ Питчиа, Виджаякумар (1 декабря 2017 г.). «Операционная выручка Uniphore подскочила на 50%, а убытки сократились в 2017 финансовом году» . VCCircle . Проверено 21 июня 2021 г.
^ Айяр, Ранджани (30 ноября 2017 г.). «Uniphore поднимает раунд серии B, видит участие исполнительного председателя Cicso Джона Чемберса – Times of India » Таймс оф Индия Получено 19 июня.
^ Сойерс, Пол (13 августа 2019 г.). «Uniphore собирает 51 миллион долларов на внедрение диалогового искусственного интеллекта в службу поддержки клиентов» . ВенчурБит . Проверено 20 июня 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б «Uniphore привлекает 140 миллионов долларов» . Фортуна Индия . 31 марта 2021 г. Проверено 22 июня 2021 г.
^ Совет, Джаред (21 января 2021 г.). «Звук и изображение: Uniphore покупает лабораторию исследования эмоций для оценки видеочата» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 22 июня 2021 г.
^ Голед, Шраддха (22 января 2021 г.). «Uniphore расширяет глобальное присутствие и приобретает испанскую лабораторию исследования эмоций» . Журнал Analytics India . Проверено 22 июня 2021 г.
^ Сил, Дебаргья (22 января 2021 г.). «Uniphore приобретает лабораторию исследования эмоций и расширяется в Европе» . Предприниматель Индия . Проверено 22 июня 2021 г.
^ Гупта, Яджуш (31 марта 2021 г.). «Uniphore привлекла $140 млн в серии D и ожидает $100 млн ARR в 22 финансовом году» . Inc42 Медиа . Проверено 22 июня 2021 г.
^ Бхалла, Таруш (31 марта 2021 г.). «Uniphore привлекает 140 миллионов долларов в рамках серии D» . Мята . Проверено 22 июня 2021 г.
^ Керравала, Зевс (27 июля 2021 г.). «Uniphore приобретает Jacada для автоматизации контакт-центров | Нет джиттера» . Нет джиттера . Проверено 17 сентября 2021 г.
^ «Uniphore Technologies приобретает израильскую фирму Jacada» . Экономические времена . 27 июля 2021 г. Проверено 17 сентября 2021 г.
^ «Пример ИТ-науки: лучшие медицинские услуги за меньшие деньги» . электронная неделя . 24 мая 2021 г. Проверено 17 сентября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и Сойерс, Пол (31 марта 2021 г.). «Uniphore получает 140 миллионов долларов за автоматизированный анализ голосовых и видеозвонков» . ВенчурБит . Проверено 22 июня 2021 г.
^ Форемски, Том (17 декабря 2020 г.). «Опрос колл-центра Uniphore: люди предпочитают людей технологиям» . ЗДНет . Проверено 22 июня 2021 г.
^ «Программное обеспечение и решения для речевого анализа» . Унифор . Проверено 2 июля 2021 г.
^ «Компания Uniphore со штаб-квартирой в Ченнаи выпускает программное обеспечение для анализа речи для контакт-центров» . Первый пост . Проверено 28 июля 2017 г.
^ Бахирвани, Кришна. «Программное обеспечение для анализа речи определяет индийские языки с точностью 95%» . Индийская ДНК . Проверено 28 июля 2017 г.
^ «Корпоративный виртуальный помощник и чат-бот с искусственным интеллектом» . Унифор . Проверено 2 июля 2021 г.
^ Адвани, Шонали. «Социальное воздействие 2.0: технологии выходят на социальную арену, предприниматели нового поколения используют их, чтобы расширить охват» . Экономические времена . Проверено 28 июля 2017 г.
^ «Как Uniphore использует речевую аналитику, чтобы достичь годовой доходности в 10 миллионов долларов» . ИНК42 . Проверено 28 июля 2017 г.
^ «Программное обеспечение голосовой биометрии — программное обеспечение голосовой аутентификации» . Унифор . Проверено 2 июля 2021 г.
^ Питчиа, Виджайкумар. «Uniphore усиливает топ-менеджер двумя ключевыми сотрудниками» . Круг ВК . Проверено 28 июля 2017 г.
^ Гутьеррес, Даниэль (24 июля 2021 г.). «Последние новости InsideBIGDATA – 24 июля 2021 г.» . внутриBIGDATA . Проверено 21 сентября 2021 г.
^ Дейли, Райан (15 июля 2021 г.). «Uniphore повышает эффективность искусственного интеллекта глубокого обучения для помощи агентам | Никакого джиттера» . Нет джиттера . Информа Тех . Проверено 21 сентября 2021 г.
^ Jump up to: ^а ^б Кэй, Кейт (13 апреля 2022 г.). «Компании используют искусственный интеллект, чтобы отслеживать ваше настроение во время торговых звонков. Следующим может стать Zoom» . Протокол . Проверено 7 августа 2022 г.
^ Керравала, Зевс (1 марта 2022 г.). «Uniphore внедряет диалоговый искусственный интеллект для продаж» . электронная неделя . Проверено 7 августа 2022 г.
^ Кроуфорд, Кейт (27 апреля 2021 г.). «Искусственный интеллект неправильно распознает человеческие эмоции» . Атлантика .
^ Гольдман, Шэрон (28 апреля 2022 г.). «Риски и преимущества Emotion AI: 4 совета, как использовать его ответственно» . ВенчурБит .

Дальнейшее чтение

[Arakali-1] Jump up to: ^а ^б Аракали, Харичандан (13 мая 2022 г.). «Uniphore: создание глубокотехнологического диалогового искусственного интеллекта для всего мира» . Форбс Индия . Проверено 7 августа 2022 г.

[2] «Uniphore революционизирует возможности речи для взаимодействия человека и машины» . Экономические времена . Проверено 28 июля 2017 г.

[3] Шива, Мира. «Uniphore находит свой голос в области речевой аналитики» . Индуистское бизнес-направление . Проверено 28 июля 2017 г.

[4] "Связаться с нами" . Унифор . Проверено 28 сентября 2021 г.

[Rai-5] Jump up to: ^а ^б Рай, Сарита (31 марта 2021 г.). «Uniphore привлекает 140 миллионов долларов для расширения возможностей искусственного интеллекта для анализа видеозвонков» . Блумберг . Проверено 19 июня 2021 г.

[6] «Крис Гопалакришнан инвестирует в базирующуюся в Ченнаи компанию Uniphore Software» . Бизнес-стандарт . Проверено 28 июля 2017 г.

[7] «Сачдев, уроженец Индии, генеральный директор Uniphore, в списке Time по изменению мира» . Индостан Таймс . Проверено 28 июля 2017 г.

[8] «Индиец среди «10 миллениалов, меняющих мир» журнала Time » . Индийский экспресс . Проверено 28 июля 2017 г.

[9] Модгил, Света (3 ноября 2017 г.). «Nasscom объявляет 50 победителей: 50 самых инновационных индийских стартапов» . Inc42 Медиа . Проверено 21 июня 2021 г.

[10] Ранипета, Шилпа С. (3 ноября 2017 г.). «Стартап T-Hub Hug Innovations вошел в десятку лучших наград Nasscom Emerge 50 2017» . «Минута новостей» . Проверено 21 июня 2021 г.

[11] Кинг, Дэнни (24 апреля 2020 г.). «Создание лучшего места для работы по всему миру» . Сан-Франциско Бизнес Таймс . Проверено 2 июля 2021 г.

[12] Попкин, Хелен А.С.; Онсман, Алан; Кай, Кенрик (9 мая 2022 г.). «2022: ИИ 50» . Форбс . Архивировано из оригинала 25 сентября 2022 года.

[Modgil-13] Jump up to: ^а ^б ^с Модгил, Света (17 апреля 2017 г.). «Как Uniphore использует речевую аналитику, чтобы достичь годовой доходности в 10 миллионов долларов» . Inc42 Медиа . Проверено 19 июня 2021 г.

[14] Нарсимхан Т. Е. «Распознавание речи для удовлетворения потребностей клиентов» . Круг ВК . Проверено 28 июля 2017 г.

[Ramakrishnan-15] Jump up to: ^а ^б ^с Рамакришнан, Н. (19 марта 2018 г.). «Повороты, которые изменили Uniphore» . Индуистская бизнес-линия . Проверено 21 июня 2021 г.

[16] Пахва, Аканкша (7 мая 2015 г.). «Стартап Uniphore, занимающийся решениями по распознаванию речи, получил финансирование от Криса Гопалакришнана» . Inc42 Медиа . Проверено 19 июня 2021 г.

[17] Чандран, Прадиш (7 мая 2015 г.). «Соучредитель Infosys инвестирует в Uniphore в рамках серии А» . Индус . Проверено 19 июня 2021 г.

[18] «Uniphore привлекает деньги от IDG Ventures, второй раунд менее чем за два месяца» . Бизнес-стандарт Индии . 3 июня 2015 года . Проверено 19 июня 2021 г.

[19] Мэйхью, Стивен (5 июня 2015 г.). «Фирма Uniphore, занимающаяся распознаванием речи, привлекает новые инвестиции от IDG Ventures | Biometric Update» . Биометрическое обновление . Проверено 19 июня 2021 г.

[20] Кандавель, Сангита. «Признание голоса как будущего» . Индус . Проверено 28 июля 2017 г.

[21] Питчиа, Виджаякумар (1 декабря 2017 г.). «Операционная выручка Uniphore подскочила на 50%, а убытки сократились в 2017 финансовом году» . VCCircle . Проверено 21 июня 2021 г.

[22] Айяр, Ранджани (30 ноября 2017 г.). «Uniphore поднимает раунд серии B, видит участие исполнительного председателя Cicso Джона Чемберса – Times of India » Таймс оф Индия Получено 19 июня.

[23] Сойерс, Пол (13 августа 2019 г.). «Uniphore собирает 51 миллион долларов на внедрение диалогового искусственного интеллекта в службу поддержки клиентов» . ВенчурБит . Проверено 20 июня 2021 г.

[Fortune_India-24] Jump up to: ^а ^б «Uniphore привлекает 140 миллионов долларов» . Фортуна Индия . 31 марта 2021 г. Проверено 22 июня 2021 г.

[25] Совет, Джаред (21 января 2021 г.). «Звук и изображение: Uniphore покупает лабораторию исследования эмоций для оценки видеочата» . Уолл Стрит Джорнал . Проверено 22 июня 2021 г.

[26] Голед, Шраддха (22 января 2021 г.). «Uniphore расширяет глобальное присутствие и приобретает испанскую лабораторию исследования эмоций» . Журнал Analytics India . Проверено 22 июня 2021 г.

[27] Сил, Дебаргья (22 января 2021 г.). «Uniphore приобретает лабораторию исследования эмоций и расширяется в Европе» . Предприниматель Индия . Проверено 22 июня 2021 г.

[28] Гупта, Яджуш (31 марта 2021 г.). «Uniphore привлекла $140 млн в серии D и ожидает $100 млн ARR в 22 финансовом году» . Inc42 Медиа . Проверено 22 июня 2021 г.

[29] Бхалла, Таруш (31 марта 2021 г.). «Uniphore привлекает 140 миллионов долларов в рамках серии D» . Мята . Проверено 22 июня 2021 г.

[30] Керравала, Зевс (27 июля 2021 г.). «Uniphore приобретает Jacada для автоматизации контакт-центров | Нет джиттера» . Нет джиттера . Проверено 17 сентября 2021 г.

[31] «Uniphore Technologies приобретает израильскую фирму Jacada» . Экономические времена . 27 июля 2021 г. Проверено 17 сентября 2021 г.

[32] «Пример ИТ-науки: лучшие медицинские услуги за меньшие деньги» . электронная неделя . 24 мая 2021 г. Проверено 17 сентября 2021 г.

[Sawers-33] Jump up to: ^а ^б ^с ^д ^и Сойерс, Пол (31 марта 2021 г.). «Uniphore получает 140 миллионов долларов за автоматизированный анализ голосовых и видеозвонков» . ВенчурБит . Проверено 22 июня 2021 г.

[34] Форемски, Том (17 декабря 2020 г.). «Опрос колл-центра Uniphore: люди предпочитают людей технологиям» . ЗДНет . Проверено 22 июня 2021 г.

[35] «Программное обеспечение и решения для речевого анализа» . Унифор . Проверено 2 июля 2021 г.

[36] «Компания Uniphore со штаб-квартирой в Ченнаи выпускает программное обеспечение для анализа речи для контакт-центров» . Первый пост . Проверено 28 июля 2017 г.

[37] Бахирвани, Кришна. «Программное обеспечение для анализа речи определяет индийские языки с точностью 95%» . Индийская ДНК . Проверено 28 июля 2017 г.

[38] «Корпоративный виртуальный помощник и чат-бот с искусственным интеллектом» . Унифор . Проверено 2 июля 2021 г.

[39] Адвани, Шонали. «Социальное воздействие 2.0: технологии выходят на социальную арену, предприниматели нового поколения используют их, чтобы расширить охват» . Экономические времена . Проверено 28 июля 2017 г.

[40] «Как Uniphore использует речевую аналитику, чтобы достичь годовой доходности в 10 миллионов долларов» . ИНК42 . Проверено 28 июля 2017 г.

[41] «Программное обеспечение голосовой биометрии — программное обеспечение голосовой аутентификации» . Унифор . Проверено 2 июля 2021 г.

[42] Питчиа, Виджайкумар. «Uniphore усиливает топ-менеджер двумя ключевыми сотрудниками» . Круг ВК . Проверено 28 июля 2017 г.

[43] Гутьеррес, Даниэль (24 июля 2021 г.). «Последние новости InsideBIGDATA – 24 июля 2021 г.» . внутриBIGDATA . Проверено 21 сентября 2021 г.

[44] Дейли, Райан (15 июля 2021 г.). «Uniphore повышает эффективность искусственного интеллекта глубокого обучения для помощи агентам | Никакого джиттера» . Нет джиттера . Информа Тех . Проверено 21 сентября 2021 г.

[Kaye-45] Jump up to: ^а ^б Кэй, Кейт (13 апреля 2022 г.). «Компании используют искусственный интеллект, чтобы отслеживать ваше настроение во время торговых звонков. Следующим может стать Zoom» . Протокол . Проверено 7 августа 2022 г.

[46] Керравала, Зевс (1 марта 2022 г.). «Uniphore внедряет диалоговый искусственный интеллект для продаж» . электронная неделя . Проверено 7 августа 2022 г.

[47] Кроуфорд, Кейт (27 апреля 2021 г.). «Искусственный интеллект неправильно распознает человеческие эмоции» . Атлантика .

[48] Гольдман, Шэрон (28 апреля 2022 г.). «Риски и преимущества Emotion AI: 4 совета, как использовать его ответственно» . ВенчурБит .

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

[ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 24 ]

[ 25 ]

[ 26 ]

[ 27 ]

[ 28 ]

[ 29 ]

[ 30 ]

[ 31 ]

[ 32 ]

[ 33 ]

[ 34 ]

[ 35 ]

[ 36 ]

[ 37 ]

[ 38 ]

[ 39 ]

[ 40 ]

[ 41 ]

[ 42 ]

[ 43 ]

[ 44 ]

[ 45 ]

[ 46 ]

[ 47 ]

[ 48 ]