Кларабридж
 | В этой статье есть несколько проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалять эти шаблонные сообщения )
|
| Тип компании | Частный |
|---|---|
| Промышленность | Программное обеспечение |
| Основан | 2005 |
| Штаб-квартира | Рестон, Вирджиния , США |
Ключевые люди | Сид Банерджи, соучредитель, директор по стратегии Джастин Лэнгсет, соучредитель, технический директор (2005–2012 гг.) Марк Бишоф, генеральный директор (2016 – настоящее время) Ючун Ли, председатель правления Санджу Бансал , член правления |
| Продукты | Услуги по управлению обратной связью с клиентами , клиентским опытом Управление , Текстовая аналитика , Анализ настроений , Речевая аналитика , Цифровая служба поддержки клиентов |
| Веб-сайт | www |
Clarabridge — американская компания-разработчик программного обеспечения. Она была основана в 2005 году в Рестоне, штат Вирджиния . Clarabridge предлагает программное обеспечение для обслуживания клиентов как услугу (SaaS) с использованием анализа текста и речи на базе искусственного интеллекта. Данные, обычно используемые для анализа, поступают из социальных сетей (таких как Facebook , Twitter или сайты отзывов), колл-центра заметок , электронной почты , чатов и опросов . Используя обработку естественного языка и другие запатентованные технологии, [1] Программное обеспечение используется в программах «голос клиента» , управлении опытом клиентов и программах обратной связи с клиентами. Clarabridge была приобретена Qualtrics в октябре 2021 года.
Вехи компании
[ редактировать ]- Октябрь 2005 г.: зарегистрирована компания Clarabridge.
- Ноябрь 2008 г.: Первая конференция пользователей Clarabridge Customer Connections (C3).
- Март 2011 г.: открытие офиса в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) в Лондоне.
- Декабрь 2011 г.: обработан один миллиард дословных данных [ нужны разъяснения ]
- Август 2012 г.: обработано два миллиарда дословных данных [ нужны разъяснения ]
- Сентябрь 2012 г.: культуры/ социальной инклюзивности Кларабриджа. Основан Клуб
- Февраль 2013 г.: Clarabridge открывает офис в Сан-Франциско.
- Сентябрь 2013 г.: финансирование серии D на сумму 80 млн долларов США. [2]
- Апрель 2014 г.: Приобретение Market Metrix.
- Апрель 2015 г.: Приобретение Engagar. [3]
- Март 2018 г.: Основание компании Clara-Ladies. [ нужны разъяснения ]
- Июль 2018 г.: Clarabridge объявляет о поддержке WhatsApp Business
- Июль 2020 г.: Clarabridge представляет интеллектуальную систему подсчета очков (подана заявка на патент) [4]
- Октябрь 2020 г.: Clarabridge запускает интеграцию с Microsoft Dynamics 365 Customer Voice и Dynamics 365. [5]
- Октябрь 2020 г.: Clarabridge объявляет о партнерстве с Facebook [6]
- Октябрь 2021 г.: Qualtrics завершает приобретение Clarabridge. [7]
Ссылки
[ редактировать ]- ^ «clarabridge — Результаты поиска Ведомства по патентам и товарным знакам США» . Найдите сайт USA.gov . Проверено 8 декабря 2014 г.
- ^ «Кларабридж привлекает 80 миллионов долларов» . ФИНСМЕС. 10 сентября 2013 г. Проверено 20 февраля 2014 г.
- ^ «Кларабридж покупает бельгийскую фирму» . Вашингтон Пост . 22 мая 2015 г. Проверено 22 мая 2015 г.
- ^ «Clarabridge представляет интеллектуальную систему подсчета очков в летней версии 2020 года» . КМ Мир. 17 сентября 2020 г. Проверено 17 сентября 2020 г.
- ^ «3 обновления для сбора отзывов и управления ими с помощью Dynamics 365 Customer Voice» . Блог Microsoft Dynamics 365. 13.10.2020 . Проверено 13 октября 2020 г.
- ^ «Facebook представляет новый API Messenger с поддержкой Instagram» . TechCrunch. 19.10.2020 . Проверено 19 октября 2020 г.
- ^ «Qualtrics завершает приобретение Clarabridge» . Квалтрикс . Проверено 1 апреля 2022 г.