Консьерж

Консьерж ( Французское произношение: [kɔ̃sjɛʁʒ] ^ⓘ) — сотрудник многоквартирного дома, например гостиницы или многоквартирного дома, принимающий гостей. Эта концепция в более широком смысле применялась к другим заведениям сферы гостеприимства и к личным консьержам, которые выполняют поручения частных клиентов.

Обязанности и функции

Консьерж обслуживает гостей многоквартирного дома, гостиницы или офисного здания, выполняя обязанности, аналогичные функциям администратора . Позицию также может поддерживать охранник в ночную смену . В средние века консьержем был офицер короля, которому было поручено осуществлять правосудие с помощью своих судебных приставов . ^{[ нужна ссылка ]} Позже, в 18 веке, консьерж был высокопоставленным чиновником королевства, назначаемым королем для поддержания порядка и надзора за полицией и записями заключенных.

В многоквартирных домах XIX и начала XX веков, особенно в Париже , консьерж был известен как «швейцарец», поскольку эту должность часто занимали швейцарцы. У них часто была небольшая квартира на первом этаже, называемая лоджией , и они могли следить за всеми приходами и уходами. Однако такие настройки сейчас встречаются крайне редко; большинство консьержей в небольших и средних зданиях были заменены привратниками, работающими неполный рабочий день . В некоторых более крупных многоквартирных домах или группах зданий по-прежнему используются консьержи. Консьерж может, например, хранить почту отсутствующих жильцов, ему можно доверить ключи от квартиры на случай чрезвычайных ситуаций, когда жильцы отсутствуют, ^[1] предоставлять информацию жильцам и гостям, обеспечивать контроль доступа, обеспечивать соблюдение правил и выступать в качестве посредника между жильцами и руководством, когда руководство отсутствует на объекте.

Современный консьерж может также выполнять функции менеджера по образу жизни, например, секретаря или личного помощника. ^[1]

Услуги

В больницах услуги консьержа становятся все более доступными. ^[2] Больничный консьерж предоставляет те же услуги, что и гостиничный консьерж, но также обслуживает пациентов и сотрудников. Это помогает сотрудникам больниц, которые работают в длительные смены, и помогает обеспечить баланс между работой и личной жизнью. ^{[ нужна ссылка ]}

Существует множество независимых компаний , занимающихся личными консьержами , которые предоставляют своим членам услуги по выполнению поручений и информационные услуги. Услуги включают в себя информационные запросы, бронирование столиков на ужин, телефонные звонки, поиск возможностей для поездок и многое другое. Обычно консьерж-компании выставляют счета по почасовой ставке, и в зависимости от типа задачи плата может сильно различаться. Другие компании взимают фиксированную ежемесячную плату в зависимости от количества запросов, которые участник может размещать каждый месяц. В Соединенном Королевстве с 2000 года по 2010 год услуги консьержа стали ключевым инструментом маркетинга и лояльности в банковском секторе и предлагаются в качестве преимущества при использовании роскошных кредитных карт . Это предложение услуг также известно как управление образом жизни. Консьержи также развлекают своих клиентов.

Кроме того, финансовые учреждения теперь часто предлагают услуги консьержа своим наиболее ценным клиентам в качестве способа удержания и привлечения клиентов. Консьерж-компании, занимающиеся вопросами образа жизни и путешествий, часто предлагают свои услуги в виде «белой этикетки» или полубрендового продукта на основе «бизнес-бизнес-потребитель» (B2B2C). Банки, которые в настоящее время предлагают клиентам услуги консьержа, включают Coutts , ^[3] Китайский торговый банк , ^[4] РБК , ^[5] и HSBC . ^[6]

Услуги консьержа в аэропорту помогают путешественникам быстрее пройти проверку безопасности, таможню и иммиграционный контроль, а также обеспечивают доступ в зал ожидания. ^[7]^[8]

Владельцев и операторов компаний, занимающихся консьержами, управлением образом жизни и услугами по выполнению поручений, поддерживают и защищают некоммерческая организация Международная ассоциация консьержей и управления стилем жизни (ICLMA) и Национальная ассоциация консьержей.

Этимология

Французское слово «консьерж», вероятно, произошло от старофранцузского cumcerges , родственного средневековому латинскому consergius. ^[9] или латинское conservus («товарищ-раб»). ^[10]

Другая возможность, предложенная французскими авторами еще в XIX веке, заключается в том, что «консьерж» — это сокращение от графа де сьерж («счет свечей»), слуги, ответственного за поддержание освещения и чистоты средневековых дворцов. ^[11]

См. также

Ссылки

^ Перейти обратно: ^а ^б «Консьерж» . Мирриам Вебстер . Проверено 7 сентября 2023 г.
^ Ливингстон, Шелби (18 октября 2017 г.). «Консьерж-сервис в некоторых крупных городских больницах» . Современное здравоохранение . Проверено 8 марта 2020 г.
^ «Coutts запускает консьерж-сервис для сверхбогатых» . Менеджер по богатству . Проверено 16 августа 2019 г.
^ «Ten Lifestyle заключила трехлетний контракт с China Merchants Bank» . БОЛЬСАМАНИЯ . Проверено 16 августа 2019 г.
^ «Proactive Investors Limited — ведущий источник финансовых новостей, форумов инвесторов, интервью генеральных директоров, финансовых обозревателей, информации об акциях — компании» . Проактивные инвесторы Великобритании . Проверено 16 августа 2019 г.
^ «Ten Lifestyle Group выигрывает первый контракт с HSBC, новости для инвесторов» . Пятиминутное ТВ . 15 марта 2018 г. Проверено 16 августа 2019 г.
^ «Blacklane приобретает Solve, чтобы добавить услуги консьержа в аэропортах по всему миру» . TravelDailyNews International . Проверено 9 ноября 2017 г.
^ «TAV Operation Services запускает услугу встречи и помощи в международном аэропорту Сантьяго - отчет Moodie Davitt» . Отчет Муди Дэвитта . 23 октября 2017 г. Проверено 9 ноября 2017 г.
^ «Консьерж» , OED Online , Oxford University Press, декабрь 2013 г. , получено 7 марта 2014 г. , французский консьерж, на старофранцузском cumcerges, concerge, -ciarge, -sirge, -sierge, -cherge, откуда средневековый латинский consergius (в тексте) из 1106): происхождение неизвестно.
^ «Консьерж» , Merriam-Webster.com , получено 7 марта 2014 г. , французский, из старофранцузского, вероятно, из вульгарной латыни *conservius, изменение латинского conservus товарищ раб, от com- + servus раб
^ «Старые тюрьмы Парижа» . Читальный кабинет и Cercle Réunis: Gazette des Familles (на французском языке). 12 (1): 459. 5 января 1841 г. Как мы знаем, помимо графа Сьержа был еще граф Этаблс; путем сокращения мы превратили эти два титула в констебля и консьержа. (Как мы знаем, в дополнение к графу Свечей существовал граф Конюшен; путем сокращения этих двух титулов были созданы титулы констебля и консьержа.)

Внешние ссылки

Фасио, Майкл (2011). Консьерж конфиденциально . Пресса Святого Мартина. п. 288. ИСБН 9781429929295 . Проверено 7 сентября 2023 г.

[MW_def-1] Перейти обратно: ^а ^б «Консьерж» . Мирриам Вебстер . Проверено 7 сентября 2023 г.

[2] Ливингстон, Шелби (18 октября 2017 г.). «Консьерж-сервис в некоторых крупных городских больницах» . Современное здравоохранение . Проверено 8 марта 2020 г.

[3] «Coutts запускает консьерж-сервис для сверхбогатых» . Менеджер по богатству . Проверено 16 августа 2019 г.

[4] «Ten Lifestyle заключила трехлетний контракт с China Merchants Bank» . БОЛЬСАМАНИЯ . Проверено 16 августа 2019 г.

[5] «Proactive Investors Limited — ведущий источник финансовых новостей, форумов инвесторов, интервью генеральных директоров, финансовых обозревателей, информации об акциях — компании» . Проактивные инвесторы Великобритании . Проверено 16 августа 2019 г.

[6] «Ten Lifestyle Group выигрывает первый контракт с HSBC, новости для инвесторов» . Пятиминутное ТВ . 15 марта 2018 г. Проверено 16 августа 2019 г.

[:0-7] «Blacklane приобретает Solve, чтобы добавить услуги консьержа в аэропортах по всему миру» . TravelDailyNews International . Проверено 9 ноября 2017 г.

[8] «TAV Operation Services запускает услугу встречи и помощи в международном аэропорту Сантьяго - отчет Moodie Davitt» . Отчет Муди Дэвитта . 23 октября 2017 г. Проверено 9 ноября 2017 г.

[9] «Консьерж» , OED Online , Oxford University Press, декабрь 2013 г. , получено 7 марта 2014 г. , французский консьерж, на старофранцузском cumcerges, concerge, -ciarge, -sirge, -sierge, -cherge, откуда средневековый латинский consergius (в тексте) из 1106): происхождение неизвестно.

[10] «Консьерж» , Merriam-Webster.com , получено 7 марта 2014 г. , французский, из старофранцузского, вероятно, из вульгарной латыни *conservius, изменение латинского conservus товарищ раб, от com- + servus раб

[11] «Старые тюрьмы Парижа» . Читальный кабинет и Cercle Réunis: Gazette des Familles (на французском языке). 12 (1): 459. 5 января 1841 г. Как мы знаем, помимо графа Сьержа был еще граф Этаблс; путем сокращения мы превратили эти два титула в констебля и консьержа. (Как мы знаем, в дополнение к графу Свечей существовал граф Конюшен; путем сокращения этих двух титулов были созданы титулы констебля и консьержа.)

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]