Платформа цифрового внедрения
 | Эта статья нуждается в дополнительных цитатах для проверки . ( август 2023 г. ) |
Платформа цифрового внедрения ( DAP ), также известная как решение для цифрового внедрения , [1] представляет собой автоматизированный программный инструмент, работающий поверх корпоративного приложения . DAP используется для адаптации пользователей, предоставления им инструкций по использованию приложения организации и получения информации о взаимодействии пользователей приложения с интерфейсом . [2]
Компоненты
[ редактировать ]Платформа цифрового внедрения — это управляемый искусственным интеллектом интерфейс между сотрудниками организации и набором приложений и программного обеспечения, используемых организацией в ее повседневной деятельности. [3] DAP обеспечивает автоматическое руководство пользователя внутри приложения с помощью интерактивных пошаговых руководств , пошаговых наложений, меню самопомощи и контекстной информации по мере навигации пользователя по приложению. DAP собирает о взаимодействии пользователей и информацию рабочих процессах на серверной стороне, к которой затем может получить доступ организация с помощью аналитики . [4] [5]
Усовершенствованные DAP часто создаются с использованием инструментов разработки с минимальным кодированием или без него , что позволяет предприятиям выполнять инструкции и рабочие процессы без изменения базового программного кода . [6]
Использовать
[ редактировать ]DAP помогает новым сотрудникам научиться использовать приложение на работе, выполняя задачи, используя инструкции в приложении в режиме реального времени. [7] DAP также можно рассматривать, когда приложение впервые внедряется, обновляется или консолидируется. Индивидуальная и контекстная автоматизированная поддержка , обеспечиваемая DAP, снижает необходимость ручной поддержки и зависимости от автономного обучения. [8] [9] [10] [11]
Организация может получить представление об эффективности и результативности своей экосистемы приложений, что позволит ей понять и устранить недостатки в своих рабочих процессах. [12] Компании могут определить компоненты приложения, которые приводят к неоптимальному пользовательскому опыту и низкой производительности , а затем провести необходимую реконфигурацию или принять решение о дальнейшем обучении сотрудников. [13] Сообщается, что использование DAP привело к повышению уровня удержания и вовлеченности пользователей, внедрению продуктов и окупаемости инвестиций во внутренние приложения. [1] [3] [14] [15]
Проблемы
[ редактировать ]Разные сотрудники организации могут иметь разный уровень опыта использования корпоративного программного обеспечения. Таким образом, DAP должен предоставлять целевые и сегментированные рекомендации, чтобы гарантировать, что на пользовательский опыт не повлияет чрезмерная или неадекватная инструктивная информация. [16] [17]
См. также
[ редактировать ]- Цифровая трансформация
- Роботизированная автоматизация процессов
- Электронные системы поддержки производительности
- Программное обеспечение для анализа веб-журналов
Ссылки
[ редактировать ]- ^ Jump up to: а б Хильберт, Мелисса (21 мая 2019 г.). «Повысьте продуктивность продаж с помощью решений по внедрению цифровых технологий» . Гартнер . Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ Берман, Марк (24 апреля 2022 г.). «Цифровая трансформация с помощью цифровой платформы внедрения» . Инсайдерское программирование . Проверено 2 октября 2022 г.
- ^ Jump up to: а б Ньюман, Дэниел (2 августа 2021 г.). «Хотите улучшить внедрение цифровых технологий? Используйте данные» . Форбс . Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ «Оверлейные технологии – возможности и ограничения | Инсайты. журнал» . Insights.tt-s.com . Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ Марко, Начо Де. «Сообщение совета: как правильно использовать данные для ускорения внедрения технологий» . Форбс . Проверено 29 октября 2022 г.
- ^ «Что такое внедрение цифровых технологий?» . www.walkme.com . Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ «3 способа улучшить внедрение цифровых технологий» . Учебный журнал . 17 октября 2022 г. Проверено 29 октября 2022 г.
- ^ «Добавление платформы цифрового внедрения для пользователей корпоративного программного обеспечения: что вам нужно знать» . MSDynamicsWorld.com . Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ «Платформа внедрения цифровых технологий необходима для нового способа работы» . Индостан Таймс . Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ «Что такое ДАП?» . www.walkme.com . Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ Алекс, Мойра (8 января 2021 г.). «Как решения по внедрению цифровых технологий улучшат использование, вовлеченность и производительность сотрудников в 2021 году» . Техреспублика . Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ «Пять важных выводов из отчета The Digital Adoption Drive» . РАЗВЯЗАТЬСЯ . 11 августа 2022 г. Проверено 2 октября 2022 г.
- ^ Эйхлер, Феликс. «Сообщение Совета: Как более эффективные стратегии внедрения цифровых технологий могут расширить возможности ваших сотрудников и вашего бизнеса» . Форбс . Проверено 2 октября 2022 г.
- ^ «Как платформа внедрения цифровых технологий помогает в цифровой трансформации» . Экспресс Компьютер . 19 марта 2021 г. Проверено 28 марта 2022 г.
- ^ Клянусь, Рафаэль. «Технологии на рабочем месте забыли о конечном пользователе» . Форбс . Проверено 2 октября 2022 г.
- ^ «Стимул внедрения цифровых технологий: раскройте весь потенциал вашего стека HR-технологий» . РАЗВЯЗАТЬСЯ . 30 марта 2021 г. Проверено 2 октября 2022 г.
- ^ Лепофски, Алан (12 мая 2017 г.). Платформы цифрового внедрения . Исследование созвездий . Проверено 17 апреля 2022 г.