Конверсия как услуга
В электронной коммерции индустрии конверсия как услуга — это метод оптимизации онлайн-конверсий , представляющий собой индивидуальное сочетание искусства и технологий, сочетающее в себе аналитику , поведенческий таргетинг , программное обеспечение , стиль и бизнес-правила для достижения успеха. [1] Этот подход предполагает целостный подход для достижения улучшения онлайн-конверсии . [2]
Преимущества [ править ]
Преобразование как услуга (Caas) позволяет клиентам воспользоваться накопленным опытом поставщика вместо того, чтобы развивать и поддерживать этот опыт собственными силами или передавать его на аутсорсинг через стороннюю сервисную фирму. Выбор в пользу опыта поставщиков обеспечивает базу знаний на протяжении всего срока сотрудничества и оптимизацию программы в режиме реального времени .
CRO — это процесс улучшения производительности веб-сайта с использованием отзывов пользователей и аналитики посетителей. На веб-сайте есть некоторые показатели, которые человек хочет улучшить, обычно называемые ключевыми показателями эффективности. Эти факторы можно улучшить с помощью CRO. Большую часть времени эти показатели связаны с привлечением новых клиентов, загрузками, регистрациями и т. д. Короче говоря, это процесс повышения процента пассивных посетителей до ценных потребителей.
В процессе CRO выясняется, что посетители ищут и смотрят во время просмотра сайта, и какую информацию им необходимо предоставить. В зависимости от того, какие показатели человек хочет улучшить CRO, они могут принимать разные формы. [3] Примером может служить размещение сильного призыва к действию на странице с высоким трафиком, но недостаточно оптимизированной. В некоторых случаях это означает удаление ненужных и сложных шагов из воронки конверсии, которые мешают конверсиям.
Ключевые характеристики
оплаты по работы результатам Модели
Измерение эффективности является ключом к конверсии как услуге. В моделях оплаты за производительность успех или провал решения зависит не от того, успешно ли поставщики развертывают программное обеспечение, а от того, обеспечивает ли решение желаемые измеримые результаты. В этой модели поставщики и клиенты объединяют свои усилия для достижения набора согласованных показателей, которые определяют, являются ли отношения ценными. [4]
В большинстве случаев показатели, используемые в онлайн-торговле, вращаются вокруг увеличения дополнительных доходов, напрямую связанных с поставщиком решений. Конкретный показатель может варьироваться, будь то увеличение средней стоимости заказа, дополнительных продаж или удовлетворенности клиентов , или уменьшение количества брошенных корзин или трафика колл-центра , поставщик решений должен быть в состоянии продемонстрировать, что увеличение дохода может быть связано наличию их решения.
Цели [ править ]
В моделях оплаты по результатам работы есть три цели для ясности:
- Прозрачность
- Модели оплаты по результатам требуют определенного уровня прозрачности со стороны поставщика, чтобы поделиться с клиентами как процессом сбора данных, так и измерением результатов. Кроме того, расчеты должны быть простыми, а данные должны быть легко доступны.
- Выравнивание
- Организации часто используют показатели для определения успеха групп и отдельных лиц, управления их деятельностью и оценки их эффективности. Аналогичным образом, поставщики должны быть привержены достижению бизнес-целей организации посредством достижения целей. В большинстве моделей оплаты за производительность поставщики определяют показатели, по которым они будут оцениваться. Хотя эта модель заставляет поставщиков работать, она не гарантирует, что успех будет напрямую соответствовать потребностям бизнеса. Модели являются результатом переговоров между поставщиками и клиентами для определения показателей и описания успеха. [5]
- Ценить
- Целью большинства онлайн-бизнеса является получение дохода . Если система измерения прозрачна и цели поставщика совпадают с целями клиента, то сумма дополнительного дохода, полученного поставщиком, становится окончательным показателем успеха. [6]
Ссылки [ править ]
- ^ Джонс, Энди. «Каковы лучшие стратегии оптимизации конверсии?» . Форбс . Проверено 2 апреля 2012 г.
- ^ Бринкер, Скотт. «Оптимизация конверсии в новом маркетинговом ландшафте» . Проверено 20 марта 2012 г.
- ^ «Сила искусственного интеллекта в цифровом маркетинге: путь к успеху» . 12 июля 2023 г. Проверено 23 июля 2023 г.
- ^ Килгор, Крейг. «Оптимизируете ли вы свой сайт для увеличения конверсий?» . Проверено 5 апреля 2012 г.
- ^ Конаныхин, Александр. «Когда дело доходит до PR, платите за результат, а не за время» . Архивировано из оригинала 1 марта 2012 года . Проверено 18 марта 2012 г.
- ^ Таулли, Том. «Сила модели оплаты по результатам» . Форбс . Проверено 10 апреля 2012 г.