Оптимизация коэффициента конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии ( CRO ) — это процесс увеличения процента пользователей или посетителей веб-сайта, совершающих желаемое действие (например, покупку продукта или оставление контактных данных). ^[1]^[2]

История

Оптимизация коэффициента конверсии в Интернете (или оптимизация веб-сайтов) возникла из-за необходимости маркетологов электронной коммерции улучшить производительность своих веб-сайтов после пузыря доткомов , когда технологические компании начали лучше осознавать свои расходы, инвестируя больше в аналитика сайта. После всплеска, когда создание веб-сайтов стало более доступным, было создано множество страниц с плохим пользовательским интерфейсом. По мере того, как в начале 2000-х годов в Интернете росла конкуренция, стали доступны инструменты анализа веб-сайтов, а осведомленность об удобстве использования веб-сайтов росла, интернет-маркетологам было предложено разработать измеримые показатели для своей тактики и улучшить пользовательский опыт своего веб-сайта .

В 2004 году новые инструменты позволили интернет-маркетологам экспериментировать с дизайном веб-сайтов и вариантами контента, чтобы определить, какие макеты, текст, предложения и изображения работают лучше всего. Тестирование стало более доступным и известным. Эта форма оптимизации ускорилась в 2007 году с появлением бесплатного инструмента Google Website Optimizer . ^[3] Сегодня оптимизация и конверсия являются ключевыми аспектами многих цифрового маркетинга кампаний . Например, исследование, проведенное среди интернет-маркетологов в 2017 году, показало, что 50% респондентов считают, что CRO «имеет решающее значение для их общей стратегии цифрового маркетинга». ^[4]

Оптимизация коэффициента конверсии имеет много общих принципов с маркетингом прямого реагирования — маркетинговым подходом, который делает упор на отслеживание, тестирование и постоянное улучшение. Прямой маркетинг был популяризирован в начале двадцатого века и поддержан формированием отраслевых групп, таких как Ассоциация прямого маркетинга, которая была основана в 1917 году и позже получила название Ассоциации данных и маркетинга и была приобретена Ассоциацией национальных рекламодателей после объявления от 31 мая. , 2018. ^[5]

Подобно современной оптимизации коэффициента конверсии, маркетологи с прямым откликом также практикуют сплит-тестирование A/B, отслеживание ответов и тестирование аудитории для оптимизации почтовых, радио- и печатных кампаний. ^[6]

Методология

Оптимизация коэффициента конверсии направлена на увеличение процента посетителей веб-сайта, которые совершают определенное действие (часто отправляют веб-форму, совершают покупку, подписываются на пробную версию и т. д.) путем методического тестирования альтернативных версий страницы или процесса. ^{[ нужна ссылка ]}, а также путем устранения препятствий для взаимодействия с пользователем и повышения скорости загрузки страниц. При этом компании могут генерировать больше потенциальных клиентов или продаж, не вкладывая больше денег в трафик веб-сайта, что увеличивает их маркетинговую отдачу от инвестиций и общую прибыльность. ^[7]

Статистическая значимость помогает понять, что результат теста не достигается просто случайно.

Существует несколько подходов к оптимизации конверсии, причем в последние несколько лет преобладали две основные школы. Одна школа больше сосредоточена на тестировании, чтобы найти лучший способ повысить веб-сайта, кампании или целевой страницы коэффициент конверсии . Другая школа ориентирована на этап предварительного тестирования процесса оптимизации. ^[8] При втором подходе компания, занимающаяся оптимизацией, потратит значительное количество времени на понимание аудитории, а затем на создание целевого сообщения, которое понравится этой конкретной аудитории. Только тогда компания будет готова внедрить механизмы тестирования для повышения коэффициента конверсии.

Расчет коэффициента конверсии

Коэффициент конверсии определяется как процент посетителей, достигших цели, установленной владельцем сайта. Он рассчитывается как общее количество конверсий, разделенное на общее количество людей, посетивших ваш сайт.

\mathrm {Conversion\ rate} ={\frac {\mathrm {Conversions} }{\mathrm {Number\ of\ visitors} }}

Например: ваш веб-сайт посещают 100 человек в день, и 15 посетителей подписываются на вашу рассылку по электронной почте (выбранная вами конверсия для измерения). Ваш коэффициент конверсии в этот день составит 15%.

См. также

Ссылки

^ Салех, Халид; Шукайри, Аят (1 ноября 2010 г.). Оптимизация конверсии: искусство и наука превращения потенциальных клиентов в клиентов . Севастополь, Калифорния : O'Reilly Media . п. 2. ISBN 9781449397692 . OCLC 733752533 . Проверено 7 мая 2021 г.
^ Эш, Тим; Джинти, Маура; Пейдж, Рич (24 апреля 2012 г.). Оптимизация целевой страницы: полное руководство по тестированию и настройке конверсий (2-е, иллюстрированное изд.). Индианаполис : Уайли . п. 13. ISBN 9780470610121 . OCLC 751127244 . Проверено 7 мая 2021 г.
^ Пейдж, Рич (2012). Оптимизация сайта: час в день . Уайли . ISBN 9781118196519 . OCLC 940552907 .
^ Дэвис, Бен (11 октября 2017 г.). «Исследования показывают, что в 2017 году все меньше маркетологов считают CRO «решающим фактором», но неужели эта дисциплина понимается неправильно?» . Эконсультирование . Кентавр Медиа . Архивировано из оригинала 28 июля 2020 года . Проверено 7 мая 2021 г.
^ «ANA приобретет DMA» (пресс-релиз). Нью-Йорк : Ассоциация национальных рекламодателей . 31 мая 2018 года. Архивировано из оригинала 28 января 2021 года . Проверено 7 мая 2021 г.
^ Кейплс, Джон; Хан, Фред Э. (1997). Хан, Фред Э. (ред.). Проверенные методы рекламы (5-е, исправленное изд.). Нью-Джерси : Прентис Холл . ISBN 9780132446099 . OCLC 924986866 .
^ Говард, Крис (2013). Вам следует это проверить: Оптимизация конверсий для увеличения количества потенциальных клиентов, продаж и прибыли или Искусство и наука оптимизированного маркетинга . Хобокен, Нью-Джерси : Уайли . ISBN 9781118301302 . LCCN 2012951871 . OCLC 1159801038 .
^ Макфарланд, Колин (17 августа 2012 г.). Экспериментируйте!: Оптимизация коэффициента конверсии веб-сайта с помощью A/B и многовариантного тестирования . Беркли, Калифорния : Новые гонщики . ISBN 9780133040081 . OCLC 817741617 . Архивировано из оригинала 7 мая 2021 года . Проверено 13 сентября 2020 г.

[1] Салех, Халид; Шукайри, Аят (1 ноября 2010 г.). Оптимизация конверсии: искусство и наука превращения потенциальных клиентов в клиентов . Севастополь, Калифорния : O'Reilly Media . п. 2. ISBN 9781449397692 . OCLC 733752533 . Проверено 7 мая 2021 г.

[2] Эш, Тим; Джинти, Маура; Пейдж, Рич (24 апреля 2012 г.). Оптимизация целевой страницы: полное руководство по тестированию и настройке конверсий (2-е, иллюстрированное изд.). Индианаполис : Уайли . п. 13. ISBN 9780470610121 . OCLC 751127244 . Проверено 7 мая 2021 г.

[auto-3] Пейдж, Рич (2012). Оптимизация сайта: час в день . Уайли . ISBN 9781118196519 . OCLC 940552907 .

[4] Дэвис, Бен (11 октября 2017 г.). «Исследования показывают, что в 2017 году все меньше маркетологов считают CRO «решающим фактором», но неужели эта дисциплина понимается неправильно?» . Эконсультирование . Кентавр Медиа . Архивировано из оригинала 28 июля 2020 года . Проверено 7 мая 2021 г.

[5] «ANA приобретет DMA» (пресс-релиз). Нью-Йорк : Ассоциация национальных рекламодателей . 31 мая 2018 года. Архивировано из оригинала 28 января 2021 года . Проверено 7 мая 2021 г.

[6] Кейплс, Джон; Хан, Фред Э. (1997). Хан, Фред Э. (ред.). Проверенные методы рекламы (5-е, исправленное изд.). Нью-Джерси : Прентис Холл . ISBN 9780132446099 . OCLC 924986866 .

[7] Говард, Крис (2013). Вам следует это проверить: Оптимизация конверсий для увеличения количества потенциальных клиентов, продаж и прибыли или Искусство и наука оптимизированного маркетинга . Хобокен, Нью-Джерси : Уайли . ISBN 9781118301302 . LCCN 2012951871 . OCLC 1159801038 .

[8] Макфарланд, Колин (17 августа 2012 г.). Экспериментируйте!: Оптимизация коэффициента конверсии веб-сайта с помощью A/B и многовариантного тестирования . Беркли, Калифорния : Новые гонщики . ISBN 9780133040081 . OCLC 817741617 . Архивировано из оригинала 7 мая 2021 года . Проверено 13 сентября 2020 г.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]